Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Ecommerce

2,123 views

Published on

Ecommerce tips & trics en topics om bij stil te staan wanneer je met een webshop wil starten.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Ecommerce

  1. 1. E-commerce
  2. 2. Hallo, ik ben Pieter.
  3. 3. Amber & Thomas
  4. 4. Auto(sport) passie
  5. 5. Ik maak graag veel lawaai!
  6. 6. maar dan wel met deze...
  7. 7. Ik werk voor het webbureau WEBS
  8. 8. Connect with me!
  9. 9. E-commerce
  10. 10. E-commerce (BE) in cijfers
  11. 11. Ecommerce verkoop in België 2000 2005: 339 miljoen € 1500 2006: 675 miljoen € (+99%) 2007: 989 miljoen € (+46%) 1000 2008: 1.325 miljoen € (+34%) 500 2009: 1.602 miljoen € (+17%) 2010: voorspelling +15% 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 bron: BeCommerce
  12. 12. Gemiddeld aankoopbedrag in 2009 15€ - 30€ 31€ - 50€ 51€ - 100€ 101€ - 200€ 201€ - 500€ >500€ n.a. bron: BeCommerce
  13. 13. Aantal webshops in België 90 2007: 2.100 shops 2008: 4.100 shops 2009: 4.652 shops 2010: 6.000 shops nieuwe shops / mnd bron: BeCommerce
  14. 14. Top producten TOP 3 PRODUCTEN: Huisdecoratie: 35,6% Kleding: 33,3% Mode accessoires: 31,1% Concerttickets, theater tickets en sport event tickets werden niet opgenomen in deze studie. bron: BeCommerce
  15. 15. Ecommerce potentieel/voordelen: • nieuwe, grote markt • stockage • upselling • automatisatie • gebruiksgemak • ...
  16. 16. Ecommerce: Peace of cake!
  17. 17. Ecommerce: Peace of cake! Hard work!
  18. 18. Succes met web(site)shops
  19. 19. ➚# bezoekers ≠ online succes
  20. 20. DOELSTELLINGEN
  21. 21. Voorbeeld De eigenaar van feestzalen wil via het offerte aanvraagformulier op de site zoveel mogelijk nieuwe prijsaanvragen ontvangen.
  22. 22. Voorbeeld De eigenaar van feestzalen wil via het offerte aanvraagformulier op de site zoveel mogelijk nieuwe prijsaanvragen ontvangen. De feestzaal verhuurder wil graag elke week een prijsofferte via de site ontvangen.
  23. 23. Voorbeeld Bij een online shop is het de bedoeling om een zo hoog mogelijke omzet voor de online verkoop te creëren.
  24. 24. Voorbeeld Bij een online shop is het de bedoeling om een zo hoog mogelijke omzet voor de online verkoop te creëren. 20% omzetstijging in 2 jaar is de doelstelling van de online shop eigenaar.
  25. 25. doelstellingen behalen =bezoekers converteren = return on investment
  26. 26. Klant is koning dictator
  27. 27. Focus op uw bezoeker.Een website die werkt is er één die aan de verwachtingen van uw bezoeker voldoet.
  28. 28. User-centered design
  29. 29. Maak werk van usability!
  30. 30. Duidelijke navigatie
  31. 31. Winkelmandje
  32. 32. Klant login
  33. 33. Klant login Thanks for signing up. Your account is not yet active. You have recieved a confirmation e-mail with a confirmationlink. Please follow the link to confirm you address.
  34. 34. Productpagina detail: • duidelijk beeldmateriaal • commerciële tekst • specificaties • afgeleide producten, aan te raden producten,... • reviews
  35. 35. Productpagina detail
  36. 36. Productpagina overzicht
  37. 37. Check-out proces: • maximum 4 stappen • in de vorm van een “wizard” • focus • telefoonnummer/contactgegevens • doe en vraag niets wat de bezoeker niet verwacht
  38. 38. Check-out proces
  39. 39. Check-out proces Krëfel(1)
  40. 40. Check-out proces Krëfel(2)
  41. 41. Check-out proces Krëfel(3)
  42. 42. Check-out proces Krëfel(4)
  43. 43. Check-out proces Krëfel(5)
  44. 44. Check-out proces Krëfel(6)
  45. 45. Check-out proces Krëfel(7)
  46. 46. Check-out proces Krëfel(8)
  47. 47. Check-out proces Krëfel(9)
  48. 48. Check-out proces Krëfel(10)
  49. 49. Let op met zoekfuncties!
  50. 50. Let op met zoekfuncties!
  51. 51. Let op met zoekfuncties!
  52. 52. Let op met zoekfuncties!
  53. 53. Vertrouwen: • telefoonnummer/contactgegevens • logo’s betaalsystemen • rating & reviews • personalisatie • kwaliteitslabels
  54. 54. Betalingsmodaliteiten: • in functie van uw doelgroep (VISA, IDEAL, BC,...) • zo veel mogelijk... • vergeet de transactiekosten niet • “secure label” wekt vertrouwen
  55. 55. Ecommerce praktisch bekeken: • Betalingen • Factureren • Stock • Verzendingen
  56. 56. Betalingen
  57. 57. Betalingen • Betalingsmodaliteiten cfr doelgroep • betrouwbare payment provider (vb Ogone) • BTW tarieven (internationaal) maar ook...
  58. 58. Kortingen, bonnen,...
  59. 59. Factureren
  60. 60. Factureren • Internationaal? • B2B en/of B2C • integratie
  61. 61. Stock
  62. 62. Stock • beschikbaarheid • integratie (met leveranciers)
  63. 63. Verzendingen
  64. 64. Verzendingen • betrouwbare partner • internationaal? • integratie • eindverantwoordelijkheid maar ook...
  65. 65. Welk CMS kies je best? • Open source? • Umbraco, Drupal, ... • Magento, osCommerce,...
  66. 66. Wat kost een webshop?
  67. 67. Kostprijs afhankelijk van: • algemene scope • integraties (boekhouding, CRM, stock,...) • service • CMS licentie model • ...
  68. 68. E-commerce van morgen...
  69. 69. E-commerce opportuniteiten: • verpersoonlijking • social (media) commerce • mobiel (location based)
  70. 70. Vragen?
  71. 71. Thanks & let’s keep in touch! Pieter Brat Zaakvoerder WEBS Internet Solutions T +32 3 620 26 70 pieter.brat@webs.be Twitter.com/pieterbrat Linkedin.com/in/pieterbrat

×