Tupoksi, Pd IV, FKIP, Unhalu

1. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 1
PEMBANTU DEKAN IV
(BIDANG KERJASAMA DAN HUBUNGAN INTERNASIONAL FKIP UNAHALU)
JUDUL: TUGAS POKOK, WEWENANG,
TANGGUNG JAWAB, URAIAN
TUGAS HUBUNGAN KERJA, DAN
PEDOMA KERJASAMA PEMBANTU
DEKAN IV FKIP UNHALU
TANGGAL DIKELUARKAN :
02/02/2013
AREA:
Bidang Kerjasama dan Hubungan
Internasional FKIP UNHALU
NO.REVISI :
NAMA JABATAN
Drs. La Tahang, M.Pd
Pembantu Dekan IV Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Unhalu
TUGAS POKOK
1. Bertugas membantu Dekan dalam memimpin
pelaksanaan bidang kerjasama dan hubungan
Internasional guna mendukung kegiatan pendidikan,
penelitian dan pengabdian pada masyarakat.
2. Bertanggung jawab kepada Dekan.
WEWENANG
1. Meminta petunjuk Dekan.
2. Menentukan prioritas pekerjaan.
3. Mewakili Dekan dalam menegosiasi peluang kerjasama baik di
dalam maupun di luar negeri.
TANGGUNG
JAWAB
1. Kebenaran dan ketepatan rencana program kerja.
2. Keserasian dan keterpaduan hubungan kerjasama dengan bidang
Pendidikan, penelitian dan pengabdian pada masyarakat.
3. Kelancaran dan ketepatan pelaksanaan tugas.
4. Kebenaran dan kelengkapan bahan kerja.
5. Membuat pedoman umum kegiatan kerjsama.
6. Melakukan kerjasama dengan memperhatikan aturan yang
berlaku Di FKIP dan Unhalu.
7. Menjaga etika kepada pimpinan dan teman sejawat dalam
Menjalankan tuga dan fungsi pembantu dekan IV.

2. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 2
HUBUNGAN KERJA
1. Dekan
2. Pembantu Rektor IV dan Lembaga Kerjasama dan Hubungan
Internasional Unhalu
3. PD I, II dan III di Lingkungan FKIP dan PD IV di Lingkungan
Universitas Haluoleo
4. Jurusan dan Program Studi di lingkungan FKIP
5. KTU dan para Kasubag di lingkungan FKIP
A. URAIAN KERJA PEMBANTU DEKAN BIDANG KERJASAMA
1. Dasar Pemikiran
Jaringan Kerjasama sangat diperlukan untuk dukungan sumber daya,
pengembangan staff, pengembangan program, pengembangan visi dan misi
FKIP Unhalu serta kompetisi yang sehat dan sustainabel.
2. Tujuan
Untuk mengembangkan jaringan Kerjasama yang baik dengan berbagai
institusi nasional ataupun internasional, pihak pemerintah dan non pemerintah,
BUMN, NGO dalam dan Luar Negeri, Swasta dan Masyarakat umum dalam
rangka peningkatan Tri Dharma Perguruan Tinggi dan Promosi Kelembagaan
3. Sasaran
Bahwa perencanaan Kerjasama yang menjadi pedoman untuk merancang,
mengatur serta mengelola tindakan hubungan Kerjasama dengan institusi
nasional dan terciptanya hubungan Kerjasama yang terintegrasi dengan
program-program pengembangan dimasa yang akan datang dan
terlindunginya kesinambungan program yang berbasis kinerja dengan
sasaran pokok meningkatkan:
a. Jumlah Akumulasi MoU/ MoA
b. Jumlah Realisasi Kerjasama Dalam Negeri ( Pusat dan Daerah Sulawesi
Tenggara)
c. Jumlah Realisasi Kerjasama Luar Negeri
d. Jumlah Kerjasama yang Berkontribusi terhadap Pendapatan FKIP Unhalu
e. Indeks Kepuasan Pengguna Hasil Kerjasama

3. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 3
4. Strategi
Mampu meningkatkan jaringan Kerjasama yang baik dengan berbagai
institusi dan individu untuk tujuan pendidikan, penelitian, pengabdian pada
masyarakat dari berbagai lembaga baik pemerintah, non pemerintah, BUMN,
NGO, swasta dan masyarakat umum dengan konsep kemitraan.
5. Pengembangan Keunggulan Potensi SDM sebagai Dasar Kerjasama;
a. Pengembangan Akses Kerjasama dengan Pemerintah Daerah; Bidang
Penelitian, pelatihan, pendampingan dan konsultansi.
b. Kerjasama Pengelolaan Dana CSR pertambangan dalam sekolah binaan
c. Kerjasama dengan Satuan Kerja Lintas Kementerian Pendidikan Nasional
d. Kerjasama dengan perusahaan Webforinstant dalam penyegaran dan
pengembangan website FKIP Unhalu
e. Kerjasama dengan AusAID Strategic Objective (level one DEF) dalam training
Bahasa Inggris, Perencanaan Kerjasama, dan Pendampingan Kurikulum
f. Menjejaki Kerjasama dengan pihak Jepang dalam pengembangan multi
media pembelajaran, dalam rangka pengembangan pembelajaran
berbasis ICT.
1. Meningkatkan Kerjasama dengan pemerintah daerah dalam pelaksanaan
PPL terintegrasi KKP.
6. Lingkup Kerjasama
I. Bidang Kegiatan Tridharma Perguruan Tinggi
1) Bidang Pendidikan dan Pengajaran
a. Peningkatan mutu sumberdaya manusia bidang pendidikan dan
pengajaran.
b. Penyelenggaraan pendidikan dan pengajaran.
c. Jasa konsultasi mengenai pendidikan dan pengajaran.
d. Kerjasama pemerintah daerah dengan FKIP UNHALU dalam
pelaksanaan Multi Kampus dengan Program Studi minimal
berkualifikasi Akreditasi “B”
e. Pendapingan Akreditasi Sekolah
2) Bidang Penelitian dan Pengembangan Ilmu

4. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 4
a.penyelenggaraan berbagai kegiatan penelitian dan konsultasi mengenai
penelitian.
b. Peningkatan mutu sumberdaya manusia bidang penelitian.
c. Pendokumentasian, penyebaran, pemanfaatan dan pengembangan
hasil penelitian.
d. Supervisi
3) Bidang Pengabdian kepada Masyarakat
a. Penyelenggaraan berbagai kegiatan pengabdian kepada masyarakat.
b. Peningkatan mutu SDM dan sarana dan prasarana Pendidikan.
c. Penyelenggaraan pendampingan dalam pengembangan perangkap
pembelajaran bagi guru-guru SD, SMP/Sanawiah, SMA/MA dan SMK
d.Pendokumentasian dan pemanfaatan hasil kegiatan pengabdian
kepada masyarakat.
e. Kerjasama Pemda dengan FKIP dalam kegiatan Kuliah Kerja
Lapangan terintegrasi dengan KKP/KKN
f. Supervisi
g. Jasa perencanaan dan pengembangan
II. Bidang Kegiatan Lain
a. Pengisian berbagai jabatan struktural dan fungsional di Pemerintah
Tingkat Kabupaten/Kota dan Provinsi dengan persetujuan Rektor
Universitas Haluoleo atas usul Dekan FKIP Unhalu.
b. Peningkatan mutu manajemen pendidikan.
c. Penerbitan karya ilmiah melalui jurnal FKIP Unhalu dan Jurnal yang
dimiliki oleh Program Studi di Lingkungan FKIP Unhalu.
d. Penyelenggaraan seminar, lokakarya dan kegiatan ilmiah lainnya.
f. Penggunaan perpustakaan.
g. Penggunaan laboratorium Pengembangan dan Pusat Sumber Belajar
FKIP Unhalu.
i. Lain-lain fasilitas yang relevan dan dimiliki kedua belah pihak.
7. Indikator Kinerja
Agar pelaksanaan kegiatan Kerjasama dapat berjalan dengan baik, maka setiap
tahapan pelaksanaan terdapat indikator hasil Kerjasama.

5. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 5
I. Penjajakan
No Butir Kegiatan Indikator Kinerja Petugas pada Waktu:
1. Melakukan pembicaraan awal dengan mitra.
2. menetapkan penghubung.
3. Menetapkan Contack Person Unit Kerja/tim/ individu
4. Menetapkan bidang dan ruang lingkup Kerjasama.
5. Menyusun proposal Kerjasama.
6. menyampaikan proposal Kerjasama kepada Pembantu Dekan IV. Proposal
7. Kerjasama Ketua unit kerja/tim
8. Mempelajari proposal Kerjasama.
9. Mengundang unit terkait untuk pembahasan proposal.
10.Membahas proposal Kerjasama.
11.Memutuskan kelayakan proposal.
12.Menyempurnakan proposal.
13.Mengajukan rencana Kerjasama
14.Menelaah rencana Kerjasama.
15.Memberikan tanggapan rencana Kerjasama
16.Persetujuan Kerjasama oleh Dekan FKIP UNHALU
II. Pengesahan
No Butir Kegiatan Indikator Kinerja Petugas Waktu
1. membentuk tim penyusunan MoU.
2. Penerbitan SK Dekan FKIP UNHALU tentang tim work
3. Pengarahan kepada tim oleh Pembantu Deka IV FKIP Unhalu
4. Meminta persetujuan senat jika diperlukan.
5. Mmempersiapkan draft MOU bersama dengan Pembantu Dekan IV FKIP
Unhalu
6. Menentukan jadwal dan tempat pembahasan.
7. Mengundang mitra dalam pembahasan.
8. Menyepakati Naskah MOU Tim dan Mitra
9. Menentukan Pejabat Penandatangan MOU.
10.Menentukan jadwal dan tempat penandatanganan MOU
11.PenandatangananMOU Pembantu Dekan Bidang Kerjasama dengan Mitra
dan disaksikan oleh Dekan FKIP Unhalu.

6. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 6
III. Pelaksanaan
No Butir Kegiatan Indikator Kinerja Petugas Waktu
1. Membentuk tim teknis.
2. Mengkonfirmasi tim teknis dengan mitra.
3. Pembantu Dekan Bidang Kerjasama memberikan pengarahan kepada
tim teknis berkonsultasi kepada mitra.
4. Menyusun draft Juklak dan Juknis
5. Tim Teknis menentukan jadwal dan tempat pembahasan.
6. Mengundang tim teknis dari mitra.
7. Melakukan pembahasan bersama.
8. Menyepakati Juklak dan Juknis
9. Final Tim dan mitra menentukan pejabat penandatangan Juklak dan
Juknis.
10.Menentukan jadwal dan tempat penandatangan Juklak dan Juknis.
11.Pembantu Dekan bidang Kerjasama menandatangani Juklak dan Juknis
yang telah disepakati oleh ke dua belah pihak
12.Juklak dan Juknis telah ditandatangani PD IV dan Tim, kemudian
menyerahkan program Kerjasama kepada Dekan FKIP Unhalu dan
kepada Pejabat yang terkait.
13.Menyusun pedoman dan panduan yang diperlukan.
14.Melaksanakan kegiatan Kerjasama di unit terkait.
15.Program Terlaksana 100% dilaporkan kepada Dekan FKIP Unhalu dan
Mitra serta instansi yang terkait.
IV. Monitoring dan Evaluasi
No Butir Kegiatan Indikator Kinerja Petugas Waktu
1. Menentukan tujuan monev.
2. Mengidentifikasi unit kerja & dosen/karyawan yang masuk dalam tim.
3. Menentukan tim monev. Ketentuan tujuan dan terbentuknya tim monev
PD terkait
4. Mengundang unit kerja yang terkait.
5. Menentukan aspek dan unsur monev. Ketentuan Tim Monev
6. Menentukan jadwal dan perkiraan biaya monev.

7. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 7
7. Menentukan sasaran dan responden monev. Sasaran, responden,
jadwal dan biaya Tim monev.
8. Menentukan metode yang digunakan
9. Menyusun instrumen monev dan disetujui oleh Dekan FKIP.
10.Dekan Membuat surat tugas kepada Tim Monev yang diajukan oleh
Pembantu Dekan Bidang Kerjasama
11.Pembantu Dekan Bidang Kerjasama emberikan pengarahan kepada tim
Monev.
12.Menggandakan instrumen.
13.Melaksanakan monev.
14.Dekan memberikan surat tugas kepada tim monev yang diajukan oleh
Pembantu Dekan Bidang Kerjasama
15.Mengumpulkan instrumen monev yang telah diisi.
16.Melakukan analisis data hasil monev
17.Menentukan sistematika pelaporan hasil monev.
18.Menyampaikan laporan monev kepada PD terkait.
V. Monitoring dan Evaluasi
No Butir Kegiatan Indikator Kinerja Petugas Waktu
1. Menentukan tujuan monev.
2. Mengidentifikasi unit kerja & dosen/karyawan yang masuk dalam tim.
3. Menentukan tim monev. Ketentuan tujuan dan terbentuknya tim monev
PD terkait
4. Mengundang unit kerja yang terkait.
5. Menentukan aspek dan unsur monev. Ketentuan Tim Monev
6. Menentukan jadwal dan perkiraan biaya monev.
7. Menentukan sasaran dan responden monev. Sasaran, responden,
jadwal dan biaya Tim monev.
8. Menentukan metode yang digunakan
9. Menyusun instrumen monev dan disetujui oleh Dekan FKIP.
10.Dekan Membuat surat tugas kepada Tim Monev yang diajukan oleh
Pembantu Dekan Bidang Kerjasama
19.Pembantu Dekan Bidang Kerjasama emberikan pengarahan kepada tim
Monev.

8. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 8
20.Menggandakan instrumen.
21.Melaksanakan monev.
22.Dekan memberikan surat tugas kepada tim monev yang diajukan oleh
Pembantu Dekan Bidang Kerjasama
23.Mengumpulkan instrumen monev yang telah diisi.
24.Melakukan analisis data hasil monev
25.Menentukan sistematika pelaporan hasil monev.
26.Menyampaikan laporan monev kepada PD terkait.
8. Organisasi Pengelola Kerjasama
Organisasi pengelola Kerjasama terdiri atas:
1. Dekan FKIP Unhalu yang mempunyai tugas dan wewenang
a. Melakukan persetujuan kerjsama dengan pihak mitra.
b. Melimpahkan kegiatan Kerjasama kepada fakultas, lembaga atau unit kerja
yang relevan;
c. Melindungi hak profesional bagi pelaksana kegitan Kerjasama
2. Pembantu Dekan IV Bidang Kerjasama yang mempunyai tugas dan
wewenang:
a. Melakukan koordinasi, sinkronisasi, dan integrai dalam lingkungan FKIP
Universitas Haluoleo dan Instansi lain;
b. Memfasilitasi dan memperlancar proses kegiatan Kerjasama yang
diusulkan oleh Pembantu Dekan 1, 2, dan 3 serta jurusan/prodi, lembaga,
unit kerja atau perorangan;
c. Merencanakan, mengembangkan dan melaksanakan penjajakan kegiatan
Kerjasama dengan pihak mitra;
d. Mengembangkan sistem informasi kerjsama.
3. Tim pengembangan Kerjasama yang terdiri dari 11 orang, mempunyai tugas
dan kewenangan sebagai berikut:
a. Membuat pedoman Kerjasama bersama dengan pembantu Dekan IV
b. Menyusun pedoman proposal kerjasama
c. Menyusun instrument monitoring dan Evaluasi kegiatan kerjasama
d. Menyeleksi proposal yang akan dilakukan Kerjasama dengan maksud
memberi layanan prima kepada mitra Kerjasama
e. Merencasnakan program unggulan

9. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 9
f. Melakukan monitoring pelaksanaan Kerjasama
3. Penanggung jawab kegiatan mempunyai tugas dan wewenang
a. Menyetujui atau menentukan susunan tim pelaksana kegiatan Kerjasama;
b. Menandatangani surat perjanjian Kerjasama bersama dengan Pembantu
Dekan IV dan disaksikan oleh Dekan FKIP Unhalu
c. Memantau pelaksanaan kegiatan Kerjasama yang berada di bawah
wewenang yang diberikan;
4. Ketua Tim Pelaksana mempunyai tugas dan wewenang
a. Mengurus dokumen dan surat-surat yang diperlukan dalam pelaksanaan
Kerjasama;
b. Memimpin pelaksanaan kegiatan Kerjasama;
c. Menyiapkan rencana pelaksanaan Kerjasama
d. Mengendalikan pelaksanaan kegiatan Kerjasama;
e. Mengelola dan mendayagunakan sumber daya secara optimal;
f. Menyampaikan laporan kemajuan, laboran akhir, serta hasil evaluasi
kegiatan Kerjasama kepada Dekan FKIP Unhalu dan
mengkoordinasikannya dengan Pembangtu Dekan IV bidang Kerjasama.

10. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 10
KOM NFO
B
I
D
A
N
G
K
E
R
J
A
S
A
M
A
1
BBUUDDAAYYAA KKEERRJJAA
BBIIDDAANNGG KKEERRJJAASSAAMMAA
DDAANN HHUUBBUUNNGGAANN
IINNTTEERRNNAASSIIOONNAALL
FFKKIIPP UUNNHHAALLUU
Oleh:
La tahang

11. NILAI (VALUE) BUDAYA KERJA
BIDANG KERJASAMA DAN HUBUNGAN INTERNASIONAL FKIP UNHALU
Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 11
NNIILLAAII ((VVAALLUUEE)) BBUUDDAAYYAA
““AACCTTIIVVEE””
TTEERRJJEEMMAAHHAANN
1. ACHIEVEMENT ORIENTATION OORRIIEENNTTAASSII BBEERRPPRREESSTTAASSII
2. CUSTOMER SATISFACTION KKEEPPUUAASSAANN PPEENNGGGGUUNNAA JJAASSAA
3.TEAMWORK KKEERRJJAASSAAMMAA
44.. IINNTTEEGGRRIITTYY IINNTTEEGGRRIITTAASS
55.. VVIISSIIOONNAARRYY VVIISSIIOONNEERR

12. NILAI (VALUE) BUDAYA KERJA
BIDANG KERJASAMA DAN HUBUNGAN INTERNASIONAL FKIP UNHALU
Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 12
66.. EENNTTRREEPPRREENNEEUURRSSHHIIPP KKEEWWIIRRAAUUSSAAHHAAAANN
NNIILLAAII
BBUUDDAAYYAA
““AACCTTIIVVEE””
DDEEFFIINNIISSII AASSPPEEKK
1.ACHIEVEMENT
ORIENTATION
((OORRIIEENNTTAASSII
BBEERRPPRREESSTTAASSII))
Kemampuan untuk
bekerja dengan baik
dan melampaui
standar prestasi
yang ditetapkan,
berorientasi pada
hasil dan terus
menerus melakukan
upaya untuk meraih
keunggulan
• UNGGUL
• ORIENTASI PADA HASIL
• KESEMPURNAAN
• STANDAR PRESTASI
•• IINNIISSIIAATTIIFF
•• OORRGGAANNIISSAASSII
PPEEMMBBEELLAAJJAARRAANN
•• AAHHLLII DDII BBIIDDAANNGGNNYYAA
((EEXXPPEERRTT ))

13. NILAI (VALUE) BUDAYA KERJA
BIDANG KERJASAMA DAN HUBUNGAN INTERNASIONAL FKIP UNHALU
Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 13
NNIILLAAII BBUUDDAAYYAA
““AACCTTIIVVEE””
DDEEFFIINNIISSII AASSPPEEKK
2.CUSTOMER
SATISFACTION
(Kepuasan
Pengguna Jasa)
Kemampuan
untuk membantu
atau melayani
orang lain atau
memenuhi
kebutuhan
pengguna jasa
baik intern
maupun ekstern
• CEPAT, TANGGAP
• FOKUS PADA KEBUTUHAN
PENGGUNA JASA
• EMPATI
• ACTIVE LISTENER
• INTERAKSI
• TERBUKA
•• PPRROOAAKKTTIIFF

14. NILAI (VALUE) BUDAYA KERJA
BIDANG KERJASAMA DAN HUBUNGAN INTERNASIONAL FKIP UNHALU
Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 14
NNIILLAAII BBUUDDAAYYAA
““AACCTTIIVVEE””
DDEEFFIINNIISSII AASSPPEEKK
3.TEAMWORK
(Kerjasama)
Kemampuan
bekerja bersama
orang lain, baik
dalam tim besar
maupun tim
kecill dalam
ruang lingkup
institusi.
• PARTISIPASI
• KONTRIBUSI
• KOOPERATIF
• FOKUS PADA KINERJA TIM
• TOLERANSI

15. NILAI (VALUE) BUDAYA KERJA
BIDANG KERJASAMA DAN HUBUNGAN INTERNASIONAL FKIP UNHALU
Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 15
NNIILLAAII BBUUDDAAYYAA
““AACCTTIIVVEE””
DDEEFFIINNIISSII AASSPPEEKK
44.. IINNTTEEGGRRIITTYY
((IInntteeggrriittaass))
Satunya kata dengan
perbuatan, kemampuan
mendeskripsikan
maksud, ide dan
perasaan serta
menterjemahkan
seutuhnya kedalam
perbuatan yang
dilandasi dengan
ketulusan, kesetiaan,
rasa tanggung jawab dan
komitmen yang tinggi
terhadap kemajuan
organisasi selaras
dengan visi misi yang
dicita-citakan
• DAPAT DIPERCAYA
• JUJUR
• BERTANGGUNGJAWAB
• HANDAL
• KONSISTEN
• DISIPLIN
• KOMITMEN

16. NILAI (VALUE) BUDAYA KERJA
BIDANG KERJASAMA DAN HUBUNGAN INTERNASIONAL FKIP UNHALU
Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 16
NNIILLAAII BBUUDDAAYYAA
““AACCTTIIVVEE””
DDEEFFIINNIISSII AASSPPEEKK
55.. VVIISSIIOONNAARRYY
((VViissiioonneerr))
Kemampuan
menetapkan sasaran
baru ketika target yang
ditetapkan telah tercapai
dan berorientasi jangka
panjang, termasuk
kemampuan
menyesuaikan
perubahan lingkungan
dan mudah menerima
perubahan dalam
institusi.
• CONTINUOUS
IMPROVEMENT (PERBAIKAN
TERUS MENERUS)
• TRANSLATE NEW IDEAS
INTO ACTION
• INOVASI
• REPUTASI
• MENGELOLA PERUBAHAN

17. NILAI (VALUE) BUDAYA KERJA
BIDANG KERJASAMA DAN HUBUNGAN INTERNASIONAL FKIP UNHALU
Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 17
NNIILLAAII BBUUDDAAYYAA
““AACCTTIIVVEE””
DDEEFFIINNIISSII AASSPPEEKK
66..EENNTTRREEPPRREENNEEUURRSSHHIIPP
((KKeewwiirraauussaahhaaaann))
Kemampuan
mengolah sumber
daya yang ada
menjadi suatu
produk dan jasa
yang mempunyai
nilai tambah dan
mencari benefit /
keunggulan dari
peluang yang
belum digarap
orang lain.
•• KKEEMMAANNDDIIRRIIAANN
•• KKEESSEEJJAAHHTTEERRAAAANN
BBEERRSSAAMMAA
•• KKRREEAATTIIFFIITTAASS
•• NNIILLAAII TTAAMMBBAAHH
•• KKEEWWIIRRAAUUSSAAHHAAAANN
BBIIDDAANNGG SSOOSSIIAALL,,
PPEENNDDIIDDIIKKAANN,,
TTEEKKNNOOLLOOGGII DDAANN
EEKKOONNOOMMII..

18. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 18
KOM NFO
CCOONNTTOOHH IINNDDIIKKAATTOORR
PPEERRIILLAAKKUU BBEERRBBAASSIISS
BBUUDDAAYYAA KKEERRJJAA
BBIIDDAANNGG KKEERRJJAASSAAMMAA
DDAANN HHUUBBUUNNGGAANN
IINNTTEERRNNAASSIIOONNAALL
FFKKIIPP UUNNHHAALLUU
Oleh:
La tahang
B
I
D
A
N
G
K
E
R
J
A
S
A
M
A

19. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 19
COSTUMER SATISFACTION
(KEPUASAN PENGGUNA JASA)
GRADE MANA PERILAKU ANDA SEHARI HARI SESUAI INDIKATOR INI
5 Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan melakukan upaya khusus
(program, produk, projek). Memperlakukan pelanggan/pengguna jasa
sesuai karakteristik pelanggan/pengguna jasa
4 Menyediakan diri untuk memenuhi kebutuhan pelanggan/pengguna jasa,
terutama dalam keadaan kritis. Misalnya: bertindak lebih dari yang
diharapkan pelanggan/pengguna jasa, menyediakan waktu lebih lama
bersama pelanggan
3 Melakukan upaya khusus untuk menindaklanjuti permintaan
pelanggan/pengguna jasa (termasuk memantau kepuasan pelanggan)
2 Memelihara komunikasi dengan pelanggan/pengguna jasa tentang hal-hal
yang diharapkan kedua belah pihak. Misalnya: menyampaikan informasi
yang berguna dan memberikan pelayanan yang menyenangkan
1 Memberikan respons cepat meski tanpa mengidentifikasi kebutuhan
pelanggan/pengguna jasa

20. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 20
INTEGRITY
INTEGRITAS)
MANA PERILAKU ANDA SEHARI HARI SESUAI INDIKATOR INI
5 Aktivitasnya dan perilakunya selalu berpedoman pada hati nurani sehingga dapat diandalkan. Selalu bekerja
keras, sepenuh hati dan rajin. Berusaha memberikan yang terbaik pada perusahaan. Dapat dijadikan contoh
bagi karyawan lain
4 Bertindak konsisten sesuai kode etik profesi dan nilai organisasi, Dapat mempertanggungjawabkan
perbuatan/kesalahan dengan baik dan berani melakukan koreksi atau mengambiltindakan atas
penyimpangan kode etik/nilai-nilai yang dilakukan oleh orang lain
3 Senantiasa bertindak benar dan jujur serta mampu mempertanggungjawabkan perbuatan dalam rangka
melaksanakan tugas dan kewajiban
2 Mau menerima masukan dan kritik. Melakukan introspeksi dan perbaikan diri sendiri
1 Mentaati peraturan dengan disiplin, bersikap jujur (menjelaskan situasi dan permasalahan apa adanya,
tidak ditutup-tutupi)

21. Bidang Kerjasama dan Hubungan Internasional FKIP Unhalu Page 21
B. Tim Pengembangan Kerjasama FKIP Unhalu (Development and
Partnership Team of Education Faculity Haluoleo University)
Prof. Dr. La Iru, SH, M.Si.
Dekan FKIP Unhalu
Penanggung jawab Kegiatan Kerjasama
Drs. La Tahang, M.Pd
Pembantu Dekan IV Bidang Kerjasama
Koordinator Kegiatan Kerjasama
Email : tahang08@gmail.com
Blog : https//:myfortuner.wordpress.com
HP : 085241807777
Dr. Anwar Bey, M.S
Tenaga Ahli dalam pengembangan Kerjasama Daerah Sultra
Email: anwarbey@yahoo.com
HP. 0813
Dr. La Maronta Galib, M.Pd
Tenaga Ahli Pengembangan Penelitian Pendidikan
Email: lamarontagalib@yahoo.com
HP. 0853
Dr. H. Muhammad Anas Colle, M.Si
Tenaga Ahli hubungan kerjasama Internasional
Email: muhanas_colle@yahoo.com
Alberth, S.Pd, M.A, Ph.D
Tenaga Ahli hubungan kerjasama Internasional
Email: alber@yahoo.com
Dr. Arifin, M.Si
Tenaga Ahli Penelitian Kebijakan
Email: arifinunhalu@yahoo.com
HP. 0813
Dr. La Ode Safiuddin, M.Si
Staf Kerjasama Luar Negeri
Email: laodesafiuddin@yahoo.com
Dr. Lambertus, M.Pd
Drs. Sulfa, M.Si
Mohammad Salam, S.Pd, M.Pd
Muh. Ilham, SE, M.Si