Dlaczego strategia w marketingu dla e-commerce jest ważna? Co powinno się w niej znaleźć? Dowiesz się z najnowszej prezentacji Maćka Sowy.

1. Podstawy marketingu dla
E-commerce

2. O mnie (krótko, obiecuję)
● Pasjonat marketingu w każdej jego odsłonie (przede
wszystkim digitalowej)
● Ponad 5 lat praktycznego doświadczenia w branży
marketingowej oraz e-commerce
● Zwolennik komunikacja H2H i profesjonalnego partnerstwa
● Business Developer w agencji kreatywnej More Bananas
● Współorganizator Crash Mondays
● Z wykształcenia politolog i prawie-filozof. Z zamiłowania
freak europejskiego kina, literatury i sportu z głównym
nastawieniem na rozgrywki Premier League

3. O webinarze (też krótko)
● O e-commerce słów kilka
● Strategia ogólna oraz strategia i plan marketingowa e-commerce
● Co? Jak? Dlaczego?
● Kanały komunikacji i promocji, które (prawie) wszystkim wyjdą na
dobre
● Skoro jest tak dobrze, to czemu jest tak źle?
● Czy marketingowe DIY to zawsze dobry pomysł?
● Krótkie Q&A

4. O e-commerce słów kilka
Rynek e-commerce w Polsce rozwija się najbardziej dynamicznie w
Europie (18% rok do roku).
Wartość rynku e-commerce w naszym kraju to ok. 58 mld PLN
Z zakupów w internecie korzysta ok. 28 mln Polaków
Liczba e-sklepów w polsce to ponad 30 tysięcy!
WNIOSEK
E-commerce to wciąż duża, biznesowa szansa, ale jednocześnie
konieczność mierzenia się z olbrzymią konkurencją.
Źródło: Cushman&Wakefield

5. Strategia ogólna e-commerce
Strategia to punkt wyjścia, ale również podstawa, na której
opiera się każdy biznes. Bez tego długofalowy sukces jest
niemożliwy!

6. Strategia ogólna e-commerce
● Szansa rozwoju, research rynku
● Analiza konkurencji
● UVP (unique value proposition) i USP (unique selling
proposition)
● Persona kluczowego klienta
● Kanały sprzedaży i promocji
● Zasoby finansowe i logistyczne

7. Strategia marketingowa
● Analiza konkurencji
● USP
● Kim jest klient?
● Pozycjonowanie rynkowe
● Strategia / plan komunikacji

8. Strategia marketingowa
- Analiza konkurencji
● Strona sklepu internetowego (technikalia, logistyka,
on-site marketing)
● Kluczowe frazy (Google Key Planner, Semstorm,
Searchmetrics, inne)
● Media społecznościowe
● E-mail marketing i marketing automation
● Analiza internetu*

9. Strategia marketingowa
- USP (unique selling proposition)
Unique Selling Proposition to wyróżnik oferty lub
produktu, który staje się podstawą do komunikacji.
Ważnym jest, aby odpowiadał potrzebom i oczekiwaniom
odbiorcy, był jasno komunikowany i rzeczywiście wyróżniał
ofertę na tle konkurencji.

10. Strategia marketingowa
- Kim jest klient? Key customer persona
● Wiek, płeć, miejsce zamieszkania, wykształcenie,
rodzina, zainteresowania, zawód
● Wyznawane wartości, rola w rodzinie, tryb
spędzania czasu
● Kanały komunikacji (jak do niej/niego dotrzeć?)
● Preferencje zakupowe
● Status materialny
Podstawowe narzędzie do tworzenia person:
https://www.hubspot.com/make-my-persona

11. Strategia marketingowa
- Kim jest klient? Key customer persona

12. Strategia marketingowa
- Pozycjonowanie rynkowe
Jaki segment rynku chcesz zajmować? Ze względu na co
chcesz być postrzegany przez potencjalnych klientów?
Wyróżnienie w stosunku do:
● Konkurencji
● Atrybutu
● Korzyści funkcjonalnych / użytkowych
● Pochodzenia produktu
● Przeznaczenia i sposobów korzystania
● Kategorii użytkownika
● Kategorii produktu
● Jakości lub ceny
P. Waniowski, D. Sobotkiewicz, M. Daszkiewicz, “Marketing. Teoria i przykłady”, 2006

13. Strategia marketingowa
- Strategia / plan komunikacji
Bullseye Marketing
Framework
- Must do
- Should do
- Could do
Źródło grafiki: visme.co

14. Co? Jak? Dlaczego?
Odpowiedź na te 3 pytania powinna dotyczyć każdej z
aktywności marketingowych. Celem jest maksymalizacja
marketingowego zysku w stosunku do poniesionego
kosztu.
● Co należy zrobić, aby osiągnąć cel?
● Jak należy to zrobić?
● Dlaczego to rozwiązanie jest lepsze od innego?
Dlaczego należy zrealizować dane zadanie właśnie w
taki sposób?
W ten sposób podejdziemy do 3 kanałów
marketingowych e-commerce, które będą wartościowe
dla (prawie) wszystkich).

15. SEO/SEM
Pozycjonowanie i PPC
CO?
Działania służące poprawie widoczności oferty
w wyszukiwarce.
Zrealizować to można dzięki pozycjonowaniu,
content marketingowi i reklamom PPC
Google (Google Ads).

16. SEO/SEM
Pozycjonowanie i PPC
JAK? SEO
● Optymalizacja techniczna
- szybkość ładowania sklepu
- responsywność sklepu
- zabezpieczenia
- menu sklepu,
- mapa strony
- UX i nawigacja
- broken links

17. SEO/SEM
Pozycjonowanie i PPC
JAK? SEO
● Optymalizacja treści
- Dobór słów kluczowych
- Optymalizacja URL
- Optymalizacja title i description
- Optymalizacja treści (opis kategorii,
produktu, contentu blogowego)
- Optymalizacja grafik i ALT

18. SEO/SEM
Pozycjonowanie i PPC
JAK? SEO - pozycjonowanie
● Linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne

19. SEO/SEM
Pozycjonowanie i PPC
JAK? Kampanie PPC
● Odpowiedni dobór słów kluczowych
● Dobór grup docelowych
● Dobór formatów reklamy
● Remarketing
● Optymalizacja budżetu

20. SEO/SEM
Pozycjonowanie i PPC
JAK? Kampanie PPC
● tekstowe (paid search)
● graficzne / banerowe (Google Display Network -
GDN)
● video (YouTube Ads)
● remarketing
● reklama w skrzynce Gmail (Gmail Sponsored
Promotion)
● kampanie produktowe (Zakupy Google - PLA)

21. SEO/SEM
Pozycjonowanie i PPC

22. SEO/SEM
Pozycjonowanie i PPC

23. SEO/SEM
Pozycjonowanie i PPC
JAK? Kampanie PPC
● Ustal cel
● Ustal odbiorców
● Ustal ROI lub ROAS
● Zoptymalizuj konwersję sklepu
● Zadbaj o odpowiedni opis produktów
● Testuj metodą A/B

24. SEO/SEM
Pozycjonowanie i PPC
DLACZEGO?
● Intencja zakupowa
● Darmowe i płatne dotarcie do klienta
● Budowanie wizerunku marki
● Długofalowe i dynamiczne wsparcie sprzedaży
● Dotarcie do większości użytkowników internetu

25. SOCIAL MEDIA
CO?
Działania komunikacyjne i promocyjne w
mediach społecznościowych.
Działania m.in. na Facebooku,
Instagramie, LinkedIn, Pinterest,
Twitterze, TikToku i innych.

26. SOCIAL MEDIA
JAK?
● Dobór platformy i poznanie jej
charakterystyki oraz metod działania
● Plan komunikacji i ustalenie celów
● Utworzenie harmonogramu publikacji
● Wysokiej jakości content
● Działania płatne w social media
● Analiza i optymalizacja

27. SOCIAL MEDIA
Jak?
Media społecznościowe powinny spełniać
swoją pierwotną rolę, czyli budowania
społeczności - również wokół marki lub
produktu.
Ludzie korzystają z social media bez intencji
zakupowej, dlatego “dojrzewają” do decyzji
dłużej. Social media pełnią ważną rolę na
ścieżce zakupowej klienta i często są
pierwszym miejscem styku klienta z marką.

28. SOCIAL MEDIA
Jak?
Ważna jest autentyczność i realne
zaangażowanie. Te dwie wartości zostaną
wcześniej czy później przekute w wartość
materialną.
Korzystając z szerokich możliwości social media
pod kątem targetowania i formatów
reklamowych, możesz dotrzeć do ściśle
wyselekcjonowanej grupy odbiorców.

35. SOCIAL MEDIA
Dlaczego?
● Duża ilość platform i formatów komunikacji
oraz reklamy
● Precyzyjne targetowanie nieosiągalne w
przypadku reklam Google
● Tworzenie społeczności
● Emocjonalny przekaz
● Bezpośredni kontakt z klientem
● Social proof
● Wysoka skuteczność

36. CONTENT MARKETING
Co?
Tworzenie treści edukacyjnych, lifestyle i
sprzedażowych w ramach sklepu
internetowego w wyznaczonym do tego
miejscu - np. na blogu.

37. CONTENT MARKETING
JAK?
● Zgodnie z zasadami SEO
● Zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami
potencjalnych klientów
● Dawaj wartość!
● Edukuj, inspiruj, podgrzewaj
● Nienachalnie wplataj elementy
sprzedażowe

38. CONTENT MARKETING
JAK?
Uniwersalne tematy, które pomogą Ci
zwiększyć sprzedaż:
● “How to…” - poradniki
● Infografiki
● Checklisty
● Recenzja / porównanie
● Case study
● Artykuły eksperckie i gościnne
● “Z życia wzięte” oraz DIY

39. CONTENT MARKETING

40. CONTENT MARKETING
DLACZEGO?
● Wspiera SEO
● Buduje wizerunek eksperta
● “Związuje” z marką
● Zwiększa ruch na stronie i
zaangażowanie
● Buduje listy remarketingowe
● Pozwala na edukację klientów

41. SKORO JEST TAK DOBRZE, TO CZEMU
JEST TAK ŹLE?

42. CZY MARKETINGOWE DIY TO ZAWSZE
DOBRY POMYSŁ?