9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística

2,642 views

Published on

Aquesta és la presentació que correspon a la ponència impartida a l’Assemblea de Clubs de Producte de l’Agència Catalana de Turisme.

Published in: Technology
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,642
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
918
Actions
Shares
0
Downloads
79
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística

  1. 1. Les 9 Tècniques Bàsiques del Marketing Digital 9 tècniques per atraure visites a la pàgina web d’una empresa turística Montserrat Peñarroya Abril 2010 www.Geaipc.com
  2. 2. Els 4 Processos Bàsics del Marketing Digital Per aconseguir que una empresa gaudeixi d’una experiència d’èxit en les seves inversions a Internet, és necessari que sigui excel·lent en els 4 processos bàsics del Marketing Digital. Aquests són: 1. La captació d’usuaris 2. La conversió d’usuaris en leads (o contactes comercials) 3. La conversió de leads en clients 4. La fidelització de clients www.Geaipc.com
  3. 3. Prog. Afiliació Portals Intermed. eMail Marketing Publicitat RRPP Blogs SEM RRPP Premsa SEO Web Social www.Geaipc.com
  4. 4. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  5. 5. SEM Local SEO www.Geaipc.com
  6. 6. El Posicionament a Cercadors Natural (SEO) • Objectiu: Aparèixer en les primeres posicions dels principals cercadors, per a cada cerca clau que estigui relacionada amb el nostre negoci, sense haver de contractar publicitat. www.Geaipc.com
  7. 7. Els agents robot (aranyes) www.Geaipc.com
  8. 8. El Page Rank www.Geaipc.com
  9. 9. La Rellevància • Densitat: les vegades que es cita un terme. • Prominència: Google dona més importància a les paraules que estan situades a determinats llocs de la nostra web. – La URL – El títol de la pàgina (<title>) – La descripció (no Google però si la resta) – Les capçaleres (H1,H2, etc...) – Els texts d’anclatge dels enllaços – Les paraules en negreta – Els texts alternatius (ALT) – ... www.Geaipc.com
  10. 10. Posicionament PageRank Rellevància Extern Intern Densitat Prominència En les En cada una En els textos PR dels Nombre Quantitat de En el total de diferents de les d’ancoratge Enllaços d’enllaços pàgines les pàgines zones de la pàgines de tercers pàgina Enllaços Continguts Estructura www.Geaipc.com
  11. 11. Curs gratuït de posicionament a cercadors: http://www.geaipc.com/blog/cat/posicionamiento-buscadores/ www.Geaipc.com
  12. 12. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  13. 13. La Publicitat als Cercadors (SEM) • És una de les publicitats més efectives en aquests moments. • Es paga per clic (CPC) • Permet controlar fàcilment el ROI de les campanyes. www.Geaipc.com
  14. 14. L’Algoritme d’ordenació d’Adwords • Els Adwords apareixen ordenats segons els següents factors: 1. Qui més està disposat a pagar per una paraula, apareix millor situat. 2. Qui conté la paraula comprada en la pàgina de destí, apareix millor situat. 3. Els anuncis més clicats apareixen millor situats. www.Geaipc.com
  15. 15. Com podem crear campanyes efectives? • Creant campanyes per a cada públic objectiu i dins de cada públic, creant anuncis específics per a cada proposta de valor. • És a dir: – CORRECTE: Poques paraules clau i molts anuncis. – INCORRECTE: Moltes paraules clau en 1 sol anunci. www.Geaipc.com
  16. 16. Exemple Públic objectiu: Turisme mèdic Segment: Gent de fora que s’opera a la Teknon. Proposta de valor: Les habitacions son suites, son grans, n’hi ha de 2 mides i tenen WIFI. Paraules que activen l’anunci: hotel + teknon www.Geaipc.com
  17. 17. www.Geaipc.com
  18. 18. Exemple Públic objectiu: Turisme de llarga estància. Segment: Angloparlants que venen a Barcelona i s’hi estan més de 15 dies.. Proposta de valor: Tenim una oferta específica per a ells. Les habitacions son suites, son grans, tenen WIFI i el minibar és gratis. Paraules que activen l’anunci: hotel long stay Barcelona, Hotel long term Barcelona www.Geaipc.com
  19. 19. www.Geaipc.com
  20. 20. Cost d’adquisició d’una visita Cost d’adquisició d’un client Nombre de clients aconseguits www.Geaipc.com
  21. 21. www.Geaipc.com
  22. 22. - 25 anys vs + 25 anys www.Geaipc.com
  23. 23. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  24. 24. Les Campanyes Publicitàries • Les principals tècniques publicitàries online són: – Pagament per clic – Contractació de banners (normalment per CPM) – Esponsorització de zones www.Geaipc.com
  25. 25. Pagament per Clic • Contractació d’espais publicitaris en xarxes de pagament per clic: cercadors, AdBrite, CodigoBarras, etc.  Es paga per cada clic que rep l’anunci (funciona igual que els Adwords) Publicitat textual www.Geaipc.com
  26. 26. Contractació de banners • Es pot fer directament o a través d’una agència. Contractem anuncis en forma de banner en determines pàgines web. Es paga per impressió (cada vegada que algú veu l’anunci). Es cotitza en CPM (Cost Per Mil impressions) Publicitat gràfica www.Geaipc.com
  27. 27. Esponsorització de zones • Esponsoritzem durant un temps determinat, una zona d’una pàgina web.  Es paga per temps de permanència de l’anunci www.Geaipc.com
  28. 28. Exemple de campanyes realitzades on hi ha el nostre target: SolMelia.com Record Rent a Car www.Geaipc.com
  29. 29. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  30. 30. Els Portals d’Intermediació • Existeixen una gran quantitat de pàgines web en les que podem donar d’alta el nostre negoci (algunes a canvi d’una comissió, altres a un cost fixt, i fins i tot, gratuïtament) www.Geaipc.com
  31. 31. Cal revisar totes les Fitxes • http://destinia.com/hotels/ac-victoria- suites/barcelona/barcelona/espana/europa/148372/es • La informació no és correcta: “está climatizado y cuenta con un total de 156 habitaciones repartidas en 11 plantas”. 31 www.Geaipc.com
  32. 32. Cal cercar errors de paritat • http://www.edreams.es/edreams/espanol/hotels/bookingEngine/listAvail/displ aySearchList.jhtml;$sessionid$B1FINGMF3Q3IVQFIS0GR3KWAVCLN0IV0?mktpo rtal=google&_requestid=41388 • Al cercar el AC Victoria Suites apareixen 3 resultats diferents. 32 www.Geaipc.com
  33. 33. Cal respondre a tots els comentaris • http://www.tripadvisor.es/Hotel_Review-g187497-d228461-Reviews- Victoria_Suites_Hotel-Barcelona_Catalonia.html 33 www.Geaipc.com
  34. 34. www.Geaipc.com
  35. 35. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  36. 36. Els programes d’Afiliació Es un tipus de publicitat que té com a objectiu aconseguir contactes comercials o bé clients directes. Té dues modalitats: 1. Es paga un fixa per cada contacte. 2. Es paga un % per cada venda realitzada. www.Geaipc.com
  37. 37. www.Geaipc.com
  38. 38. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  39. 39. L’eMail Marketing • Segurament serà la primera comunicació que realitzaràs amb els teus futurs clients. • És una forma de marketing directe que consisteix en enviar missatges per email amb comunicacions comercials, a una audiència en concret. – Avantatges: és barat, és fàcil de controlar si funciona o no una campanya. – Perills: s’ha d’anar amb compte de no fer spam www.Geaipc.com
  40. 40. Exemple de Mala campanya www.Geaipc.com
  41. 41. Exemple de bona campanya www.Geaipc.com
  42. 42. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  43. 43. Presència en Blogs • Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres: – Aconseguim que parlin del nostre servei. • Donem a conèixer els nostres serveis • Guanyem notorietat de marca – Aconseguim que enllacin a la nostra pàgina web, cosa que comporta: • Més PageRank • Més visites directes www.Geaipc.com
  44. 44. Mercats de bloggers • Podem accelerar accions de Marketing viral gràcies a la presència en blogs www.Geaipc.com
  45. 45. www.Geaipc.com
  46. 46. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  47. 47. Les Relacions Públiques en Premsa Online • Tenen el mateix objectiu que offline: aconseguir que els diaris i les revistes especialitzades parlin de nosaltres i dels nostres productes/serveis. • No has de pagar al diari, pagues a una agència perquè descobreixi què és noticiable, faci la nota de premsa, l’envii als mitjans de comunicació i en faci el seguiment. • Què aconseguim: – Notorietat de marca o producte – Tràfic indirecte a través de Google – Tràfic directe a través d’enllaços – Més PageRank. www.Geaipc.com
  48. 48. www.Geaipc.com
  49. 49. 1 SEO 2 SEM 3 Publicitat 4 Portals d’Intermediació i de comentaris 5 Programes d’afiliació 6 eMail marketing 7 Relacions Públiques en Blogs 8 Relacions Públiques en Premsa Online 9 Web Social (Social Media Marketing) www.Geaipc.com
  50. 50. Les Xarxes Socials i el Social Media Marketing (SMM) www.Geaipc.com
  51. 51. La essència de la Web 2.0 1. La bidireccionalitat: la web es col·laborativa. 2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius. 3. La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial. www.Geaipc.com
  52. 52. Quin és l’objectiu de la presència en web 2.0? • Possibles objectius: – Branding i notorietat de marca  que la gent ens conegui. – Mostrar informació sobre la nostra empresa, explicada pels propis clients (és més creïble). – Atraure visites a la nostra pàgina web. – Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic objectiu. – Interactuar i fidelitzar als nostres clients. – Estar a la moda i tenir excuses per sortir a premsa. www.Geaipc.com
  53. 53. Accions que podem dur a terme • Crear un blog. • Crear perfils a les xarxes socials: – Generals: Facebook, Tuenti, aSmallworld, etc. – Especialitzades: enoturisme, turisme de natura, cicloturisme, etc. • Practicar el microblogging: twitter • Crear un canal a Youtube amb vídeos del nostre recurs turístic o del nostre establiment. • Participar en blogs/perfils/canals d’altres. www.Geaipc.com
  54. 54. Com gestionar la nostra activitat en web 2.0? • Ens cal un Comunity Manager. • Ens cal concentrar-nos en certes eines, no en totes. • Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 es col·laborativa. • Cal intentar tenir connectada tota la nostra presència i ser coherents. www.Geaipc.com
  55. 55. Què és el que realment funciona? www.Geaipc.com
  56. 56. www.Geaipc.com
  57. 57. www.Geaipc.com
  58. 58. www.Geaipc.com
  59. 59. www.Geaipc.com
  60. 60. www.Geaipc.com
  61. 61. www.Geaipc.com
  62. 62. www.Geaipc.com
  63. 63. www.Geaipc.com
  64. 64. ...Encara no estem???? I per acabar... www.Geaipc.com
  65. 65. No oblidar: 1. Ens cal disposar d’una estratègia clara. 2. Ens cal segmentar bé el nostre públic objectiu. 3. Ens cal prioritzar. 4. Cal formar-nos més en Marketing Digital. www.Geaipc.com
  66. 66. Prog. Afiliació Portals Intermed. eMail Marketing Publicitat RRPP Blogs SEM RRPP Premsa SEO Web Social El Call to action El Butlletí La Usabilitat El eCRM La Persuasió La orientació a client La Confiabilitat El motor de reserves Les Comunitats La venda creuada El Lock in’s L’analítica web www.Geaipc.com
  67. 67. Moltes gràcies Montserrat Peñarroya Farell GeaIPC - Marketing Digital Internacional montse@geaipc.com www.geaipc.com Tel. +34 93 5377605 - Mov. +34 639141269 www.Geaipc.com

×