Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi pemasaran yang terdiri dari serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan serta mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan."

1. SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
ANNISA NURUL F. F. (116100005)
FEMI YUMNA ANJANI (116100013)

2. APA ITU PEMASARAN?
Serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan,
dan memberikan nilai kepada
pelanggan dan untuk mengelola
hubungan pelanggan dengan
cara yang menguntungkan.

3. PENTINGNYA PEMASARAN
 Kesuksesan finansial bergantung pada
pemasaran
 Jika tidak ada permintaan = fungsi bisnis lain
tidak berfungsi
 Jika tidak ada permintaan akan produk dan jasa
= tidak ada keuntungan

4. PENTINGNYA INFORMASI
 Pemahaman Pasar & Konsumen
- Proses pemasaran dimulai dengan pemahaman
penuh tentang pasar dan kebutuhan serta
keinginan konsumen
- Maka dari itu, perusahaan membutuhkan
informasi yang dapat dipercaya untuk
menghasilkan nilai dan kepuasan yg tinggi bagi
konsumen

5. PENTINGNYA INFORMASI (2)
 Aset bagi strategi pemasaran
- Perusahaan memerlukan informasi tentang
pesaing, distributor, dan pelaku serta kekuatan
lain di pasar
- Semakin banyak pemasar yg memandang
informasi bukan hanya sekedar masukan untuk
membuat keputusan yg lebih baik tetapi juga
sebagai aset strategi penting dan alat pemasaran

6. PENTINGNYA INFORMASI (3)
 Informasi menjadi kekuatan dalam menghadapi
persaingan
 Informasi yang sesuai dengan kualitas informasi
akan menjadi keunggulan kompetitif

7. PENTINGNYA INFORMASI (4)
 Dapat mengembangkan penawaran yang lebih
baik
 Dapat membagi pasar (segmentasi) yang akan
dilayani dengan lebih baik
 Melaksanakan perencanaan pemasaran yang
lebih baik

8. SISTEM INFORMASI PEMASARAN –
DEFINISI
Definisi
SIP (Sistem Informasi Pemasaran)  suatu sistem
berbasis komputer yang bekerja sama dengan
sistem informasi fungsional lain, yang
dimaksudkan untuk mendukung manajemen
perusahaan berkaitan dengan penyelesaian
masalah pemasaran produk perusahaan
“analisis peluang pasar yang
mendukung jalannya pemasaran”

10. SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Perluasan Jangkauan
Apa faktor yang Pasar
mendorong
munculnya
Peralihan Orientasi
kebutuhan lebih dari Need Pembeli ke
atas sistem Want Pembeli
informasi?
Peralihan dari
Kapan SIP Persaingan Harga ke
dibutuhkan? Persaingan Non
Harga

11. PERLUASAN JANGKAUAN PASAR
 Ketika pasar yang harus dilayani menjadi luas,
sehingga akan muncul perbedaan kebutuhan
dari konsumen (resiko). Sehingga pada saat
inilah Sistem Informasi Pemasaran menjadi
penting

12. SISTEM INFORMASI PEMASARAN
 Terdiri dari : manusia, peralatan, dan prosedur
untuk mengumpulkan, mengatur, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi
yang dibutuhkan
 Informasi sampai dengan tepat waktu dan
akurat kepada pembuat keputusan pemasaran

13. SISTEM INFORMASI PEMASARAN
 SIP selalu digunakan oleh bagian pemasaran
dalam sebuah perusahaan untuk memasarkan
produk-produk perusahaan tersebut
 SIP mendukung seluruh proses manajemen
pemasaran
 Sebuah pemasaran membutuhkan suatu strategi
pemasaran (marketing mix)

14. SISTEM INFORMASI PEMASARAN –
MARKETING MIX
 Terdiri dari 4 pendekatan (4P)
e Product  dapat berupa fisik maupun jasa
s Promotion  berkaitan dengan cara untuk
mendorong penjualan produk, memasarkan
produk yang sudah dikenal masyarakat, maupun
produk baru
h Place  bagaimana cara untuk mendistribusikan
produk secara fisik kepada konsumen, melalui
saluran distribusi
s Price  pembayaran oleh para konsumen, untuk
mendapatkan produk yang diinginkan

15. SISTEM INFORMASI PEMASARAN
 Komponen SIP :
2. Sistem pencatatan internal
3. Sistem intelejen pemasaran
4. Sistem penelitian pemasaran
5. Sistem pendukung keputusan

16. SISTEM PENCATATAN INTERNAL
 Kebanyakan manajer pemasaran menggunakan
catatan dan laporan internal secara teratur,
terutama untuk mengambil keputusan
perencanaan, implementasi dan pengedalian
tugas segari-hari
 Informasi dari hasil pencatatan digunakan
untuk mengevaluasi kinerja pemasaran dan
untuk mengerahui masalah serta pemasaran
 Output : Data Hasil
 Yang paling sederhana dan semua perusahaan
memilikinya

17. SISTEM INTELIJEN PEMASARAN
 Sistem Intelijen Pemasaran terdiri dari
kumpulan prosedur dan sumber daya yang
digunakan untuk mendapatkan informasi
harian mengenai perkembangan lingkungan
pemasaran
 Menetapkan pengetahuan apa yang dibutuhkan,
mengumpulkannya dengan mencari dalam
lingkungan, dan menyampaikannya kepada
manajer
 Output : Data Saat Ini

18. SISTEM INTELIJEN PEMASARAN (2)
 Pada Sistem Intelijen Pemasaran, tidak
dilakukan penelitian melainkan hanya
mengamati saja
 Tidak terstruktur dan bersifat informal
 Terkadang, salah satu cara yang dilakukan
adalah dengan melakukan penyusupan ke
pesaing

19. SISTEM INTELIJEN PEMASARAN (3)
Bagaimana upaya meningkatkan kualitas intelijen
pemasaran?
Membeli informasi dari pemasok luar
Menggunakan sistem umpan balik pelanggan
online untuk mengumpulkan intelijen kompetitif
(review produk)

20. SISTEM PENELITIAN PEMASARAN
(MRS)
 Mengumpulkan data mengenai segala aspek
operasi pemasaran penjualan, terutama aspek-
aspek yang berkaitan dengan pelanggan dan
calon pelanggan.
 Marketing Research System (MRS) berkembang
seiring dengan makin diterimanya Konsep
Pemasaran dalam dunia bisnis

21. SISTEM PENELITIAN PEMASARAN
(CONT)
 Pendekatan yang ditempuh untuk mendapatkan
data/informasi yang akan digunakan untuk
proses pengambilan keputusan dilakukan secara
sistematis & objektif
 Riset pemasaran : perancangan, pengumpulan,
analisis, & pelaporan data sistematis serta
temuan yg relevan terhadap situasi pemasaran
tertentu yang dihadapi perusahaan

22. SISTEM PENELITIAN PEMASARAN
(CONT)
 Proses Riset Pemasaran

23. MARKETING RESEARCH SOFTWARE
 Paket grafik (print maps)
menjadikan riset pasar realitas bagi semua
perusahaan
 Analisis statistik
keahlian menginterprestasikan output software
merupakan kunci sukses alat-alat tersebut

24. MARKETING DSS
 Adalah koordinasi dari data, sistem, tools, dan
prosedur dengan dukungan hardware serta software,
dimana dihasilkan informasi yang relevan untuk
pengambilan keputusan di bidang marketing.
 DSS (Decision Support System)  Salah satu aplikasi
CBIS yang digunakan sebagai pendukung dalam
pengambilan keputusan

25. TAHAPAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
 Ada 4, yaitu :
 Intelligence  pengenalan / identifikasi masalah
 Design  merancang solusi penyelesaian masalah
 Choice  memilih solusi terbaik dari alternatif yang
ada
 Implementation  penerapan disertai dengan
pengawasan dan koreksi bila dibutuhkan

26. MDSS
 MDSS menyediakan para pengambil keputusan
untuk membuat keputusan yang objektif dan
konsisten dengan membantu solusi yang cepat
dari masalah yang kompleks
 MDSS menyediakan para pengambil keputusan
untuk mengombinasikan keahlian dan intuisi
mereka dalam pengambilan keputusan