Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi pemasaran yang terdiri dari tiga subsistem yaitu: (1) sistem informasi akuntansi, (2) riset pemasaran, dan (3) intelijen pemasaran. Sistem informasi pemasaran digunakan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyampaikan informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan pemasaran.

1. SISTIM INFORMASI PEMASARAN
1 Politeknik Sawunggalih Aji

2. PENTINGNYA INFORMASI
LINGKUNGAN
PEMASARAN
Why
Information PERSAINGAN
BISNIS
KEBUTUHAN Is
KONSUMEN Needed
PERENCANAAN
STRATEGIS
2

3. SISTIM INFORMASI PEMASARAN
Marketing Managers
Marketing Information System
PENYEBARAN Assessing Information
INFORMASI Needs
KOMUNIKASI DAN KEPUTUSAN
Developing Information
ANALISA Internal
INFORMASI Data
PEMASARAN
RISET INTEL
PEMASARAN PEMASARAN
LINGKUNGAN PEMASARAN 3

4. FUNGSI SISTEM INFORMASI PEMASARAN:
MENGAKSES INFORMASI YANG DI PERLUKAN
MENENTUKAN INFORMASI APA YANG
Di inginkan, diperlukan.
Mengkaji Mengkaji biaya dan
informasi apa yang di keuntungan dari
perlukan oleh penyelia Informasi yang
pemasaran dibutuhkan
4

5. FUNGSI DARI MIS:
MENGEMBANGKAN INFORMASI YANG TERSEDIA
Menetapkan informasi yang di perlukan untuk Marketing Managers
Dari sumber sumber :
data internal
Mengumpulkan data dari internal perusahaan
Dari : bagian akutansi, penjualan, pemasaran, produksi
Marketing Intelligence
Mengumpulkan data dan analisa data tentang pesaing
dan lingkungan pemasaran
Dari : pengawai, pemasok, pelanggan, pesaing,
perusahaan riset dan lainnya
riset pemasaran 5
Mendisain, mengumpulkan, menganalisadan melaporkan di perlukan

6. SUMBER INFORMASI PEMASARAN:
 Sistem Informasi Pemasaran (SIP)
mempunyai 3 subsistem:
 Sistem informasi akuntansi (AIS), contoh pada
slide selanjutnya - Zahir
 Riset pemasaran
 Intelijen pemasaran
6

7. 7

8. Sistem Informasi Fungsional
Mencerminkan Sistem Fisik Fungsional
Sistem Informasi Fungsional
Sistem Sistem
Sistem Sistem Sistem Informasi Informasi
Informasi Informasi Informasi Sumber Daya Sumber Daya
Pemasaran Manufaktur Keuangan Manusia Informasi
Fungsi Fungsi Fungsi Fungsi Fungsi
Pemasaran Manufaktur Keuangan Sumber Daya Jasa
Manusia Informasi
Sistem Fisik Perusahaan
8
8

9. PRINSIP PEMASARAN
 Bauran Pemasaran
 Product
 Promotion
 Place
 Price
9

10. SISTEM INFORMASI PEMASARAN
THE MARKETING INFORMATION SYSTEM (MKIS)
 Kotler's marketing nerve center
 3 Arus Informasi
 Internal
 Dikumpulkan dari perusahaan
 Intelijen
 Mengalir dari lingkungan ke perusahaan
 Komunikasi
 Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan
10

11. Arus Informasi Kotler
Intelijen Pemasaran
Informasi Perusahaan Lingkungan
pemasaran
internal Komunikasi Pemasaran
11

12. MODEL SISTIM INFORMASI PEMASARAN
 Output
 Product
 Place
 Promotion
 Price
 Integrated mix
 Database
 Input
• AIS
• Marketing research
• Marketing intelligence
12

13. SUBSISTEM INTELIJEN PEMASARAN
 Aktivitas etis yang digunakan untuk mendapatkan
informasi tentang pesaing
 Tidak sama dengan kegiatan memata-matai
perusahaan (industrial espionage)
 Setiap sistem informasi fungsional mempunyai
tanggung jawab intelijen
 Contoh jika kita jualan sepatu:
 Harga untuk sepatu olah raga di toko sebelah?
 Diskon di berikan untuk sepatu olah raga di toko sebelah?
 Jenis sepatu yang di jual apa saja di toko sebelah?
 Yang laku sepatu merek apa di toko sebelah?
 Semakin besar bisnis semakin kompleks data nya
13

14. DEFINISI SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama
dengan sistem informasi fungsional lain untuk
mendukung manajemen perusahaan dalam
menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan
pemasaran produk.
A computer-based system that works in conjunction with other
functional information systems to support the firm's
management in solving problems that relate to marketing the
firm's products.
14
14

15. SUBSISTEM PRODUK
 Siklus hidup produk mendukung melalui:
1) Perkenalan
2) Pertumbuhan
3) Dewasa
4) Penurunan
 Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:
 Perlu diperkenalkan?
 Harus ubah strategi?
 Perlu dihapus?
15

16. Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang Berhubungan
Tahap-tahap
Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan
Volume
penjualan
Perlukah Perlukah 16
Perlukah strategi produk
produk produk
diubah?
diperkenalkan? dihapus?

17. Product life cyle
 Development
 3D without glass
 Introduction
 HD Player
 ?
 Growth
 Smart Phone
 Flash disk
 Maturity
 Mesin cuci
 Kipas angin
 Pompa air
 Decline
 Kamera
 Radio
 CD lagu
 walkman 17

18. VIDEO CLIPS SMART PHONE DEVELOPMENT
(NOKIA)
18

19. FUNGSI DARI MIS:
MENYAMPAIKAN INFORMASI
Informasi harus di sampaikan pada
penyelia yang tepat dan pada waktu yang tepat
Meyampaikan informasi Menyampaikan informasi
Rutin untuk non rutin untuk
Pengambilan keputusan Situasi khusus
19

20. RISET PEMASARAN
PROCESS
Menentukan masalah dan objek riset
Mengembangkan rencana riset
Mengimplementasikan rencana riset
Menafsirkan dan melaporkan temuan
20

21. PROSES RISET PEMASARAN
STEP 1. MENDEFINISIKAN MASALAH &
TUJUAN RISET
Mengumpulkan informasi awal yang
Riset akan membantu mendefinisikan
Ekpolrasi masalah dan hipotesa
Descriptive Mendeskripsikan pola komsumen,
Research demografi atau
pasar potensial dari produk
Causal Test hypotesis,
Research hubungan sebab akibat dan efek
21

22. PROSES RISET PEMASARAN
STEP 2. MENGEMBANGKAN RENCANA RISET
Menentukan secara spesific informasi yang di perlukan
Data sekunder Data Primer
Informasi di kumpulkan Informasi di kumpulkan
Secara umum Untuk tujuan khusus
Secara langsung
Kedua nya harus :
relevan
akurat
saat ini/current 22
Impartial

23. DATA PRIMER DAN SEKUNDER
 Digunakan oleh subsistem riset pemasaran
 Data primer dikumpulkan oleh perusahaan
 Contoh data primer
 Survei (survey)
 Wawancara mendalam (In-depth interview)
 Pengamatan (Observation)
 Percobaan terkontrol (Controlled experiment)
23
23

24. PRIMARY AND SECONDARY
DATA [CONT.]
 Data Sekunder
 Mailing lists
 Retail sales statistics
 Video retrieval systems
 Data dari biro statistik
 Pemerintah
 Swasta
 Beberapa data sekunder harus dibeli dan sebagian
cuma-cuma
24

25. 25

26. 26

27. MARKETING RESEARCH SOFTWARE
 Paket Grafik (print maps)
 Menjadikan riset pasar realitas bagi semua
perusahaan
 Analisis Statistik
 Keahlian menintepretasikan output software
merupakan kunci sukses alat-alat tersebut
27
27

28. SAS
28

29. SPSS
29

30. PROSES MENGUMPULKAN DATA PRIMER
STEP 1. PENDEKATAN RISET
Riset observasi
Pengumpulan data melalui
Obserbavi langsung
(Exploratory)
Riset survey
Menginterview orang
Tentang kebiasaan, pilihan
Atau keputusan pembelian
(Descriptive)
Riset eksperimental
Menggunakan kelompok orang
Untuk menentukan 30
Hubungan sebab akibat
(Causal)

31. PROSES MENGUMPULKAN DATA PRIMER
STEP 2. CONTACT METHODS
Contact Methods
surat telepon Kontak Online
personal
fleksibilitas Poor Good Excellent Good
Kualitas data Good Fair Excellent Good
Kontrol Excellent Fair Poor Fair
penginterview
Kontrol sampe Fair Excellent Fair Poor
Kecepatan Poor Excellent Good Excellent
pengumpulan data
Kecepatan respon Fair Good Good Good
biaya Good Fair Poor Excellent

32. PROSES MENGUMPULKAN DATA PRIMER
STEP 3. DEVELOPING A SAMPLING PLAN
Sampling Siapa yang akan
Probabilitas atau Di survey?
Non probabilitas?
Sampel
mereprensentasikan
Popolasi yang
di butuhkan
Bagaimana Berapa banyak
Sample di pilih? Yang perlu
Di survey?
32

33. PROSES MENGUMPULKAN DATA PRIMER
STEP 4. RESEARCH INSTRUMENTS
Instrumen riset
Kuestioner Peralatan
•Apa yang perlu di tanyakan?
• statistik
•Isian form pertanyaan? • pemindaian retail
•Urutan pertanyaan?
•Kalimat pertanyaan?
33

34. PROSES RISET PEMASARAN
STEP 3. IMEPLEMENTASI RENCANA RISET
Mengumpulkan
Data
memproses Rencana
Data Riset
Menganalisa
Data
34

35. PROSES RISET PEMASARAN
STEP 4. INTEPRETASI DAN
MELAPORKAN TEMUAN
Intepretasi temuan
menyimpulkan
Melaporkan pada Managemen
35

36. Arus Material, Uang, dan Informasi
Uang Uang Uang Uang
Perush. Pedagang Materia Pengecer
Pemasok Materi- Manufak Materiabesar
Materia Konsumen
al tur l l l
Arus Informasi Dua Arah
36

37. SUBSISTEM PROMOSI MELIPUTI:
(1) iklan
(2) Penjualan perseorangan (personal
selling)
(3) Promosi penjualan (sales promotion)
Subsistem Harga
Dua pendekatan dasar:
1. Berdasar harga / Cost based (AIS provides
the basis)
2. Berdasar permintaan / Demand-based (use
what-if model) 37

38. Video Clips iklan pepsi cola
38

39. THE MKIS IN FORTUNE 500 FIRMS
 Di terbitkan oleh majalah fortune tiap tahun
 Memuat data perusahaan (terbesar) rangking dunia 1
sampai dengan 500
 Untuk tahun 2010 terbesar di dunia adalah wal mart
dengan pendapat 408,214 milyar USD (kira kira setara
dengan 3x APBN RI)
 data
 penerimaan
 keuntungan
 Jumlah karyawan
 Jenis usaha
 Negara asal
 Negara beroperasi
 dll
39

40. 40

41. HOW MANAGERS USE THE MKIS
Subsystem
Subsystem
Integrated
Product Place Promotion Price Mix
VP of marketing X X X X X
Other executives X X X X X
Brand managers X X X X X
Sales manager X X
Advertising manager X X
Manager mktg resrch X X X X X
Manager of product planning X
Manager of physical distribution X
Other managers X X X X X
41

42. SISTEM INFORMASI PEMASARAN DIGUNAKAN
OLEH MANAJER
 Industri besar menggunakan komputer
sebagai alat pemasaran
 Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan
konsumen
 Untuk memformulasikan bauran pemasaran
 Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauran
tersebut diterima konsumen
 Output informasi digunakan dalam
perusahaan
42

43. VIDEO CLIPS MARKETING
43

44. 44

45. 45