Smau Firenze 2014: Ecommerce vincente by Daniele Rutigliano

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Come avviare un'attività di commercio elettronico (ecommerce).

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Smau Firenze 2014: Ecommerce vincente by Daniele Rutigliano

  1. 1. Daniele Rutigliano L'AUTORE Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale", è titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it. Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere Unicom con sede a Milano. Esperto di Ecommerce, è referente regionale per la Puglia per l'IWA. Docente di web marketing presso diverse scuole di formazione. Dal 2011 è relatore per Smau. E' autore del libro “E-commerce vincente” edito da Hoepli. Email: rutigliano@aproweb.it Facebook: /rutiglianodaniele Twitter: @darutigliano Linkedin: /rutiglianodaniele 2 di 57
  2. 2. IL TUO PARERE E' IMPORTANTE 3 di 57
  3. 3. L'INDICE 4 di 57
  4. 4. 5 di 57 L'ecommerce oggi è multicanale I = informarsi C = confrontare S = scegliere 1. I CONCETTI CHIAVE
  5. 5. 6 di 57 L'ecommerce oggi è multicanale I = informarsi C = confrontare S = scegliere 1. I CONCETTI CHIAVE
  6. 6. 7 di 57
  7. 7. 8 di 57
  8. 8. 3° SEGRETO 10 di 57 L'ecommerce non va in conflitto con gli store tradizionali
  9. 9. 9° SEGRETO 11 di 57 L'ecommerce non è sempre solo virtuale Virtual dressing room con la realtà aumentata Video: https://www.youtube.com/watch?v=NxQZuo6pFUw
  10. 10. 1. I CONCETTI CHIAVE
  11. 11. La coda lunga 14 di 57 I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet. 1. I CONCETTI CHIAVE
  12. 12. Il drop shipping 15 di 57 1. I CONCETTI CHIAVE
  13. 13. 16 di 57 Giorni per un acquisto 1. I CONCETTI CHIAVE
  14. 14. 17 di 57 La canalizzazione multicanale 1. I CONCETTI CHIAVE
  15. 15. 2. L'idea 18 di 57
  16. 16. Link interessanti con ricerche di mercato: ● www.osservatori.net ● www.casaleggio.it ● www.consorzionetcomm.it ● www.ecommerce-europe.eu ● www.contactlab.com ● www.slideshare.net 2. L'IDEA Trend di mercato 19 di 57
  17. 17. 2. L'IDEA Google Trends 20 di 57
  18. 18. 3. Il Business Plan 21 di 57
  19. 19. Il caso Amazon. Nel 1994 Bezos valutò i seguenti aspetti prima di vendere libri: ● costi di spedizione contenuti ● nessun tipo di contraffazione ● poca concorrenza ● opportunità di sconto ● velocità e facilità di accesso alle scorte ● presenza di database 3. IL BUSINESS PLAN Analisi di settore 22 di 57
  20. 20. 3. IL BUSINESS PLAN I corrieri 23 di 57
  21. 21. Il brand 24 di 57 Copyright: BeatriceFerrari.com 3. IL BUSINESS PLAN
  22. 22. 3. IL BUSINESS PLAN Il brand 25 di 57
  23. 23. 3. IL BUSINESS PLAN Il brand 26 di 57
  24. 24. 3. IL BUSINESS PLAN Il brand 27 di 57
  25. 25. 3. IL BUSINESS PLAN Il brand 28 di 57
  26. 26. 3. IL BUSINESS PLAN La piattaforma web 29 di 57 Le piattaforme web più diffuse.
  27. 27. 3. IL BUSINESS PLAN Definire le KPI 30 di 57 Indicatori di performance più misurati: ● Soddisfazione del cliente: 59% ● Scontrino medio: 50% ● Conversioni: 48%
  28. 28. 3. IL BUSINESS PLAN Tassi di conversione 31 di 57 Tassi di conversione per settore:
  29. 29. 4. La partenza 32 di 57
  30. 30. 4. LA PARTENZA E-commerce diretto VS indiretto 33 di 57 Commercio elettronico diretto Commercio elettronico indiretto Vendita tramite download Vendita tramite i canali tradizionali
  31. 31. 4. LA PARTENZA Iter burocratico 34 di 57 Prima di avviare un e-commerce: ● Attivazione PEC ● Apertura Partita IVA ● Presentazione modulo SCIA (Segnalazione Certificata Inizio Attività) al Comune ● Presentazione modello COM6BIS al Comune ● Apertura posizione al Registro delle Imprese
  32. 32. 4. LA PARTENZA Registrare il dominio 35 di 57 Evitare domini complicati, lunghi e di difficile comprensione come:
  33. 33. 4. LA PARTENZA Creare il logo 36 di 57 I colori più diffusi nei loghi del web:
  34. 34. 5. Il sito web 37 di 57
  35. 35. 5. IL SITO WEB Obblighi di Legge (alcuni) 38 di 57 ● Ragione sociale, nel sito e in calce alle email ● Sede legale, nel sito e in calce alle email ● Telefono, nel sito e in calce alle email ● E-mail ● PEC nella home page ● Codice Fiscale, nel sito e in calce alle email ● Partita IVA nella home page e nelle email ● Iscrizione al REA (per le società), nel sito e in calce alle email ● Iscrizione al Registro delle Imprese (per le società) nel sito e in calce alle email ● Capitale sociale effettivamente versato (per le società), nel sito e in calce alle email
  36. 36. 5. IL SITO WEB Architettura delle Informazioni 39 di 57
  37. 37. 5. IL SITO WEB Progettare il wireframe 40 di 57
  38. 38. 5. IL SITO WEB Progettare il wireframe 41 di 57
  39. 39. 42 di 57 5. IL SITO WEB Progettare un sito web semplice
  40. 40. 43 di 57 La pagina prodotto 5. IL SITO WEB
  41. 41. 5. IL SITO WEB La pagina prodotto 44 di 57
  42. 42. 5. IL SITO WEB Usare il giusto linguaggio 45 di 57
  43. 43. 46 di 57 … anche se non è sempre possibile 5. IL SITO WEB
  44. 44. 5. IL SITO WEB Inserire più fotografie 47 di 57
  45. 45. 5. IL SITO WEB Curare i dettagli 48 di 57
  46. 46. 6. Il web marketing operativo 49 di 57
  47. 47. 6. IL WEB MARKETING Usare l'email marketing 50 di 57
  48. 48. 6. IL WEB MARKETING Usare l'email marketing 51 di 57
  49. 49. 7. Le attività post vendita 52 di 57
  50. 50. 53 di 57
  51. 51. 54 di 57
  52. 52. 7. LE ATTIVITA' POST VENDITA Servizio clienti 55 di 57 Il caso Amazon. Max 4squilli Max 48ore
  53. 53. E-commerce vincente 56 di 57 DANIELE RUTIGLIANO
  54. 54. </GRAZIE> Slide online su SlideShare.net/aprowebari

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