Smau Roma 2014: E-commerce vincente: dall’idea di business al web marketing operativo

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E-commerce vincente: dall’idea di business al web marketing operativo. Le slide di Daniele Rutigliano a Smau Roma.

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Smau Roma 2014: E-commerce vincente: dall’idea di business al web marketing operativo

  1. 1. Daniele Rutigliano L'AUTORE Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Università degli Studi di Bari, è titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it. Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere nazionale dell'associazione Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a Milano ed autore della rubrica “Web” della rivista "L'Impresa di Comunicazione", pubblicata dalla stessa Unicom. Esperto di New Media, Usabilità, Accessibilità e Web Marketing, è referente regionale per la Puglia per l'IWA, nonché docente di web marketing presso diverse scuole di formazione e tutor dell'Osservatorio per il cambiamento della comunicazione di Unicom. Dal 2011 è relatore per Smau nelle tappe di Bari, Roma, Padova, Bologna, Torino, Napoli e Milano. Email: rutigliano@aproweb.it - Facebook: /rutiglianodaniele - Twitter: @darutigliano – Linkedin: /rutiglianodaniele 2 di 53
  2. 2. IL TUO PARERE E' IMPORTANTE 3 di 53
  3. 3. L'INDICE 4 di 53
  4. 4. 5 di 53 L'ecommerce oggi è multicanale I = informarsi C = confrontare S = scegliere 1. I CONCETTI CHIAVE
  5. 5. 6 di 53 L'ecommerce oggi è multicanale I = informarsi C = confrontare S = scegliere 1. I CONCETTI CHIAVE
  6. 6. 7 di 53
  7. 7. 8 di 53
  8. 8. La coda lunga 11 di 53 I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet. 1. I CONCETTI CHIAVE
  9. 9. Il drop shipping 12 di 53 1. I CONCETTI CHIAVE
  10. 10. 13 di 53 Giorni per un acquisto 1. I CONCETTI CHIAVE
  11. 11. 14 di 53 La canalizzazione multicanale 1. I CONCETTI CHIAVE
  12. 12. 2. L'idea 15 di 53
  13. 13. Link interessanti con ricerche di mercato: ● www.osservatori.net ● www.casaleggio.it ● www.consorzionetcomm.it ● www.ecommerce-europe.eu ● www.contactlab.com ● www.slideshare.net 2. L'IDEA Trend di mercato 16 di 53
  14. 14. 2. L'IDEA Google Trends 17 di 53
  15. 15. 3. Il Business Plan 18 di 53
  16. 16. Il caso Amazon. Nel 1994 Bezos valutò i seguenti aspetti prima di vendere libri: ● costi di spedizione contenuti ● nessun tipo di contraffazione ● poca concorrenza ● opportunità di sconto ● velocità e facilità di accesso alle scorte ● presenza di database 3. IL BUSINESS PLAN Analisi di settore 19 di 53
  17. 17. 3. IL BUSINESS PLAN I corrieri 20 di 53
  18. 18. Il brand 21 di 53 Copyright: BeatriceFerrari.com 3. IL BUSINESS PLAN
  19. 19. 3. IL BUSINESS PLAN Il brand 22 di 53
  20. 20. 3. IL BUSINESS PLAN Il brand 23 di 53
  21. 21. 3. IL BUSINESS PLAN Il brand 24 di 53
  22. 22. 3. IL BUSINESS PLAN Il brand 25 di 53
  23. 23. 3. IL BUSINESS PLAN La piattaforma web 26 di 53 Le piattaforme web più diffuse.
  24. 24. 3. IL BUSINESS PLAN Definire le KPI 27 di 53 Indicatori di performance più misurati: ● Soddisfazione del cliente: 59% ● Scontrino medio: 50% ● Conversioni: 48%
  25. 25. 3. IL BUSINESS PLAN Tassi di conversione 28 di 53 Tassi di conversione per settore:
  26. 26. 3. IL BUSINESS PLAN Budget per il web marketing 29 di 53
  27. 27. 4. La partenza 30 di 53
  28. 28. 4. LA PARTENZA E-commerce diretto VS indiretto 31 di 53 Commercio elettronico diretto Commercio elettronico indiretto Vendita tramite download Vendita tramite i canali tradizionali
  29. 29. 4. LA PARTENZA Iter burocratico 32 di 53 Prima di avviare un e-commerce: ● Attivazione PEC ● Apertura Partita IVA ● Presentazione modulo SCIA (Segnalazione Certificata Inizio Attività) al Comune ● Presentazione modello COM6BIS al Comune ● Apertura posizione al Registro delle Imprese
  30. 30. 4. LA PARTENZA Registrare il dominio 33 di 53 Evitare domini complicati, lunghi e di difficile comprensione come:
  31. 31. 4. LA PARTENZA Creare il logo 34 di 53 I colori più diffusi nei loghi del web:
  32. 32. 5. Il sito web 35 di 53
  33. 33. 5. IL SITO WEB Obblighi di Legge (alcuni) 36 di 53 ● Ragione sociale, nel sito e in calce alle email ● Sede legale, nel sito e in calce alle email ● Telefono, nel sito e in calce alle email ● E-mail ● PEC nella home page ● Codice Fiscale, nel sito e in calce alle email ● Partita IVA nella home page e nelle email ● Iscrizione al REA (per le società), nel sito e in calce alle email ● Iscrizione al Registro delle Imprese (per le società) nel sito e in calce alle email ● Capitale sociale effettivamente versato (per le società), nel sito e in calce alle email
  34. 34. 5. IL SITO WEB Architettura delle Informazioni 37 di 53
  35. 35. 5. IL SITO WEB Progettare il wireframe 38 di 53
  36. 36. 5. IL SITO WEB Progettare il wireframe 39 di 53
  37. 37. 40 di 53 5. IL SITO WEB Progettare un sito web semplice
  38. 38. 41 di 53 La pagina prodotto 5. IL SITO WEB
  39. 39. 5. IL SITO WEB La pagina prodotto 42 di 53
  40. 40. 5. IL SITO WEB Usare il giusto linguaggio 43 di 53
  41. 41. 44 di 53 … anche se non è sempre possibile 5. IL SITO WEB
  42. 42. 5. IL SITO WEB Inserire più fotografie 45 di 53
  43. 43. 5. IL SITO WEB Curare i dettagli 46 di 53
  44. 44. 6. Il web marketing operativo 47 di 53
  45. 45. 6. IL WEB MARKETING Usare l'email marketing 48 di 53
  46. 46. 6. IL WEB MARKETING Usare l'email marketing 49 di 53
  47. 47. 7. Le attività post vendita 50 di 53
  48. 48. 7. LE ATTIVITA' POST VENDITA Servizio clienti 51 di 53 Il caso Amazon. Max 4squilli Max 48ore
  49. 49. E-commerce vincente 52 di 53 DANIELE RUTIGLIANO
  50. 50. </GRAZIE> Slide online su aproweb.it e su SlideShare.net/aprowebari

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