Smau Milano 2014 - Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo?
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Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo?
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- 1. 24 Ottobre 2014 Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? Osservatorio ICT & Professionisti Elisa Santorsola Ricercatrice e Advisor School of Management del Politecnico di Milano
- 2. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Agenda La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Filippo Caravati
- 3. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Gli Osservatori Digital Innovation: una storia di quasi 15 anni di Ricerche sull’innovazione digitale
- 4. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano L’Osservatorio ICT & Professionisti 2012 2013 2014 Obiettivi: •valutare la diffusione delle tecnologie informatiche nell’ambito degli Studi di Avvocati, Commercialisti ed Esperti Contabili e Consulenti del Lavoro •valutare la loro propensione a investire in tecnologie nei prossimi due anni •far emergere i nuovi modelli organizzativi e di business •individuare le cause che ostacolano una maggior diffusione delle ICT presso gli Studi
- 5. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano … a Ecosistema di Professionisti e Imprese Impresa Contabilità Bilancio Dichiarativi Sicurezza sul lavoro Consiglio di Amministrazione Agenzia delle Entrate Libri Giornale 730 Contrattualistica Collegi Sindacali Valutazione d’Azienda Business Plan Cedolini Paga TFR Contributi INPS Dichiarativi Recupero Crediti Gestione del Personale INAIL Contratti di lavoro Recupero Crediti Contenzioso Tributario Contrattualistica Diffide Collegi Sindacali Contenzioso del Lavoro Mediazione Statuto Liquidazioni d’Impresa Consulenti del Lavoro Avvocati Commercialisti Se parliamo di Professionisti, in realtà, parliamo di Imprese!
- 6. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Questionari iniziati: 5720 Risposte complete: 1128 Provincia N° risposte 1° Milano 148 2° Roma 80 3° Brescia 29 Classifica 28% 8% 9% 4% 3% 7% 2% 3% 1% 6% 6% 1% 5% 5% 1% 2% 1% 1% 2% 5% La geografia delle risposte Base empirica
- 7. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Agenda La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola Una fotografia degli Studi Professionali Gli Studi Professionali si trasformano con le nuove tecnologie? Le Opinioni dei Professionisti sulle ICT Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Filippo Caravati
- 8. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Il profilo medio degli Studi Campione: 1128 Professionisti 1,8 0,4 >250 0 28 CLIENTI AZIENDA FATTURATO 1 Mln€ 0€ 100.000€ Dipendenti Professionisti AVVOCATI 1,8 >250 0 64 1 Mln€ 0€ 200.000€ 1,6 Dipendenti Professionisti COMMERCIALISTI CLIENTI AZIENDA FATTURATO 3 1,3 >250 0 91 FATTURATO 1 Mln€ 0€ 200.000€ Dipendenti Professionisti CONS. DEL LAVORO CLIENTI AZIENDA 4,6 4,7 >250 0 124 1 Mln€ 0€ 400.000€ Dipendenti Professionisti MULTIDISCIPLINA FATTURATO CLIENTI AZIENDA
- 9. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Variazione compresa tra +10% e -10% Aumento superiore al 10% 35% 52% 13% 0% 20% 40% 60% Andamento della redditività dello studio negli ultimi due anni (2012 su 2011) La redditività negli Studi 28% 55% 17% 30% 61% 9% 33% 53% 14% 37% 51% 12% Riduzione superiore al 10% Campione: 1128 Professionisti I Professionisti sentono la crisi economica COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINA
- 10. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Il «peso» dei macro processi lavorativi COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINA Quanto tempo dedica lo Studio ai processi di gestione del business, amministrativi e di supporto? 44% 40% 16% 0% 50% 100% Processi di supporto Processi amministrativi Gestione Business 42% 50% 34% 48% 40% 36% 48% 37% 18% 14% 18% 15% Base empirica: 1.128 risposte Perché il tempo dedicato alla gestione del business è così poco?
- 11. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano 20% 80% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Sì No Lo studio rileva il tempo dedicato dal personale alle singole attività e/o ai singoli Clienti? La gestione del tempo negli Studi 42% 58% Sì No 37% 63% Sì No 31% 69% Sì No 9% 91% Sì No Campione: 1128 Professionisti Ricavi in contrazione, costi fissi incomprimibili, costi variabili solo “perimetrati”. Ma si continua a navigare a vista COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINA
- 12. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano 31% 4% 2% 9% 31% 22% 7% Passaparola Richiesta cliente da telefono Richiesta cliente d email Richiesta cliente da sito 6% 4% 3% 2% 1% 13% 20% 8% 11% 9% Relatore in eventi Azioni dirette dello Studio con internet Eventi organizzati dallo Studio Social Network Mercato VS Studio Studio VS Mercato Azioni dirette dello Studio con banche dati L’acquisizione di nuova clientela Secondaria Principale Campione: 1128 Professionisti 90% Poca proattività nella ricerca della Clientela
- 13. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano La gestione dei documenti negli Studi AVVOCATI CONS. DEL LAVORO COMMERCIALISTI MULTIDISCIPLINA Gestione Archivio FAX Email Conservazione Sostitutiva Portali/ Intranet GED Saturazione Archivio 0 3 Gestione Archivio FAX Email Conservazione Sostitutiva Portali/ Intranet GED Saturazione Archivio 0 3 Gestione Archivio FAX Email Conservazione Sostitutiva Portali/ Intranet GED Saturazione Archivio 0 3 Gestione Archivio FAX Email Conservazione Sostitutiva Portali/ Intranet GED Saturazione Archivio 0 3 0: Studio Cartaceo – 3: Studio Elettronico Campione: 1128 Professionisti Attività tradizionali “labour intensive” e “document intensive”
- 14. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Le resistenze alla dematerializzazione AVVOCATI CONS. DEL LAVORO COMMERCIALISTI MULTIDISCIPLINA 24% 33% 50% 0% 20% 40% Non so misurare i benefici Costi elevati Clienti non interessati Incremento lavoro interno 13% -20% 10% - 20% 21% 22% 27% 0% 20% 40% Costi elevati Incremento lavoro interno Clienti non interessati Benefici minori dei costi 13% - 3% - 3%- 20% 22% 24% 0% 20% 40% Costi elevati Clienti non interessati Non so misurare i benefici Incremento lavoro interno 14% - 5% -19% 20% 23% 41% 0% 20% 40% Costi elevati Difficoltà per il personale Clienti non interessati Incremento lavoro interno 18% - 5% - 3% -18% Campione: 1128 Professionisti I grafici racchiudono 3 tipologie di barriere indicate per: GED, CS e Portali I benefici della digitalizzazione non sono sempre chiari
- 15. MIP - Politecnico di Milano – Osservatorio ICT & Professionisti UNAPPA, 16 ottobre 2014 15% 4% 6% 7% 9% 11% 12% 14% 16% 18% 22% 36% 41% Non svolgo nessuna attività in mobilità Effettuare videoconferenze Usufruire di audio/video Leggere libri dispense Usare i Social Network Prendere appunti Instant messaging Leggere giornali e riviste Gestione dell'Agenda Accedere ai dati dello Studio Lavorare su documenti Navigare in interent Leggere/scrivere email Smartphone Tablet PC Le attività e gli strumenti in mobilità Base empirica: 1.128 risposte Pochi approfittano della mobilità per lavorare realmente. I Professionisti non sono ancora dei Mobile Worker
- 16. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Agenda La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola Una fotografia degli Studi Professionali analizzati Gli Studi Professionali si trasformano con le nuove tecnologie? Le Opinioni dei Professionisti sulle ICT Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Filippo Caravati
- 17. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Relazione Investimenti in ICT e Redditività Lo Studio ha intenzione di investire nei prossimi due anni in ICT? Se sì, quanto? Non investiremo Investiremo <1.000€ Investiremo 1.000-3.000€ Investiremo 3.000-10.000€ Investiremo> 10.000€ 12.500 8.500 6.000 2.000 - 5.000 10.000 15.000 27% COMMERCIALISTI CONSULENTILAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINA € 29% 6% 21% 17% 25% 14% 10% 75% 86% 90% Redditività in diminuzione (-10%) Redditività stabile Redditività in aumento (+10%) Base empirica: 1.128 Professionisti
- 18. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano 0 5.000 10.000 15.000 20.000 19.130 10.890 3.910 Cartaceo Elettronico non struttutato (PDF) Elettronico Strutturato (xml) Simulazioni su 10.000 fatture registrate – Ricerca della School of Management del 2012 Minuti -43% -80% Tempo elaborazione dei documenti I Principali Benefici della dematerializzazione Comprimere le attività non a valore: migliora l’efficienza, la marginalità e la customer care
- 19. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Nuovi Canali Lo Studio è interessato a offrire consulenza con strumenti online? 8% 12% 26% 27% 3% 5% 19% 73% 27% No Si Non è professionale fare consulenza online Costa troppo predisporre il servizio Danneggerebbe l’immagine dello Studio Per servire nuove fasce di clientela Per fidelizzare la clientela Per ampliare la visibilità sul mercato Per aumentare le entrate dello Studio Perché no? Perché sì? Campione: 1128 Professionisti
- 20. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Nuovi Strumenti di lavoro 41% 24% 27% 48% 50% 27% 13% 17% 35% 36% 36% 36% 37% 41% 44% 56% 24% 40% 37% 16% 13% 32% 42% 27% Stato pratiche depositate Videoconferenze eLearning Lavorare sui documenti Condivisione documenti Gestione delle attività e SAL Redazione Atti PCT Apposizione firma elettronica Quali APP vengono usate o sono di interesse per lo Studio e/o i suoi Professionisti? Non interesse Interesse Già presente Campione: 1128 Professionisti Si cercano servizi ”evoluti” anche in mobilità
- 21. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano AVVOCATI CONS. DEL LAVORO COMMERCIALISTI MULTIDISCIPLINA Nuovi Servizi 60% 15% 16% 21% 26% 82% 24% 73% 68% Formazione tecnica Consulenza Startup Recupero Crediti Consulenza Finanziaria 10% 7% 28% 26% 36% 40% 40% 46% 54% 53% 33% 27% Controllo di gestione Consulenza Startup Servizi FE Servizi CS 19% 19% 30% 23% 35% 35% 42% 44% 47% 47% 28% 33% Gestione sviluppo RU Selezione personale Formazione tecnica Consulenza Startup 38% 30% 11% 11% 28% 36% 42% 43% 34% 34% 47% 46% Controllo di gestione Consulenza Startup Servizi FE Servizi CS Non interesse Interesse Già presente Campione: 1128 Professionisti
- 22. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Nuovi Strumenti di relazione Ritiene utile per lo Studio e per i suoi Professionisti l’utilizzo dei social network? 7% 7% 7% 17% 17% 22% 23% 0% 10% 20% 30% No, perché sono inutili in ambito lavorativo No, lo Studio non li vede come strumento di lavoro No, non voglio condividere opinioni online Sì, per discutere con colleghi Sì, per cercare nuovi clienti Sì, per comunicare con i colleghi Non so cosa siano Campione: 1128 Professionisti
- 23. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Agenda La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola Una fotografia degli Studi Professionali analizzati Gli Studi Professionali si trasformano con le nuove tecnologie? Le Opinioni dei Professionisti sulle ICT Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Filippo Caravati
- 24. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Software vs Output: va tutto bene? Le soluzioni informatiche adottate dallo Studio producono output consoni alle prescrizioni normative? Base empirica: 1.128 risposte COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINA 38% 55% 7% Sì, totalmente Per niente Solo in parte 44% 9% 47% 29% 4% 67% 19% 5% 76% 36% 4% 60% Insoddisfazione per la relazione Software-Output generati. Bisogna cambiare modalità di progettazione? Bisogna aumentare l’alfabetizzazione informatica?
- 25. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano 21% 4% 5% 5% 9% 9% 10% 13% 17% 17% 17% 23% 30% 42% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Quali sono le difficoltà che ostacolano la diffusione delle tecnologie informatiche all’interno degli Studi? Base empirica: 1.128 risposte Le principali resistenze Scarsa alfabetizzazione informatica del titolare Elevati costi Software Difficoltà a conoscere l’offerta del mercato Velocità ridotta nelle trasmissioni internet Scarsa interoperabilità tra le soluzioni presenti sul mercato Elevati costi di addestramento del personale Inaffidabilità delle componenti Hardware Scarsa capacità del mercato di consigliare sugli investimenti ICT Poca fiducia nella sicurezza delle trasmissioni via internet Il canale non coglie i cambiamenti ICT in atto Lo Studio non ravvisa particolari difficoltà Inaffidabilità delle componenti Software Elevati costi Hardware Scarsa alfabetizzazione informatica del personale I Professionisti fanno autocritica. Ma alzano anche la voce verso i Vendor e il Canale. Emerge l’esigenza di fare sistema
- 26. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Professionisti vs Tecnologie 5% 11% 12% 17% 17% 17% 23% 39% 41% 42% 57% 58% 78% 85% 90% 91% 96% 95% 89% 88% 83% 83% 83% 77% 61% 59% 58% 43% 42% 22% 15% 10% 9% 4% Qual è il pensiero dello Studio rispetto alle tecnologie informatiche? Falso Vero Base empirica: 1.128 risposte – domanda a risposta multipla Migliorano l’efficienza interna dello Studio Semplificano l’attività lavorativa Permettono di sviluppare nuovi modelli organizzativi Permettono di creare nuovi prodotti/servizi per i Clienti Contribuiscono a migliorare la redditività dello Studio Aiutano ad abbattere i costi interni dello Studio Aumentano la sicurezza della custodia dei documenti Aumentano i problemi rispetto ai temi di privacy Fanno lievitare i costi interni Contribuiscono a fidelizzare i Clienti Diminuiscono la sicurezza di dati e documenti Tendono a far aumentare le tariffe degli Studi Contribuiscono a snaturare il lavoro del Professionista Contribuiscono ad aumentare il numero di Clienti Allontanano i Clienti poco interessati alle tecnologie Creano più caos che ordine Mettono a rischio il posto di lavoro di alcuni dipendenti ICT percepite positivamente, ma la divisione è ancora manichea. Non è solo un problema dei Professionisti
- 27. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano I report dell’Osservatorio ICT & Professionisti I Report della Ricerca 2013: •Le interviste eccellenti: il punto di vista degli Esperti e di chi vive i problemi nel quotidiano www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1506546 •Professioni a confronto. Le ICT come leva per lo sviluppo negli studi di Avvocati, Commercialisti e Consulenti del Lavoro www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1491813 •Avvocati: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1541742 •Commercialisti: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1536658 •Consulenti del Lavoro: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1544098 •Studi Multidisciplinari: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1553006 Se sei interessato a tutti questi report, puoi scaricare il pacchetto che li comprende tutti: www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1553169 www.osservatori.net
- 28. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Imprese Consulenti del Lavoro Commercialisti Avvocati Contabilità Amministrazione Amministrazione del personale Contenzioso Contrattualistica 0100011011101001011101010101010101010101010101000101011 Il Canale e i Produttori Se parliamo di Professionisti, in realtà, parliamo di Imprese … ma anche di Canale! Ricerca 2014
- 29. 24 Ottobre 2014 Grazie per l’attenzione Elisa Santorsola elisa.santorsola@osservatori.net Osservatorio ICT & Professionisti
- 30. www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano Agenda La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Filippo Caravati
- 31. Dott. Filippo Caravati Dottore Commercialista - Revisore Legale
- 32. Studio Associato fondato nel 1987 Socio fondatore con 40 anni di attività 3 sedi: Arona (No), Milano e Gozzano (No) Organico di 50 persone • 3 Soci Dottori Commercialisti • 16 Collaboratori Dottori Commercialisti • 2 Dottori in Legge • 17 Ragionieri • 10 Front / Back Office Consulenza: • Fiscale • Societaria • Aziendale • Contabile TIPOLOGIA STUDIO Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 2
- 33. SISTEMA INFORMATICO CED • 4 Server hardware: • 2 Server fisici • 12 Server virtuali • 1 SAN iSCSI (12 TB) • 1 DAS SCSI (12 TB) • 1 JukeBox LTO (8x1,6 TB) • 1 NAS (virtual dataroom) • 3 UPS da 5kva • 1 Chiller dedicato • 3 Firewall • Connessioni WiMax ed Adsl + backup • 1 Server video telecamere • 1 PC gestione accessi / badge UFFICI • 60 client fissi (1/3 pc e 2/3 thin client) • 4 laptop • 8 multifunzione + 3 stampanti • 5 iPad • 12 BlackBerry + 4 iPhone • Telefonia IP sedi remote • WiFi centralizzata (privata ed ospiti) SEVER • Fisici: • Controller • Backup • Virtuali: • Exchange • Controller e Printer Server • File server • Antivirus • Archiviazione • Intranet • Archivio mail lungo termine • Gestionale • 2 Terminal server • Blackberry Enterprise Srv • Virtual Center • ASP: • Gestionale • PEC • FEPA Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 3
- 34. SOLUZIONI ADOTTATE 1/2 Le soluzioni di Conservazione Sostitutiva adottate dallo Studio Archivi Cartacei Riduzione stampe Automazione archiviazione Archivi Digitali Analisi tipologie documenti Studio normativa Conservazione Sostitutiva Divisione documentazione per tipologia e finalità Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 4
- 35. SOLUZIONI ADOTTATE 2/2 DOCUMENTAZIONE “UFFICIALE” Dichiarativi, F24, Contabilità, Atti notarili, Privacy, Antiriciclaggio… Gestore Documentale con Archiviazione Sostitutiva Documenti 120.000 – pagine 3.000.000 (19 DB - totale 14 GB) GESTIONE STUDIO Tabelle, Elenchi, Bozze, Modelli, Riviste PDF… Portale Intranet (Database 63 GB) ALTRO Directory file system (Files 220 GB) CONDIVISIONE Virtual Data Room (web ed FTP) + Dropbox / Wuala Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 5
- 36. VALORE PER LO STUDIO E PER I CLIENTI PRINCIPALI VANTAGGI: Tempi di Ricerca Certezza di archiviazione NOTE: Ricerche complesse Conservazione oltre i termini di prescrizione Know-How Studio PER IL CLIENTE: Proposta che crea valore Vantaggi economici immediati Consulente di «fiducia» Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 6
- 37. FATTURA ELETTRONICA ALLA PA SOFTWARE •Valutazione SW o ASP •Confronto fornitori fornitore •Esame offerte economiche •Esame risvolti contrattuali OPERATIVITA’ •Primi test •Servizio per il cliente •«Sgancio» clienti maggiori Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 7
- 38. POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 8 APPROCCIO STUDI PROFESSIONALI •Gestione diretta della PEC per conto del Cliente •Demandare al Cliente la gestione •Soluzioni intermedie SCELTA DI STUDIO •Gestione diretta •PRO: velocità / controllo / servizio / ricavo •CONTRO: responsabilità / costo SW / inoltro mail al cliente
- 39. IMPLEMENTAZIONI FUTURE ECM: Sostituzione Intranet Sostituzione File Server Trasparente per gli utenti VANTAGGI RICERCATI: Indicizzazione completa (anche PDF); Ricerche complesse Retention policy (riflessi anche su backup) Sicurezza dati Profilazione accessi Log Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 9
- 40. GRAZIE PER L’ATTENZIONE Dott. Filippo Caravati filippocaravati@caravatipagani.it www.caravatipagani.it 28041 ARONA (NO) – Piazza De Filippi, 7 – Tel. +39 0322 245858 20123 MILANO (MI) – Via Carducci, 31 – Tel. +39 02 86915076 28024 GOZZANO (NO) – Via Beltrami, 47 – Tel. +39 0322 94055