SlideShare a Scribd company logo
1 of 75
Internet, sociální sítě & nová media
v marketingové komunikaci




10. prosince 2012
Témata dnešní přednášky

   SEO PPC microsite Facebook Linkedin
members club affilate programy   sociální sítě
   komunity QR case study cross-media
 kampaně virtuální průvodce guerilla YouTube
  video online PR podcasty geomarketing
        WEB2.0 advergaming branding
       virální reklama Remarketing
Proč online marketing?
 Má význam se tím zabývat?
Využívání internetu ve světě a v ČR


     Celosvětová populace                                                       7,017 mld.
     Uživatelé internetu - svět                                                2,405 mld.
     Internetová penetrace ve světě                                               34,3 %
     Nárůst uživatelů internetu 2000-2011                                        566,4 %


     Počet obyvatel v ČR                                                       10,51 mil.
     Počet uživatelů internetu v ČR                                             6,56 mil.
     Internetová penetrace v ČR                                                    62,4%
     Počet uživatelů Facebooku v ČR                                               3,8 mil.
Zdroje: Internet World Stats 2011, © Miniwatts Marketing Group
SPIR – NetMonitor - SPIR - Mediaresearch & Gemius, říjen 2011, ČSU září 2011
Internetová penetrace dle regionů 2011




Zdroj: Internet World Stats 2011 © Miniwatts Marketing Group
Kontrolní otázka

    Kolik lidí z cílové skupiny „obyvatelé v ČR“ ve
    věku 20-39 let používá Internet?



Všichni 20-39 let
Všichni 20-39 let                             3.228.129 (30,6% populace)
                                              3.228.129 (30,6% populace)

2.755.457 používá Internet (85,4% z cílové skupiny)
2.755.457 používá Internet (85,4% z cílové skupiny)




Zdroj: NetMonitor - SPIR - Mediaresearch & Gemius červenec 2011, ČSÚ
Jak vnímání krize mění nákupní chování

 Všechno si dobře rozmyslet
   prosperující segmenty:
      pokrmy take away, filmy na DVD, žrádlo pro domácí zvířata
   prioritou se stává život doma a rodina

 Obhajování nákupů „udělat dobrý obchod“
   pro firmy a prodejce:
      využívání CRM, péče o stávající zákazníky
      nabízet „něco navíc“- věrnostní programy, slevové kupony
   nárůst obliby slevových kupónů: mezi ´07 a ´08 o 26 %.
   Rozvoj slevových serverů

 Mít dobrý pocit z obchodu
Zákazníci dneška

 více rozmýšlejí své nákupy
 více plánují a rozvrhují své investice
 jsou méně otevření spontánním nákupům
 chtějí větší kontrolu nad svým rozhodnutím
   rozmyslet si rozhodnutí i po nákupu
   možnost vrátit zakoupené zboží

 více si obhajují své nákupy
Online fáze nákupního procesu
Hlavní důvody nákupu na internetu

     84% - nižší cena zboží
     71% - slevy a speciální nabídky
     66% - širší sortiment


     Zboží na internetu je srozumitelněji
     a komplexněji prezentováno.


     Při nákupu na internetu může nakupující
     navštěvovat diskuze a inspirovat se v nich

Zdroj: Heureka.cz 2008, SPIR - květen 2008
Jak zákazníci na internetu vybírají?

 Technické zboží/produkty:
   vyhledávání dle parametrů a funkcí
   recenze a zkušenosti ostatních uživatelů


 Netechnické zboží:
   uživatelé ocení velké obrázky
   video ukázky a 3D prezentace
   dobře zpracované popisky zboží
   reference od jiných zákazníků
Způsoby nakupování na internetu

 Komunitní nakupování (social shopping)
   Slevomat.cz, BonyBony.cz, ZaPakatel.cz
   Kaboodle.com, ThisNext.com, Wists.com

 Srovnávací nakupování

 Aukční servery

 Obchodní tržiště
   Pixmania.com, Amazon.com
 Klasický eshop

 Získat vliv na to, CO a KDE si koupíme
 Získat vliv na to, CO a KDE si koupíme
Měření úspěšnosti online
     komunikace
Vyhodnocování úspěšnost online reklamy




               Proklik   Chování   Konverze
   Zobrazení
                         na webu    & ROI
Statistiky návštěvnosti
Statistiky návštěvnosti
Průměrný konverzní poměr
   3,5%

   3,0%

   2,5%

   2,0%

   1,5%
                                                                                          Průměrný
                                                                                          Průměrný
   1,0%
                                                                                       konverzní poměr
                                                                                       konverzní poměr
   0,5%                                                                                    2,0 %
                                                                                            2,0 %
   0,0%
                    VIII.04 IX.04   X.04    XI.04   XII.04    I.05   II.05   III.05   IV.05   V.05   VI.05   VII.05 VIII.05 IX.05   X.05


                 Overall                   First-Time visitors                                  Returning visitors


Zdroj: Neil Mason - Applied Insights, UK Market 2004 - 2005
Tvorba vstupní stránky
    (landing page)
Skutečnosti o uživatelích webu

 Nečtou

 Nerolují (většinou)

 Ignorují dlouhé texty bez nadpisů a obrázků
 Pokud je stránka během několika sekund
 nezaujme, jdou zpět nebo zavírají prohlížeč
 Nad odkazem se před kliknutím zamýšlejí,
 zda to stojí za to!
Budování webu - pravidlo 3-30-3




           Pravidlo 3-30-3
     do 3 vteřin – „o co tady jde“
     do 30 vteřin – „kde to najdu“
       do 3 minut – „už to vím“
Ukázky podoby Landing Page
Formy online reklamy
Interaktivní webové stránky
Display reklama – Rollout
Display reklama - Scyscraper
Display reklama - Interstitial
Rozdělení on-line reklamy
 Marketingové               Chování
     cíle                   uživatele
Budování                          Pasivní
povědomí




Důraz na
 prodej                           Aktivní
Vysvětlení pojmů
SEM - Search Engine Marketing
Reklamní aktivity ve vyhledávačích (search engines)
 PPC reklama
       Pay-per-click reklama placená za prokliknutí (akci)
       Reklama se zobrazuje na zvolená klíčová slova
       Inzerent rozhoduje sám o max. ceně za proklik
 Kontextová reklama
       Cílí na obsah (webových stránek, článků), "con-text"
       Zobrazováni reklamy v závislosti na obsahu (klíčových slovech)
 SEO – optimalizace pro vyhledávače
       Úprava webu pro lepší pozici ve výsledcích vyhledávání

    Affiliate marketing
Reklama placená za realizované akce (provize z prodeje)
Ukázka PPC reklamy na Google
Ukázka – PPC a SEO na Seznam.cz
                               Vyhledávaný výraz



                                           PPC reklama
                                             Sklik.cz




                  Výsledky vyhledávání
                  Vliv SEO optimalizace
Pozornost uživatelů při vyhledávání




      75% uživatelů shlédne pouze
      75% uživatelů shlédne pouze
          prvních 11 odkazů
          prvních 11 odkazů
Sociální sítě v marketingu
Sociální sítě - komunity
 Sociální síť (komunita) je propojená skupina lidí,
 kteří se navzájem ovlivňují.
   tvoří se na základě zájmů, profese, rodinných vazeb,
   vyznání nebo z jiných důvodů
   mohou se vytvářet také v zájmových komunitách kolem
   určitých webů (diskusní fóra)
Využívání sociálních sítí v ČR
             Počet uživatelů v ČR     3.803.180
             Penetrace inter. populace 57,92%

             Počet uživatelů v ČR     212.353


             Počet uživatelů v ČR   3.200.000


             Počet uživatelů v ČR     260.000


             Počet uživatelů v ČR     265.000
Profil uživatelů Facebook dle věku
Firemní profily na Facebook
Aplikace na Facebook
FaceBook.com – ukázka reklamy




Titulek
Titulek
25 znaků
25 znaků

Text
Text
90 znaků
90 znaků
Obrázek
Obrázek
100x72 px
100x72 px
Profesní sociální síť

 212.353 uživatelů z ČR
 Muži 62%, ženy 38%
 45.809 ředitelů a manažerů
Tvorba online komunikační
        strategie
Proč právě od vás?
    Typické chování internetového zákazníka:

    Láduju dotazy do Googlu. Rychle skáču sem tam.
    Mám svůj cíl. Sháním jednu z těch potvor, co jsou
    zároveň tiskárna, skener i kopírka. A jakmile vlezu
    na váš web, první věc, kterou chci vědět - ještě než
    se obtěžuju zjišťovat cokoli jiného – je:
    proč bych měl nakoupit od vás?
    To je má první a nejnaléhavější otázka!

    Unique Selling Proposition (USP)
    jedinečný prodejní argument.


Zdroj: Bryan Eisenberg [GROK]
Definice USP jedinečný prodejní argument



    USP je výrazné, stručné a jednoduché prohlášení
    o vaší firmě či značce, které zájemci řekne,
    proč jste pro něj jedinou alternativou …

    USP - unikátní přínos pro zákazníka




Zdroj: http://interval.cz/clanky/piseme-pro-web-odliste-se-od-konkurence/
Cíle komunikace


  Pokud cíle neměříme, nemůžeme
       je ani efektivně řídit!

Ten kdo neví, kam chce dojít nemůže
   se divit, že tam nikdy nedojde…
Start nové turistické atrakce
Případová studie Galerie panenek DollsLand




7. prosince 2012
Představení Galerie panenek DollsLand

 Soukromá Galerie panenek DollsLand
 Výstava 1200 panenek Barbie & Monster High
 Otevřena 28.11.2011 (1 rok fungování)
 Lokalita Rytířská 6, Praha 1

 Přes 20.000 návštěvníků
 6 zaměstnanců
 Žádné dotace

            … ani z    
Komunikační kanály galerie
    Webové stránky
    Facebook
    YouTube + Stream
    Pinterest
    Wikipedie
    LinkedIN
    Mimibazar
    Online, PR, guerilla,
     emailing, outdoor,
     veletrhy, sponzoring
SEO & PPC reklama


 PPC




 SEO
Reklama na Facebook
Google Remarketing
Vyhledávání obrázků na Google
Online PR – tiskové zprávy
Profil galerie na oborových webech
Wikipedia – profil galerie




                           Není to špatné
                           Nečekejte však zázraky
                           Váš profil stále někdo edituje!

                           Vhodné pro podporu PR aktivit
Návštěvnost webu galerie




            www.dollsland.eu
Měření konverzí




                     Období 10/2012
                     1.654 unikátních
                      zobrazení stránky
                      kudy-k-nam
                     1.315 prodaných
                      vstupenek
                     Offline konverze
                      79,5%
Statistiky webu DL 10/2012




     Období 10/2012 | 1.315 platících návštěvníků | 5,5%
Návštěvy stránek DL 10/2012


                                 Praha
                                 Období 10/2012
                                 10.180 návštěv
                                 8,4% konverze
Sumární statistiky 10 / 2012

   22.854   unikátní návštěvníci
   2.814    str. vstupné
   1.653    str. kudy k nám
   908      str. kontakt
   7,2%     online konverze

   1.315    prodané vstupenky
   5,7%     offline konverze
   15 Kč    náklady na prodanou vstupenku
Virtuální prohlídka galerie
(Nové) trendy
interaktivního marketingu
Nové možnosti - Web 2.0
  uživatelé vytvářejí vlastní obsah UGC
  nový způsob zasáhu cílových skupin
  interaktivní nástroje pro komunikaci

    Behavioural a geo targeting
    Komunity, Blogy, diskuse, wiki
    Online video – YouTube, Stream
    RSS kanály (Rich Site Summary)
    Podcasts, Webinars
    WOM – Word of Mouth
    Buzz marketing
    Využívání QR kodů
    Rozšířená realita
Praktické využití QR kódů
Seznam na Mobil | Banner 300x50




                                  Landing page
                                  Landing page
                                  (mobilní stránka)
                                  (mobilní stránka)
Internetové obchody budoucnosti
 Budoucnost e-shoppingu spočívá v pohodlí
 uživatelů a ve špičkových technologiích
 „eye-tracking“
   sledování pohybu lidského oka
   využití u oční kamery

 „eye-buying“
   nákupu pohybem oka či mrknutím

 „brain-buying“
   implementaci čipu přímo do mozku
   uživatele (zákazníka)
   realizace nákup pouhou myšlenkou
Aplikace technologie i-TAG




     Ukázka fungování i-TAG
Ostatní interaktivní kanály
 Mobilní zařízení
   SMS, pSMS, WAP
   PDA, MDA, Smart Phone
 Terminály
   Informační kiosky, platební terminály
 Automobily
   Navigační systémy
 Digitální televize
   Video on demand,
   interaktivní DVB-T
 Ostatní zařízení
Virální marketing … trochu jinak …
Virální marketing – „Lidová tvořivost“
Guerilla marketing – Spider-man 3
Buzz marketing
Evian Roller Babies – virální reklama




 http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
Virální marketing – „Alkoholické nápoje“
Virální marketing – Brahma 2
Tak, to už je vážně úplně všechno


              Děkuji za vaši pozornost

                                   Kontakty pro dotazy:
                E-mail: milan.beneda@benedagroup.com
            Mobil: +420 605 376 530 | ICQ: 59-266-304

More Related Content

What's hot

Inbound marketing pro malé a střední firmy na JsmeMarketing
Inbound marketing  pro malé a střední firmy na JsmeMarketingInbound marketing  pro malé a střední firmy na JsmeMarketing
Inbound marketing pro malé a střední firmy na JsmeMarketingPavel Ungr
 
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)igloonet
 
MvSM: 6) Jak to změřit - měření a monitoring sociálních médií
MvSM: 6) Jak to změřit - měření a monitoring sociálních médiíMvSM: 6) Jak to změřit - měření a monitoring sociálních médií
MvSM: 6) Jak to změřit - měření a monitoring sociálních médiíMatez Jindra
 
Inbound marketing
Inbound marketingInbound marketing
Inbound marketingH1.cz
 
Click it - Reklama šitá na míru zákazníkovi - workshop 6. 5. 2015
Click it - Reklama šitá na míru zákazníkovi - workshop 6. 5. 2015Click it - Reklama šitá na míru zákazníkovi - workshop 6. 5. 2015
Click it - Reklama šitá na míru zákazníkovi - workshop 6. 5. 2015Sun Marketing
 
E book - Nejčastější SEO MÝTY
E book - Nejčastější SEO MÝTYE book - Nejčastější SEO MÝTY
E book - Nejčastější SEO MÝTYBronislav Markowicz
 
Jan Tichy_Optimalizace pro vyhledavace
Jan Tichy_Optimalizace pro vyhledavaceJan Tichy_Optimalizace pro vyhledavace
Jan Tichy_Optimalizace pro vyhledavaceInHD
 
SEO – Search Engine Optimization
SEO – Search Engine OptimizationSEO – Search Engine Optimization
SEO – Search Engine Optimizationpetrspacek
 
MvSM: 8) Facebook - jak na marketing v SM #1
MvSM: 8) Facebook - jak na marketing v SM #1MvSM: 8) Facebook - jak na marketing v SM #1
MvSM: 8) Facebook - jak na marketing v SM #1Matez Jindra
 
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektů
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektůVyužití sociálních sítí pro marketing firem a projektů
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektůJindřich Fáborský
 
Jak efektivně propagovat eshop s nábytkem
Jak efektivně propagovat eshop s nábytkemJak efektivně propagovat eshop s nábytkem
Jak efektivně propagovat eshop s nábytkemEffectix.com
 
Jak efektivně dělat SEO pro weby v segmentu realit
Jak efektivně dělat SEO pro weby v segmentu realitJak efektivně dělat SEO pro weby v segmentu realit
Jak efektivně dělat SEO pro weby v segmentu realitEffectix.com
 
Search pro Social Marketers Seminars #sms04
Search pro Social Marketers Seminars #sms04Search pro Social Marketers Seminars #sms04
Search pro Social Marketers Seminars #sms04Matěj Novák
 

What's hot (14)

Inbound marketing pro malé a střední firmy na JsmeMarketing
Inbound marketing  pro malé a střední firmy na JsmeMarketingInbound marketing  pro malé a střední firmy na JsmeMarketing
Inbound marketing pro malé a střední firmy na JsmeMarketing
 
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
 
MvSM: 6) Jak to změřit - měření a monitoring sociálních médií
MvSM: 6) Jak to změřit - měření a monitoring sociálních médiíMvSM: 6) Jak to změřit - měření a monitoring sociálních médií
MvSM: 6) Jak to změřit - měření a monitoring sociálních médií
 
Inbound marketing
Inbound marketingInbound marketing
Inbound marketing
 
Internetová komunikace pro ngo
Internetová komunikace pro ngoInternetová komunikace pro ngo
Internetová komunikace pro ngo
 
Click it - Reklama šitá na míru zákazníkovi - workshop 6. 5. 2015
Click it - Reklama šitá na míru zákazníkovi - workshop 6. 5. 2015Click it - Reklama šitá na míru zákazníkovi - workshop 6. 5. 2015
Click it - Reklama šitá na míru zákazníkovi - workshop 6. 5. 2015
 
E book - Nejčastější SEO MÝTY
E book - Nejčastější SEO MÝTYE book - Nejčastější SEO MÝTY
E book - Nejčastější SEO MÝTY
 
Jan Tichy_Optimalizace pro vyhledavace
Jan Tichy_Optimalizace pro vyhledavaceJan Tichy_Optimalizace pro vyhledavace
Jan Tichy_Optimalizace pro vyhledavace
 
SEO – Search Engine Optimization
SEO – Search Engine OptimizationSEO – Search Engine Optimization
SEO – Search Engine Optimization
 
MvSM: 8) Facebook - jak na marketing v SM #1
MvSM: 8) Facebook - jak na marketing v SM #1MvSM: 8) Facebook - jak na marketing v SM #1
MvSM: 8) Facebook - jak na marketing v SM #1
 
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektů
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektůVyužití sociálních sítí pro marketing firem a projektů
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektů
 
Jak efektivně propagovat eshop s nábytkem
Jak efektivně propagovat eshop s nábytkemJak efektivně propagovat eshop s nábytkem
Jak efektivně propagovat eshop s nábytkem
 
Jak efektivně dělat SEO pro weby v segmentu realit
Jak efektivně dělat SEO pro weby v segmentu realitJak efektivně dělat SEO pro weby v segmentu realit
Jak efektivně dělat SEO pro weby v segmentu realit
 
Search pro Social Marketers Seminars #sms04
Search pro Social Marketers Seminars #sms04Search pro Social Marketers Seminars #sms04
Search pro Social Marketers Seminars #sms04
 

Similar to Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012

Wired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuWired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuPavel Šíma
 
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKPrezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKoptimio
 
Kolik stojí digitální marketing, H1.cz, Marek Bačo
Kolik stojí digitální marketing, H1.cz, Marek BačoKolik stojí digitální marketing, H1.cz, Marek Bačo
Kolik stojí digitální marketing, H1.cz, Marek BačoH1.cz
 
Kolik stojí digitální marketing? [Czech Internet Forum, 2011]
Kolik stojí digitální marketing? [Czech Internet Forum, 2011]Kolik stojí digitální marketing? [Czech Internet Forum, 2011]
Kolik stojí digitální marketing? [Czech Internet Forum, 2011]Marek Baco
 
Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....
Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....
Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....Jan Kvasnička
 
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaně
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaněIRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaně
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaněRobertNemec.com
 
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...Radek Mašata
 
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?Taste Medio
 
Jak postavit strategii on-line kampaní na brandových kanálech - 10. PPC Camp ...
Jak postavit strategii on-line kampaní na brandových kanálech - 10. PPC Camp ...Jak postavit strategii on-line kampaní na brandových kanálech - 10. PPC Camp ...
Jak postavit strategii on-line kampaní na brandových kanálech - 10. PPC Camp ...Veronika Brindzová
 
SEO Restart 2022: Eliška Bielková - Proč by se měl SEO specialista zajímat o ...
SEO Restart 2022: Eliška Bielková - Proč by se měl SEO specialista zajímat o ...SEO Restart 2022: Eliška Bielková - Proč by se měl SEO specialista zajímat o ...
SEO Restart 2022: Eliška Bielková - Proč by se měl SEO specialista zajímat o ...Taste
 
Prezentace Michal Fejk
Prezentace Michal FejkPrezentace Michal Fejk
Prezentace Michal FejkMartin Glatz
 
Ms 11-10-2010
Ms 11-10-2010Ms 11-10-2010
Ms 11-10-2010ACOMWARE
 
Trendy v e-commerce
Trendy v e-commerceTrendy v e-commerce
Trendy v e-commerceNetDirect
 
Seminář pro Bosch pro české partnery - efektivní využití eshopu
Seminář pro Bosch pro české partnery - efektivní využití eshopuSeminář pro Bosch pro české partnery - efektivní využití eshopu
Seminář pro Bosch pro české partnery - efektivní využití eshopuEffectix.com
 
Co Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguCo Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguMichal Blažek
 
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012Sherpas
 
Jindrisek Hrodek Trendy V Online Marketingu
Jindrisek Hrodek Trendy V Online MarketinguJindrisek Hrodek Trendy V Online Marketingu
Jindrisek Hrodek Trendy V Online MarketinguEtarget
 
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkůmVeronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkůmH1.cz
 

Similar to Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012 (20)

Wired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuWired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetu
 
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKPrezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
 
Kolik stojí digitální marketing, H1.cz, Marek Bačo
Kolik stojí digitální marketing, H1.cz, Marek BačoKolik stojí digitální marketing, H1.cz, Marek Bačo
Kolik stojí digitální marketing, H1.cz, Marek Bačo
 
Kolik stojí digitální marketing? [Czech Internet Forum, 2011]
Kolik stojí digitální marketing? [Czech Internet Forum, 2011]Kolik stojí digitální marketing? [Czech Internet Forum, 2011]
Kolik stojí digitální marketing? [Czech Internet Forum, 2011]
 
Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....
Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....
Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....
 
Internetový marketing: Internet vám pomůže vydělávat
Internetový marketing: Internet vám pomůže vydělávatInternetový marketing: Internet vám pomůže vydělávat
Internetový marketing: Internet vám pomůže vydělávat
 
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaně
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaněIRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaně
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaně
 
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
 
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?
 
Jak postavit strategii on-line kampaní na brandových kanálech - 10. PPC Camp ...
Jak postavit strategii on-line kampaní na brandových kanálech - 10. PPC Camp ...Jak postavit strategii on-line kampaní na brandových kanálech - 10. PPC Camp ...
Jak postavit strategii on-line kampaní na brandových kanálech - 10. PPC Camp ...
 
SEO Restart 2022: Eliška Bielková - Proč by se měl SEO specialista zajímat o ...
SEO Restart 2022: Eliška Bielková - Proč by se měl SEO specialista zajímat o ...SEO Restart 2022: Eliška Bielková - Proč by se měl SEO specialista zajímat o ...
SEO Restart 2022: Eliška Bielková - Proč by se měl SEO specialista zajímat o ...
 
Bude Váš projekt ziskový?
Bude Váš projekt ziskový?Bude Váš projekt ziskový?
Bude Váš projekt ziskový?
 
Prezentace Michal Fejk
Prezentace Michal FejkPrezentace Michal Fejk
Prezentace Michal Fejk
 
Ms 11-10-2010
Ms 11-10-2010Ms 11-10-2010
Ms 11-10-2010
 
Trendy v e-commerce
Trendy v e-commerceTrendy v e-commerce
Trendy v e-commerce
 
Seminář pro Bosch pro české partnery - efektivní využití eshopu
Seminář pro Bosch pro české partnery - efektivní využití eshopuSeminář pro Bosch pro české partnery - efektivní využití eshopu
Seminář pro Bosch pro české partnery - efektivní využití eshopu
 
Co Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguCo Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketingu
 
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
 
Jindrisek Hrodek Trendy V Online Marketingu
Jindrisek Hrodek Trendy V Online MarketinguJindrisek Hrodek Trendy V Online Marketingu
Jindrisek Hrodek Trendy V Online Marketingu
 
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkůmVeronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům
 

Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012

  • 1. Internet, sociální sítě & nová media v marketingové komunikaci 10. prosince 2012
  • 2. Témata dnešní přednášky SEO PPC microsite Facebook Linkedin members club affilate programy sociální sítě komunity QR case study cross-media kampaně virtuální průvodce guerilla YouTube video online PR podcasty geomarketing WEB2.0 advergaming branding virální reklama Remarketing
  • 3. Proč online marketing? Má význam se tím zabývat?
  • 4. Využívání internetu ve světě a v ČR Celosvětová populace 7,017 mld. Uživatelé internetu - svět 2,405 mld. Internetová penetrace ve světě 34,3 % Nárůst uživatelů internetu 2000-2011 566,4 % Počet obyvatel v ČR 10,51 mil. Počet uživatelů internetu v ČR 6,56 mil. Internetová penetrace v ČR 62,4% Počet uživatelů Facebooku v ČR 3,8 mil. Zdroje: Internet World Stats 2011, © Miniwatts Marketing Group SPIR – NetMonitor - SPIR - Mediaresearch & Gemius, říjen 2011, ČSU září 2011
  • 5. Internetová penetrace dle regionů 2011 Zdroj: Internet World Stats 2011 © Miniwatts Marketing Group
  • 6. Kontrolní otázka Kolik lidí z cílové skupiny „obyvatelé v ČR“ ve věku 20-39 let používá Internet? Všichni 20-39 let Všichni 20-39 let 3.228.129 (30,6% populace) 3.228.129 (30,6% populace) 2.755.457 používá Internet (85,4% z cílové skupiny) 2.755.457 používá Internet (85,4% z cílové skupiny) Zdroj: NetMonitor - SPIR - Mediaresearch & Gemius červenec 2011, ČSÚ
  • 7. Jak vnímání krize mění nákupní chování Všechno si dobře rozmyslet prosperující segmenty: pokrmy take away, filmy na DVD, žrádlo pro domácí zvířata prioritou se stává život doma a rodina Obhajování nákupů „udělat dobrý obchod“ pro firmy a prodejce: využívání CRM, péče o stávající zákazníky nabízet „něco navíc“- věrnostní programy, slevové kupony nárůst obliby slevových kupónů: mezi ´07 a ´08 o 26 %. Rozvoj slevových serverů Mít dobrý pocit z obchodu
  • 8. Zákazníci dneška více rozmýšlejí své nákupy více plánují a rozvrhují své investice jsou méně otevření spontánním nákupům chtějí větší kontrolu nad svým rozhodnutím rozmyslet si rozhodnutí i po nákupu možnost vrátit zakoupené zboží více si obhajují své nákupy
  • 10. Hlavní důvody nákupu na internetu 84% - nižší cena zboží 71% - slevy a speciální nabídky 66% - širší sortiment Zboží na internetu je srozumitelněji a komplexněji prezentováno. Při nákupu na internetu může nakupující navštěvovat diskuze a inspirovat se v nich Zdroj: Heureka.cz 2008, SPIR - květen 2008
  • 11. Jak zákazníci na internetu vybírají? Technické zboží/produkty: vyhledávání dle parametrů a funkcí recenze a zkušenosti ostatních uživatelů Netechnické zboží: uživatelé ocení velké obrázky video ukázky a 3D prezentace dobře zpracované popisky zboží reference od jiných zákazníků
  • 12. Způsoby nakupování na internetu Komunitní nakupování (social shopping) Slevomat.cz, BonyBony.cz, ZaPakatel.cz Kaboodle.com, ThisNext.com, Wists.com Srovnávací nakupování Aukční servery Obchodní tržiště Pixmania.com, Amazon.com Klasický eshop Získat vliv na to, CO a KDE si koupíme Získat vliv na to, CO a KDE si koupíme
  • 14. Vyhodnocování úspěšnost online reklamy Proklik Chování Konverze Zobrazení na webu & ROI
  • 17. Průměrný konverzní poměr 3,5% 3,0% 2,5% 2,0% 1,5% Průměrný Průměrný 1,0% konverzní poměr konverzní poměr 0,5% 2,0 % 2,0 % 0,0% VIII.04 IX.04 X.04 XI.04 XII.04 I.05 II.05 III.05 IV.05 V.05 VI.05 VII.05 VIII.05 IX.05 X.05 Overall First-Time visitors Returning visitors Zdroj: Neil Mason - Applied Insights, UK Market 2004 - 2005
  • 18. Tvorba vstupní stránky (landing page)
  • 19. Skutečnosti o uživatelích webu Nečtou Nerolují (většinou) Ignorují dlouhé texty bez nadpisů a obrázků Pokud je stránka během několika sekund nezaujme, jdou zpět nebo zavírají prohlížeč Nad odkazem se před kliknutím zamýšlejí, zda to stojí za to!
  • 20. Budování webu - pravidlo 3-30-3 Pravidlo 3-30-3 do 3 vteřin – „o co tady jde“ do 30 vteřin – „kde to najdu“ do 3 minut – „už to vím“
  • 25. Display reklama - Scyscraper
  • 26. Display reklama - Interstitial
  • 27. Rozdělení on-line reklamy Marketingové Chování cíle uživatele Budování Pasivní povědomí Důraz na prodej Aktivní
  • 28. Vysvětlení pojmů SEM - Search Engine Marketing Reklamní aktivity ve vyhledávačích (search engines) PPC reklama Pay-per-click reklama placená za prokliknutí (akci) Reklama se zobrazuje na zvolená klíčová slova Inzerent rozhoduje sám o max. ceně za proklik Kontextová reklama Cílí na obsah (webových stránek, článků), "con-text" Zobrazováni reklamy v závislosti na obsahu (klíčových slovech) SEO – optimalizace pro vyhledávače Úprava webu pro lepší pozici ve výsledcích vyhledávání Affiliate marketing Reklama placená za realizované akce (provize z prodeje)
  • 29. Ukázka PPC reklamy na Google
  • 30. Ukázka – PPC a SEO na Seznam.cz Vyhledávaný výraz PPC reklama Sklik.cz Výsledky vyhledávání Vliv SEO optimalizace
  • 31. Pozornost uživatelů při vyhledávání 75% uživatelů shlédne pouze 75% uživatelů shlédne pouze prvních 11 odkazů prvních 11 odkazů
  • 32. Sociální sítě v marketingu
  • 33. Sociální sítě - komunity Sociální síť (komunita) je propojená skupina lidí, kteří se navzájem ovlivňují. tvoří se na základě zájmů, profese, rodinných vazeb, vyznání nebo z jiných důvodů mohou se vytvářet také v zájmových komunitách kolem určitých webů (diskusní fóra)
  • 34. Využívání sociálních sítí v ČR Počet uživatelů v ČR 3.803.180 Penetrace inter. populace 57,92% Počet uživatelů v ČR 212.353 Počet uživatelů v ČR 3.200.000 Počet uživatelů v ČR 260.000 Počet uživatelů v ČR 265.000
  • 38. FaceBook.com – ukázka reklamy Titulek Titulek 25 znaků 25 znaků Text Text 90 znaků 90 znaků Obrázek Obrázek 100x72 px 100x72 px
  • 39. Profesní sociální síť 212.353 uživatelů z ČR Muži 62%, ženy 38% 45.809 ředitelů a manažerů
  • 41. Proč právě od vás? Typické chování internetového zákazníka: Láduju dotazy do Googlu. Rychle skáču sem tam. Mám svůj cíl. Sháním jednu z těch potvor, co jsou zároveň tiskárna, skener i kopírka. A jakmile vlezu na váš web, první věc, kterou chci vědět - ještě než se obtěžuju zjišťovat cokoli jiného – je: proč bych měl nakoupit od vás? To je má první a nejnaléhavější otázka! Unique Selling Proposition (USP) jedinečný prodejní argument. Zdroj: Bryan Eisenberg [GROK]
  • 42. Definice USP jedinečný prodejní argument USP je výrazné, stručné a jednoduché prohlášení o vaší firmě či značce, které zájemci řekne, proč jste pro něj jedinou alternativou … USP - unikátní přínos pro zákazníka Zdroj: http://interval.cz/clanky/piseme-pro-web-odliste-se-od-konkurence/
  • 43. Cíle komunikace Pokud cíle neměříme, nemůžeme je ani efektivně řídit! Ten kdo neví, kam chce dojít nemůže se divit, že tam nikdy nedojde…
  • 44. Start nové turistické atrakce Případová studie Galerie panenek DollsLand 7. prosince 2012
  • 45. Představení Galerie panenek DollsLand Soukromá Galerie panenek DollsLand Výstava 1200 panenek Barbie & Monster High Otevřena 28.11.2011 (1 rok fungování) Lokalita Rytířská 6, Praha 1 Přes 20.000 návštěvníků 6 zaměstnanců Žádné dotace … ani z 
  • 46. Komunikační kanály galerie  Webové stránky  Facebook  YouTube + Stream  Pinterest  Wikipedie  LinkedIN  Mimibazar  Online, PR, guerilla, emailing, outdoor, veletrhy, sponzoring
  • 47. SEO & PPC reklama PPC SEO
  • 51. Online PR – tiskové zprávy
  • 52. Profil galerie na oborových webech
  • 53. Wikipedia – profil galerie  Není to špatné  Nečekejte však zázraky  Váš profil stále někdo edituje!  Vhodné pro podporu PR aktivit
  • 54. Návštěvnost webu galerie www.dollsland.eu
  • 55. Měření konverzí  Období 10/2012  1.654 unikátních zobrazení stránky kudy-k-nam  1.315 prodaných vstupenek  Offline konverze 79,5%
  • 56. Statistiky webu DL 10/2012  Období 10/2012 | 1.315 platících návštěvníků | 5,5%
  • 57. Návštěvy stránek DL 10/2012  Praha  Období 10/2012  10.180 návštěv  8,4% konverze
  • 58. Sumární statistiky 10 / 2012 22.854 unikátní návštěvníci 2.814 str. vstupné 1.653 str. kudy k nám 908 str. kontakt 7,2% online konverze 1.315 prodané vstupenky 5,7% offline konverze 15 Kč náklady na prodanou vstupenku
  • 61. Nové možnosti - Web 2.0 uživatelé vytvářejí vlastní obsah UGC nový způsob zasáhu cílových skupin interaktivní nástroje pro komunikaci Behavioural a geo targeting Komunity, Blogy, diskuse, wiki Online video – YouTube, Stream RSS kanály (Rich Site Summary) Podcasts, Webinars WOM – Word of Mouth Buzz marketing Využívání QR kodů Rozšířená realita
  • 63. Seznam na Mobil | Banner 300x50 Landing page Landing page (mobilní stránka) (mobilní stránka)
  • 64. Internetové obchody budoucnosti Budoucnost e-shoppingu spočívá v pohodlí uživatelů a ve špičkových technologiích „eye-tracking“ sledování pohybu lidského oka využití u oční kamery „eye-buying“ nákupu pohybem oka či mrknutím „brain-buying“ implementaci čipu přímo do mozku uživatele (zákazníka) realizace nákup pouhou myšlenkou
  • 65. Aplikace technologie i-TAG Ukázka fungování i-TAG
  • 66. Ostatní interaktivní kanály Mobilní zařízení SMS, pSMS, WAP PDA, MDA, Smart Phone Terminály Informační kiosky, platební terminály Automobily Navigační systémy Digitální televize Video on demand, interaktivní DVB-T Ostatní zařízení
  • 67. Virální marketing … trochu jinak …
  • 68. Virální marketing – „Lidová tvořivost“
  • 69. Guerilla marketing – Spider-man 3
  • 71.
  • 72. Evian Roller Babies – virální reklama http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
  • 73. Virální marketing – „Alkoholické nápoje“
  • 75. Tak, to už je vážně úplně všechno Děkuji za vaši pozornost Kontakty pro dotazy: E-mail: milan.beneda@benedagroup.com Mobil: +420 605 376 530 | ICQ: 59-266-304