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1. 開課規劃書 V1.1 版
網站課程內容
功能別 [人資] [行銷] [財務] [法律] [創業] [投資] [經管] [職能] [其他]
課程標題 美容業贏家-行銷管理運作
文案內容
(課程簡述)
美容店家往往在開業經營上無法步入軌道而導致頂讓的比率，大大
高於同爲服務業的其他業種。
經營無法步入軌道主要的原因 1.是沒有新顧客 2.不能留住老顧客。店
家要留住顧客，不單只是靠手段和交情，而是靠服務與專業水平來
加分，經由整合行銷 5P 課程內容與簡易分析工具來了解顧客需求，
進而創造市場的需求，奠定行銷個人美容事業的良好基礎，從美容
師的服務心態建立到運用行銷技巧，領悟並創造美麗事業成功的第
一步。
課程收費 1400 元
優惠方式: (依協會規定)
課程日期 年月日 () 09:30~16:30
課程時間 6 小時
開課場地 高雄市苓雅區輔仁路 155 號九樓之二
報名人數 NO(若填寫人數，將設定報名上限，額滿停止報名)
課程大綱 一.行銷管理與目標管理
1.每日時間管理-80/20 法則-預約管理
2.銷售工具管理-表格運用
3.客戶資料管理-A、B、C 分類管理
二.接觸技巧自我磨練
1.接觸技巧實做與演練
2.誰是真正的老闆=專訪
三. 掌控顧客問題處理與應對需求技巧
1.客戶問題的澄清與掌握-AMN 分類法與應對
2.信任感的建立原則-依-信-喜
四.贏家醫美容師應有管理
1.道、天、地、將、法
2.管理天龍 13 的啟、承、轉、合運用
五. 行銷 5P 的運用發揮
1.顧客的開拓
2.激發興趣與需求
3.永續的售後服務
4.行銷 5P 的搭配
六.美容師要有的經營管理心態
1.如何成功經營（醫）美店
2.如何有效管理人員
3.服務行銷的整合
課程講師 詹翔霖副教授

2. (含資歷) 大陸清華大學醫學美容經營管理（MBA）
教授課目：人力資源管理、化妝品應用與行銷管理、美容業競爭策略
管理
大葉大學企管、東方設計學院美容系副教授
教授課目：服務管理、美容沙龍經營 、美容行銷管理 、餐廳籌備規劃
設計管理 、連鎖企業管理、SPA 美容健康休閒管理
培訓對象 ．美容（醫美）業者
．美容（醫美）業主管
．美容師與專櫃銷售人員
預期效益 1.了解美容業的特性及其與顧客需求的關聯性。(知識)
2.行銷管理模式與專業美容實業之具體應用。(技能)
3.建構行銷管理方法之知識及顧客思考模式。(態度)
報名程序及注意事項 依協會規定，需更動請附上完整內容。
課程加值 免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
本課程可登錄中小企業終身學習護照章
單一課程超過 1,000 元以上，即贈送 100 元課程折價卷，可折抵下次
課程費用
加值及注意事項 若無特別說明請填(依協會規定)
其他交代事項