Wikit hyötykäyttöön yrityksen sisällä ja sidosryhmissä

Wikit hyötykäyttöön yrityksen sisällä ja sidosryhmissä Harto Pönkä, 2.12.2010

Wiki on www-sivusto, jonka sisältöä käyttäjät voivat itse muokata
Wiki voi olla joko avoin tai suljettu
Wikiin voidaan kirjoittaa, liittää, linkittää ja upottaa erilaisia sisältöjä
Wikisivuihin liittyy yleensä keskustelu- tai kommentointitoiminto
Wikien tarkoitus on tukea yhteisöllistä työskentelyä ja/tai toimia kollektiivisena tietovarastona
Mikä wiki on?

On sanottu, että sosiaalisen median yhteisöissä on joukkoälyä . Oppimistutkijan silmin kyse on yhteisöllisestä tiedon jakamisesta ja -rakentelusta. Parvet ja verkostot tuottavat sisältöjä monipäisesti . Sosiaalisessa mediassa on verkkovoimaa.

Wiki-artikkeli Wikipediassa http://fi.wikipedia.org/wiki/Wiki

Sivuun liittyvä keskustelu http://fi.wikipedia.org/wiki/Keskustelu:Wiki

Sivun versiohistoria http://fi.wikipedia.org/wiki/Keskustelu:Wiki

Keskustelua
Tavoitteet, ratkaistavat ongelmat tms.
Työskentelytavat ja eteneminen
Sisältöön liittyvä keskustelu
Sisällöntuotantoa
Tiedon lisäämistä muista lähteistä
Uuden tiedon rakentamista
Muokkaamista, korjaamista, täydentämistä
Jäsentämistä ja rakenteellista järjestelyä
Keskustelu inspiroi sisällöntuotantoa ja sisältö keskustelua
Hyville ryhmille on ominaista runsas keskustelu koko prosessin ajan
Yhteisöllinen prosessi wikissä

Koostuu vähintään kahdesta ihmisestä
Ryhmän jäsenet tiedostavat sekä oman jäsenyytensä ja että muut ryhmän jäsenet.
Ryhmän toiminnan käynnistämisessä ja ylläpitämisessä on keskeistä ryhmän jäsenten välinen vuorovaikutus sekä yhteinen tavoite.
Ryhmässä on vakiintuneita sääntöjä ja toimintatapoja eli normeja, jotka voivat olla julkilausuttuja normeja ja piilonormeja.
Normien rikkomisesta voi seurata sanktioita.
Ryhmät

” Ryhmää” ei synny ilman yhteistä tavoitetta! Yhteinen tavoite syntyy neuvottelemalla , jonka jälkeen ryhmän jäsenten tulisi tiedostaa se.

Organisaatio Asiakasverkostot Yhteistyö- verkostot TAVOITTEET? YHTEISET TYÖTILAT?

Yhteinen verkossa oleva tila, jossa on työskentelyä tukevia materiaaleja ja työvälineitä
Helposti muokattavissa ja laajennettavissa tarpeen mukaan
Virtuaaliseen työtilaan voidaan liittää esim. RSS-syötteitä ja upotettuja some-palveluita
Käyttäjien työskentelyä voi seurata ja se dokumentoituu eli jää talteen
Wiki on hyvä valinta työtilaksi, sillä se sisältää useimmin tarvittavat toiminnot ja siihen voidaan liittää helposti muita välineitä
Virtuaalinen työtila

” Tyypillisesti menetelmällä etsitään johonkin ongelmaan parasta mahdollista ratkaisua, jota periaatteessa voi esittää kuka tahansa. Aineistoa kerätään, luokitellaan, lajitellaan, tuotetaan ja jalostetaan kollektiivisesti.”
Yksilön motiiveja vapaaehtoistyölle:
talkoohenki sekä yksilön ja kaikkien etu (commons)
maine ja kunnia
avoin informaatio ja sivistäminen, kuten Wikipedia
pääsy resursseihin joihin ei muutoin pääsisi
Crowdsourcing/talkoistaminen Lähde: Hintikka & Rongas, 2010, http://www.digibusiness.fi/uploads/reports/1272450666_elma_nettiin_1.pdf

Fasilitointi tarkoittaa ryhmäprosessien suunnittelua ja toteuttamista.
Fasilitointi keskittyy rikastavan ja rakentavan yhteistyön edellytysten luomiseen.
Fasilitaattori ei ota kantaa sisältöön vaan auttaa ryhmää pääsemään päämääriinsä. Fasilitoinnissa siis erotetaan prosessi ja sisältö.
Fasilitaattori sosiaalisessa mediassa:
Herättää keskustelua, tuo eri näkökulmia esiin
Ohjaa ryhmän sisällöntuotantoa
Nostaa esille osallistujien kysymyksiä, kommentteja yms.
Toimii sihteerinä ennen, aikana ja jälkeen
Tiedottaa, jakaa aiheeseen liittyviä linkkejä jne.
Suunnittelee, mitä seuraavaksi; huolehtii jatkuvuudesta
Fasilitointi Lähde: http ://fi.wikipedia.org/wiki/Fasilitointi_%28organisaatio%29

Tapahtuman suunnittelua

Yhteiset muistiinpanot

Pk-yrityksen laatujärjestelmä Kuva saatu käyttöön: http://medita.fi/

” Jokaiselle on jaettu omia vastuualueita laatujärjestelmästä ja näin tässä mahdollisuuden ajaa wiki kerralla meidän työtapoihin sisään. ”
” Luotan siihen, että keskustelu laatujärjestelmästä tulee nyt kirjattua wikiin, jonka pitäisi ratkaista juuri se ongelma, ettei näitä fyysisesti voida yhdessä vääntää. ”
” Uuden työkalun käyttöön on aina kynnys, mutta tämä wiki otettiin sekä ideana että perehdytyksessä hyvin vastaan.”
” olen jo nyt valmis yllyttämään muitakin viestintätoimistoja paitsi laatujärjestelmätyöhön, sen tekemiseen juuri wikin avulla. ” Tiinu Wuolio viestinnän suunnittelija/senior consultant (1.12.2010)
Case: Viestintätoimisto Medita

http://palsta.saunalahti.fi/wiki/ Vertaisasiakaspalvelua

Wiki + muut tarvittavat some-palvelut

Asennuksen/käyttöönoton hankaluus
Keskustelutoimintojen ongelmat
Wiki markup –merkkauskielten vaikeus ja rajoitukset esim. sosiaalisen median palvelujen upottamisessa
Sivuston rakenteen hallintaan liittyvät ongelmat
Samanaikaisen muokkauksen ongelmat
Monimutkaisuus, teknisyys
Toiminnan ja käyttäjien seuraamisen hankaluus
Työskentelytapoihin ja -kulttuuriin liittyvät ongelmat
 Lähtökohtana pitäisi olla some-aikakauden käyttäjän tarpeet!
Wikien yleiset ongelmat

Käyttäjälähtöisyys, käytettävyys, käyttökokemus
Yhteisöllisen työskentelyn tukeminen so. keskustelun ja sisällöntuotannon tasapaino
Joustavuus erilaisille sovellustavoille
Sosiaalisen median palvelujen upotettavuus sekä tiedon jakaminen ulos palvelusta
Käyttäjien ja käyttöoikeuksien hallinta
Käyttäjien tekeminen toisilleen näkyväksi
 Käyttäjien tarpeiden JA yhteisöllisen työskentelyn mekanismien ymmärtäminen JA sosiaalisen median koko skaalan huomioiminen
Wikin kriittiset ominaisuudet Lisää aiheesta blogissani: http://harto.wordpress.com/2008/08/02/hyvalta-wikilta-vaadittavat-ominaisuudet/

Purot.net – uudenlainen wikipalvelu http:// purot.net/

Käyttäjälähtöisyys ja KISS suunnitteluperiaatteina
Havainto, ettei wikien kehityksessä ole näkynyt tarpeiden mukaista edistystä
Yrittäjän, opettajan, oppimistutkijan ja kouluttajan tausta
Kokemukset wikialustoista ja sosiaalisen median palvelujen käytöstä yhteisöllisen työskentelyn tukena
6 vuotta Innowise CMS -julkaisujärjestelmän kehitystyötä
Ideoitu 2-3 vuotta (+testattu ideatasolla), suunniteltu vuosi, toteutettu tähän asti 6 kk
Purot-wikin taustaa

Osoite: http://purot.net
Jos kiinnostuit, laita Purot-wiki seurantaan:
http://www.facebook.com/purotwiki
http://twitter.com/purotwiki
Oman testitunnuksen voit tilata täältä: http://www.innowise.fi/fi/purot_testaus/
Mennään katsomaan sitä!

Harto Pönkä http://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http ://harto.wordpress.com/ http://www.innowise.fi/ KIITOS!

http://www.innowise.fi	465
http://purot.net	147
http://demo.purot.net	81
http://harto.wordpress.com	60
http://memeswarm.purot.net	57
http://myynti.purot.net	17
http://eworking-testi.wikispaces.com	17
http://www.avoinvirta.fi	11
http://aripilvi.wikispaces.com	6
http://e-taitokortit.wikispaces.com	3
http://translate.googleusercontent.com	1
http://twitter.com	1

Wikit hyötykäyttöön yrityksen sisällä ja sidosryhmissä

by Harto Pönkä on Dec 01, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

12 Embeds 866

Statistics

Wikit hyötykäyttöön yrityksen sisällä ja sidosryhmissä — Presentation Transcript