2. В днешно време потребителите търсят интегрирани търговски решения сред
множество търговци и търговски формати, много често и извън граница, което поставя
конкретни изпитания пред търговците на дребно. На свой ред търговците непрекъснато се
опитват да се разграничат от конкурентите си и да предложат на потребителите правилното
съотношение между цена, качество и обслужване.
3. В настоящата пазарна среда
повишените изисквания на потребителите и
съвременният начин на живот са причина за
преориентацията им от кварталните магазини
към търговските вериги, където могат да
задоволят своите вкусове и предпочитания
сред богат асортимент от стоки. Вследствие
процесите на глобализация и концентрация
започват да навлизат нови стоки и услуги,
изграждат се по-големи формати търговски
обекти, повишават се обслужването и
предоставяните удобства на крайните
потребители, което рефлектира върху
засилване ролята на търговските вериги в
търговията на дребно.
2010 г. 2013 г.
1 Качество 1 Качество
2 Цена 2 Цена
3 Репутация 3 Репутация
4 Услуги 4 Чистота
5 Чистота 5 Услуги
6 Местоположение 6 Промоции
7 Промоции 7 Информация
8 Информация 8 Местоположение
9 Подредба на стоките 9 Подредба на стоките
10 Продавачи 10 Продавачи
Топ 10 фактори, влияещи върху младите хора
при пазаруването им в магазин
4. Глобален обзор на търговията1
През 2012 г. продажбите в световната търговия на дребно достигат $ 13,2
трилиона, което е с 56% повече в сравнение с 2004 г. ($8,5 трилиона). Те представляват 18%
от глобалния БВП, който през 2012 г. е в размер на $71,8 трилиона. Данните показват, че
продажбите в търговията на дребно са около $ 25 милиона в минута.
Магазинните продажби доминират в търговията на дребно като заемат 93% от
общите продажби.
Най-разпространен търговски формат е супермаркетът, който се използва от 96%
от компаниите, следван от специализираните магазини, хипермаркетите и търговските
центрове.
1 Данчев, Д. Глобалната търговия на дребно – ретроспектива и перспектива. Юбилейна международна научна конференция "Регионални и глобални измерения
на търговията", Варна, 18 окт. 2013 г.
5. По данни на Deloitte през
2012 г. се наблюдава разместване
сред 10-те най-големи търговци на
дребно, най-вече в резултат на
поредица от продажби.
• Wal-Mart увеличава преднината си;
• Carrefour, който беше вторият по
големина в света търговец на дребно,
падна до четвърто място след спад в
продажбите;
• Tesco, който измества Carrefour от
второто място, също бе засегнат от
преустановени дейности, след като
продаде магазините си Fresh & Easy в
САЩ.
6. • 2012-та г. беше година на
трансформация и за Metro Group. Той
вече не е най-големият търговец на
дребно в Германия. Metro продаде
своя Makro Cash & Carry UK на Booker
и магазините си Real в Източна Европа
(с изключение на тези в Турция) на
Auchan. В резултат на тези и други
промени, Metro падна от четвърто на
седмо място;
• Costco се премества от шесто на
трето място през 2012 година в
резултат на повишаване на
продажбите си;
• Силата на щатския долар спрямо
еврото измества The Home Depot пред
Aldi;
• Target се присъединява към топ 10
на класацията за първи път през 2012
г., заменяйки Walgreen.
7. Търговците на дребно на бързооборотни потребителски стоки (FMCG)
изпреварват другите продуктови сектори през 2012 г. Това не е изненадващо,
тъй като храните и опакованите потребителски стоки са по-устойчиви на
рецесия, отколкото другите продуктови сектори. През 2012 г. компаниите,
работещи във FMCG-сектора, са повече от половината от всички топ 250
компании и са реализирали повече от две трети от общите приходи от
продажби в топ 250.
Средният размер на приходите от продажби на 137-те търговци на дребно в
тази група е повече от $ 21 млрд.
Търговците на дребно на модни стоки, които в миналото са били най-
печелившият сектор, и през 2012 г. не правят изключение. Групата публикува
нетен марж на печалбата от 7,4% и реализира 8,4% възвръщаемост на активите.
42-мата търговци в групата „Модни стоки“ реализират $ 9 млрд. средни
приходи от продажби - значително по-малко по размер в сравнение с
останалите продуктови сектори.
8. A.T. Kearney's Global Retail Development Index™
Глобалният индекс на
развитие на търговията на дребно
(GRDI) ръководи глобалните търговци
на дребно в техните стратегически
инвестиции вече повече от десет
години. Индексът за 2013 г. отразява
някои важни промени в макросреда на
търговията на дребно.
A.T. Kearney е консултантска фирма за стратегическо управление и извличане на трайни резултати чрез уникална комбинация от стратегически поглед и съвместен
стил на работа на всичките й офиси в 40 държави.
http://www.atkearney.com/consumer-products-retail/global-retail-development-index/full-report/-/asset_publisher/oPFrGkbIkz0Q/content/2013-global-retail-
development-index/10192
9. Какво се случи през 2013?
Южна Америка процъфтява с държави като Бразилия , Чили, Уругвай и заема първите три места
в индекс-класацията. Перу , Колумбия , Панама и Мексико също се открояват , но някои други пазари , като
например Венецуела , Аржентина и Боливия , се нуждаят от напредък.
БРИК пазари ( Бразилия, Русия , Индия и Китай), остават привлекателните пазари-гиганти за
глобалните търговци на дребно, въпреки че всяка от държавите напоследък следва различна стратегия за
бъдещо развитие.
Суб-сахарска Африка продължава да набира скорост с държави като Ботсвана и Намибия в
класацията. Като се има предвид , че до 2100 г. , пет от 12-те най-населени държави в света ще бъдат в
Африка , няма съмнение, че този континент е драматична възможност за развитие на търговията, особено
за тези търговци, които могат да се справят с икономическите и политически рискове.
За пореден път някои нови пазари са във възход. Сред силните пазари в класацията се
появяват т.нар. "малки камъни" (страни, които са малки по брой население и с уникални характеристики на
богатство и потребителски фокус). Тазгодишните камъни включват Уругвай (трети в класацията) , Монголия
(7) , Грузия (осми) и Армения (10). За търговците на дребно тези държави са потенциална възможност за
регионална стратегия.
15. Тенденции:
Omni-channel = ключов фактор за успеха на търговците
“Omni-channel”3 представлява комбинирането на традиционната и онлайн
търговията.
Ако погледнем от позицията на потребителя, той иска да поръча онлайн,
защото е лесно и много удобно, предпочита да върне стоката в магазина, и когато е
там да я замени с друга.
Така комбинирането на различните канали на търговия– традиционния,
онлайн и мобилния, става изключително важно, защото подобрява потребителското
изживяване от пазаруването. Това е и начинът, чрез който компаниите могат да се
откроят сред конкурентите си.
3 http://www.economy.bg/business/view/12175/Kombiniraneto-na-razlichnite-kanali-na-tyrgoviya-e-kljuchov-faktor-za-uspeh
16. Казус: Shopping терапия
Имало едно време едно обикновено пазаруване. Хората обикаляли по магазините,
разглеждали стоките, решавали какво искат и купували...
Сега, обаче, купувачите се сблъскват с невероятен набор от начини за пазаруване и все
по-често се наблюдава „shopping” стрес, неудовлетвореност, отчуждение, объркване, несигурност.
1) Какво би създало у потребителя чувство за радост и увереност от решението за покупка?
2) Как пазаруването би било по-пълноценно?
3) Какви са вашите критерии за страхотно shopping преживяване?
