2. Složka marketingové komunikace, která doplňuje
reklamu
Na podporu prodeje jsou vynakládány vyšší
výdaje než na reklamu
Podpora prodeje – program, který se snaží udělat
svoji nabídku pro spotřebitele atraktivní a
přitom nevyžaduje, aby si ten předmět okamžitě
koupil
Spotřebitel je povzbuzován k větším nákupům,
přesvědčován, aby si výrobek vyzkoušel

3. Úspora peněz
Získání něčeho hodnotného zdarma
Účast v soutěži
Vyšší účinnost je dosažena vyhlášením časového
omezení nabídky – zákazník musí reagovat do
určitého data

4. 1)Konečný spotřebitel – snaží se získat pro sebe
určitou výhodu
Kupony – nabízejí určitou slevu z ceny, jsou
připojeny k inzerátům v novinách, rozesílány v
poště, připojeny k výrobkům, vzadu na
paragonu
Vzorky výrobku – uplatňují se u nových výrobků,
stimulují k vyzkoušení výrobků, zvyšují prodej v
počátečním stadiu životního cyklu výrobku
(menší balení na jedno použití – kafe, kapesník,
kosmetika)

5. Rabat – spotřebitel získá určitou částku, která
uhrazuje cenu výrobku, ale až na základě
účtenky (důkaz o nákupu)
Prémie – spotřebitel získá výrobek zdarma nebo
za minimální cenu za nákup jiného
konkrétního výrobku (dóza, do které si přesype
výrobek z pytlíku) nejúčinnější je ta, která má
vztah k danému výrobku
Cenově výhodná balení – 2+1 zdarma, 3 za cenu
dvou

6. Spotřebitelská soutěž – sbírá určitý počet
čárových kódů nebo jiných částí a získá určitou
cenu nebo postoupí do slosování o dražší cenu
Předvedení výrobku – ochutnávka nebo zkušební
jízda
Dárek – za nákup nad určitou cenu

7. 2) Prodejce -Je v zájmu firmy, aby prodejci znali
jejich výrobky a zacházení s nimi
Proškolování
Prodejní soutěže
Peněžité odměny za dosažení určitého objemu
prodeje

8. 3) Na firmy – stimuluje přímo firmy, které se
zabývají prodejem
Obchodní prezentace a obchodní setkání –
zástupci firem jsou pozváni, aby se seznámili s
novými výrobky a jejich vlastnostmi
Usnadní jim to rozhodování, zda si mají výrobek
zařadit do svého sortimentu

9. Rabat – sleva, kterou získá každá firma, která
nakoupí výrobek ve větším množství nebo v
určitém čase (mimo sezonu, po sezoně,…)
Příspěvek na předvedení výrobku – určité
množství výrobků, které předvádí získá firma
zdarma
Výstavní zařízení v místě prodeje – výstavní
stojany, prodejní displeje, regály, lednice, apod.
zdarma, za podmínky, že nebudou použity pro
konkurenční výrobky

10. Dárky – dostávají firmy za to, že obchodují s
danou značkou

11. Zahrnuje oboustrannou komunikaci mezi
kupujícím a prodávajícím
Uskutečňuje se tváří v tvář i po telefonu a
internetu
Pěstuje osobní vztah mezi prodejcem a
zákazníkem
Cílem je prodat výrobek a zároveň vytvářet
dlouhodobý pozitivní vztah

12. Marketing spotřebního zboží a služeb přímo u
spotřebitelů v domácnostech, na pracovišti
nebo jinde než v obchodech
Obvykle spojeno s předvedením výrobku

13. Přímý prodej – firma může lépe zacílit na určitou
skupinu spotřebitelů, které je daná nabídka
určena
Formy přímého marketingu
– katalogový prodej (AVON,
- Zásilkový prodej – oblečení
- Telemarketing – využití telefonu
- Teleshoping – televize

14. vztahy s veřejností, práce s veřejností
Neklade si za cíl přímo podpořit prodej
konkrétního výrobku
Hlavním smyslem je vytvořit v podvědomí
veřejnosti jako celku kladnou představu o
podniku a jeho záměrech
Cílem podniku je nejenom vytvářet zisk, ale část
tohoto zisku je věnována realizaci akcí, které
jsou ku prospěchu celé společnosti

15. Albert – Bertíci (přispívá na dětské domovy)
Jedna koruna z ceny prodaného výrobku je
určena na záchranu…
Není to konkrétní reklama, ale spotřebitel získá
důvěru. Tím, že si koupí jejich výrobek má
pocit, že vykonal něco dobrého.

16. Public relations – neformulují nikde a nikdy
žádnou výzvu ke koupi výrobku, ani svoje
informace nepodávají způsobem, kter by
zákazníka nabádal ke koupi
PR se zabývá image firmy, prezentuje podnik jako
celek ve společnosti prostřednictvím
objektivních informací a zájem veřejnosti o
tento výrobek je potom důsledkem druhotným

17. PR je zaměřen na delší časový horizont – efekt
se projevuje až po delším čase
Pokud podnik nedodržuje svoje sliby dochází k
negativní publicitě, která může dobré jméno
poškodit

18. 1) Zprávy předané přímo médiím – smyslem je
poskytovat médiím zajímavé informace o
firmě, o výrobcích o zaměstnancích
2) Tisková konference – slouží k informování
sdělovacích prostředků, svolání tiskové
konference je posuzováno z hlediska
sdělovacích prostředků = pokud jim firma
nemá co říci, pak je lepší ji nesvolávat. ( má
opodstatnění v případě, kdy novináři nemohou
získat informace jinou cestou nebo pokud jsou
to aktuální informace

19. 3) Organizování zvláštních akcí – mají vyvolat v
účastnících neopakovatelné dojmy, které se spojí
nerozlučně s organizací, která tuto akci pořádá
4) Firemní tiskoviny, noviny – VZP, Karosář, Naše město,
….
5) Sponzoring – forma PR,
Komerční cíle nejsou považovány za prioritu
Střednědobá až dlouhodobá účinnost
Finanční podpora určité akce, komunikace s širokou
veřejností

20. 6) Lobby – ve vyspělých ekonomikách sleduje
vývoj v legislativě, ekologickém hnutí, tendence
ve státních orgánech, samosrávách, jak by
mohly záměry těchto orgánů ovlivnit či ohrozit
zájmy dané firmy
Na druhou stranu podporuje a všemi možnými
prostředky ovlivňuje prosazení takových změn
v legislativě, aby byly ku prospěchu firmy

21. Marketing je kritizován často a vydatně
Část kritiky je oprávněná a část nikoliv
Kritizují:
Marketing zvyšuje ceny – cenu výrobku zvyšuje
cena distribuce ( nenasytnost
zprostředkovatelů a výše jejich provizí, které
neodpovídají hodnotě jejich služeb
V distribučním řetězci je příliš mnoho článků a
prostředníků, kteří poskytují duplicitní služby

22. Proti tomu vystupují obchodníci – spotřebitel tyto
služby vyžaduje – více pohodlí, prostrorné
obchody, pestrá nabídka zboží, dlouihá
otevírací doba, slevy – rostou i náklady na
provoz obchodů
Konkurence v maloobchodě je tak velká, že
obchodní marže je ve skutečnosti velmi nízká

23. Vysoké náklady na komunikační politiku
- Marketing zvyšuje ceny, protože musí financovat
nákladnou komunikační politiku
- Náklady na reklamu se mohou vyšplhat až na 40%
ceny, za kterou se tyto produkty prodávají
- Balení a, reklama a podpora prodeje předávají spíše
psychologickou než funkční hodnotu (spotřebitel si
může koupit neznačkovou verzi výrobku za nižší cenu,
spotřebitelé jsou však ochotni zaplatit více za výrobek,
který přináší psychologické výhody – pocit přitažlivosti,
výjimečnosti a bohatství

24. Obrana:
- reklama má vysokou informační hodnotu
- firmy nutí k reklamě i konkurence, protože,
kdyby zmizela reklama na jejich výrobek, pak
by výrobek zmizel z podvědomí lidí a
zákazníků, kupovali by výrobky konkurence

25. Nekalé obchodní praktiky - zavádějícím
způsobem ovlivňují spotřebitele, ti potom věří,
že získávají větší hodnotu než jim výrobek
poskytuje
3 skupiny nekalých praktik
1) Klamavé ceny – rafinovaně zaměňují výrobní
nebo velkoobchodní ceny s cílem ohlásit
snížení cen z pochybného ceníku ( sleva z
1999 na 1499 Kč – je to vůbec pravda?)

26. 2) Klamavé balení – přehnaná velikost balení s
menším obsahem, zavádějící zobrazení
produktu na obalu
3) Klamavá reklama – zdůrazňuje přehnané
užitné vlastnosti, výkon či účinek výrobku, láká
zákazníky do obchodu na zlevněné zboží,
které není na skladě
Ochrana spotřebitele – Zákon na ochranu
spotřebitele

27. Prodej pod nátlakem
Obchodníci jsou obviňováni z toho, že
přesvědčují spotřebitele, aby si koupili něco co
si vlastně koupit vůbec nechtějí
Nepotřebuje to ani nechce