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9月美容業贏家 行銷管理運作-詹翔霖副教授
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開課規劃書 V1.1 版 網站課程內容 功能別
[人資] [行銷] [財務] [法律] [創業] [投資] [經管] [職能] [其他] 課程標題 美容業贏家-行銷管理運作 文案內容 美容店家往往在開業經營上無法步入軌道而導致頂讓的比率,大大 高於同爲服務業的其他業種。 (課程簡述) 經營無法步入軌道主要的原因 1.是沒有新顧客 2.不能留住老顧客。店 家要留住顧客,不單只是靠手段和交情,而是靠服務與專業水平來 加分,經由整合行銷 5P 課程內容與簡易分析工具來了解顧客需求, 進而創造市場的需求,奠定行銷個人美容事業的良好基礎,從美容 師的服務心態建立到運用行銷技巧,領悟並創造美麗事業成功的第 一步。 課程收費 1400 元 優惠方式: (依協會規定) 課程日期 年月日 () 09:30~16:30 課程時間 6 小時 開課場地 高雄市苓雅區輔仁路 155 號九樓之二 報名人數 NO(若填寫人數,將設定報名上限,額滿停止報名) 課程大綱 一.行銷管理與目標管理 1.每日時間管理-80/20 法則-預約管理 2.銷售工具管理-表格運用 3.客戶資料管理-A、B、C 分類管理 二.接觸技巧自我磨練 1.接觸技巧實做與演練 2.誰是真正的老闆=專訪 三. 掌控顧客問題處理與應對需求技巧 1.客戶問題的澄清與掌握-AMN 分類法與應對 2.信任感的建立原則-依-信-喜 四.贏家醫美容師應有管理
2.
1.道、天、地、將、法
2.管理天龍 13 的啟、承、轉、合運用 五. 行銷 5P 的運用發揮 1.顧客的開拓 2.激發興趣與需求 3.永續的售後服務 4.行銷 5P 的搭配 六.美容師要有的經營管理心態 1.如何成功經營(醫)美店 2.如何有效管理人員 3.服務行銷的整合 課程講師 詹翔霖副教授 (含資歷) 大陸清華大學醫學美容經營管理(MBA) 教授課目:人力資源管理、化妝品應用與行銷管理、美容業競爭策略 管理 大葉大學企管、東方設計學院美容系副教授 教授課目:服務管理、美容沙龍經營 、美容行銷管理 、餐廳籌備規劃 設計管理 、連鎖企業管理、SPA 美容健康休閒管理 培訓對象 .美容(醫美)業者 .美容(醫美)業主管 .美容師與專櫃銷售人員 預期效益 1.了解美容業的特性及其與顧客需求的關聯性。(知識) 2.行銷管理模式與專業美容實業之具體應用。(技能) 3.建構行銷管理方法之知識及顧客思考模式。(態度)
3.
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