Strategie pro sociální média aneb Cesta je cíl (ManagerExpo SK)

1,446 views

Published on

Všichni se o nich baví a všichni tam chtějí být. Přítomnost v sociálních médiích by měla mít nějaké směřování, které vás dostane za pomyslnou hranici tolik oblíbených prázdných slov. V prezentaci nejdete kroky, které je třeba podstoupit, pokud chcete vytvořit strategii.

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,446
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
387
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Strategie pro sociální média aneb Cesta je cíl (ManagerExpo SK)

  1. 1. Strategie pro sociální média aneb Cesta je cíl Honza Páv, 7.10.2011, #mecpraguehttp://www.flickr.com/photos/nicholas_t/
  2. 2. http://whatthefuckismysocialmediastrategy.com/
  3. 3. http://whatthefuckismysocialmediastrategy.com/
  4. 4. http://whatthefuckismysocialmediastrategy.com/
  5. 5. http://www.flickr.com/photos/philliecasablanca/
  6. 6. Strategie je dlouhodobý plán činností zaměřený na dosažení nějakého cíle. (řiká Wikipedia)http://www.flickr.com/photos/soldiersmediacenter/
  7. 7. Co vás čeká?1. Co musíte vědět, než začnete (12 minut)2. Cíl ja základ. Jaké si stanovit? (3 minuty)3. 5 příkladových studií od poznatků k implementaci (13 minut)4. Jak zjistím, že je moje strategie efektivní? (7 minut)+ 3 krátké odbočky na téma agentur
  8. 8. JAKÁ JSOU VAŠEOČEKÁVÁNÍ? http://www.flickr.com/photos/adangarcia/
  9. 9. FIRMA > ZÁKAZNÍK
  10. 10. FIRMA = ZÁKAZNÍK
  11. 11. Odbočka k agentuře č.11. Jak vídí agentura social media?2. Chytrý se ptá. A hodně3. Jak, kdy a za kolik?4. Buďte specifičtí, prosím!
  12. 12. ZJISTĚTE, CO SE DĚJE KOLEM VÁS.http://www.flickr.com/photos/wave-rider/ I U VÁS.
  13. 13. Our ambition guides everything we do To be our clients’ most valued business partner, famous for inspiring people and exceptional results
  14. 14. EC=MC
  15. 15. http://www.flickr.com/photos/sbrener/
  16. 16. Odbočka k agentuře č. 2: Outsourcing buzz monitoringu* ** *** ****$ $$ $$$ $$$$
  17. 17. Jaké si vybrat cíle? • Budování povědomí o značce Zásah / Povědomí • Spravovat tržní podíl (SoV) • Informovat o značce a benefitech • Generování leadů / odezvy Odezva • Získávání dat zákazníků • Informovat o vlastnostech značky Engagement • Zlepšit vnímání a kredibilitu značky • Zvýšit oblíbenost a loajalitu ke značce Transakce • Podpora prodejů • Budování pozitivní reputace a loajality Advocacy • Generování WOM
  18. 18. Sociální média existují v kontextu • Budování povědomí o značce Zásah / Povědomí • Spravovat tržní podíl (SoV) • Informovat o značce a benefitech PAID • Generování leadů / odezvy Odezva • Získávání dat zákazníků OWNED • Informovat o vlastnostech značky Engagement • Zlepšit vnímání a kredibilitu značky • Zvýšit oblíbenost a loajalitu ke značce EARNED Transakce • Podpora prodejů • Budování pozitivní reputace a loajality Advocacy • Generování WOM
  19. 19. Každá kampaň vždy využívá všech tří typů médiíZÁSAH ENGAGEMENT ODEZVA 5% PAID OWNED EARNED PAID OWNED EARNED 80%ADVOCACY TRANSAKCE PAID OWNED EARNED PAID OWNED EARNED
  20. 20. Jak mohl vypadat proces přípravy kampaně? Zásah / Povědomí Odezva Engagement Transakce Advocacy
  21. 21. Povědomí: Lacta FB app O naší značce se málo mluví, i přesto, že jeVýchodisko oblíbená. Lidé ji na webu nevidí.Cíl Zásah a povědomí Lacta je nejsladší část vašeho života – nechmeNápad uživatele srovnat svoji lásku s chutí čokolády LactaImplementace Placená podpora aplikace (FB MarketplacePaid Ads) Aplikace umožňující zasílat čokoládu sOwned personalizovaným obalem Aplikace umožňuje uživatelům generovat UGC,Earned odkazy na aplikaci
  22. 22. Odezva: Garnier Fructis Naše produkty kupuje mmnoho lidí, ale nevímeVýchodisko proč a co by případně změniliCíl Odezva Necháme uživatele vyzkoušet si výrobkyNápad Fructis výměnou za zpětnou vazbuImplementace Placená podpora aplikace (FB MarketplacePaid Ads) Aplikace, do které uživatelé vloží své kontaktníOwned údaje, získají vzorek a po určité době odevzdají zpětnou vazbu a fotogafiiEarned Aplikace bude snadno sdílitelná
  23. 23. Engagement: Jaffa Cakes Náš produkt lidé nevnímají jako odlišný,Východisko clutter v tradiční reklamě je vysoký, lidi je potřeba zapojit do kontextu značkyCíl Engagement Vytvoříme kolem značky příběh – Cult of Jaffa. Bude mít historické souvislosti aNápad zákazníci mohou aktivně rozhodovat o vývoji kampaněImplementace Placená podpora aplikace (FB MarketplacePaid Ads), Search, Display Webová stránka s UGC, FB Stránka proOwned dialog, Twitter pro šíření rychlých zpávEarned Uživatelé jsou motivováni k tvorbě UGC
  24. 24. Transakce: Pampers Na Facebooku je mnoho našich zákazníků – jdeVýchodisko o potenciální nový prodejní kanálCíl TransakceNápad Vytvoříme eshop přímo na FacebookuImplementace Placená podpora aplikace (FB MarketplacePaid Ads) Aplikace, která plně zastane roli eshopu naOwned FacebookuEarned Protože jde o inovativní přístup, firma získá PR
  25. 25. Advocacy: F&F by Tesco Zákazníci nepovažují F&F za módní brand,Východisko protože je laciný a prodává se v samoobsluzeCíl Advocacy, reputace F&F bude zákazníkům přibližovat modní akce aNápad trendy na fashion bloguImplementacePaid SEMOwned Owned blog Práce s diskuzemi v relevantních místech naEarned webu
  26. 26. Conversation PrismBrian Solis & JESS3
  27. 27. Jak poznat, že je vaše strategie efektivní?Změřte si to. Campaign Attitudinal Behavioural Business Výsledky kampaně Co si myslí a cítí Co zákazníci Průkaznost a její cena zákazníci dělají obchodních cílů Reach, GRPs, Brand Volume of Sales, market Impressions, awareness, conversations, share, orders, frequency, CPC, recall, image, brochure downloads, new accounts, CPM, position in consideration… retail visits, word of profit… break, coverage, mouth, number of day parts… searches…
  28. 28. Odbočka k agentuře č.31. Kdo zajistí produkci?2. Jak bude vypadat schvalovací proces a pravomoce?3. Jak bude probíhat reporting?4. O-p-t-i-m-a-l-i-z-a-c-e5. Správa komunity a guidelines
  29. 29. Kdo by měl spravovat sociální média?
  30. 30. 1. OČEKÁVÁNÍ2. PRŮZKUM3. CÍLE4. NÁPAD A IMPLEMENTACE5. MĚŘENÍ A EFEKTIVITA
  31. 31. Děkuji za pozornost! Jan.pav@mecglobal.com @eikasia & @mecprague http://mecglobal.cz http://mecinteraction.cz http://eikasia.cz http://cz.linkedin.com/in/honzapav

×