Your SlideShare is downloading. ×
0
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística

2,395

Published on

Aquesta és la presentació que correspon a la ponència impartida a l’Assemblea de Clubs de Producte de l’Agència Catalana de Turisme.

Aquesta és la presentació que correspon a la ponència impartida a l’Assemblea de Clubs de Producte de l’Agència Catalana de Turisme.

Published in: Technology
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,395
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
78
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Les 9 Tècniques Bàsiques del Marketing Digital 9 tècniques per atraure visites a la pàgina web d’una empresa turística Montserrat Peñarroya Abril 2010 www.Geaipc.com
  • 2. Els 4 Processos Bàsics del Marketing Digital Per aconseguir que una empresa gaudeixi d’una experiència d’èxit en les seves inversions a Internet, és necessari que sigui excel·lent en els 4 processos bàsics del Marketing Digital. Aquests són: 1. La captació d’usuaris 2. La conversió d’usuaris en leads (o contactes comercials) 3. La conversió de leads en clients 4. La fidelització de clients www.Geaipc.com
  • 3. Prog. Afiliació Portals Intermed. eMail Marketing Publicitat RRPP Blogs SEM RRPP Premsa SEO Web Social www.Geaipc.com
  • 4. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  • 5. SEM Local SEO www.Geaipc.com
  • 6. El Posicionament a Cercadors Natural (SEO) • Objectiu: Aparèixer en les primeres posicions dels principals cercadors, per a cada cerca clau que estigui relacionada amb el nostre negoci, sense haver de contractar publicitat. www.Geaipc.com
  • 7. Els agents robot (aranyes) www.Geaipc.com
  • 8. El Page Rank www.Geaipc.com
  • 9. La Rellevància • Densitat: les vegades que es cita un terme. • Prominència: Google dona més importància a les paraules que estan situades a determinats llocs de la nostra web. – La URL – El títol de la pàgina (<title>) – La descripció (no Google però si la resta) – Les capçaleres (H1,H2, etc...) – Els texts d’anclatge dels enllaços – Les paraules en negreta – Els texts alternatius (ALT) – ... www.Geaipc.com
  • 10. Posicionament PageRank Rellevància Extern Intern Densitat Prominència En les En cada una En els textos PR dels Nombre Quantitat de En el total de diferents de les d’ancoratge Enllaços d’enllaços pàgines les pàgines zones de la pàgines de tercers pàgina Enllaços Continguts Estructura www.Geaipc.com
  • 11. Curs gratuït de posicionament a cercadors: http://www.geaipc.com/blog/cat/posicionamiento-buscadores/ www.Geaipc.com
  • 12. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  • 13. La Publicitat als Cercadors (SEM) • És una de les publicitats més efectives en aquests moments. • Es paga per clic (CPC) • Permet controlar fàcilment el ROI de les campanyes. www.Geaipc.com
  • 14. L’Algoritme d’ordenació d’Adwords • Els Adwords apareixen ordenats segons els següents factors: 1. Qui més està disposat a pagar per una paraula, apareix millor situat. 2. Qui conté la paraula comprada en la pàgina de destí, apareix millor situat. 3. Els anuncis més clicats apareixen millor situats. www.Geaipc.com
  • 15. Com podem crear campanyes efectives? • Creant campanyes per a cada públic objectiu i dins de cada públic, creant anuncis específics per a cada proposta de valor. • És a dir: – CORRECTE: Poques paraules clau i molts anuncis. – INCORRECTE: Moltes paraules clau en 1 sol anunci. www.Geaipc.com
  • 16. Exemple Públic objectiu: Turisme mèdic Segment: Gent de fora que s’opera a la Teknon. Proposta de valor: Les habitacions son suites, son grans, n’hi ha de 2 mides i tenen WIFI. Paraules que activen l’anunci: hotel + teknon www.Geaipc.com
  • 17. www.Geaipc.com
  • 18. Exemple Públic objectiu: Turisme de llarga estància. Segment: Angloparlants que venen a Barcelona i s’hi estan més de 15 dies.. Proposta de valor: Tenim una oferta específica per a ells. Les habitacions son suites, son grans, tenen WIFI i el minibar és gratis. Paraules que activen l’anunci: hotel long stay Barcelona, Hotel long term Barcelona www.Geaipc.com
  • 19. www.Geaipc.com
  • 20. Cost d’adquisició d’una visita Cost d’adquisició d’un client Nombre de clients aconseguits www.Geaipc.com
  • 21. www.Geaipc.com
  • 22. - 25 anys vs + 25 anys www.Geaipc.com
  • 23. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  • 24. Les Campanyes Publicitàries • Les principals tècniques publicitàries online són: – Pagament per clic – Contractació de banners (normalment per CPM) – Esponsorització de zones www.Geaipc.com
  • 25. Pagament per Clic • Contractació d’espais publicitaris en xarxes de pagament per clic: cercadors, AdBrite, CodigoBarras, etc.  Es paga per cada clic que rep l’anunci (funciona igual que els Adwords) Publicitat textual www.Geaipc.com
  • 26. Contractació de banners • Es pot fer directament o a través d’una agència. Contractem anuncis en forma de banner en determines pàgines web. Es paga per impressió (cada vegada que algú veu l’anunci). Es cotitza en CPM (Cost Per Mil impressions) Publicitat gràfica www.Geaipc.com
  • 27. Esponsorització de zones • Esponsoritzem durant un temps determinat, una zona d’una pàgina web.  Es paga per temps de permanència de l’anunci www.Geaipc.com
  • 28. Exemple de campanyes realitzades on hi ha el nostre target: SolMelia.com Record Rent a Car www.Geaipc.com
  • 29. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  • 30. Els Portals d’Intermediació • Existeixen una gran quantitat de pàgines web en les que podem donar d’alta el nostre negoci (algunes a canvi d’una comissió, altres a un cost fixt, i fins i tot, gratuïtament) www.Geaipc.com
  • 31. Cal revisar totes les Fitxes • http://destinia.com/hotels/ac-victoria- suites/barcelona/barcelona/espana/europa/148372/es • La informació no és correcta: “está climatizado y cuenta con un total de 156 habitaciones repartidas en 11 plantas”. 31 www.Geaipc.com
  • 32. Cal cercar errors de paritat • http://www.edreams.es/edreams/espanol/hotels/bookingEngine/listAvail/displ aySearchList.jhtml;$sessionid$B1FINGMF3Q3IVQFIS0GR3KWAVCLN0IV0?mktpo rtal=google&_requestid=41388 • Al cercar el AC Victoria Suites apareixen 3 resultats diferents. 32 www.Geaipc.com
  • 33. Cal respondre a tots els comentaris • http://www.tripadvisor.es/Hotel_Review-g187497-d228461-Reviews- Victoria_Suites_Hotel-Barcelona_Catalonia.html 33 www.Geaipc.com
  • 34. www.Geaipc.com
  • 35. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  • 36. Els programes d’Afiliació Es un tipus de publicitat que té com a objectiu aconseguir contactes comercials o bé clients directes. Té dues modalitats: 1. Es paga un fixa per cada contacte. 2. Es paga un % per cada venda realitzada. www.Geaipc.com
  • 37. www.Geaipc.com
  • 38. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  • 39. L’eMail Marketing • Segurament serà la primera comunicació que realitzaràs amb els teus futurs clients. • És una forma de marketing directe que consisteix en enviar missatges per email amb comunicacions comercials, a una audiència en concret. – Avantatges: és barat, és fàcil de controlar si funciona o no una campanya. – Perills: s’ha d’anar amb compte de no fer spam www.Geaipc.com
  • 40. Exemple de Mala campanya www.Geaipc.com
  • 41. Exemple de bona campanya www.Geaipc.com
  • 42. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  • 43. Presència en Blogs • Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres: – Aconseguim que parlin del nostre servei. • Donem a conèixer els nostres serveis • Guanyem notorietat de marca – Aconseguim que enllacin a la nostra pàgina web, cosa que comporta: • Més PageRank • Més visites directes www.Geaipc.com
  • 44. Mercats de bloggers • Podem accelerar accions de Marketing viral gràcies a la presència en blogs www.Geaipc.com
  • 45. www.Geaipc.com
  • 46. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  • 47. Les Relacions Públiques en Premsa Online • Tenen el mateix objectiu que offline: aconseguir que els diaris i les revistes especialitzades parlin de nosaltres i dels nostres productes/serveis. • No has de pagar al diari, pagues a una agència perquè descobreixi què és noticiable, faci la nota de premsa, l’envii als mitjans de comunicació i en faci el seguiment. • Què aconseguim: – Notorietat de marca o producte – Tràfic indirecte a través de Google – Tràfic directe a través d’enllaços – Més PageRank. www.Geaipc.com
  • 48. www.Geaipc.com
  • 49. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  • 50. Les Xarxes Socials i el Social Media Marketing (SMM) www.Geaipc.com
  • 51. La essència de la Web 2.0 1. La bidireccionalitat: la web es col·laborativa. 2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius. 3. La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial. www.Geaipc.com
  • 52. Quin és l’objectiu de la presència en web 2.0? • Possibles objectius: – Branding i notorietat de marca  que la gent ens conegui. – Mostrar informació sobre la nostra empresa, explicada pels propis clients (és més creïble). – Atraure visites a la nostra pàgina web. – Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic objectiu. – Interactuar i fidelitzar als nostres clients. – Estar a la moda i tenir excuses per sortir a premsa. www.Geaipc.com
  • 53. Accions que podem dur a terme • Crear un blog. • Crear perfils a les xarxes socials: – Generals: Facebook, Tuenti, aSmallworld, etc. – Especialitzades: enoturisme, turisme de natura, cicloturisme, etc. • Practicar el microblogging: twitter • Crear un canal a Youtube amb vídeos del nostre recurs turístic o del nostre establiment. • Participar en blogs/perfils/canals d’altres. www.Geaipc.com
  • 54. Com gestionar la nostra activitat en web 2.0? • Ens cal un Comunity Manager. • Ens cal concentrar-nos en certes eines, no en totes. • Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 es col·laborativa. • Cal intentar tenir connectada tota la nostra presència i ser coherents. www.Geaipc.com
  • 55. Què és el que realment funciona? www.Geaipc.com
  • 56. www.Geaipc.com
  • 57. www.Geaipc.com
  • 58. www.Geaipc.com
  • 59. www.Geaipc.com
  • 60. www.Geaipc.com
  • 61. www.Geaipc.com
  • 62. www.Geaipc.com
  • 63. www.Geaipc.com
  • 64. ...Encara no estem???? I per acabar... www.Geaipc.com
  • 65. No oblidar: 1. Ens cal disposar d’una estratègia clara. 2. Ens cal segmentar bé el nostre públic objectiu. 3. Ens cal prioritzar. 4. Cal formar-nos més en Marketing Digital. www.Geaipc.com
  • 66. Prog. Afiliació Portals Intermed. eMail Marketing Publicitat RRPP Blogs SEM RRPP Premsa SEO Web Social El Call to action El Butlletí La Usabilitat El eCRM La Persuasió La orientació a client La Confiabilitat El motor de reserves Les Comunitats La venda creuada El Lock in’s L’analítica web www.Geaipc.com
  • 67. Moltes gràcies Montserrat Peñarroya Farell GeaIPC - Marketing Digital Internacional montse@geaipc.com www.geaipc.com Tel. +34 93 5377605 - Mov. +34 639141269 www.Geaipc.com

×