1. Лекция 2. Реинжиниринг бизнес процессов и
основные этапы проекта по его проведению

2. Определение реинжиниринга и бизнес-процесса


Реинжиниринг определяется как
“фундаментальное переосмысление и
радикальное перепроектирование бизнеспроцессов компаний для достижения коренных
улучшений в наиболее важных показателях их
деятельности – стоимость, качество и
темпы”.
Бизнес-процесс – это связанное множество
внутренних видов деятельности,
заканчивающихся созданием продукции или
услуги, необходимой потребителю.

3. Методы повышения эффективности деятельности компании

4. Ключевой фактор проведения реинжиниринга

Ориентация на процессы является ключевым
фактором, способствующим успешному
реинжинирингу. Другим, не менее важным фактором,
является переход компании на использование новых
информационных технологий. Это использование не
означает обычную автоматизацию
(компьютеризацию) существующих процессов.
Применение новых информационных технологий
может привести не только к принципиальным
изменениям в деятельности сотрудников, но и к
полной замене существующих бизнес-процессов.

5. Факторы,влияющие на проведение реинжиниринга





Мотивация. Мотив для начала проекта по реинжинирингу должен
быть четко определен. Высшее руководство должно быть убеждено в
необходимости реинжиниринга и понимать, что результат существенно
затронет некоторые структуры в компании. Чтобы обеспечить успех,
руководство должно предоставить лучшие силы в распоряжение
команды по реинжинирингу.
Руководство проектом. Проект должен выполняться под
управлением руководства компании. Руководитель, возглавляющий
проект по реинжинирингу, должен иметь авторитет в компании и нести
за него ответственность. Для успеха проекта важно твердое и умелое
управление.
Сотрудники. В команде, выполняющей проект и контролирующей его
выполнение, необходимо участие сотрудников, наделенных
полномочиями и способных создавать атмосферу сотрудничества.
Кроме людей, хорошо образованных в области реконструируемого
бизнеса, необходимы люди, знающие, как изменить его.
Бюджет. Проект должен иметь свой собственный бюджет. Часто
ошибочно считают, что реинжиниринг возможен на условиях
самофинансирования.
Технологическая поддержка. Для проведения работ по
реинжинирингу необходима поддержка в форме методик и
инструментальных средств (программного обеспечения).

6. Этапы проекта по реинжинирингу



Анализ существующего бизнеса. Проводится
исследование компании, и составляются схемы ее
функционирования в настоящий момент.
Разработка нового бизнеса. Разрабатываются
новые и (или) измененные процессы и
поддерживающая их информационная система.
Выполняется моделирование и тестирование новых
процессов.
Внедрение нового бизнеса. На этом этапе новый
проект внедряется в бизнес.