Vuoi vendere all'estero? Scopri i 15 segreti per fare ecommerce all'estero. Smau Torino 2015

1. COPERTINA

2. Daniele Rutigliano
RELATORE
● CEO Aproweb, web agency (www.aproweb.it);
● Autore del libro “E-commerce vincente” - Hoepli;
● Relatore Smau e Be-Wizard! 2015;
● Docente di ecommerce e webmarketing;
● Referente regionale IWA per la Puglia.
Email: rutigliano@aproweb.it
Facebook: /rutiglianodaniele
Linkedin: /rutiglianodaniele
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3. QUESTIONARI DI VALUTAZIONE
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La tua opinione è importante
Compilare il questionario serve a:
● Calibrare il prossimo workshop
● Avvisarvi dei prossimi eventi
● Conoscere il pubblico
● Contare il numero dei partecipanti
● Individuare prospect

4. CHI E' IWA
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L’associazione internazionale per la professionalità nel Web
• Prima associazione al mondo (dal
1996) che raggruppa chi lavora nel Web,
sia nel settore pubblico che privato.
• Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,
partecipare all'evoluzione della rete e
divulgare conoscenza tramite i soci con
eventi ed iniziative.
• Associazione professionisti Web
(Legge 4/2013), unica della categoria
nell’elenco del MISE.
partecipazioni internazionali
partecipazioni nazionali

5. CHI E' IWA
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L’associazione internazionale per la professionalità nel Web
IWA Italy è associazione professionale
che raggruppa chi opera nel Web,
ovvero i soggetti che - ai sensi della
legge 4/2013, sono definibili come
"professionisti Web" (liberi
professionisti, dipendenti - pubblici e
privati, altre forme di lavoro che come
attività prevalente operano nel Web).
IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi
profili professionali (G3 Web Skill
Profiles) in linea con i dettami
dell'agenda digitale europea e italiana
ed ha avviato accordi di collaborazione
con realtà di tutela del lavoro (sindacati)
e di domanda/offerta di lavoro: ancora
una volta il ruolo di IWA è quello di
unire, far collaborare e tutelare chi
opera nel Web.
http://www.skillprofiles.eu
SMAUTORINO2015
Quota speciale
€ 50,00
Potrai ottenere uno sconto sulla quota
associativa che pagherai € 50,00 anziché
€ 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi
soci che per i rinnovi. Per usufruire dello
sconto usa in fase di registrazione o
rinnovo il seguente promocode su
www.iwa.it/join

6. PREMESSA
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Come siamo visti dagli stranieri?
Fonte: http://www.primaonline.it/wp-content/uploads/2015/04/countryimage_Italy_2012-2015_03.pdf

7. PREMESSA
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Come siamo visti dagli stranieri?

8. PREMESSA
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Come siamo visti dagli stranieri?

9. PREMESSA
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Come siamo visti dagli stranieri?

10. PREMESSA
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Come siamo visti dagli stranieri?

11. 1° TRUCCO
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Cosa vendiamo all'estero?

12. 2° TRUCCO
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Dove vendiamo all'estero?

13. 2° TRUCCO
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Dove vendiamo all'estero?
Fonte: http://www.ecommerce-europe.eu/facts-figures/infographics

14. 2° TRUCCO
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Dove vendiamo (il Made in Italy) all'estero?

15. 2° TRUCCO
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Dove vendiamo all'estero?
https://translate.google.com/globalmarketfinder

16. 2° TRUCCO
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Dove vendiamo all'estero?
Studiare il paese di riferimento su:
● http://www.ice.gov.it
● http://www.infomercatiesteri.it/
● Sito Ambasciata d’Italia nel paese
● https://www.iaea.org/
● Http://www.unodc.org
● http://www.unido.org/
● http://www.sace.it/
● http://www.transparency.org

17. 3° TRUCCO
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Come viene tradotto il ns brand?
In coreano assomiglia
alla parola “boji”

18. 4° TRUCCO
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Chi sono i tuoi clienti?

19. 4° TRUCCO
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Chi sono i tuoi clienti?
http://www.consumerbarometer.com

20. 4° TRUCCO
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Chi sono i tuoi clienti?

21. 5° TRUCCO
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Dove cercano i prodotti?

22. 5° TRUCCO
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Dove cercano i prodotti in Russia

23. 5° TRUCCO
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Dove cercano i prodotti in Cina

24. 5° TRUCCO
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Dove cercano i prodotti in USA
Fonte: https://www.forrester.com/Amazon/fulltext/-/E-RES76262?docid=76262&intcmp=blog:forrlink
30%
13%Motori di ricerca
In USA il 30% degli shopper cerca su Amazon prima di comprare.

25. 5° TRUCCO
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Chi sono i tuoi concorrenti?
http://it.semrush.com/?ref=15068756

26. 5° TRUCCO
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Chi sono i tuoi concorrenti?
www.thinkwithgoogle.com/platforms/search.html

27. 6° TRUCCO
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Come si paga online?

28. 7° TRUCCO
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Quanto è importante il mobile?

29. 7° TRUCCO
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Il 21 aprile 2014, 388 Smart edizione limitata “BoConcept”
sono state vendute su WeChat in 3 minuti al prezzo di
142,888 yuan (€ 18.000) tramite WeChat
Quanto è importante il mobile?

30. 8° TRUCCO
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Quanto costa spedire all'estero?
Approfondimenti su:
● http://www.agenziadoganemonopoli.gov.it
● https://aidaonline7.agenziadogane.it
● http://www.sda.it/SITO_SDA-INSIDEX-WEB/pages/Assi
In generale, eventuali spese, tasse e accise doganali sono a carico dell'acquirente.
Dogane IT, l'APP
per chi acquista
online.

31. 8° TRUCCO
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Quanto costa il reso all'estero?
http://www.economist.com/news/business/21591874-e-commerce-firms-have-hard-core-costly-impossible-please-custom
http://etailment.de/thema/studien/zalando-partys-uebersicht-zur-retourenquote-im-internet-gekaufter-produkte-1096
Video: https://www.youtube.com/watch?v=tpYhWXJFf3I

32. 9° TRUCCO
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Quali sono le leggi per l'ecommerce?
Nella UE valgono le seguenti Leggi per gli acquisti online (direttiva
2011/83/UE):
● 14 giorni per il diritto di recesso
● 14 giorni per rimborsare l'acquirente che chiede un reso
● Numero di telefono e contatti del venditore
● Nessun costo aggiuntivo per pagamenti (es: PayPal)
● Ordini telefonici previa autorizzazione dell'acquirente (via email)

33. 9° TRUCCO
33 di 45
Quali sono le leggi per l'ecommerce?
I siti web aziendali tedeschi, svizzeri e
austriaci richiedono la presenza della
pagina Impressum (“Telemedia Act”).

34. 9° TRUCCO
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E le leggi locali?

35. 9° TRUCCO
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E le leggi locali?
http://www.greatfirewallofchina.org

36. 10° TRUCCO
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Quali social network si usano?

37. 11° TRUCCO
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Quali strategie usare?

38. 11° TRUCCO
38 di 45
Quali strategie usare?

39. 12° TRUCCO
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Rassicura l'utente

40. 13° TRUCCO
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Usa Google Shopping

41. 13° TRUCCO
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Usa Google Shopping
Alcuni requisiti:
- URL esatto e rivendicato tramite Google Merchant
- protocolli di sicurezza (SSL) obbligatori per alcune
nazioni
- prezzi uguali a quelli presenti nel sito (stessa valuta);
- prezzi fissi (non variabili, es. aste)
- no caratteri strani come ⇒ »»» :-)
Fonte: https://support.google.com/merchants/answer/188484?hl=it

42. 14° TRUCCO
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Vendi nei giorni giusti

43. 15° TRUCCO
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Assistenza in lingua

44. QUESTIONARI DI VALUTAZIONE
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La tua opinione è importante

45. </GRAZIE>
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