9 Tècniques per atraure visites al lloc web d'una empresa turística
1. Les 9 Tècniques Bàsiques del
Marketing Digital
9 tècniques per atraure visites a la pàgina web d’una
empresa turística
Montserrat Peñarroya
Abril 2010
www.Geaipc.com
2. Els 4 Processos Bàsics del Marketing Digital
Per aconseguir que una empresa gaudeixi d’una experiència d’èxit en
les seves inversions a Internet, és necessari que sigui excel·lent en
els 4 processos bàsics del Marketing Digital. Aquests són:
1. La captació d’usuaris
2. La conversió d’usuaris en leads (o contactes comercials)
3. La conversió de leads en clients
4. La fidelització de clients
www.Geaipc.com
3. Prog. Afiliació
Portals Intermed. eMail Marketing
Publicitat RRPP Blogs
SEM RRPP Premsa
SEO Web Social
www.Geaipc.com
4. 1 SEO
2 SEM
3 Publicitat
4 Portals d’Intermediació i de comentaris
5 Programes d’afiliació
6 eMail marketing
7 Relacions Públiques en Blogs
8 Relacions Públiques en Premsa Online
9 Web Social (Social Media Marketing)
www.Geaipc.com
6. El Posicionament a Cercadors Natural (SEO)
• Objectiu:
Aparèixer en les primeres posicions dels
principals cercadors, per a cada cerca clau que
estigui relacionada amb el nostre negoci, sense
haver de contractar publicitat.
www.Geaipc.com
9. La Rellevància
• Densitat: les vegades que es cita un terme.
• Prominència: Google dona més importància a les paraules
que estan situades a determinats llocs de la nostra web.
– La URL
– El títol de la pàgina (<title>)
– La descripció (no Google però si la resta)
– Les capçaleres (H1,H2, etc...)
– Els texts d’anclatge dels enllaços
– Les paraules en negreta
– Els texts alternatius (ALT)
– ...
www.Geaipc.com
10. Posicionament
PageRank Rellevància
Extern Intern Densitat Prominència
En les
En cada una En els textos
PR dels Nombre Quantitat de En el total de diferents
de les d’ancoratge
Enllaços d’enllaços pàgines les pàgines zones de la
pàgines de tercers
pàgina
Enllaços Continguts Estructura
www.Geaipc.com
11. Curs gratuït de posicionament a cercadors:
http://www.geaipc.com/blog/cat/posicionamiento-buscadores/
www.Geaipc.com
12. 1 SEO
2 SEM
3 Publicitat
4 Portals d’Intermediació i de comentaris
5 Programes d’afiliació
6 eMail marketing
7 Relacions Públiques en Blogs
8 Relacions Públiques en Premsa Online
9 Web Social (Social Media Marketing)
www.Geaipc.com
13. La Publicitat als Cercadors (SEM)
• És una de les publicitats més efectives en aquests
moments.
• Es paga per clic (CPC)
• Permet controlar fàcilment el ROI de les campanyes.
www.Geaipc.com
14. L’Algoritme d’ordenació d’Adwords
• Els Adwords apareixen ordenats segons els següents
factors:
1. Qui més està disposat a pagar per una paraula, apareix millor
situat.
2. Qui conté la paraula comprada en la pàgina de destí, apareix
millor situat.
3. Els anuncis més clicats apareixen millor situats.
www.Geaipc.com
15. Com podem crear campanyes efectives?
• Creant campanyes per a cada públic objectiu i dins de cada
públic, creant anuncis específics per a cada proposta de
valor.
• És a dir:
– CORRECTE: Poques paraules clau i molts anuncis.
– INCORRECTE: Moltes paraules clau en 1 sol anunci.
www.Geaipc.com
16. Exemple
Públic objectiu: Turisme mèdic
Segment: Gent de fora que s’opera
a la Teknon.
Proposta de valor: Les
habitacions son suites, son grans,
n’hi ha de 2 mides i tenen WIFI.
Paraules que activen l’anunci:
hotel + teknon
www.Geaipc.com
18. Exemple
Públic objectiu: Turisme de llarga
estància.
Segment: Angloparlants que venen
a Barcelona i s’hi estan més de 15
dies..
Proposta de valor: Tenim una
oferta específica per a ells. Les
habitacions son suites, son grans,
tenen WIFI i el minibar és gratis.
Paraules que activen l’anunci:
hotel long stay Barcelona, Hotel
long term Barcelona
www.Geaipc.com
23. 1 SEO
2 SEM
3 Publicitat
4 Portals d’Intermediació i de comentaris
5 Programes d’afiliació
6 eMail marketing
7 Relacions Públiques en Blogs
8 Relacions Públiques en Premsa Online
9 Web Social (Social Media Marketing)
www.Geaipc.com
24. Les Campanyes Publicitàries
• Les principals tècniques publicitàries online
són:
– Pagament per clic
– Contractació de banners (normalment per CPM)
– Esponsorització de zones
www.Geaipc.com
25. Pagament per Clic
• Contractació d’espais publicitaris en xarxes de pagament per clic: cercadors,
AdBrite, CodigoBarras, etc.
Es paga per cada clic que rep l’anunci (funciona igual que els Adwords)
Publicitat textual
www.Geaipc.com
26. Contractació de banners
• Es pot fer directament o a través d’una agència. Contractem anuncis
en forma de banner en determines pàgines web.
Es paga per impressió
(cada vegada que algú veu
l’anunci).
Es cotitza en CPM (Cost
Per Mil impressions)
Publicitat gràfica
www.Geaipc.com
27. Esponsorització de zones
• Esponsoritzem durant un
temps determinat, una
zona d’una pàgina web.
Es paga per temps de
permanència de l’anunci
www.Geaipc.com
28. Exemple de campanyes realitzades on hi ha el nostre
target:
SolMelia.com
Record Rent a Car
www.Geaipc.com
29. 1 SEO
2 SEM
3 Publicitat
4 Portals d’Intermediació i de comentaris
5 Programes d’afiliació
6 eMail marketing
7 Relacions Públiques en Blogs
8 Relacions Públiques en Premsa Online
9 Web Social (Social Media Marketing)
www.Geaipc.com
30. Els Portals d’Intermediació
• Existeixen una gran quantitat de pàgines web en les que podem
donar d’alta el nostre negoci (algunes a canvi d’una comissió, altres a
un cost fixt, i fins i tot, gratuïtament)
www.Geaipc.com
31. Cal revisar totes les Fitxes
• http://destinia.com/hotels/ac-victoria-
suites/barcelona/barcelona/espana/europa/148372/es
• La informació no és correcta: “está climatizado y cuenta con un total de 156
habitaciones repartidas en 11 plantas”.
31
www.Geaipc.com
32. Cal cercar errors de paritat
• http://www.edreams.es/edreams/espanol/hotels/bookingEngine/listAvail/displ
aySearchList.jhtml;$sessionid$B1FINGMF3Q3IVQFIS0GR3KWAVCLN0IV0?mktpo
rtal=google&_requestid=41388
• Al cercar el AC Victoria Suites apareixen 3 resultats diferents.
32
www.Geaipc.com
33. Cal respondre a tots els comentaris
• http://www.tripadvisor.es/Hotel_Review-g187497-d228461-Reviews-
Victoria_Suites_Hotel-Barcelona_Catalonia.html
33
www.Geaipc.com
35. 1 SEO
2 SEM
3 Publicitat
4 Portals d’Intermediació i de comentaris
5 Programes d’afiliació
6 eMail marketing
7 Relacions Públiques en Blogs
8 Relacions Públiques en Premsa Online
9 Web Social (Social Media Marketing)
www.Geaipc.com
36. Els programes d’Afiliació
Es un tipus de publicitat que té com a objectiu aconseguir
contactes comercials o bé clients directes. Té dues
modalitats:
1. Es paga un fixa per cada contacte.
2. Es paga un % per cada venda realitzada.
www.Geaipc.com
38. 1 SEO
2 SEM
3 Publicitat
4 Portals d’Intermediació i de comentaris
5 Programes d’afiliació
6 eMail marketing
7 Relacions Públiques en Blogs
8 Relacions Públiques en Premsa Online
9 Web Social (Social Media Marketing)
www.Geaipc.com
39. L’eMail Marketing
• Segurament serà la primera comunicació que realitzaràs amb els teus
futurs clients.
• És una forma de marketing directe que consisteix en enviar
missatges per email amb comunicacions comercials, a una audiència
en concret.
– Avantatges: és barat, és fàcil de controlar si funciona o no una
campanya.
– Perills: s’ha d’anar amb compte de no fer spam
www.Geaipc.com
42. 1 SEO
2 SEM
3 Publicitat
4 Portals d’Intermediació i de comentaris
5 Programes d’afiliació
6 eMail marketing
7 Relacions Públiques en Blogs
8 Relacions Públiques en Premsa Online
9 Web Social (Social Media Marketing)
www.Geaipc.com
43. Presència en Blogs
• Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres:
– Aconseguim que parlin del nostre servei.
• Donem a conèixer els nostres serveis
• Guanyem notorietat de marca
– Aconseguim que enllacin a la nostra pàgina web, cosa que
comporta:
• Més PageRank
• Més visites directes
www.Geaipc.com
44. Mercats de bloggers
• Podem accelerar accions
de Marketing viral gràcies
a la presència en blogs
www.Geaipc.com
46. 1 SEO
2 SEM
3 Publicitat
4 Portals d’Intermediació i de comentaris
5 Programes d’afiliació
6 eMail marketing
7 Relacions Públiques en Blogs
8 Relacions Públiques en Premsa Online
9 Web Social (Social Media Marketing)
www.Geaipc.com
47. Les Relacions Públiques en Premsa Online
• Tenen el mateix objectiu que offline: aconseguir que els diaris i les
revistes especialitzades parlin de nosaltres i dels nostres
productes/serveis.
• No has de pagar al diari, pagues a una agència perquè descobreixi
què és noticiable, faci la nota de premsa, l’envii als mitjans de
comunicació i en faci el seguiment.
• Què aconseguim:
– Notorietat de marca o producte
– Tràfic indirecte a través de Google
– Tràfic directe a través d’enllaços
– Més PageRank.
www.Geaipc.com
49. 1 SEO
2 SEM
3 Publicitat
4 Portals d’Intermediació i de comentaris
5 Programes d’afiliació
6 eMail marketing
7 Relacions Públiques en Blogs
8 Relacions Públiques en Premsa Online
9 Web Social (Social Media Marketing)
www.Geaipc.com
51. La essència de la Web 2.0
1. La bidireccionalitat: la web es col·laborativa.
2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de
dispositius.
3. La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal
com a nivell empresarial.
www.Geaipc.com
52. Quin és l’objectiu de la presència en web 2.0?
• Possibles objectius:
– Branding i notorietat de marca que la gent ens conegui.
– Mostrar informació sobre la nostra empresa, explicada pels propis
clients (és més creïble).
– Atraure visites a la nostra pàgina web.
– Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic
objectiu.
– Interactuar i fidelitzar als nostres clients.
– Estar a la moda i tenir excuses per sortir a premsa.
www.Geaipc.com
53. Accions que podem dur a terme
• Crear un blog.
• Crear perfils a les xarxes socials:
– Generals: Facebook, Tuenti, aSmallworld, etc.
– Especialitzades: enoturisme, turisme de natura, cicloturisme, etc.
• Practicar el microblogging: twitter
• Crear un canal a Youtube amb vídeos del nostre recurs
turístic o del nostre establiment.
• Participar en blogs/perfils/canals d’altres.
www.Geaipc.com
54. Com gestionar la nostra activitat en web 2.0?
• Ens cal un Comunity Manager.
• Ens cal concentrar-nos en certes eines, no en totes.
• Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 es
col·laborativa.
• Cal intentar tenir connectada tota la nostra presència i ser
coherents.
www.Geaipc.com
55. Què és el que
realment funciona?
www.Geaipc.com
64. ...Encara no
estem????
I per acabar...
www.Geaipc.com
65. No oblidar:
1. Ens cal disposar d’una estratègia clara.
2. Ens cal segmentar bé el nostre públic objectiu.
3. Ens cal prioritzar.
4. Cal formar-nos més en Marketing Digital.
www.Geaipc.com
66. Prog. Afiliació
Portals Intermed. eMail Marketing
Publicitat RRPP Blogs
SEM RRPP Premsa
SEO Web Social
El Call to action El Butlletí
La Usabilitat El eCRM
La Persuasió La orientació a client
La Confiabilitat El motor de reserves
Les Comunitats La venda creuada
El Lock in’s L’analítica web
www.Geaipc.com