2. Naše stránky a internetový marketing
Možnosti realizace projektu
Příprava obsahu stránek
Výběr domény
Hosting
Realizace vlastního projektu
3. Internetový marketing a naše stránky
Naše stránky
Cíl: Poskytnout informace, řešení, přimět k akci:
odeslání poptávky na naše služby
vyžádání kalkulace
objednání zboží
Internetový marketing
Cíl: Přivést relevantní návštěvníky na naše stránky.
Relevantní návštěvník = akce, konverze.
4. Možnosti realizace projektu
Online služby a řešení
Zdarma nebo za nízký měsíční poplatek.
Vhodné pro projekty, které nepočítají se zásadním
rozvojem nebo specifickými funkcemi.
Nízké náklady na realizaci, rychlost zprovoznění,
snadné ovládání, služby v ceně – hosting, doména
…
Nemožnost individuálních úprav systému, navýšení
nákladů při přechodu na jiný systém.
5. Možnosti realizace projektu
Řešení pro stránky a e-shopy:
www.goneo.cz
www.estranky.cz
www.webnode.cz
www.netstranky.cz
www.webareal.cz
6. Možnosti realizace projektu
Open Source projekty
Nulová pořizovací cena systému.
Platba dodavateli za instalaci a nastavení, úpravu
šablon a za hosting.
Nutnost doplnění základní instalace systému o další
tzv. pluginy. Čistá instalace bývá nedostačující.
Díky značnému rozšíření jsou známy a často zneužívány
chyby těchto systémů = vyšší nároky na správu (spam v
komentářích atd).
7. Možnosti realizace projektu
K dispozici množství pluginů pro rozšíření funkčnosti
systému.
Občas kolize pluginů = složité odstraňování problému.
Řešení pro stránky: www.joomla.org,
www.wordpress.org, www.typo3.org
Řešení pro e-shopy: www.prestashop.com, www.zen-
cart.com, www.oscommerce.com, www.opencart.com
8. Možnosti realizace projektu
Systémy na zakázku
Nejvyšší pořizovací náklady = vlastní produkt
dodavatele.
Libovolné přizpůsobení systému podle potřeb
zadavatele.
Snadné úpravy systému v budoucnu a přizpůsobení
novým potřebám provozovatele, trhu, návštěvníků.
Větší závislost provozovatele na dodavateli.
9. Příprava obsahu stránek
Cílem stránek je přimět návštěvníka k akci – nákup,
navázání kontaktu s námi (odeslání dotazu,
poptávky …).
Návštěvník se musí na stránkách snadno orientovat
= navigace, nadpisy, odstavce.
Návštěvníci stránky nejprve skenují, během
několika sekund se rozhodují zda odejdou nebo ne.
Musí mít možnost snadno reagovat – odeslat
dotaz, objednat zboží.
10. Příprava obsahu stránek
Homepage – stručně, jasně: kdo jsme, co děláme,
proč vybrat nás – v čem jsme dobří, jaký prospěch
nabízíme.
Kontakt – dle zákona
http://www.netaction.cz/povinne-udaje.php
doplnit o telefon, email, mapku např. z
maps.google.cz + kontaktní formulář(!)
11. Příprava obsahu stránek
Reference
Ukázky prací, odkazy na klienty, jejich vyjádření na
spolupráci s námi …
Fotografie, videa, prezentace (slideshow z
fotografií).
Nehtové studio: fotografie s ukázkami
realizovaných nehtů, videa se záznamem práce.
12. Příprava obsahu stránek
Ostatní stránky řeší odpovědi a požadavky návštěvníka. Ty
musí na našich stránkách najít. Jasné a zřetelné.
Před přípravou obsahu si ujasníme, jaké služby/produkty
nabízíme a jaké potřeby zákazníků řešíme.
Příklad: nehtové studio – víme, že zákaznice řeší problémy
s lámáním nehtů.
Připravíme stránku s názvem Lámání nehtů.
Na stránce poskytneme informace o tom, jak a čím
zákaznicím pomůžeme, jaké máme výsledky, tím
poskytneme argumenty proč mají navštívit naše studio.
13. Příprava obsahu stránek
Obsah stránek strukturujeme, pozitivní informace zvýrazníme.
Stačí tučné písmo. Odkazy v textu podtrženy (zajistí dodavatel).
Lámání nehtů (nadpis H1)
Naše nehtové studio poskytuje také odbornou péči v případech, kdy
zákaznice trpí lámáním nehtů. V této problematice máme zkušenosti
(odkaz) a zaručujeme dlouhodobé výsledky díky osvědčeným zahraničním
preparátům.
Výsledky po 7 dnech (nadpis H2)
Lámání nehtů je způsobeno nesprávnou výživou prstů. Použití gelu X,
přináší zlepšení do 2-3 dnů. V tomto období dochází k regeneraci
nehtového lůžka a dalším používáním gelu se zpevňují samotné nehty. Po
7-8 dnech dochází k naprostému odstranění lámavosti nehtů.
14. Příprava obsahu stránek
Vyplněný titulek – viz záložka v prohlížeči – obsahuje klíčová
slova, systém by měl umožnit editaci.
Nadpisy, H1, H2, … dodržujeme pořadí.
H1 použijeme na stránce pouze jednou.
Description – popis obsahu stránky – viz výsledky hledání na
Google.
U obrázků můžeme vyplnit atribut alt, případně title.
U odkazů můžeme doplnit atribut title.
Přiměřeně dlouhé odstavce.
http://www.nekvinda-obchod.cz/78-nahradni-dily-zetor-uriii/
15. Příprava obsahu stránek
Obsah stránek doplníme kvalitními fotografiemi.
Fotobanka www.istockphoto.com, ceny pro web
přijatelné, cca 7-20 USD za foto.
V eshopu zobrazujeme kvalitní fotografie nabízeného
zboží.
Foto a ceny pro nehtové studio např. zde:
http://www.istockphoto.com/search/text/Fingernail/s
ource/basic#7128630
16. Výběr domény
S ohledem na snadné zapamatování domény
studiojana.cz / nehtovestudiojana.cz.
S koncovkou .cz – uživatel ji často předpokládá a
automaticky píše do prohlížeče.
Nepoužívat domény 3. řádu – studiojana.xxxxxx.cz
Pozdější změny názvu domény jsou spojeny s
náklady, mívají dopad na pozice ve vyhledávačích
(SEO).
Pozor na dvojsmyslné názvy a spojení:
Web o cestování: incestovani – incestovani
17. Výběr domény
Ověření dostupnosti české domény (.cz) – mnoho
domén je již registrováno - www.nic.cz
18. Výběr domény
Registraci domény zpravidla zajistí dodavatel.
Trváme na zřízení účtu u registrátora a na registraci domény s
našimi údaji, nikoli s údaji dodavatele!
Pro registraci použít email, ke kterému máme přístup - prodloužení
registrace, výzvy k aktualizaci údajů atd.
Platí pro veškeré účty – GA, Adwords, Sklik …
Expirace domény – není-li doména prodloužena přechází do
ochranné lhůty 60 dní.
Registrátoři domén: www.forpsi.com, www.ignum.cz,
www.active24.cz a další.
Ceny domén cca 150 – 250 Kč za 1 rok.
19. Hosting
Hosting = pronajatý diskový prostor na serveru u
poskytovatele hostingu.
Na tomto serveru jsou uloženy stránky projektu a
směřuje na ně Vaše doména.
Hosting musí splňovat požadavky, které na něj klade
použitý systém. Výběr hostingu zajistí dodavatel.
Nutný pro Open source systémy a pro systémy
realizované na zakázku.
V ceně hostingu je zpravidla určitý počet emailových
schránek pro Vaši doménu.
20. Hosting
Ceny hostingu: cca od 50 Kč za 1 měsíc.
Virtuální / dedikovaný server jen pro náročné projekty.
Levný hosting nebo hosting zdarma nepoužívat
omezené možnosti
přetížený a pomalý
špatná podpora
Poskytovatelé: www.hostingsolutions.cz,
www.forpsi.com, www.active24.cz a další.
21. Analýza KW (klíčových slov)
Vyhledávače Google a Seznam
Firmy.cz (Seznam) / Adresář firem (Google)
PPC reklama
Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
Slideshare, Flickr, YouTube, Facebook
Email marketing
Porovnávače zboží - Zboží.cz, Heuréka.cz
Jak o sobě dát vědět
22. Analýza KW (klíčových slov)
Základ pro další aktivity.
Výsledkem je seznam KW pro PPC, SEO, přípravu
obsahu, pro zápis do katalogu Firmy.cz atd.
Čím se zabývám – jaká KW souvisí s mou činností
a s požadavky mých klientů?
Navrhneme obecná KW, která budeme upřesňovat
směrem k long tail KW.
23. Analýza KW (klíčových slov)
Zaměření na long tail KW
V součtu vyšší a relevantní návštěvnost oproti
obecným KW = vyšší konverzní poměr, rychlejší SEO.
Vyšší nároky na množství obsahu pro potřeby SEO, na
analýzu KW, …
Obecná KW
nehty, nehtové studio
Long tail KW
gelové nehty Svitavy, nehtové studio Svitavy
24. Analýza KW (klíčových slov)
Po vyjasnění obecných KW využijeme
nástroje k upřesnění dalších KW
Sklik (PPC)
www.sklik.cz
nutný účet na Seznamu + souhlas s
podmínkami před vstupem do Skliku.
Adwords (PPC)
obdoba Skliku na Google
https://adwords.google.cz/
nutný účet na Google, podstatně
propracovanější a složitější systém.
(Účet je společný pro GA i Adwords a
další služby Google)
26. Analýza KW (klíčových slov)
Počty hledání jsou zprůměrované počty hledání za
měsíc.
Vybraná KW pro nehtové studio:
gelové nehty, modeláž nehtů, zdobení nehtů, laky
na nehty, razítka na nehty, atd …
Vybraná KW budou přivádět návštěvy na naše
stránky.
Pro potřeby SEO (má-li smysl) doplníme ke KW
„Svitavy“
27. Vyhledávače Google a Seznam
Nejpoužívanější vyhledávače v ČR.
Zdroje nejvyšší návštěvnosti.
Před dalšími postupy je doporučena Analýza KW.
Možnosti
Zápis v katalogu Firmy.cz (Seznam)
Zápis v Adresáři firem (Google)
PPC reklama Sklik (Seznam) / Adwords (Google)
Pozice ve vyhledávačích - SEO
28. Zápis na Firmy.cz (Seznam)
Tříděný katalog firem, provozuje Seznam. Jeden z důležitých
zdrojů návštěvnosti (dle oborů se jeho význam může lišit).
Základní zápis zdarma + další placené služby (obch. zástupce).
Placené služby - text ze 150 na 250/500 zn.
- vliv na vyhledávání v katalogu.
Do popisu činnosti umístit KW.
Bonita klienta = placené zápisy mají lepší pozice než základní
(neplacené) – neplatí pro fulltext.
http://napoveda.seznam.cz/cz/firmy-nejcastejsi-dotazy.html
29. Zápis v Adresáři firem (Google)
Google poskytuje uživatelům upravené výsledky
vyhledávání podle jejich geografické polohy.
Lokalizované služby (naše stránky) zobrazí viditelně v
závislosti na kvalitě vyplnění údajů.
Zápis je zdarma.
Po uložení údajů nutno potvrdit prostřednictvím kódu –
Google odesílá pozemní poštou cca do 3 týdnů.
Další informace na www.google.com/places/
30. PPC reklama
Rychlá cesta k přivedení návštěvníků
- zřízení účtu, nastavení kampaní, kredit, výsledky.
Inzeráty zobrazeny nad a vpravo od výsledků hledání.
Platba za proklik = za přivedeného návštěvníka.
Měřitelné výsledky – počty zobrazení, prokliků, nákladů.
Po dodavateli žádáme správu kampaní v našem vlastním
PPC účtu.
Náklady lze regulovat nastavením limitu.
Kampaně lze provozovat od-do, do vyčerpání určité
částky.
31. PPC reklama
Pracujeme s vylučujícími slovy, odčerpávají prostředky.
Příklad vylučujících slov: bazar, levně, zdarma, …
Přesná shoda KW [nehty Svitavy] – inzeráty spouští: přesně toto KW
Volná shoda – nehty Svitavy - inzeráty spouští: nehty i Svitavy
Frázová shoda – “nehty Svitavy“ - inzeráty spouští: nehty Svitavy,
gelové nehty Svitavy, nehty Svitavy kvalitně …
info: http://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=cs&
Sledujeme konverze = splněné cíle = uskutečněná objednávka,
odeslaná poptávka, dotaz.
Po dodavateli žádáme vložení kódů pro měření konverzí.
32. PPC reklama
Pokud jsou naše služby lokální, cílíme kampaně na
vybraný region.
(Nehtové studio ve Svitavách nebude zobrazovat inzeráty
uživatelům z celé ČR.)
Inzeráty popisují přesně naše služby – zbytečné prokliky
odčerpávají prostředky.
Kampaně pravidelně kontrolujeme a upravujeme
průběh.
Začneme Sklikem – je jednodušší, získáme zkušenosti.
33. PPC reklama
Sklik - Seznam - www.sklik.cz - účet na Seznamu.
Odkazy v inzerátech značkujeme tzv. UTM parametry pro
vyhodnocení v Google Analytics (poradí dodavatel):
http://www.neco.cz/stranka.html?utm_source=sklik&utm_m
edium=ppc&utm_campaign=nazev_sestavy
Pomůcka: http://www.foretaster.com/simpletag/
Více na
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=cs&an
swer=1033867
34. PPC reklama
Adwords - Google - https://adwords.google.cz/ - účet na
Google, propracovanější a složitější systém.
Adwords propojíme s Google Analytics. Odkazy značkuje
automaticky – nutno nastavit.
Sledujeme mj. skóre kvality u KW v sestavách – 1-10 –
vliv na CPC a pozici inzerátu.
35. Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
Cíl: dosažení přední pozice naší stránky při
vyhledávání KW – (nehty Svitavy).
Výběr KW řeší Analýza KW.
Pracujeme s long tail KW.
Lokální služby – snazší dosažení pozic díky lokalitě
(nehty Svitavy).
Kontinuální a dlouhodobý proces.
Náklady, čas, energie závisí na konkurenci KW.
Čím obecnější KW, tím více je konkurenční.
36. Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
On-page faktory - první fáze SEO
Faktory s vlivem na SEO, které lze ovlivnit přímo na našich
stránkách – Title, H1, H2-x, obsah stránek, vzájemné prolinkování
stránek našeho webu.
Pro služby spojené s lokalitou dobrá šance na dosažení první strany.
U e-shopů (vysoká míra konkurence) dojde ke zlepšení pozic, k
dosažení první strany dojít nemusí.
Na on-page faktory reaguje Seznam lépe.
Pozor na přeoptimalizovaný obsah.
37. Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
Off-page faktory
Faktory s vlivem na SEO, které se nachází mimo naše
stránky – odkazy na naše stránky z jiných webů, články
o nás, diskuze atd.
Pozor na nepřirozeně rychlý nárůst odkazů, Google
penalizuje!
Nabídky na publikování článků do desítek PR webů
odmítneme, poškodí nás.
39. Facebook
Vynikající způsob propagace, založený na sdílení
zkušeností a referencí.
Vyvíjíme aktivity směrem k našim zákazníkům, aby
na vlastní FB stránce sdíleli odkazy na naše webové
stránky, fotografie, videa a jiné kanály, kde se
prezentujeme.
Prostřednictvím FB lze dostat informace o nás k
dalším potenciálním zákazníkům.
Vlastní reklamní systém.
Existují obory, kde FB nepřináší efekt.
40. Email marketing
Získáváme emailové adresy zákazníků.
Potvrzený souhlas s přijímáním obch. sdělení.
Informujeme o novinkách, slevách, akcích.
Grafická podoba = lepší výsledky.
Žádný spam - hrozí postih.
Výsledky hodnotíme v Google Analytics nebo
službě určené pro mailing.
41. Email marketing
Email tvoříme v našem poštovním programu nebo
v online službě k tomu určené – viz dále.
Před odesláním testujeme, hlavně na emailových
účtech v prohlížeči: Seznam, Gmail, Centrum atd.
Používáme vodorovné bloky, s viditelným
vodorovným předělem mezi nimi. Obsah jednoho
bloku nezasahuje do druhého – problémy s
korektním zobrazením.
42. Email marketing
Odkazy značkujeme pomocí UTM parametrů kvůli
sledování v Google Analytics, pokud to nedělá aplikace
sama.
http://www.neco.cz/stranka.html?utm_source=email&
utm_medium=newsletter&utm_campaign=vanocni_sl
evy_2012
Pomůcka: http://www.foretaster.com/simpletag/
Více na
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl
=cs&answer=1033867
44. Porovnávače zboží - Zboží.cz, Heuréka.cz
Určeny pro e-shopy, nutná registrace, e-shop musí
generovat tzv. feed.
Feed = informace o nabízeném zboží dle
specifikace – zajistí dodavatel.
Konkurenceschopné ceny – zákazník porovnává.
Porovnávače generují dobré konverzní poměry.
Aukční systém prokliků zvyšuje možnosti prodeje.
Hodnocení zákazníků zvyšuje důvěryhodnost e-
shopu.
46. Hodnocení výsledků
Hlavním kritériem jsou náklady vs. zisky.
Nutno pracovat se zisky generovanými webem.
Kladný (vzrůstající) zisk je měřítkem úspěchu.
Může se dostavit se zpožděním.
Přirozený vývoj:
Nové projekty – znatelný nárůst.
Již běžící projekty – méně znatelný nárůst /
stagnace / propad.
47. Hodnocení výsledků
Výsledky jsou ovlivněny vnějšími faktory – počasí,
prázdniny, události ve společnosti atd.
Porovnáváme výsledky v časových intervalech,
např. každý měsíc.
Směrem k létu výkon klesá, po prázdninách opět
roste.
Pracujeme s GA.
48. Hodnocení výsledků
Výsledky některých postupů se projeví s určitým
zpožděním – SEO, zejména práce s off-page
faktory.
Cílem je vzrůstající počet splněných cílů (konverzí).
49. Vliv ročního období/sezóny
Směrem k létu se výsledky zhoršují, od konce
prázdnin se zlepšují.
Cestovní kancelář to má jinak
Dodavatel staveb
50. Spolupráce s dodavatelem
Smlouva zamezí nedorozuměním.
Cena za realizaci projektu bez naplnění obsahem.
Cena za naplnění obsahem.
Cena za další služby – zřízení, správa PPC, úprava
on-page faktorů, copywriting …
Termín dokončení, platební podmínky, popis
funkčnosti systému.
Buďte partneři – získáte výsledky, ušetříte čas.
51. Základní a nezbytný nástroj
Zdroje návštěvnosti
Sledování cílů
Google Analytics (GA)
52. Google Analytics
Základní a nezbytný nástroj pro hodnocení
výsledků a výkonu našich stránek.
http://www.google.com/analytics/
Nutný vlastní účet na Google – společný pro Gmail,
Adwords a další aplikace a nástroje.
Vyžadujeme po dodavateli zřízení našeho vlastního
účtu Google Analytics a vložení měřícího kódu na
každou stránku našeho webu.
53. Google Analytics
Zjištujeme počty návštěvníků.
Odkud k nám přicházejí – z webů a vyhledávačů.
Přes která klíčová slova.
Kolik návštěvníků nám přivedly reklamní kampaně.
Zda návštěvníci nalezli to co hledali – míra opuštění,
počet stránek na návštěvu, čas strávený na stránkách.
Ze kterých geografických lokalit návštěvníci přišli.
Porovnáváme současný výkon našich stránek s
předchozím obdobím – stejný měsíc minulého roku.
54. Google Analytics
Vybrané parametry v GA signalizují správný postup:
vzrůstající počet návštěv
vzrůstající doba trvání návštěv
vzrůstající počet stránek na návštěvu
klesající míra opuštění
55. Google Analytics
Zdroje návštěvnosti – základní přehled
Pozice ve vyhledávačích, PPC
Asi se o nás píše, funguje linkbuilding
Znají naši firmu a adresu webu
56. Google Analytics
Zdroje návštěvnosti
Zdroje - Přímý – přímé přístupy – uživatel
zadal adresu webu přímo do prohlížeče.
Zdroje - Odkazy – přístupy z webů, které
odkazují na náš web.
Vyhledávání – Neplacené – přístupy z
vyhledávačů přes KW – výsledek SEO.
Vyhledávání Placené – přístupy z
placených PPC kampaní.
Kampaně – přístupy podle kampaní – PPC
i jiných.
