Scopri come rendere il tuo ecommerce vincente con il workshop tenuto da Daniele Rutigliano a Smau 2015 per conto di AICEL, associazione italiana del commercio elettronico.

2. Daniele Rutigliano
RELATORE
● CEO Aproweb, web agency (www.aproweb.it);
● Autore del libro “E-commerce vincente” - Hoepli;
● Relatore Smau e Be-Wizard! 2015;
● Docente di ecommerce e webmarketing;
● Referente regionale IWA per la Puglia.
Email: rutigliano@aproweb.it
Facebook: /rutiglianodaniele
Linkedin: /rutiglianodaniele
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3. AICEL
AICEL
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Associazione Italiana Commercio Elettronico
è un progetto nato dalla necessità degli operatori del
settore di avere uno spazio dove potersi confrontare, uno
spazio in cui discutere di tutti gli aspetti strategici e operativi
delle attività di vendita on-line, uno spazio in cui definire dei
criteri comuni di 'buon comportamento' per garantire un
servizio sicuro e di qualità ai clienti.

4. AICEL
AICEL
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10 ANNI DI STORIA
AICEL nasce a gennaio 2005 con l’obiettivo di divenire il
punto di riferimento per gli attori del commercio
elettronico.
In 10 anni AICEL è indubbiamente il
più rilevante interlocutore del settore.

5. La mission di AICEL
AICEL
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AICEL ha come primario obiettivo istituzionale quello
di supportare il commercio elettronico italiano.
Tale obiettivo si articola su quattro differenti piani:
– INFORMARE
– FORMARE
– DIALOGARE
– SOSTENERE

6. Informare
AICEL
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In Italia l’e-commerce non è ancora ben sviluppato. Certamente questa
arretratezza ha conseguenze di tipo economico sulla crescita dei business
aziendali in termini di mancate possibilità di espansione e guadagno.
Questo in parte è dovuto ad un alone di insicurezza che circonda le attività
di vendita on-line. Alone dovuto fondamentalmente ad una scarsa
conoscinza del settore e dei meccanismi che lo guidano.
Attività di AICEL è pertanto quella di informare gli interlocutori sul
corretto significato di attività e-commerce, sugli obblighi e le pratiche
ad essa legate, sui diritti dei merchant e dei consumatori.

7. Formare
AICEL
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In Italia sempre più aziende decidono di avvicinarsi al commercio elettronico
per sviluppare il proprio business. Le dinamiche e le regole dell’e-commerce
differiscono molto dalle regole generali del commercio tradizionale e i nostri
imprenditori si sentono impreparati e non in grado di governare queste
nuove tecnologie.
Attività di AICEL è pertanto quella di formare imprenditori e consulenti
sulle buone pratiche di eCommerce, sul web-marketing, gestione di
impresa, normative e fiscale attraverso eventi formativi eCampus.

8. Sostenere
AICEL
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Un impegno concreto che porta AICEL ad essere figura attiva nel
creare le condizioni migliori per l’e-commerce e tutti gli operatori del
comparto.
Eventi, iniziative, azioni mirate ideate per far divenire il
commercio elettronico finalmente una risorsa per l’intero Paese.

9. Dialogare
AICEL
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AICEL ha avviato un dialogo aperto e costruttivo con tutte le figure coinvolte:
●
istituzioni
●
consumatori
●
media
●
realtà produttive italiane
La possibilità di scambi a tutti i livelli potrà garantire al commercio elettronico di
uscire dal mercato di nicchia cui nell’immaginario viene relegato per divenire
primaria risorsa per il Paese.

10. L'eCommerce oggi
AICEL
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Il contesto dell’e-commerce italiano ha importanti
prospettive di crescita e sviluppo.
Le opportunità che apre il canale di vendita on-line sono
molto rilevanti, ma per vari fattori sono ancora poco fatte
proprie dalle imprese italiane.

11. L'eCommerce oggi
AICEL
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D’altronde sussistono anche tutta una serie di barriere
contro cui si scontra il merchant.
AICEL – Associazione Italiana Commercio Elettronico- è
attiva quotidianamente per permettere agli operatori di
superare tali barriere e poter esercitare al meglio.

12. La certificazione SONOSICURO
AICEL
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●
SONOSICURO non un bollino, non un sigillo di
appartenenza ma VERA CERTIFICAZIONE
●
Controllo Annuale dell’eShop e Mystery
Shopping.
Solo i negozi che hanno superato i controlli
effettuati dai certificatori AICEL possono esporre:

13. Aziende certificate SONOSICURO
AICEL
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14. Aziende certificate SONOSICURO
AICEL
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15. Servizi
AICEL
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 Servizi e Opportunità per gli Associati
 Rappresentanza
 Lobbying
 Informazione e Formazione
 Assistenza Legale – Commerciale - Privacy
 Convenzioni Riservate
 Rete d’Imprese
 Certificazione SonoSicuro

16. Per informazioni
AICEL
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Per maggiori informazioni sulle attività associative e sulle formalità
relative alla domanda di adesione, vi preghiamo di contattare la
segreteria dell'Associazione:
www.aicel.org
associazione@aicel.org

17. 1a mossa
Perché?
● È più facile individuare il proprio target di riferimento
● È più “facile” diventare un punto di riferimento sul web per un
preciso settore/prodotto
● È più facile promuovere un prodotto che si conosce a fondo
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SPECIALIZZATI

18. 1a mossa
SPECIALIZZATI
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19. ● I prezzi economici sono il 2° fattore di scelta per l'83% delle
persone*
● Si vendono più prodotti online che in un negozio fisico
● È il segreto del successo di Amazon
* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e NetComm
BASSI MARGINI
Perché?
2a mossa
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20. I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una
quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto
vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet.
LONG TAIL
2a mossa
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21. 2a mossa
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22. ● Il costo per la spedizione è determinante per le vendite
● La merce può danneggiarsi o rovinarsi durante il trasporto
● È importante far recapitare quanto prima il prodotto per una
maggiore soddisfazione del Cliente
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AFFIDATI AD UN
VALIDO CORRIERE
Perché?
3a mossa

23. Supermedia.it
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3a mossa

24. ● Aiuti gli utenti a trovare più facilmente i prodotti che cercano
● Semplifichi il percorso di navigazione nel sito
●
Aiuta il posizionamento sui motori di ricerca
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SCEGLI CON CURA
LE CATEGORIE
Perché?
4a mossa

25. 4a mossa

26. ● Su Internet si va alla ricerca dei prodotti introvabili (nicchie di utenti)
● Puoi differenziarti dalla concorrenza
● Aumenti le probabilità che un utente possa entrare nel tuo sito
tramite i motori di ricerca
● I motori di ricerca amano i siti con molti contenuti curati (=prodotti)
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INSERISCI
TUTTI I PRODOTTI
Perché?
5a mossa

27. ● I motori di ricerca premiano i contenuti “freschi” dando loro una
posizione più alta nei risultati di ricerca
● Aggiorna costantemente le schede dei tuoi prodotti
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INSERISCI SUBITO
LE NOVITA'
Perché?
6a mossa

28. ● Aumentano le probabilità di vendere quel prodotto
● Gli utenti cercano sul web le informazioni che non riescono a
trovare altrove
● Fornisci maggiori informazioni on-line (descrizioni, caratteristiche,
prezzi, ecc...) può voler dire risparmiare del tempo prezioso
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CURA LE SCHEDE DEI PRODOTTI
Perché?
7a mossa

29. 29/42
CURA LE SCHEDE DEI PRODOTTI
7a mossa

30. ● Potresti usare un linguaggio
troppo tecnico e diverso da quelli
dei tuoi reali Clienti
● Gli utenti potrebbero non trovarti
mai tramite i motori di ricerca
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USA LE KEYWORD GIUSTE
Perché?
8a mossa

31. 31/42
USA LE KEYWORD GIUSTE
8a mossa

32. ● Fidelizza i Clienti
● Dà sicurezza
● Puoi fare marketing one-to-one
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PREVEDI UNA NEWSLETTER
Perché?
9a mossa

33. ● I commenti trasmettono sicurezza a chi si avvicina per la prima
volta al sito
● Gli utenti tendono a fidarsi delle opinioni altrui
● I feedback servono anche per i motori di ricerca
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PUBBLICA I FEEDBACK
DEI TUOI CLIENTI
Perché?
10a mossa

34. ● Numero di telefono in primo piano
● Rispondi ai Clienti (telefono, email, chat, ecc...)
● Usa sigilli/bollini di qualità e protocolli per la sicurezza delle
transazioni (SSL):
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TRASMETTI SICUREZZA
Come?
11a mossa

35. 35/42
TRASMETTI SICUREZZA
11a mossa

36. ● Tutti i vostri sforzi potrebbero essere
vani se il sito è difficile da usare
● L'88% degli utenti sceglie i siti più
sono facili da navigare
* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e
NetComm
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CURA L'USABILITA'
Perché?
12a mossa

37. ● Porta risultati concreti e visibili
● Eviti spreco di tempo e budget
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PIANIFICA UNA STRATEGIA
DI WEB MARKETING
Perché?
13a mossa

38. ● Concludi la transazione subito
● Batti la concorrenza
● Riduci il tasso di abbandono del sito
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SPINGI L'UTENTE
ALL'ACQUISTO ISTANTANEO
Perché?
14a mossa

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14a mossa

40. ● Avere un prodotto unico o il prezzo più basso del web non serve a
molto se nessuno lo sa!
● Il posizionamento naturale (il S.E.O.) può offrirti risultati più
duraturi nel tempo e a costi minori del Pay Per Click (es: AdWords)
● Il 71% degli utenti ritiene affidabili i motori di ricerca per le offerte*
* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e NetComm
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INVESTI SUI
MOTORI DI RICERCA
Perché?
15a mossa

41. QUESTIONARI DI VALUTAZIONE
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La tua opinione è importante

42. </GRAZIE>
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