Paket Happy Moms dirancang untuk memberikan dukungan kepada ibu hamil dan baru melahirkan mulai dari persiapan kehamilan, persalinan, hingga pemulihan pasca melahirkan. Program ini melibatkan tenaga medis dan memberikan edukasi gizi serta kesehatan untuk ibu dan bayi. Tujuannya adalah meningkatkan kesejahteraan ibu dan bayi.

1. 1
PROPOSAL PAKET HAPPY MOMS RS X
ARS103 Manajemen Pemasaran RS,Yudhith Indramaharani, Erlina Puspitaloka Mahadewi, Hasyim
Ahmad, Marketing Service for Hospital, Paska Sarjana MARS,Universitas Esa Unggul Jakarta 2019
1. LATAR BELAKANG RUMAH SAKIT
Pada tahun 2000 Yayasan Y mendirikan Klinik XBintaro. Dengan tenaga medis dan paramedis yang muda
dan trampil dalam bidang kesehatan, kami melakukan pelayanan kesehatan yang sangat dibutuhkan oleh
masyarakatsekitar. Pelayananini sangat dirasa membantu masyarakatyang mendambakan hadirnya sarana
kesehatan
Pada tahun 2006 daerah Bintaro terus berkembang pesat. Perkembangan perumahan yang diikuti
pertambahan penduduk membuat masyarakat menginginkan hadirnya sarana kesehatan yang lebih besar
lagi. Hal ini kiranya yang memacu kami untuk mengembangkan klinik ini menjadi RSIA. Pada saat itu,
klinik kami hadir dengan para spesialis kandungan serta spesialis anak. Tangggapan yang sangat baik dari
pengguna jasa pelayanan kesehatan kami memacu untuk terus berbenah diri dan meningkatkan pelayanan.
Pada tahun 2009 dengan berbekal semangat untuk berbuat lebih, maka pada tahun tersebut kami kembali
meningkatkan pelayan menjadi RSU yang tidak hanya melayani pasien khusus ibu dan anak namun juga
mampu melayani pasien umum yang melayani semua lapisan usia pasien. Ini menuntut kami untuk
menghadirkan tenaga berkualitas dalam semua lini. Kami terus menambah bentuk layanan, mulai dari
Layanan Gawat Darurat dengan tenaga medis yang trampil, Poliklinik Spesialis dengan para dokternya
yang ternama, Kamar Rawat Inap yang nyaman serta Layanan Penunjang seperti Laboratorium lengkap,
Radiologi, Farmasidan Fisioteraphy. Kesemuanya kami hadirkan dalam layanan yang bermoto “Melayani
dengan Kasih”
Untuk menjaga mutu pelayanan, kami telah mendapatkan akreditasi Program khusus oleh KARS.

2. 2
2. TINJAUAN KONSEPTUAL / TEORITIK
Peranan ibu adalah suatu tugas yang diemban seseorang yang akan dipertanggung jawabkan hasil
nya dikemudian hari. Peranan merupakan aspek dinamis dari suatu status( kedudukan). Apabila
seseorang melaksanakan hak-hak dan kewajibannya sesuai dengan status yang dimilikinya maka
dapat dikatakan telah menjalankan perannya.
Menurut Komarudin ( 1994) yang dimaksud peran adalah :
1. Bagian dari tugas utama yang harus dilaksnakan seseorang
2. Pola yang diharapkan dapat menyertai suatu status
3. Bagian dari fungsi seseorangdarikelompok prenatal
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia,(2008) “ibu adalah wanita yang telah melahirkan
seseorang”. Menurut Wikipedia Bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas (Wikipedia, 2007: 1),
“Ibu adalah orang tua perempuan dari seorang anak , baik laki- laki atau perempuanbaik
melalui hubungan biologis maupun social.
Menurut Abdul Munfim Sayyid Gasan (1985:65) ibu adalah seorang wanita yang telah
melalui proses kehamilan, melahirkan , menyusui dan membesarkan anaknya dengan penuh
kasih saying dan kelembutan.
Menurut Bustainah Ash- Shabumi (2007 : 46) ibu adalah bangunan kehidupan dengan
penopang perjalanannya yang memberikan sesuatu tanpa meminta imbalan dan harga.
Apabila ada sifat yang mengutamakan orang lain , sifat tersebut ada pada ibu. Jika ada
keikhlasan di adalam keikhlasan seorang ibu.

3. 3
3. TUJUAN DAN MANFAAT PROGRAM
PAKET HAPPY MOMS adalah merupakan program ibu pada saat kehamilan, merupakan
kewajiban Rumah sakit untuk menyakinakan dan memberi kepercayaan kepada calon ibu yang
akan melahirakan.
Tujuan nya adalah merupakan Gerakan Sayang Ibu, dimana ibu harus menjaga kesehatan dirinya
dan bayinya pada saat hamil , menjelang persalinan dan setelah persalinan sehingga kualitas
hidup ibu dan bayi berjalan maksimal.
Beberapa proses saat melahirkan dan setelah melahirkan diantaranya adalah
Ibu saat kehamilan :
1. Jaga asupan makan
Janin di dalam kandungan memperoleh asupan nutrisi makanan yang dikonsumsi ibunya.
Oleh karena itu, ibu hamil perlu mengonsumsi makanan dengan gizi seimbang. Jika tidak,
janin berisiko mengalami gangguan pertumbuhan, mengganggu proses kelancaran
kehamilan dan mengganggu kesehatan ibu sendiri.
2. Penuhi kebutuhan cairan
Pada kehamilan trimester akhir, tekanan uterus atau rahim ke kandung kemih
meningkatkan dorongan untuk buang air kecil. Supaya terhindar dari dehidrasi, minumlah
air putih minimal 2 liter per hari.
3. Tetap beraktivitas normal
Walaupun saat hamil cepat lelah, bukan berartiibu hamil dianjurkan bermalas-malasan
atau tidak melakukan apapun. "Lakukan saja aktivitas seperti biasa, terutama di usia
kehamilan 36 minggu untuk membantu kelancaran proses persalinan," imbuh dr Meidina.
4. Istirahat
Supaya ibu hamil tidak cepat lelah, sebaiknya istirahat cukup selama 8-12 jam per malam.
Jika ada waktu luang, disarankan juga untuk tidur siang selama 1-2 jam.

4. 4
5. Olahraga
Olahraga bisa dilakukan pada saat hamil jika tidak ada permasalahan kehamilan.
Senam hamil rutin sesuai petunjuk dokter
6. Hindari stres
Sering stres saat hamil dapat berakibat buruk pada perkembangan janin. Oleh karena itu sebaiknya
hindari stres sebisa mungkin. Perbanyak pikir positif serta lakukanlah kegiatan menyenangkan.

5. 5
7. Jaga kebersihan tubuh
Pada masa kehamilan kebersihan tubuh merupakan hal penting yang juga harus dijaga. Tentunya
untuk menghindari hal-hal yang dapat mengganggu kesehatan ibu hamil. Jangan lupa untuk tetap rutin
mandi, mencuci tangan dan menyikat gigi. Jaga juga area organ intim untuk menghindari

6. 6
SAAT MELAHIRKANDAN SETELAH MELAHIRKAN
Perawatan pasca melahirkan sangat penting dilakukan para ibu. Selain untuk menjaga kesehatan secara
menyeluruh, perawatan ini juga penting untuk menjaga kecantikan dan penampilan. Jika Ibu baru
melahirkan, peran petugas kesehatan mengenal pengetahuan dasar perawatan pasca melahirkan.
Setelah melahirkan normal, Ibu harus memastikan bahwa tidak ada masalah pada saluran kemih,
termasuk memerhatikan kesembuhan luka di area organ intim. Begitu pula dengan proses melahirkan
melalui operasi caesar. Pastikan untuk merawat luka sayatan operasi di perut hingga pulih sepenuhnya.
Perawatan Pasca MelahirkanSecara Normal
Saat menjalani persalinan normal, kemungkinan vagina akan mengalami luka robekan atau sayatan. Luka
persalinan ini membutuhkan beberapa minggu untuk bisa mengering dan pulih sepenuhnya. Selain itu,
mungkin Anda akan kesulitan buang air kecil karena jaringan uretra dan kandung kemih membengkak.
Tidak perlu khawatir, kondisi ini membaik seiring penyembuhan bengkak. Setelah bisa buang air kecil,
basuh vagina dengan air hangat atau gunakan lap yang sudah direndam air hangat.
Ibu juga disarankan untuk mengonsumsi makanan tinggi serat,seperti sayur-sayuran,buah-buahan, serta
cukup minum air putih untuk melunakkan tinja. Jika tinja lunak, Anda tidak perlu mengejan terlalu kuat
ketika buang air besar. Bila diperlukan, Anda dapat meminta obat pelunak tinja kepada dokter agar tidak
terasa sakit saat buang air besar.
Anda harus waspada jika mengalami demam tinggi atau keluarnya cairan mencurigakan dari vagina pasca
persalinan, apalagi jika disertai bau yang tidak sedap. Agar terhindar dari risiko yang berbahaya, segera
hubungi dokter jika mengalami kondisi semacam itu.
Perawatan Pasca MelahirkanSecara Caesar
Bagian tubuh yang paling butuh perhatian setelah melahirkan melalui operasi caesar adalah luka sayatan
di perut. Perhatikan posisi tubuh saat beraktivitas. Usahakan selalu berdiri dan berjalan dengan postur
tubuh yang baik. Berhati-hati jika sedang tertawa,bersin atau batuk, upayakan agar tidak terlalu kencang
atau dipaksakan, agar bekas luka operasi tidak meregang terlalu kuat secara tiba-tiba.
Rasa nyeri pada bekas luka dapat dikurangi dengan mengonsumsi obat pereda rasa nyeri sesuaianjuran
dokter.

7. 7
Ibu tetap bisa mengangkat dan menggendong bayi ketika menyusui, namun di minggu pertama dan kedua
hindari mengangkat barang yang lebih berat dari bayi Anda. Siapkan semua keperluan Ibu dan bayi di
dekat dengan sang ibu, agar lebih mudah dijangkau.
Beberapa hari setelah operasi,ibu mungkin masih merasakan kontraksi, seperti kram pada saat menstruasi.
Kontraksi ini terjadi untuk mencegah pendarahan berlebihan. Ibu dapat mengonsumsi obat pereda nyeri
yang diberikan oleh dokter. Tetaplah tenang dalam menghadapi proses pemulihan.
Merawat Diri Sendiri pada Minggu Pertama setelah Melahirkan
Mungkin Ibu akan merasa sangat lelah pada hari-hari awal setelah melahirkan. Berjalan atau bergerak pun
terasa sepertimelakukan pekerjaan yang berat. Oleh karena itu, lakukan perawatan pasca melahirkan
berikut ini agar Anda cepat pulih.
 Saat bayi tidur, usahakan Anda juga ikut tidur.
 Mintalah bantuan keluarga untuk melakukan urusan di rumah selama beberapa hari setelah Anda
melahirkan.
 Mintalah bantuan orang lain yang menyiapkan makanan Anda.
 Penuhi kebutuhan cairan dan menambah asupan cairan selama Anda dalam masa menyusui.
 Bawalah bayi Anda berjalan-jalan sebentar keluar rumah agar Anda tidak bosan. Biasanya,
variasi kegiatan bisa membuat rasa lelah berkurang.
 Mintalah petunjuk dokter dalam aktivitas tertentu, seperti cara merawat luka bekas melahirkan,
saat akan kembali rutin melakukan hubungan seks,dan ketika Anda akan mulai rutin berolahraga.
 Batasikedatangan saudara,teman, dan keluarga yang akan menjenguk agar Anda dan bayi dapat
cukup beristirahat.
 Pakailah losion atau krim khusus sesuaianjuran dokter untuk memudarkan stretch mark.
 Bila kaki Anda bengkak, posisikan kaki lebih tinggi untuk mengurangi bengkak.
 Tidak perlu memaksakan diri untuk segera menurunkan berat badan.
 Pakailah bra dengan ukuran yang tepat dan bahan yang nyaman untuk mengurangi sakit di daerah
dada.
 Rutin periksa ke dokter untuk memantau kesehatan pasca melahirkan.
 Konsumsi makan makanan berserat dan cukup minum air putih untuk melancarkan pencernaan
dan mempermudah buang air besar.

8. 8
 Komunikasikan pada teman atau keluarga apabila Anda mengalami kesedihan pasca
melahirkan (baby blues). Jika rasa sedih masih ada setelah lewat dari dua minggu, Ibu
dianjurkan berkonsultasi kepada dokter.
 Jika terjadi sembelit atau wasir, disarankan untuk segera menghubungi dokter.
 Luangkan waktu untuk diri sendiri agar Ibu punya tenaga untuk merawat bayi.
4. SASARAN / OBYEK PROGRAM
Sasaran pada program ini adalah ;
a. Calon ibu / ibu hamil
b. Suami
c. Keluarga
d. Asisten yang menangani calon ibu
5. METODE PELAKSANAN PROGRAM
A. Siapa yang terlibat
Peran serta unit terkait yang wajib terlibat diantaranya:
1. Dokter spesialis Obgyn
2. Bidan
3. Front Office
4. Dokter spesialis anak
5. Dokter spesialis Gizi
6. Manager pemasaran
7. Manager pelayanan medis
8. Manager keuangan
9. Manager keperawatan
10. Manager SIM
11. Direktur

9. 9
B. Proses
Proses atau alur yang terjadi pada program HAPPYMOMS adalah;
 Meningkatkan persalinan ibu , maka pemasaran melihat peluang untuk Paket
melahirkan calon ibu ( Paket Happy Moms ) akan mempertimbangkan berbagai hal
sebelum , saat, sesudah melahirkan apa yang akan di dapat , kami di layanan RS
dituntut untuk dapat berinovasi dan berkreatif untuk meningkatkan value layanan. salah
satu nilai tambah atau inovasi yang kami lakukan adalah :
 Paket akan di share di media social RS yang terdiri dari Intagram, Facebook dan
grup komunitas , IDI, Persi
 Setiap calon ibu sebelum melahirkan akan mendapat senam hamil, USG 4D, live
streaming saat di USG 4D dan ekspresiibu dan ayahnya.
 Saat menjelang lahiran ,ibu akan edukasi menghilangkan kecemasan saat detik-detik
melahirkan,
 Setelah melahirkan ibu akan mendapat massage payudara ( agar asi lancar) dan
edukasi memandikan bayi saat dirumah nanti sehingga ibu tidak kebingungan saat
berada di rumah, kami tidak menyarankan bayi langsung diberikan asi, sehingga
untuk meningkatkan kepercayaan ibu pada ASI nya , di motivasi untuk massage
payudara tersebut. Semoga dengan adanya layanan tambahan pasien merasa nyaman
dan percaya diri.
 Setelah melahirkan ibu juga dapat berkonsultasi gizi, untuk mengatur pola makan
yang sehat bagi bayi dan tidak perlu khawatir mengenai bentuk badan yang
berlebihan sehingga ibu tidak mengalami baby blues sydrom.
 Setelah ibu melahirkan akan diadakan sesi foto baby dan orang tua nya dan testimoni
ibu yang melahirkan yang nantikan akan diberikan di media social RS
 Saat pulang dirumah , ibu dapat dilayani dengan fasilitas home service oleh RS ,
diantaranya kunjungan bidan sebelum control, pelayanan bayi sampai tali pusat nya
lepas/ puput.

10. 10
Setalah menganalisa ide-ide tersebut maka, langkah selanjutnya adalah :
1. Dibuatkan paket happy Moms diajukan oleh Manager marketing yang sudah di
sepakati oleh Dokter –dokter , Manager pelayanan , manager keuangan , dan unit
terkait dan di setujui oleh Direktur
2. Sosialisasi mengenai paket yang akan dilaunching mengenai harga, fasilitas, dll
3. Setelah tidak ada kendala saat sosialisasi dan unit mengerti semua, maka akan di
launcing melalui media social , web,spanduk di sekitar RS, pagging yang dapat
didengar di lingkungan RS, dll
4. Setiap minggu akan dimonitoring paket tersebut dan di evaluasi setiap bulannya.
C. Teknologi yang digunakan
Tehnologi yang dipergunakan diantaranya :
1. System Informasi RS untuk melihat data berapa Ibu yang hamil berkunjung ke RS
2. Media social yang sudah dimiliki RS untuk memasarkan paket terbaru yaitu paket
HAPPY MOMS