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1. 創業入門班
勞委會 - 台南
詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
100.04.13

2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後
研究
現職
• 專欄作家
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔
導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國貿系副教授 2

3. 主要經歷
• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 • 大陸國務院發展研究中心訪問教
問 授
• 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教
詢輔導顧問 授
• 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授
• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授
• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授
• 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教
眠心理諮商師 授
• 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師
• 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講
師 師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團
顧問
• 台北市商業處創業人才培授課講
師 3

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲 4

5. 創業成功的報酬很高
5

6. 有夢最美，希望相隨
天天都有夢，夢的離奇，夢的具
體
遺憾的是 ~ 很快就忘了昨夜的
夢
6

7. 達爾文 1859 年創立「遺傳
學」
達爾文—物競天擇
強者與智者都不能生存唯有 者!
沒有夕陽產業 -- 只有夕陽管理
7

8. 您的最後悔是什麼 ?
• 72% 的人後悔年輕時努力不夠，以至事業無
成
• 67% 的人後悔年輕時錯誤地選擇了職業
• 63% 的人後悔對子女教育不夠或方法不當
• 58% 的人後悔鍛鍊身體不足
• 11% 的人後悔沒有賺到更多的錢
視你所在
以你所有
盡你所能 8

9. 創業自我評量
影響一個人做決定的因素不外乎三個主要考量因素。
「我能夠做什麼？」
「我喜歡做什麼？」
「我願意做什麼？」
知己知彼百戰 ?
不知己知彼百戰 ?
知己不知彼百戰 ?
個性 = 本人 / 親自參與
人脈 = 本事 / 專業的技術能力經驗
資金 = 本錢 / 資金與健康的身體
9
專業 = 本業 / 熟悉的領域

10. 現今創業環境與趨勢
M 型社會時代
數位學習時代
創意產業時代
體驗經濟時代
少子化時代
高齡化時代
勞動彈性化時代
數位經濟時代
綠色環保時代 10

11. 選擇事業的四大要素
1 、產業潮流時勢所趨【新年代服務業
】
2 、專業化企業化轉型【穩定成長事業
】
3 、具備社會使命價值【事業尊嚴肯定
】
11

12. 人可能勉強去從事一種不喜歡的工作， 但不長久
因為人喜歡
因為人擅長
興趣 + 專長 =
工作
創業 = 造
業 12

13. • 既然上了賊船
• 就要做個成功的海盜
13

14. 寫創業計畫書目的
• 創業計畫書 -- 「 BP 」（ Business Plan ）
• 計畫書就是向外人介紹自己新創事業的一份文件，通常在金
融貸款機構或投資者交涉時都需要這樣的書面資料。
• 營運計畫書的目的
1. 是讓創業者在藉由撰寫的過程中，思考並陳述企業應有的全
面性機能。
2. 審視各個環節是否有不足及尚待改進之處。
3. 透過營運計畫書亦可檢視自己的創業目標、產品、定位、市
場分析是否可行確實，攸關創業的可行性與成功機率。
-3. 寫好「營運計畫書」是一個相當重要的步驟，營運計畫書除
了關係到企業未來的營運藍圖、財務規劃之外，更是創
業者與銀行、創投機構往來一個非常重要的參考依據。
14
14

15. 經營計畫書的意義
• 對經營者而言，經營計畫書不但展現行動的動力
，也是企業後續發展的重要基礎
– 讓經營團隊清楚公司的精神與願景
– 凝聚共識以期得到整體的分工
– 讓相關的策略得到合理的規劃與時程表
– 發現經營現況的問題點與審視及檢測工具
• 對內而言，經營計畫書是記錄企業策略、經營
模式及各階段經營目標的作戰計畫，可當作
企業運作規範，以細部描繪企業經營的地圖
15

16. 道 . 天 . 地 . 將 . 法的“競
爭美學”
• 道：理念、使命
• 天：環境、時機
• 地：地利、環境、優勢、產品、市場、定
位
• 將：領導、用人
• 法：策略、系統、流程
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17. 計劃書撰寫的原則
17

18. 五力分析─ 找到三機三氣三戰
潛在進入者
（多 / 少？誰？
）
供應商 / 總部 同業內的競爭 消費者議價能
（正常 / 異常？ （強 / 弱？誰？ （高 / 低？範圍？
） ） ）
產品替代威脅
（大 / 小？哪種？
）
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19. 波特 - 三個策略
低成本 獨特性
整體市場 成本領袖 差異化
特殊市場 專注策略
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20. 經營策略與規劃分析
經營策略系統 執行系統
企 經 宏 經 策 日 管 績 財
業 營 觀 營 略 常 理 效 務
的 使 願 策 執 管 技 評 結
定 命 景 略 行 理 巧 估 果
位 計 應
劃 用
外在 機會
績
效 收 益 力
分析 威脅
五 活 動 力 經
SWOT
力 安 定 力 營
分 析
分 成 長 力 分
內在 優勢
析 生 產 力 析
分析 劣勢 20

21. 創業計劃編製技術
編製架構表
事
業 企業經營理念 企業文化型態
經
營 S .W.O .T 分 投
戰 析 資
略 計 企業經營計劃
企業定位策略 劃
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22. 自己 ____ 的 SWOT 分析
• 優勢 (S) • 劣勢 (W)
• 機會 (O) • 威脅 (T)
22

23. ＳＷＯＴ分析
比較 本公司 競爭者
優勢 Strength
劣勢 Weakness
機會 Opportunity
威脅 Threat
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24. SWOT 矩陣結構
內在分
析 優勢（Ｓ） 劣勢（Ｗ）
STRENGTHS WEAKNESSES
外在分析
ＳＯ策略 ＯＷ策略
機會（Ｏ） 應用內部優勢 利用外部機會
OPPORTUNITIES
爭取外部機會 克服內部劣勢
威脅（Ｔ） ＳＴ策略 ＷＴ策略
THREATS
利用內部優勢 減少內部劣勢
避開外部威脅 迴避外部威脅
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25. M+A+N 法則
25

26. 銷 成
售 導入期 長 成熟期 衰退期
額 期
產品生命週
期
產品生命週期各階段 利潤曲線
時間
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27. 產品的三個層
面
27

28. 28

29. 人
Know-how
獨門密技
獨家營銷手法
價值理念
關鍵需求
產品設計
（無形）
（有形）
創造顧客價值
滿足關鍵需求
實體環境 情境銷售 顧客 感覺行銷 服務過程
信任感
外在 內在
設施規劃投資 作業接觸管理
成功黃金三角 29

30. 消費者情報掌握與分析
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31. 市場經營理念的變革
起始點 焦點 手段
目的
工廠 銷售與 產品 經由銷售
促銷 獲取利潤
(A) 生產者、供應者導向 / 銷售觀念
市場 顧客需求 CS/ TQ / 經由顧客滿
RE 意獲得利潤
(B) 顧客導向 / 行銷觀念
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32. 服務經濟
服務力
知識經濟
知識腦力
台灣經
體驗經濟 濟發展 工業經濟
感受力
故事力 變遷 機械力
生產力
農業經濟
勞力與體力
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33. 商品的有形部分與無形部分
有
(
形 產 無
部 品 形
分 部
)(
無 服 分
形 務
(
部 服
)
分 直 百
休 法 務
接 貨 醫
閒 律
販 業 院
)
旅 訴
賣 、 、
館 訟
產 速 學
品 食 校 33
業

34. 世出世間之事 -
不出於因果 . 故業力勝
神通
世出世間之理 -
不出於心性 . 故唯心能
轉業
34

35. 35