أحمد لؤي قباجه خبير مدرب متخصص في التدريب والتطوير المؤسسي ومسؤول عن تطوير المجتمعات. يقدم برنامج تدريب يتضمن جلسات تعليمية ويدعم تنمية مهارات المتدربين ويعزز من قدرتهم على التكيف في بيئات العمل. يستخدم المنهج التعلمي القائم على العمل لتحقيق أهداف تطوير الكفاءات لدى الأفراد.

1. ‫خبير‬ ّ‫حرفي‬ ‫مدرب‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬
‫المدرب‬:‫قباجه‬ ‫أحمد‬ ‫لؤي‬
‫والتدريب‬ ‫لالستشارات‬ ‫األوروبية‬ ‫العربية‬ ‫المؤسسة‬

2. ‫المدرب‬/‫الميسر‬
‫عالمية‬ ‫مجتمعات‬ ‫مؤسسة‬ ‫في‬ ‫المؤسسي‬ ‫التطوير‬ ‫مسؤول‬
‫معتمد‬ ‫مدرب‬
‫الفلسطينيين‬ ‫المدربين‬ ‫جمعية‬ ‫عضو‬
‫العرب‬ ‫المدربين‬ ‫إتحاد‬ ‫في‬ ‫مؤسس‬ ‫عضو‬
15‫التدريب‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫عام‬
2

3. ‫أنتم‬ ‫من‬
‫االسم‬
‫المؤسسة‬
‫التخصص‬
3

4. ‫العمل؟‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التعلم‬4
Work Based Learning WBL

5. ‫المتدربين‬ ‫توقعات‬
•‫هل‬‫سبق‬‫لكم‬‫أن‬‫دربتم‬‫متدربين‬‫في‬‫بيئة‬
‫العمل‬‫من‬‫قبل؟‬
•‫لماذا‬‫ترغبون‬‫بتدريب‬‫المتدربين‬ً‫ا‬‫وفق‬‫لنهج‬
‫التعلم‬‫في‬‫بيئة‬‫العمل؟‬
•‫ما‬‫هي‬‫توقعاتكم‬‫من‬‫هذا‬‫البرنامج‬‫التدريبي؟‬
5

6. ‫وتصرفات‬ ‫سلوكيات‬










‫الرضا‬ ‫وعدم‬ ‫باالنزعاج‬ ‫أشعر‬ ‫والرضا‬ ‫باالرتياح‬ ‫أشعر‬
6

7. ‫التدريب‬ ‫قواعد‬





7

8. ‫الناجح‬ ‫التدريب‬ ‫قواعد‬
8

9. ‫الزجاجة‬ ‫في‬ ‫المسكوب‬ ‫الماء‬ ‫قصة‬9

10. ‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫غاية‬
‫وآليات‬ ‫أدوات‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬ ‫تمكين‬
‫وإرشاد‬ ‫تدريب‬ ‫في‬ ‫التدريبي‬ ‫والدليل‬ ‫التدريبية‬ ‫الجلسات‬
‫لتطوير‬ ‫المتدربين‬:
•‫للمهنة‬ ‫المطلوبة‬ ‫الشخصية‬ ‫مهاراتهم‬
•‫األساسية‬ ‫كفاءاتهم‬
•‫واالحترام‬ ‫والثقة‬ ‫المصداقية‬ ‫ذات‬ ‫العالقة‬
‫بهدف‬‫العمل‬ ‫لسوق‬ ‫المتعلمين‬ ‫إعداد‬.
10

11. ‫التدريب‬ ‫برنامج‬
11
5‫أيام‬
26‫ساعة‬
‫تعليم‬ ‫مبادئ‬
‫الكبار‬

12. ‫الكفاءة‬/‫المهارة‬
•‫الكفاءة‬:
‫هي‬‫مزيج‬‫من‬‫التوجهات‬‫والمعارف‬‫والمهارات‬
‫التي‬‫تمكن‬‫الشخص‬‫من‬‫أداء‬‫عمل‬‫معين‬‫بفعالية‬‫أو‬
‫التصرف‬‫بموقف‬‫معين‬‫بفعالية‬.
•‫المهارة‬:
‫هي‬‫القدرة‬‫المطلوبة‬‫لتنفيذ‬‫مهمة‬‫مركبة‬‫ذات‬‫نتائج‬
‫محددة‬‫مسبقا‬.
12

13. ‫الجيد؟‬ ‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬ ‫يمتلكها‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫ما‬
‫الخبير؟‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬ ‫وأدوار‬ ‫مهام‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫أدوار‬ ‫و‬ ‫كفاءات‬13

14. ‫مهارات‬‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬
14
‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬ ‫كفاءات‬ ‫ملف‬
1.‫الخبير‬ ‫في‬‫ر‬‫الح‬ ‫المدرب‬ ‫دور‬ ‫فهم‬10.‫الفعال‬‫و‬ ‫النشط‬ ‫االستماع‬
2.‫ف‬ّ‫التكي‬/‫المرونة‬11.‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫اصل‬‫و‬‫الت‬
3.‫مبادئ‬ ‫وتطبيق‬ ‫فهم‬‫الالئق‬ ‫العمل‬12.‫األسئلة‬ ‫ح‬‫طر‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬(‫المقابالت‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬)
4.‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬13.‫اإلرشاد‬‫و‬ ‫التعليمات‬ ‫تقديم‬
5.‫العالقات‬ ‫بناء‬14.‫المالحظات‬ ‫وتلقي‬ ‫إعطاء‬
6.‫العالقات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬15.‫الحفاظ‬‫المهنية‬ ‫المسافة‬ ‫على‬
7.‫األهداف‬ ‫ووضع‬ ‫التنفيذي‬ ‫التخطيط‬16.‫ات‬‫ز‬‫اإلنجا‬ ‫تقدير‬/‫المحققة‬ ‫األهداف‬
8.‫مع‬ ‫التعامل‬‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫تشخيص‬ ،‫المشكالت‬ ‫حل‬
‫التوقف‬ ‫حاالت‬(‫العقبات‬ ‫أو‬)
17.‫التقييم‬
9.‫التقييم‬‫و‬ ‫المتابعة‬ ‫اجتماعات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬18.‫ة‬‫ر‬‫المناص‬‫و‬ ‫الضغط‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬

15. ‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬ ‫مهام‬:
‫تطوير‬‫عالقة‬‫جيدة‬‫مع‬‫المتدرب‬‫في‬‫عملية‬‫التعلم‬.
‫التخطيط‬‫لـ‬‫والتفاوض‬‫على‬‫وتنفيذ‬‫مخرجات‬‫التعلم‬
‫المتوقعة‬‫للمتدرب‬.
‫دعم‬‫وتشجيع‬‫المتدرب‬‫في‬‫بيئة‬‫العمل‬.
‫متابعة‬‫تقدم‬‫وتطور‬‫المتدرب‬‫وتقديم‬‫المالحظات‬‫له‬.
‫تقييم‬‫عملية‬‫التعلم‬‫ومساهمته‬‫فيها‬.
‫التنسيق‬‫مع‬‫ودعم‬‫المعلم‬/‫منسق‬‫التدريب‬(‫إن‬‫جد‬ ُ‫و‬)
15

16. ‫قصيرة‬ ‫إستراحة‬16

17. ‫التدريب‬ ‫برنامج‬ ‫تقديم‬17

18. ‫جلسات‬‫البرنامج‬‫التدريبي‬
‫الجلسة‬1‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬ ‫موضوع‬ ‫إلى‬ ‫مقدمة‬
‫الجلسة‬2‫التدريب‬ ‫برنامج‬ ‫عرض‬
‫الجلسة‬3‫المتدرب‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫بدء‬–‫االلتحاق‬/‫االستيعاب‬
‫الجلسة‬4‫المتدرب‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫بناء‬
‫الجلسة‬5‫المتدرب‬ ‫تطور‬ ‫وفحص‬ ‫ل‬ ‫التخطيط‬
‫الجلسة‬6‫للمتدرب‬ ‫التعليمات‬ ‫إعطاء‬
‫الجلسة‬7‫المتدرب‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫بناء‬(‫الثاني‬ ‫الجزء‬)
18

19. ‫جلسات‬‫البرنامج‬‫التدريبي‬
‫الجلسة‬8‫كيف‬‫والتحفيز‬ ‫الدافعية‬ ‫تزيد‬ ‫وكيف‬ ‫المالحظات‬ ‫تعطي‬
‫الجلسة‬9‫تقييم‬‫المتدرب‬
‫الجلسة‬10‫التدريب‬ ‫لفريق‬ ‫التقرير‬ ‫تقديم‬
‫الجلسة‬11‫التدريب‬ ‫حقيبة‬ ‫وعرض‬ ‫تقديم‬
‫الجلسة‬12‫متوسطة‬ ‫متابعة‬ ‫جلسة‬
‫الجلسة‬13‫متوسطة‬ ‫متابعة‬ ‫جلسة‬(‫الثاني‬ ‫الجزء‬)
19

20. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التعلم‬
‫يعني‬‫التعلم‬‫في‬‫بيئة‬‫العمل‬‫التعلم‬‫الذي‬‫يحدث‬
‫عندما‬‫يقوم‬‫األشخاص‬‫بأداء‬‫العمل‬‫الحقيقي‬.
‫يمكن‬‫أن‬‫يكون‬‫هذا‬‫العمل‬‫مقابل‬‫أجر‬‫مدفوع‬‫أم‬
‫دون‬،‫مقابل‬‫ولكن‬‫يجب‬‫أن‬‫يكون‬‫عمل‬‫حقيقي‬
‫يؤدي‬‫إلى‬‫انتاج‬‫بضائع‬‫أو‬‫منتجات‬‫أو‬‫خدمات‬
‫حقيقية‬.
20

21. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التعلم‬ ‫فوائد‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫والمتدرب‬ ‫للمشغل‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التعلم‬ ‫فوائد‬
21

22. ‫للمشغل‬ ‫فوائد‬
‫االنتاج‬ ‫في‬ ‫المتعلم‬ ‫مساهمة‬
‫للمشغل‬ ‫المجتمعية‬ ‫ة‬‫الصور‬
‫ة‬‫المهر‬ ‫للعاملين‬ ‫العالية‬ ‫االنتاجية‬
‫معدل‬ ‫انخفاض‬ ‫اء‬‫ر‬‫ج‬ ‫التوفير‬”‫ترك‬“‫العمل‬(‫تكاليف‬
‫التدريب‬‫و‬ ‫االستقطاب‬)
‫المنخفضة‬ ‫األجور‬(‫التدريب‬ ‫تمويل‬ ،‫الدعم‬‫و‬ ‫عاية‬‫الر‬)...
22

23. ‫الفائدة‬‫للمتدرب‬
‫للتشغيل‬ ‫قابليته‬ ‫تزيد‬ ‫عملية‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫تعلم‬
‫للتشغيل‬ ‫أكبر‬ ‫فرصة‬
‫المجتمعية‬ ‫ة‬‫الصور‬ ‫في‬ ‫التأثير‬‫للمتدرب‬
‫األجر؟‬
‫التأمين؟‬
23

24. ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التعلم‬‫العمل‬/‫الفاعلة‬ ‫األطراف‬24

25. ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫اطراف‬
25
‫المتعلم‬/‫المتدرب‬
‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬
‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫الجهات‬
‫المدرب‬/‫المنسق‬

26. ‫المتدرب‬
26
‫العمر‬ ‫الجنس‬‫التعليم‬
‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التعلم‬ ‫لماذا‬
‫سيئ‬ ‫أم‬ ‫جيد‬ ‫سبب‬ ‫العمل؟‬

27. ‫لإللتحاق‬ ‫األسباب‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المتعلم‬‫يدرس‬ ‫أن‬ ‫ال‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫يريد‬
‫مهنة‬ ‫يتعلم‬ ‫أن‬ ‫يريد‬
‫التدريب‬ ‫بعد‬ ‫مباشرة‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫يريد‬
‫ال‬‫للمدرسة‬ ‫العودة‬ ‫للمتعلم‬ ‫يمكن‬(‫تسرب‬)
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫للتعلم‬ ‫التوجه‬ ‫على‬ ‫مجبر‬
27

28. ‫المتدرب‬
28
‫بخطوة‬ ‫خطوة‬ ‫التعلم‬
‫ال‬‫ؤ‬‫الس‬ ‫ح‬‫طر‬”‫لماذا‬“
‫األمور‬ ‫عمق‬ ‫في‬ ‫الغوص‬
‫اجتماعيين‬
‫االنتقا‬ ‫ثم‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫مهمة‬ ‫على‬ ‫العمل‬‫ل‬‫للتالية‬
ً‫ال‬‫قلي‬ ‫أبطأ‬ ‫عمل‬ ‫نمط‬
‫قبل‬ ‫ما‬ ‫جيل‬
1985
‫االتجاهات‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫يتعلمون‬(،‫ع‬‫الشار‬‫ال‬‫و‬‫الج‬،
‫المدرسة‬)...
‫معرفتها‬ ‫ة‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫فون‬‫ر‬‫يع‬
ً‫ة‬‫سطحي‬ ‫أكثر‬
‫هام‬ ‫أمر‬ ‫اجتماعيين‬ ‫ا‬‫و‬‫يكون‬ ‫أن‬
‫احد‬‫و‬ ‫آن‬ ‫في‬ ‫مهام‬ ‫بعدة‬ ‫القيام‬ ‫يمكنهم‬.
‫جيل‬‫بعد‬ ‫ما‬
1985

29. ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬‫الخبير‬
29
‫خبير‬ ‫حرفي‬ ‫هو‬
‫كفوء‬
‫لألشخاص‬ ‫مدير‬
‫مرشد‬

30. ‫ذات‬ ‫الجهات‬‫العالقة‬
30
‫لالستثمار‬ ‫استعدادية‬ ‫لديها‬
‫حكومية‬ ‫أو‬ ‫خاصة‬ ‫جهة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ممكن‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫تنسيق‬ ‫بعملية‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫شهادة‬ ‫تمنح‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬(‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫للمدرب‬/‫للمدرب‬/‫للمتعلم‬)

31. ‫ذات‬ ‫الجهات‬‫العالقة‬...‫أمثلة‬
31
‫التعليم‬‫و‬ ‫التربية‬ ‫ة‬‫ار‬‫ز‬‫و‬/‫العمل‬
‫المؤسسة‬‫التقني‬ ‫التدريب‬‫و‬ ‫للتعليم‬ ‫المزودة‬‫المهني‬‫و‬
‫ال‬‫غرفة‬‫التجارية‬
‫العاملين‬ ‫اتحاد‬
‫األهل‬(‫األمور‬ ‫أولياء‬)

32. ‫التدريب‬ ‫منسق‬/‫الوسيط‬
32
‫مؤهل‬ ‫مدرب‬
‫للفريق‬ ‫قائد‬
‫المحلي‬ ‫بالسياق‬ ‫عميق‬ ‫إلمام‬ ‫لديه‬
‫الحياتية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬/‫األساسية‬
‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬ ‫بين‬ ‫الوصل‬ ‫حلقة‬ ‫هو‬/‫المتعلم‬/
‫المهني‬‫و‬ ‫التقني‬ ‫التدريب‬‫و‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسسة‬/‫األمر‬ ‫أولياء‬‫و‬

33. ‫الالئق‬ ‫العمل‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ضمان‬ ‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬ ‫على‬ ‫يجب‬:
‫الحرية‬
‫والمساواة‬ ‫اإلنصاف‬
‫األمن‬
‫المتدرب‬ ‫كرامة‬
‫الوظيفة‬ ‫في‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫والحقوق‬ ‫المعايير‬
33

34. ‫المسؤوليات‬
34
‫التعلم‬ ‫ومخرجات‬ ‫أهداف‬
‫التدريب‬ ‫تقديم‬
‫التقييم‬
‫للمهارات‬ ‫المتدرب‬ ‫اكتساب‬
‫والتواصل‬ ‫الدعم‬
‫المشترك‬ ‫والفهم‬ ‫المقاربة‬
‫المتابعة‬(‫الرقابة‬)‫واإلشراف‬
‫اإلداري‬ ‫الدعم‬
‫المتابعة‬
‫التنسيق‬
‫الجودة‬ ‫وإدارة‬ ‫ضبط‬

35. ‫؟؟‬ ‫من‬ ‫مسؤولية‬
35
‫مسؤولياتها‬ ‫الجهة‬

36. ‫األول‬ ‫اليوم‬ ‫انتهى‬36

37. ‫خبير‬ ّ‫حرفي‬ ‫مدرب‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬
‫المدرب‬:‫قباجه‬ ‫أحمد‬ ‫لؤي‬
‫والتدريب‬ ‫لالستشارات‬ ‫األوروبية‬ ‫العربية‬ ‫المؤسسة‬

38. ‫السابق‬ ‫اليوم‬ ‫مراجعة‬38

39. ‫األول‬ ‫اليوم‬ ‫مهارات‬
‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫استعراض‬
‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫التعليم‬ ‫مفهوم‬.
‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬ ‫وأدوار‬ ‫كفايات‬
‫وسلبياته‬ ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫التعليم‬ ‫فوائد‬
‫ومسؤوليتها‬ ‫المشاركة‬ ‫األطراف‬
39

40. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫للتعلم‬ ‫المسبقة‬ ‫المتطلبات‬
‫المجتمعي‬ ‫الحوار‬
‫التشريعات‬
‫التمويل‬
‫والمسؤوليات‬ ‫األدوار‬
40

41. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫للتعلم‬ ‫المسبقة‬ ‫المتطلبات‬
41
‫ار‬‫و‬‫الح‬‫المجتمعي‬:‫وهو‬‫متطلب‬‫سابق‬‫لنظام‬‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫ناجح‬‫يشمل‬
‫التعلم‬‫في‬‫بيئة‬‫العمل‬.‫يجب‬‫أن‬‫يكون‬‫لكل‬‫اف‬‫ر‬‫األط‬‫ذات‬‫العالقة‬
(‫الحكومة‬‫المؤسسات‬‫و‬‫المشغلة‬‫النقابات‬‫و‬‫المهنية‬)‫دور‬‫فاعل‬‫في‬
‫تصميم‬‫وتنفيذ‬‫نظام‬‫التعلم‬‫في‬‫بيئة‬‫العمل‬.
‫التشريعات‬:‫سيمنع‬‫وجود‬‫انين‬‫و‬‫ق‬‫أنظمة‬‫و‬‫رسمية‬‫عمليات‬‫االستغالل‬
‫وظروف‬‫العمل‬‫غير‬‫اآلمنة‬.‫يجب‬‫أن‬‫يغطي‬‫العقد‬‫الذي‬‫يتم‬‫توقيعه‬
‫بين‬‫الشركة‬‫بة‬‫ر‬‫المد‬/‫المدرب‬‫الحرفي‬،‫الخبير‬،‫المتدرب‬‫و‬‫ومزود‬
‫التعليم‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫و‬‫المهني‬‫التقني‬‫و‬/‫أو‬‫المنسق‬‫الفني‬‫كافة‬‫انب‬‫و‬‫ج‬
‫العمل‬‫التقني‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫و‬‫األجر‬‫و‬‫الحماية‬‫و‬‫االجتماعية‬‫المستحقات‬‫و‬
‫ى‬‫األخر‬.‫ويجب‬‫أن‬‫تكون‬‫الشهادة‬‫الممنوحة‬ً‫ا‬‫معترف‬‫بها‬‫بشكل‬‫رسمي‬
‫من‬‫قبل‬‫جهة‬‫وطنية‬.

42. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫للتعلم‬ ‫المسبقة‬ ‫المتطلبات‬
42
‫التمويل‬:‫يجب‬‫أن‬‫يكون‬‫هناك‬‫تحديد‬‫اضح‬‫و‬‫لحصص‬
‫تحمل‬‫تكاليف‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫بين‬‫المشغلين‬‫الحكومة‬‫و‬‫اف‬‫ر‬‫األط‬‫و‬
‫ى‬‫األخر‬‫المعنية‬.
‫ار‬‫و‬‫األد‬‫المسؤوليات‬‫و‬:‫يجب‬‫أن‬‫يتم‬‫تحديد‬‫ار‬‫و‬‫األد‬
‫المسؤوليات‬‫و‬‫ح‬‫بوضو‬‫عالم‬‫ا‬‫و‬‫اف‬‫ر‬‫األط‬‫جميعها‬‫بها‬
(‫المشغلين‬‫الحكومة‬‫و‬(‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬‫العمل‬‫و‬/‫أو‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬‫بية‬‫ر‬‫الت‬
‫التعليم‬‫و‬‫العالي‬‫المدارس‬‫و‬‫بين‬‫ر‬‫المتد‬‫و‬‫النقابات‬‫و‬)‫حتى‬‫يدرك‬
‫كل‬‫طرف‬‫ه‬‫ر‬‫دو‬‫يع‬‫ز‬‫وتو‬‫ار‬‫و‬‫األد‬‫بين‬‫الجميع‬.

43. ‫الالئق‬ ‫العمل‬
‫تدعم‬‫كل‬‫من‬‫منظمة‬‫العمل‬‫الدولية‬‫واألمم‬‫المتحدة‬‫أجندة‬‫العمل‬‫الالئق‬
‫باالستناد‬‫إلى‬‫الركائز‬‫التالية‬:
‫األعمال‬‫و‬ ‫يع‬‫ر‬‫المشا‬ ‫وتطوير‬ ‫التشغيل‬ ‫فرص‬ ‫إيجاد‬.
‫االجتماعية‬ ‫الحماية‬.
‫العمل‬ ‫في‬ ‫الحقوق‬‫و‬ ‫المعايير‬.
‫المجتمعي‬ ‫ار‬‫و‬‫الح‬‫و‬ ‫الحكم‬
43

44. ‫الالئق‬ ‫العمل‬/‫العمل‬ ‫منظمة‬‫الدولية‬
‫وقت‬‫العمل‬
‫الحساسية‬‫للنوع‬‫االجتماعي‬
‫حماية‬‫األطفال‬‫واليافعين‬
‫التوجيه‬‫والتدريب‬‫المهني‬
‫الحكم‬‫والحوار‬‫المجتمعي‬
‫اإلشراف‬‫والتفتيش‬‫على‬
‫العمالة‬
‫حرية‬‫التنظيم‬‫والتجمع‬
‫العالقات‬‫الصناعية‬
‫الحماية‬‫االجتماعية‬
44

45. ‫قصيرة‬ ‫إستراحة‬45

46. ‫االلتحاق‬ ‫عملية‬/‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التعلم‬ ‫بدء‬46

47. ‫االلتحاق‬
‫األول‬ ‫ء‬‫الجز‬:
‫الدمج‬ ‫أو‬ ‫االلتحاق‬ ‫عملية‬ ‫بدء‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫االتفاقات‬‫و‬ ‫األهداف‬”‫الذكية‬“
‫الثاني‬ ‫ء‬‫الجز‬
‫االلتحاق‬ ‫عملية‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
‫المدرب‬‫افق‬‫ر‬‫م‬ ‫وكمرشد‬ ‫كمدرب‬ ‫الخبير‬ ‫في‬‫ر‬‫الح‬
47

48. ‫االلتحاق‬–‫والمنهجية‬ ‫التوجهات‬48

49. ‫األدوار‬ ‫لعب‬
‫محمود‬:‫مدرب‬‫في‬‫ر‬‫ح‬‫خبير‬‫في‬‫شركة‬‫اج‬‫و‬‫األم‬
‫ة‬‫ر‬‫المتكس‬‫غب‬‫وتر‬‫بالتعرف‬‫على‬‫المتدرب‬‫اء‬‫ر‬‫ج‬‫ا‬‫و‬‫تيبات‬‫ر‬‫الت‬
‫الخاصة‬‫ة‬‫ر‬‫بفت‬‫تعلمه‬‫في‬‫الشركة‬.
‫سعيد‬:‫متدرب‬‫غب‬‫وتر‬‫بأن‬‫يتم‬‫قبولك‬‫من‬‫قبل‬‫المدرب‬
‫في‬‫ر‬‫الح‬‫الخبير‬‫وتود‬‫أن‬‫تعرف‬‫المهام‬‫التي‬‫يمكنك‬‫القيام‬
‫بها‬‫من‬‫اجل‬‫تعلم‬‫المهنة‬.
49

50. ‫االلتحاق‬–‫والمنهجية‬ ‫التوجهات‬
‫خصص‬‫الوقت‬‫الكافي‬‫لبدء‬‫عملية‬‫االلتحاق‬
‫دور‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫الخبير‬‫هو‬‫أن‬‫يقود‬‫زمام‬
‫العملية‬
‫ال‬‫تجلس‬‫بشكل‬‫مقابل‬‫أو‬‫مجاور‬‫للمتدرب‬‫نما‬‫ا‬‫و‬
‫اجلس‬‫بحيث‬‫يكون‬‫بينك‬‫وبينه‬‫اوية‬‫ز‬.
‫كن‬‫منفتحا‬‫وتحدث‬‫بأريحية‬
50

51. ‫االلتحاق‬–‫والمنهجية‬ ‫التوجهات‬
‫مفتوحة‬ ‫أسئلة‬ ‫اطرح‬(‫ال‬ ‫أو‬ ‫نعم‬ ‫إجابات‬ ‫ذات‬ ‫أسئلة‬ ‫وليس‬)
‫استمع‬‫بفعالية‬
‫الشركة‬ ‫وقدم‬ ‫نفسك‬ ‫قدم‬
‫المتعلم‬ ‫لدى‬ ‫اإليجابية‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬
‫مع‬ ‫للطرفين‬ ‫ضية‬ْ‫ر‬ُ‫م‬ ‫اتفاقات‬‫و‬ ‫ترتيبات‬ ‫إلى‬ ‫توصل‬
‫المتدرب‬.
51

52. ‫االلتحاق‬–”‫قراءة‬“‫معه‬ ‫والتواصل‬ ‫المتدرب‬
‫المتدرب؟‬ ‫ترى‬ ‫كيف‬
‫السلوك‬
‫اللغة‬
‫المزاجية‬
‫التعليم؟‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫أي‬
‫العملية؟‬ ‫الخبرة‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫أي‬
52

53. ‫االلتحاق‬–”‫قراءة‬“‫معه‬ ‫والتواصل‬ ‫المتدرب‬
‫المشاركة‬‫تباطات‬‫ر‬‫اال‬‫و‬(ً‫ال‬‫مث‬:،‫ياضية‬‫ر‬‫ال‬ ‫ادي‬‫و‬‫الن‬
‫المجتمعية‬ ‫المنظمات‬)...
‫الدافعية‬
-‫الذاتية‬ ‫الدافعية‬:‫المهنة‬ ‫في‬
-‫الخارجية‬ ‫الدافعية‬:‫المال‬ ‫جني‬.
‫الوضع‬‫العائلي‬
53

54. ‫األولية‬ ‫االتفاقات‬ ‫بنود‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫االلتحاق‬–‫األولية‬ ‫االتفاقات‬54

55. ‫االلتحاق‬–‫األولية‬ ‫االتفاقات‬
‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬
‫الغياب‬/‫المتأخر‬ ‫الوصول‬
‫األجر؟‬
‫العمل؟‬ ‫مالبس‬
‫اصالت؟‬‫و‬‫الم‬ ‫تكاليف‬
‫الصحة‬‫و‬ ‫السالمة‬ ‫تدابير‬
‫أولوياتك‬/‫اعدك‬‫و‬‫ق‬(‫الهاتف‬ ‫استخدام‬ ،‫التوجهات‬‫و‬ ‫اقف‬‫و‬‫الم‬
‫التدخين‬ ،‫المتنقل‬)...
55

56. ‫ي‬ ‫هل‬‫جب‬‫االتفاقات‬ ‫هذه‬ ‫كتابة‬
‫يتم‬ ‫هل‬‫إعطاء‬‫للمتدرب‬ ‫منها‬ ‫نسخة‬.
‫ضد‬ ‫وال‬ ‫مع‬
56

57. ‫االلتحاق‬ ‫ترتيبات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ضمان‬ ‫على‬ ‫اعمل‬
‫عملية‬ ‫العمل‬ ‫ببيئة‬”‫ذكية‬“‫المتعلم‬ ‫مع‬.
‫االلتحاق‬”‫الذكي‬“57

58. ‫ذكية‬SMART‫تعني‬:
‫الموضوع‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫محددة‬
‫والتقييم‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬
‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫مقبولة‬
‫واقعية‬
‫واضح‬ ‫زمني‬ ‫بإطار‬ ‫محددة‬
58

59. ‫والمهام‬ ‫األهداف‬”‫الذكية‬“...‫لماذا‬
-‫للمتدرب‬ ‫الدافعية‬ ‫لزيادة‬
-‫أكبر‬ ‫عة‬‫بسر‬ ‫المتدرب‬ ‫يتطور‬
-‫ائد‬‫و‬‫ع‬/‫أعلى‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬
-‫النتائج‬ ‫تقييم‬ ‫من‬ ‫تمكن‬
59

60. ‫قصيرة‬ ‫إستراحة‬60

61. ‫المتدرب‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫بناء‬61

62. ‫كمتدرب‬ ‫تجربتك‬ ‫عن‬ ‫احكي‬
‫كيف‬‫كانت‬‫تجربت‬‫ك‬‫مع‬‫المرشدين‬‫الذين‬‫درب‬‫وك‬ً‫ا‬‫سابق‬‫؟‬
‫لماذا‬‫تعتبر‬‫أن‬‫هؤالء‬‫األشخاص‬‫مميزين؟‬
‫ما‬‫الذي‬‫قالوه‬‫ل‬‫ك‬‫أو‬‫فعلوه‬‫ألجل‬‫ك‬‫؟‬
‫ما‬‫كان‬‫تأثير‬‫المرشدين‬‫المرافقين‬‫علي‬‫ك‬‫؟‬
‫ما‬‫كانت‬‫نتائج‬‫ذلك‬‫اإلرشاد؟‬
62

63. ‫الجيد‬ ‫المرشد‬ ‫خصائص‬
‫مساعد‬
‫صادق‬
‫متفهم‬
‫سياقها‬ ‫في‬ ‫األمور‬ ‫يضع‬(‫هادئ‬)
‫حقا‬ ‫مهتم‬
63

64. ‫الجيد‬ ‫المرشد‬ ‫خصائص‬
‫يخصص‬‫المالئم‬ ‫الوقت‬
‫المتدرب‬ ‫ات‬‫ر‬‫بقد‬ ‫يثق‬
‫رؤية‬ ‫لديه‬
‫اضحة‬‫و‬ ‫حدود‬ ‫يضع‬
‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫ويسهل‬ ‫اجد‬‫و‬‫مت‬
64

65. ‫التواجد‬
‫أخبر‬‫المتدرب‬‫بشكل‬‫ي‬‫فور‬‫بالممارسات‬‫الجيدة‬‫أو‬‫السيئة‬
‫ه‬‫أخبر‬‫و‬‫بمشاعرك‬‫حولها‬(‫ال‬‫تنتظر‬‫حتى‬‫يأتي‬‫وقت‬‫التقييم‬).
‫أعط‬‫المتدرب‬‫بعض‬‫الوقت‬‫للتأمل‬‫الذاتي‬
‫اصل‬‫و‬‫ت‬‫بصريا‬‫مع‬‫المتدرب‬‫عند‬‫اء‬‫ر‬‫إج‬‫المحادثة‬.
‫أعط‬‫التوكيد‬:
‫هنئه‬
‫أعد‬‫ذكر‬‫االتفاقيات‬‫المسبقة‬‫األهداف‬‫و‬
‫أظهر‬‫ثقتك‬‫بالمتدرب‬‫وقدرته‬‫على‬‫استكمال‬‫األهداف‬.
65

66. ‫االستماع‬‫النشط‬66

67. ‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫للحديث‬ ‫متطوع‬
‫المشاكس‬ ‫االتجاه‬67

68. ‫ما‬‫هي‬‫سلوكيات‬‫االصغاء‬‫الجيد‬
‫ما‬‫هي‬‫فوائد‬‫االصغاء‬‫الجيد‬
‫الجيد‬ ‫اإلصغاء‬...‫وفوائد‬ ‫سلوكيات‬68

69. ‫الجيد‬ ‫االصغاء‬ ‫فوائد‬
‫تحصل‬‫على‬‫المعلومات‬‫غوبة‬‫المر‬‫من‬‫المتدرب‬.
‫تفهم‬‫المتدرب‬‫بشكل‬‫أفضل‬.
‫تظهر‬‫له‬‫ام‬‫ر‬‫االحت‬.
‫تتجنب‬‫سوء‬‫الفهم‬‫التصادمات‬‫و‬(‫الضغوطات‬‫و‬).
‫تحسن‬‫التعاون‬.
69

70. ‫الجيد‬ ‫االصغاء‬ ‫سلوكيات‬
‫تظهر‬‫االهتمام‬‫وتطرح‬‫األسئلة‬
‫تنظر‬‫إلى‬‫المتعلم‬‫عند‬‫الحديث‬‫معه‬
‫تركز‬(‫ال‬‫تتلقى‬‫االتصاالت‬‫أو‬‫تتفحص‬‫الرسائل‬...)
‫ال‬‫تقاطع‬‫أو‬‫تغير‬‫ع‬‫الموضو‬
‫تعطي‬‫الوقت‬‫الكافي‬
.....
70

71. ‫والتلخيص‬ ‫الصياغة‬ ‫إعادة‬
‫صياغة‬ ‫إعادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخاطئ‬ ‫التفسير‬ ‫أو‬ ‫الفهم‬ ‫سوء‬ ‫تجنب‬
‫صحته‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫الكالم‬ ‫محتوى‬ ‫وتلخيص‬
‫هل‬‫تقصد‬...‫؟‬
ً‫ا‬‫إذ‬‫تقصد‬ ‫كنت‬ ‫أنت‬ ،‫ألخص‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬...‫؟‬
‫بالمشاعر‬ ‫الخاصة‬ ‫القضايا‬ ‫معالجة‬ ‫يمكن‬ ‫بذلك‬ ‫القيام‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫بالخوف؟‬ ‫تشعر‬ ‫أنت‬ ‫محق‬ ‫أنا‬ ‫هل‬
‫لماذا؟‬ ‫غاضب؟‬ ‫أنك‬ ‫أعتقد‬
71

72. ‫التحقق‬
72
‫كيف‬‫نتحقق‬‫من‬‫الكلمات‬‫العامة‬‫وغير‬‫اضحة‬‫و‬‫ال‬(،‫الشيء‬،ً‫ا‬‫دائم‬
ً‫ا‬‫أبد‬...)
‫الكلمات‬‫ة‬‫ر‬‫القصي‬
‫البسيطة‬
‫التركيز‬‫على‬‫أمر‬‫احد‬‫و‬(‫ع‬‫الموضو‬)
‫الحيادية‬(‫عدم‬‫التوجيه‬‫المقصود‬)
‫االنفتاح‬
•‫تجنب‬”‫لماذا‬“‫ألن‬‫المتعلم‬‫قد‬‫يشعر‬‫بأنه‬‫في‬‫حالة‬‫دفاع‬/‫ير‬‫ر‬‫تب‬
‫على‬‫سبيل‬‫المثال‬:‫ما‬‫هي‬‫األسباب‬‫التي‬‫جعلتك‬‫تقرر‬‫ترك‬
‫اسة؟‬‫ر‬‫الد‬

73. ‫قوتك‬ ‫نقاط‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬/‫كمدرب‬ ‫ضعفك‬/‫مرشد‬
‫كمرشد‬ ‫نفسك‬ ‫ترى‬ ‫كيف‬/‫مدرب‬73

74. ‫الحرفي‬ ‫للمدرب‬ ‫األساسية‬ ‫الممارسات‬‫الخبير‬
74
‫المدرب‬‫يفعل‬ ‫ال‬ ‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫يفعل‬ ‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬
‫ال‬‫ي‬‫ظهر‬‫االهتمام‬ ‫يعطي‬‫األمثلة‬
‫األسئلة‬ ‫يطرح‬ ‫ال‬ ‫ويستمع‬ ‫يشاهد‬
‫اصل‬‫و‬‫يت‬ ‫ال‬ ‫ي‬‫خ‬‫الشخصي‬ ‫اصل‬‫و‬‫للت‬ ‫وقت‬ ‫صص‬
‫االنفعال‬ ‫سريع‬ ‫و‬ ّ‫لح‬ُ‫م‬ ‫االسئلة‬ ‫يطرح‬

75. ‫المدرب‬/‫الجيد‬ ‫المهني‬ ‫المرشد‬
‫يجعل‬‫من‬‫نفسه‬‫قدوة‬
‫يالحظ‬‫ويصغي‬
‫يخصص‬‫الوقت‬‫اصل‬‫و‬‫للت‬‫الشخصي‬
‫يطرح‬‫األسئلة‬
‫يحافظ‬‫على‬‫الحدود‬‫المهنية‬
‫يقول‬‫األمور‬‫المهمة‬
‫يبحث‬‫عن‬‫الكلمات‬‫التشجيعية‬
‫صادق‬.
75

76. ‫المدرب‬/‫السيء‬ ‫المهني‬ ‫المرشد‬
‫ال‬‫يظهر‬‫اهتماما‬
‫ال‬‫يطرح‬‫أسئلة‬
‫ال‬‫يوجد‬‫اصل‬‫و‬‫ت‬‫شخصي‬
‫حريص‬‫على‬‫أن‬‫يكون‬‫المدير‬"‫الودود‬"‫بشكل‬‫مفرط‬
‫ة‬‫اإلدار‬‫هيب‬‫بالتر‬
‫عدم‬‫االستعداد‬‫لنقل‬‫ات‬‫ر‬‫المها‬‫الخاصة‬‫بعمل‬‫الشركة‬.
76

77. ‫الثاني‬ ‫اليوم‬ ‫انتهى‬77

78. ‫خبير‬ ّ‫حرفي‬ ‫مدرب‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬
‫المدرب‬:‫قباجه‬ ‫أحمد‬ ‫لؤي‬
‫والتدريب‬ ‫لالستشارات‬ ‫األوروبية‬ ‫العربية‬ ‫المؤسسة‬

79. ‫السابق‬ ‫اليوم‬ ‫مراجعة‬79

80. ‫اليوم‬ ‫مهارات‬‫الثاني‬
‫العمل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التعلم‬ ‫نظام‬ ‫متطلبات‬
‫الالئق‬ ‫العمل‬ ‫مفاهيم‬
‫االلتحاق‬ ‫إجراءات‬/‫الذكية‬ ‫االتفاقات‬
‫المتدرب‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫بناء‬
‫كمرشد‬ ‫المدرب‬ ‫مواصفات‬
‫الفعال‬ ‫االصغاء‬ ‫مهارة‬
80

81. ‫والتخطيط‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬81

82. ‫محتملة‬ ‫مخاطر‬‫في‬‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التعلم‬ ‫نظام‬
‫عدم‬‫فة‬‫ر‬‫مع‬‫ما‬‫يجب‬‫توقعه‬.
‫القلق‬‫المفرط‬‫أو‬‫عدم‬‫القلق‬‫وعدم‬‫اث‬‫ر‬‫االكت‬
‫المفرط‬.
‫وجود‬‫شعور‬‫بوجود‬‫المتدرب‬‫في‬‫هذا‬‫نامج‬‫ر‬‫الب‬
‫فقط‬"‫لسد‬‫ات‬‫ر‬‫الثغ‬"‫وعمل‬‫ما‬‫ال‬‫يقوم‬‫اآلخرون‬
‫بعمله‬‫في‬‫بيئة‬‫العمل‬(‫ال‬‫ت‬‫ثبيط‬‫أو‬‫النفور‬).
‫عدم‬‫وجود‬‫تصور‬‫أو‬‫أفق‬‫لما‬‫سيقوم‬
‫المتدرب‬/‫ـة‬‫بتعلمه‬(‫عدم‬‫وجود‬‫تحدي‬).
‫عدم‬‫الهم‬‫ؤ‬‫س‬‫عن‬‫ما‬‫يعرفونه‬‫بالفعل‬(‫عدم‬
‫ام‬‫ر‬‫احت‬‫فتهم‬‫ر‬‫مع‬).
82

83. ‫التخطيط‬‫والمهام‬...
83
‫هدف‬‫التعلم‬‫في‬‫بيئة‬‫العمل‬
‫خطة‬‫التدريب‬/‫خطة‬‫تطوير‬‫المهارات‬(‫الذكية‬)
‫تخطيط‬‫التطور‬‫والتقييم‬‫للمهام‬‫والمهارات‬‫في‬
‫الوقت‬‫المناسب‬(‫لماذا؟‬)
‫متابعة‬‫التقدم‬‫نحو‬‫تحقيق‬‫أهداف‬‫التعلم‬‫في‬‫بيئة‬
‫العمل‬
‫السجل‬

84. ‫التدريب‬ ‫خطة‬/‫السجل‬84

85. ‫المهارات‬ ‫تطوير‬ ‫خطة‬
‫تتم‬‫صياغتها‬‫و‬‫تعبئتها‬‫من‬‫قبل‬‫المتدرب‬
‫المدرب‬‫و‬‫الحرفي‬‫الخبير‬(‫ومنسق‬
‫التدريب‬).
‫تبقى‬‫النسخة‬‫األصلية‬‫منها‬‫مع‬‫المتدرب‬
‫ويحصل‬‫كل‬‫من‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫ومنسق‬
‫التدريب‬‫على‬‫نسخ‬‫منها‬.
85

86. ‫أجزاء‬‫خطة‬‫المهارات‬ ‫تطوير‬
‫الكفاءات‬/‫ات‬‫ر‬‫المها‬
‫التعريف‬‫ات‬‫ر‬‫المؤش‬‫و‬
‫المستوى‬‫كما‬‫اه‬‫ر‬‫ي‬‫المتدرب‬(‫تقييم‬‫ذاتي‬)
‫المستوى‬‫كما‬‫اه‬‫ر‬‫ي‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫الخبير‬(‫تقييم‬‫المدرب‬
‫الحرفي‬)
‫المستوى‬‫كما‬‫اه‬‫ر‬‫ي‬‫منسق‬‫التدريب‬/‫مؤسسة‬‫التدريب‬
86

87. ‫الخمس‬ ‫المستويات‬
‫المستوى‬‫أ‬:‫جيد‬،‫جدا‬‫يتقن‬‫المتدرب‬‫الكفاءة‬‫وال‬‫يحتاج‬‫لدعم‬‫إضافي‬‫في‬
‫تنفيذها‬.
‫المستوى‬‫ب‬:،‫جيد‬‫يحتاج‬‫المتدرب‬‫لدعم‬‫محدد‬‫وموجه‬‫لغرض‬‫محدد‬
‫من‬‫قبل‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫فيما‬‫يخص‬‫هذه‬‫الكفاءة‬.
‫المستوى‬‫ج‬:‫المستوى‬،‫األساسي‬‫لدى‬‫المتدرب‬‫أساسيات‬‫الكفاءة‬‫وال‬
‫يزال‬‫يحتاج‬‫لدعم‬‫أوسع‬‫لتحسينها‬.
‫المستوى‬‫د‬:‫غير‬،‫مقبول‬‫ال‬‫يمتلك‬‫المتدرب‬‫األساسيات‬‫ويحتاج‬‫لدعم‬
‫مكثف‬‫لتطوير‬‫الكفاءة‬.
‫المستوى‬‫هـ‬:‫لم‬‫يعمل‬‫المتدرب‬‫بعد‬‫على‬‫هذا‬‫الموضوع‬‫أو‬‫أنه‬‫ال‬‫ينطبق‬
‫عليه‬(‫على‬‫األقل‬‫للكفاءات‬‫المهنية‬).
87

88. ‫المهارات‬ ‫تطوير‬ ‫خطة‬/‫التدريب‬ ‫خطة‬
88
‫األساسية‬ ‫الكفاءات‬
(‫العامة‬)
‫المهنية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬

89. ‫األساسية‬ ‫الكفاءات‬(‫العامة‬)
‫المرونة‬
‫اصل‬‫و‬‫الت‬
‫التنظيم‬‫و‬ ‫التخطيط‬
‫للضغوطات‬ ‫الممانعة‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬
89

90. ‫األساسية‬ ‫الكفاءات‬(‫العامة‬)
-‫التركيز‬‫الزبائن‬ ‫خدمة‬ ‫على‬
-‫التعاون‬/‫فريق‬ ‫في‬ ‫العمل‬
-‫االستقاللية‬
-‫النشطة‬ ‫ة‬‫المبادر‬
-‫للتعلم‬ ‫الشغف‬
90

91. ‫األساسية‬ ‫الكفاءات‬(‫العامة‬)
‫االجتماعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬
‫المهنية‬ ‫الصحة‬‫و‬ ‫السالمة‬
.....
91

92. ‫المهنية‬ ‫المهارات‬
‫يجب‬‫استكمالها‬‫بالتفصيل‬‫مع‬‫وجود‬‫األهداف‬
‫للمهام‬‫ات‬‫ر‬‫المها‬‫و‬‫المهنية‬(‫األهداف‬‫الذكية‬).
‫يمكن‬‫أن‬‫تعتمد‬‫على‬‫المنهاج‬‫التدريبي‬‫الموجود‬
‫وملف‬‫وصف‬‫الوظيفة‬.
92

93. ‫والحبل‬ ‫القنينة‬93

94. ‫قصيرة‬ ‫إستراحة‬94

95. ‫التدريب‬ ‫خطة‬ ‫تعبئة‬95

96. ‫جل‬ّ‫الس‬96

97. ‫نحتاجه‬ ‫ولماذا‬ ‫السجل‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫توثيق‬‫المتابعة‬‫اصل‬‫و‬‫الت‬‫و‬‫لكافة‬‫الجهات‬‫ذات‬‫العالقة‬.
‫يحوي‬‫صفحات‬‫تقديمية‬‫ة‬‫شار‬‫ا‬‫و‬‫لخطة‬‫تطوير‬‫ات‬‫ر‬‫المها‬.
‫التقرير‬‫األسبوعي‬‫الذي‬‫يجب‬‫أن‬‫يتم‬‫استكماله‬‫من‬‫قبل‬
‫المتدرب‬‫ومن‬‫الممكن‬‫كذلك‬‫استكماله‬‫من‬‫قبل‬‫المدرب‬
‫الحرفي‬‫المعلم‬‫و‬(‫بإضافة‬‫المالحظات‬).
‫يجب‬‫أن‬‫يوقع‬‫كل‬‫من‬‫المتدرب‬‫المدرب‬‫و‬‫الحرفي‬‫الخبير‬
‫ومنسق‬‫التدريب‬‫على‬‫التقرير‬‫األسبوعي‬.
97

98. ‫نحتاجه‬ ‫ولماذا‬ ‫السجل‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫يجب‬‫أن‬‫يتم‬‫استكمال‬‫تقرير‬‫التقدم‬‫المحرز‬‫الربعي‬
‫من‬‫قبل‬‫المتدرب‬‫المدرب‬‫و‬‫الحرفي‬‫الخبير‬
(‫المعلم‬‫و‬).
‫توثيق‬‫اجعة‬‫ر‬‫وم‬‫ات‬‫ز‬‫االنجا‬‫بشكل‬‫ربعي‬.
‫يتم‬‫اء‬‫ر‬‫إج‬‫التقييم‬‫الفصلي‬‫من‬‫قبل‬‫المتدرب‬‫المعلم‬‫و‬
‫المدرب‬‫و‬‫الحرفي‬‫الخبير‬‫ومنسق‬‫التدريب‬.
98

99. ‫إعطاء‬ ‫لماذا‬‫المهام‬...‫للمتدرب‬ ‫الفائدة‬
‫معرفة‬‫ما‬‫الذي‬‫سيقوم‬‫به‬‫في‬‫المستقبل‬
‫عند‬‫وجود‬‫مهام‬‫ة‬‫ر‬‫كثي‬‫ائدة‬‫ز‬:‫الخوف‬‫من‬‫الفشل‬
‫عند‬‫وجود‬‫ع‬‫تنو‬‫محدود‬ً‫ا‬‫جد‬‫بالمهام‬:‫تقليل‬‫الدافعية‬
‫تجنب‬‫إشعار‬‫المتدرب‬‫بأنه‬‫يقوم‬‫فقط‬‫بالعمل‬‫الذي‬‫ال‬
‫غب‬‫ير‬‫أي‬‫أحد‬‫آخر‬‫القيام‬‫به‬.
‫إعطاء‬‫المتدرب‬‫أفكار‬‫أعمق‬‫حول‬‫ات‬‫ر‬‫المها‬‫التي‬
‫سيتعلمها‬‫بدال‬‫من‬‫غياب‬‫أي‬‫ع‬‫نو‬‫من‬‫التحدي‬.
99

100. ‫التحدي‬
•‫حول‬ ‫أعمق‬ ‫ة‬‫فكر‬ ‫المتدرب‬ ‫يعطي‬
-‫المهمات‬ ‫رزمة‬ ‫محتوى‬
-‫ما‬‫المهام‬ ‫هي‬‫األساسية‬‫لمعرفتها‬ ‫يحتاج‬ ‫التي‬/‫ألن‬
‫أدائها؟‬ ‫على‬ ‫ا‬‫ر‬‫قدا‬ ‫يكون‬
•‫المهمة‬ ‫توسيع‬
-‫إضافتها‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫اإلضافية‬ ‫المهام‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫األساسية؟‬ ‫المهام‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬
100

101. ‫التحدي‬
•‫المهمة‬ ‫اء‬‫ر‬‫إث‬
-‫ما‬‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫التقييمية‬‫و‬ ‫اإلعدادية‬ ‫المهام‬ ‫هي‬
‫تعطى؟‬
•‫المهام‬ ‫تدوير‬
-‫فيها؟‬ ‫التنويع‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
101

102. ‫العظيم‬ ‫النهر‬ ‫عبور‬102

103. ‫التعليمات‬ ‫إعطاء‬103

104. ‫عميان‬ ‫شغل‬:‫جماعي‬ ‫تمرين‬
104

105. ‫واحدة‬ ‫تعليمات‬....‫مختلفة‬ ‫نتائج‬
105

106. ‫تعليمات‬ ‫بها‬ ‫أعطيت‬ ‫مرة‬ ‫آخر‬ ‫متى‬
‫التعليمات‬ ‫طبيعة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫لها‬ ‫التجهيز‬‫و‬ ‫باالعداد‬ ‫قمت‬ ‫هل‬
‫معين‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫وضعها‬ ‫تم‬ ‫هل‬
‫تجزئتها‬ ‫أم‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫دفعة‬ ‫تقديمها‬ ‫تم‬ ‫هل‬
‫المتدرب‬ ‫فعل‬ ‫ردة‬ ‫كان‬ ‫كيف‬
106

107. ‫التعليمات‬ ‫إعطاء‬ ‫مراحل‬
‫اإلعداد‬
‫السياق‬
‫تجزئة‬
‫المعلومات‬
‫المهمة‬ ‫تجريب‬
‫وإعادتها‬
107

108. ‫اإلعداد‬
‫معرفة‬‫المتدرب‬
‫المصطلحات‬‫الخاصة‬
‫عناصر‬‫التعلم‬(‫ترتيبها‬)
‫المعدات‬(‫تعمل‬ ‫كيف‬)
108

109. ‫السياق‬
•‫الهدف‬
‫استيعاب‬‫الغرض‬‫من‬‫المهمة‬/‫ة‬‫ر‬‫المها‬
‫استيعاب‬‫القيمة‬‫المضافة‬‫للمهمة‬/‫ة‬‫ر‬‫المها‬
•‫متى‬‫؟‬
ً‫ا‬‫دائم‬‫بشكل‬‫مسبق‬
•‫ما‬‫الذي‬‫تقوله‬‫للمتدرب‬‫؟‬
‫ما‬‫هو‬‫ه‬‫ر‬‫دو‬/‫هدفه‬
‫ما‬‫هي‬‫وظيفته‬
‫ما‬‫هي‬‫أهمية‬‫استخدام‬‫ة‬‫ر‬‫المها‬/‫المهمة‬‫في‬‫العملية‬
109

110. ‫التجزئة‬
‫قسم‬‫المعلومات‬‫إلى‬‫اء‬‫ز‬‫أج‬‫يسهل‬‫على‬‫المتعلم‬
”‫هضمها‬“.
‫رتب‬‫اء‬‫ز‬‫األج‬‫بشكل‬‫تسلسلي‬‫منطقي‬‫ابتداء‬‫من‬
‫األسهل‬‫للفهم‬/‫التذكر‬.
‫افحص‬‫بعد‬‫كل‬‫ء‬‫جز‬‫ما‬‫إذا‬‫كان‬‫المتدرب‬‫قد‬
‫استوعبه‬‫قبل‬‫االنتقال‬‫للذي‬‫يليه‬.
110

111. ‫نهج‬”‫بخطوة‬ ‫خطوة‬“
‫من‬‫المهم‬‫تنفيذ‬‫التمرين‬‫ار‬‫ر‬‫التك‬‫و‬‫بهدف‬‫تعلم‬‫المتدرب‬‫وصقل‬
‫اته‬‫ر‬‫مها‬/‫أدائه‬‫لمهامه‬.
‫األربع‬ ‫ات‬‫و‬‫الخط‬:
.1‫ي‬‫ر‬ُ‫ي‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫المتدرب‬‫كيف‬‫يقوم‬‫بالمهمة‬(‫عة‬‫بسر‬
‫اعتيادية‬)
.2‫ي‬‫ر‬ُ‫ي‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫المتدرب‬‫كيف‬‫يقوم‬‫بالمهمة‬(‫عة‬‫بسر‬‫أبطأ‬
‫من‬‫االعتيادية‬)
.3‫يتعلم‬‫المدرب‬‫في‬‫ر‬‫الح‬‫المتعلم‬‫و‬‫أن‬‫يقوما‬‫بالمهمة‬ً‫ا‬‫مع‬
.4‫يقوم‬‫المتعلم‬‫بالمهمة‬‫بنفسه‬‫ويشاهده‬‫المدرب‬‫في‬‫ر‬‫الح‬.
111

112. ‫عملي‬ ‫تطبيق‬112
‫من‬ ‫بتعليمات‬ ‫الكشافة‬ ‫برج‬ ‫بناء‬
‫المدرب‬

113. ‫التعليم‬ ‫أثناء‬ ‫التحفيز‬
•‫البداية‬ ‫منذ‬ ‫التحفيز‬
‫أهمية‬ ‫تفسير‬‫التدريب‬
•‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬ ‫التحفيز‬
‫دافعية‬ ‫زيادة‬‫المتدرب‬
•‫التهنئة‬
‫التقدير‬ ‫اظهار‬
113

114. ‫التعليم‬ ‫أثناء‬ ‫التحفيز‬
•‫المتابعة‬
‫الالحقة؟‬ ‫ات‬‫و‬‫الخط‬ ‫ستكون‬ ‫ماذا‬
‫تعلمه؟؟‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكن‬ ‫أين‬‫و‬ ‫كيف‬
•‫النتيجة‬
‫تحقيقه؟‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
114

115. ‫الثالث‬ ‫اليوم‬ ‫انتهى‬115

116. ‫خبير‬ ّ‫حرفي‬ ‫مدرب‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬
‫المدرب‬:‫قباجه‬ ‫أحمد‬ ‫لؤي‬
‫والتدريب‬ ‫لالستشارات‬ ‫األوروبية‬ ‫العربية‬ ‫المؤسسة‬

117. ‫السابق‬ ‫اليوم‬ ‫مراجعة‬117

118. ‫اليوم‬ ‫مهارات‬‫الثالث‬
‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫التعلم‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫مخاطر‬
‫والمهام‬ ‫التخطيط‬
‫التدريب‬ ‫خطة‬/‫السجل‬
‫والفنية‬ ‫األساسية‬ ‫المهارات‬
‫التعليمات‬ ‫إعطاء‬
‫التدريب‬ ‫أثناء‬ ‫التحفيز‬
118

119. ‫والتحفيز‬ ‫المالحظات‬ ‫إعطاء‬119

120. ‫المدرب‬ ‫عن‬ ‫عكسية‬ ‫تغذية‬
3‫التدريب‬ ‫من‬ ‫أيام‬
‫ونظرية‬ ‫عملية‬ ‫تمرينات‬
‫نقاش‬ ‫و‬ ‫عرض‬
‫مالحظاتك‬ ‫هي‬ ‫ما‬
120

121. ‫تقديم‬‫المالحظات‬
‫هي‬‫إعالم‬‫المتدرب‬‫بالسلوك‬‫الذي‬‫تشاهده‬‫أو‬
‫تالحظه‬‫كمدرب‬‫حرفي‬‫خبير‬‫منه‬‫وكيف‬‫تشعر‬‫حول‬
‫ذلك‬‫السلوك‬.
‫سلبية‬ ‫ى‬‫أخر‬‫و‬ ‫إيجابية‬ ‫مالحظات‬
‫الشخصية‬ ‫بصفتك‬ ‫المالحظات‬ ‫أعط‬(‫ضمير‬ ‫باستخدام‬
‫المتحدث‬)‫مثل‬:‫بـ‬ ‫تقوم‬ ‫أيتك‬‫ر‬ ‫أنا‬...‫أنك‬ ‫الحظت‬ ‫لقد‬ ،....
121

122. ‫قم‬‫السلوك‬ ‫بوصف‬
‫ال‬‫و‬ ‫حوله‬ ‫الحقائق‬ ‫أعط‬‫و‬
‫تعط‬ ‫أو‬ ‫المتدرب‬ ‫تصف‬
‫كشخص‬ ‫حوله‬ ‫الحقائق‬.
‫للسلوك‬ ‫معالجتك‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫شخصي‬ ‫تكن‬ ‫ال‬122

123. ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫المدرب‬ ‫سلوكيات‬ ‫أساسيات‬
‫المتعلم‬ ‫لدعم‬ ‫اجدا‬‫و‬‫مت‬ ‫يكون‬ ‫حتى‬ ‫العمل‬.
‫؟؟‬ ً‫ا‬‫متواجد‬ ‫تكون‬ ‫كيف‬123

124. ‫المالحظات‬ ‫هرم‬124

125. ‫مجموعات‬ ‫تمرين‬
‫خصائ‬‫ص‬‫المالحظات‬‫الجيدة‬
‫المالحظات‬ ‫تقديم‬ ‫يجب‬ ‫متى‬
‫أين‬
‫كيف‬
125

126. ‫قصيرة‬ ‫إستراحة‬126

127. ‫األربع‬ ‫الخطوات‬‫المالحظات‬ ‫لتقديم‬
127
‫السلوك‬ ‫صف‬
‫حوله‬ ‫مشاعرك‬ ‫قدم‬
‫تبعات‬ ‫قدم‬‫ه‬
‫المتوقع‬ ‫السلوك‬ ‫قدم‬

128. ‫المالحظات‬ ‫تقديم‬
‫حول‬‫ماذا؟‬
‫المالحظات‬ً‫ا‬‫دائم‬‫حول‬‫السلوكيات‬‫الجيدة‬/‫السيئة‬‫التي‬‫تمت‬
،‫مشاهدتها‬‫فيجب‬‫أن‬‫يكون‬‫هناك‬‫تخصيص‬‫وتحديد‬‫للسلوكيات‬.
‫لماذا‬‫؟‬
‫ألنك‬‫كمدرب‬‫في‬‫ر‬‫ح‬‫خبير‬‫تقدر‬‫أو‬‫ال‬‫تقدر‬‫هذا‬‫السلوك‬.‫ح‬‫اشر‬
‫تبعات‬‫ونتائج‬‫السلوك‬.
128

129. ‫المالحظات‬ ‫تقديم‬
‫متى‬‫؟‬
ً‫ة‬‫ر‬‫مباش‬‫المالحظات‬ ‫لهذه‬ ‫منفتح‬ ‫المتعلم‬ ‫يكون‬ ‫وعندما‬.
‫بشكل‬‫المتدرب‬‫و‬ ‫المدرب‬ ‫بين‬ ‫خصوصي‬.
‫الالحقة؟‬ ‫ات‬‫و‬‫الخط‬
‫الوصول‬‫إلى‬‫حل‬‫مع‬‫المتعلم‬.‫اتفق‬‫مع‬‫المتدرب‬‫على‬‫تجنب‬
‫السلوك‬‫السيء‬ً‫ال‬‫مستقب‬‫وعلى‬‫تشجيع‬‫السلوك‬‫الجيد‬.
‫تأكد‬‫من‬‫فهم‬‫اك‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫و‬‫المتعلم‬‫لالتفاق‬.
129

130. ‫خصائ‬‫ص‬‫المالحظات‬‫الجيدة‬
‫محددة‬‫وملموسة‬‫ويمكن‬‫اكها‬‫ر‬‫إد‬.
‫بصيغة‬‫المتحدث‬:‫أنا‬،‫الحظت‬‫أنا‬،‫سمعت‬‫أنا‬
‫أيت‬‫ر‬.
‫في‬‫اللحظة‬‫المناسبة‬.
‫بشكل‬‫شخصي‬‫وخاص‬.
‫تذكر‬‫تبعات‬‫توجهات‬‫المتدرب‬/‫ـة‬.
130

131. ‫خصائ‬‫ص‬‫المالحظات‬‫الجيدة‬
‫تتعلق‬‫بالتوجهات‬‫وليس‬‫بالشخص‬‫بحد‬‫ذاته‬.
‫اثقة‬‫و‬‫ومؤكدة‬.
‫تخدم‬‫مساعدة‬‫المتدرب‬/‫ـة‬‫عند‬‫حاجتهم‬
‫للمساعدة‬.
‫تعطي‬‫فرصة‬‫ثانية‬‫وتسمح‬‫للمتدرب‬‫بالتأمل‬.
‫ال‬‫تؤجل‬.
131

132. ‫االنضباط‬ ‫محادثة‬132

133. ‫معك‬ ‫حصلت‬
‫هل‬‫يوجد‬‫في‬‫تجربتك‬‫حاالت‬‫كان‬‫سلوك‬
‫المتدرب‬‫فيها‬‫خارجا‬‫عن‬‫ة‬‫السيطر‬
‫كيف‬‫تعاملت‬‫مع‬‫الموقف‬
‫كيف‬‫يمكن‬‫منع‬‫مثل‬‫هذه‬‫اقف‬‫و‬‫الم‬
‫كيف‬‫يمكن‬‫حلها‬‫بالشكل‬‫األمثل‬
133

134. ‫انضباط‬ ‫محادثة‬ ‫تجري‬ ‫كيف‬
134

135. ‫إجراء‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫يصبح‬ ‫متى‬
‫انضباط؟‬ ‫محادثة‬
135

136. ‫انضباط؟‬ ‫محادثة‬ ‫إجراء‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫يصبح‬ ‫متى‬
‫هل‬‫كان‬‫السلوك‬‫مهم‬‫بما‬‫فيه‬‫الكفاية‬‫اء‬‫ر‬‫إلج‬
‫المحادثة؟‬
‫هل‬‫من‬‫المناسب‬‫اء‬‫ر‬‫اج‬‫المحادثة‬‫بشكل‬‫ي؟‬‫فور‬
‫هل‬‫كان‬‫هناك‬‫افق‬‫و‬‫ت‬‫اضح‬‫و‬‫منذ‬‫البداية‬‫حول‬‫هذا‬
‫السلوك؟‬
‫هل‬‫كان‬‫هدف‬‫المحادثة‬‫اضح‬‫و‬‫للمتدرب؟‬
136

137. ‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫وقف‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬137

138. ‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫وقف‬
‫عندما‬‫يتكرر‬‫السلوك‬‫غير‬،‫المقبول‬‫ضع‬‫باالعتبار‬‫أن‬
‫على‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫الخبير‬‫أن‬:
‫ال‬‫يصبح‬‫ضحية‬‫للمتدرب‬
‫يحافظ‬‫على‬‫الحدود‬(‫التأكد‬‫من‬‫عدم‬‫تجاوز‬‫الخطوط‬)
‫ال‬‫يظهر‬‫أي‬‫لحظات‬‫انفجار‬‫عاطفية‬
‫يجب‬‫على‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫الخبير‬‫أن‬‫يقدم‬”‫فرصة‬
‫ة‬‫أخير‬“‫للمتدرب‬‫من‬‫خالل‬‫مقابلة‬‫ة‬‫أخير‬‫قبل‬‫وقف‬‫برنامج‬
‫التعلم‬‫في‬‫بيئة‬‫العمل‬.
138

139. ‫الخبير‬ ‫الحرفي‬ ‫للمدرب‬ ‫ذاتية‬ ‫فحص‬ ‫عملية‬
‫تأكد‬‫من‬‫نبرتك‬‫الهادئة‬‫خالل‬‫المحادثة‬
‫اطرح‬‫ال‬‫ؤ‬‫الس‬:‫لماذا؟‬
‫د‬ِّ‫أك‬‫على‬‫التبعات‬
‫ع‬ّ‫شج‬
‫هل‬‫لت‬‫ز‬‫ال‬‫كمدرب‬‫حرفي‬‫خبير‬‫تؤمن‬‫ات‬‫ر‬‫بقد‬
‫المتدرب؟‬
139

140. ‫المتابعة‬ ‫جلسات‬140

141. ‫الميدان‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫ة‬‫زيار‬‫مؤسسات‬‫سوق‬‫العمل‬
‫إعداد‬‫تقرير‬‫مصغر‬‫كما‬‫هو‬‫مبين‬
‫عرض‬‫التقرير‬‫بالطريقة‬‫المناسبة‬
‫مناقشة‬‫التقرير‬‫في‬‫اليوم‬‫األخير‬
141

142. ‫الرابع‬ ‫اليوم‬ ‫انتهى‬142

143. ‫خبير‬ ّ‫حرفي‬ ‫مدرب‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬
‫المدرب‬:‫قباجه‬ ‫أحمد‬ ‫لؤي‬
‫والتدريب‬ ‫لالستشارات‬ ‫األوروبية‬ ‫العربية‬ ‫المؤسسة‬

144. ‫السابق‬ ‫اليوم‬ ‫مراجعة‬144

145. ‫اليوم‬ ‫مهارات‬‫الرابع‬
‫المالحظات‬ ‫تقديم‬ ‫خطوات‬
ً‫ا‬‫متواجد‬ ‫تكون‬ ‫كيف‬
‫الجيدة‬ ‫المالحظات‬ ‫خصائص‬
‫االنضباط‬ ‫محادثة‬
‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫وقف‬
‫الميدانية‬ ‫المتابعة‬
145

146. ‫التقييم‬146

147. ‫التقييم‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫التقييم‬‫هو‬‫عملية‬‫جمع‬‫وتحليل‬‫وتقديم‬
‫المعلومات‬‫الخاصة‬‫بالمتدرب‬‫بهدف‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬
‫قيمة‬‫نتائج‬‫التعلم‬‫أو‬‫التقدم‬‫المحرز‬‫نحوها‬.
147

148. ‫؟‬ ‫التقييم‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫يجب‬ ‫لماذا‬
‫؟‬ ‫التقييم‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫من‬ ‫يقيم‬ ‫من‬
‫؟‬ ‫وكيف‬ ‫التقييم‬ ‫يتم‬ ‫متى‬
‫التقييم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫خبرتكم‬148

149. ‫التقييم‬ ‫إجراءات‬
‫على‬‫ماذا؟‬
‫األهداف‬‫المهام‬‫و‬”‫الذكية‬“‫التي‬‫تم‬‫االتفاق‬‫عليها‬
‫لماذا‬‫؟‬
‫إعطاء‬‫قيمة‬‫وتقدير‬‫للعملية‬
‫متى‬‫؟‬
‫بعد‬‫ات‬‫ر‬‫الفت‬‫المتفق‬‫عليها‬
‫اإلعداد‬:
‫من‬‫قبل‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫الخبير‬‫وكذلك‬‫عن‬‫طريق‬‫التأمل‬‫الذاتي‬‫من‬
‫قبل‬‫المتدرب‬
149

150. ‫بنية‬(‫هيكلية‬)‫التقييم‬ ‫مقابلة‬150

151. ‫بنية‬(‫هيكلية‬)‫التقييم‬ ‫مقابلة‬
‫االستقبال‬
‫التقييم‬‫االستنتاج‬
151

152. ‫بنية‬(‫هيكلية‬)‫التقييم‬ ‫مقابلة‬
152
‫أ‬.‫االستقبال‬
‫حيب‬‫التر‬
‫اء‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫المنهجية‬‫و‬ ‫الهدف‬ ‫ح‬‫شر‬
‫للمتدرب‬ ‫عام‬ ‫تقدير‬ ‫إعطاء‬
‫ب‬.‫التقييم‬
‫المتدرب‬ ‫من‬ ‫ذاتي‬ ‫تأمل‬ ‫طلب‬
‫في‬‫ر‬‫الح‬ ‫المدرب‬ ‫تقييم‬ ‫تقديم‬‫الخبير‬
‫اإليجابية‬ ‫بالنقاط‬ ‫االبتداء‬
‫الحقائق‬ ‫على‬ ً‫بناء‬ ‫للتطوير‬ ‫مقترحات‬ ‫تقديم‬
‫النقاش‬‫بيان‬ ‫مع‬‫األسباب‬‫الموقف‬ ‫على‬ ‫افق‬‫و‬‫الت‬‫و‬ ‫الفعل‬ ‫وردة‬
-

153. ‫التلخيص‬
‫تعليقات؟‬ ‫إضافية؟‬ ‫اسئلة‬
‫ات‬‫ر‬‫المها‬ ‫تطوير‬ ‫وخطة‬ ‫السجل‬
‫االستنتاجات‬153

154. ‫للتقييم‬ ‫السابقة‬ ‫المتطلبات‬
‫وقت‬‫المهمة‬
‫المحادثة‬‫الجيدة‬‫تحتاج‬‫للوقت‬
‫مخطط‬‫لها‬(‫ال‬‫يجب‬‫تأجيلها‬‫بسبب‬‫ضغط‬‫العمل‬)
‫الخصوصية‬‫بين‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫الخبير‬‫المتدرب‬‫و‬
(‫الثقة‬)
‫مناخ‬‫مريح‬
‫مناخ‬‫يدعو‬‫لالنفتاح‬‫بداء‬‫ا‬‫و‬‫أي‬‫ر‬‫ال‬‫الشخصي‬
‫ربط‬‫ذلك‬‫بوزن‬‫معين‬
‫طرح‬‫االسئلة‬‫االستماع‬‫و‬‫كذلك‬
154

155. ‫المالحظات‬/‫التقييم‬155

156. ‫التقييم‬ ‫مقابل‬ ‫المالحظات‬ ‫إعطاء‬
156

157. ‫التقييم‬ ‫ينجح‬ ‫حتى‬
‫التقييم‬‫الذاتي‬:‫يسأل‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫الخبير‬‫كيف‬‫يرى‬‫تطوره‬
‫وإنجازاته‬.‫ما‬‫الذي‬‫تعلمه‬‫وما‬‫الذي‬‫يمكنه‬‫أن‬‫يحسن‬‫وما‬‫إلى‬‫ذلك‬.‫اطلب‬
‫منه‬‫أمثلة‬‫وحقائق‬.
‫إضافات‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫الخبير‬:
‫ابدأ‬‫بنقاط‬‫القوة‬.‫بغض‬‫النظر‬‫عن‬‫مدى‬‫صغر‬‫حجم‬‫هذه‬‫النقاط‬‫للمتدرب‬
‫الحق‬‫بأن‬‫يحصل‬‫على‬‫التشجيع‬.‫وهذا‬‫يزيد‬‫من‬‫دافعيته‬.
‫ومن‬‫ثم‬‫تحدث‬‫عن‬‫النقاط‬‫المقبولة‬.‫يجب‬‫أن‬‫يتم‬‫إ‬‫ظهار‬‫النقاط‬‫السلبية‬
‫بشكل‬‫مريح‬‫ومنفتح‬.‫تجنب‬‫ردة‬‫الفعل‬‫العاطفية‬‫وتمسك‬‫بالحقائق‬.‫قيم‬
‫باالعتماد‬‫على‬‫الحقائق‬‫واألمثلة‬‫الملموسة‬‫من‬‫مكان‬‫العمل‬.
‫حافظ‬‫على‬‫إيجابية‬‫التقييم‬.
157

158. ‫التقييم‬ ‫ينجح‬ ‫حتى‬
‫ابحث‬‫عن‬‫األسباب‬‫الحقيقية‬‫وراء‬‫عدم‬‫القيام‬‫بالعمل‬‫كما‬‫تم‬‫االتفاق‬
‫عليه‬‫أو‬‫عدم‬‫تنفيذ‬‫المهام‬‫بشكل‬‫صحيح‬:
‫ربما‬‫كان‬‫سبب‬‫الفشل‬‫معقد‬‫أكثر‬‫مما‬‫يبدو‬.
‫وقد‬‫يكون‬‫السبب‬‫هو‬‫قلة‬‫خبرة‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫الخبير‬‫في‬‫التدريب‬‫أو‬‫في‬
‫أساليب‬‫التدريب‬.
‫وربما‬‫كان‬‫المدرب‬‫الحرفي‬‫الخبير‬‫مشغوال‬‫جدا‬‫في‬‫مكان‬‫العمل‬‫وكان‬‫هناك‬
‫وقت‬‫قليل‬‫مخصص‬‫للتدريب‬‫بسبب‬‫ذلك‬.
‫في‬‫العالقة‬‫الجيدة‬‫يجب‬‫أن‬‫ي‬‫كون‬‫من‬‫الممكن‬‫للمتدرب‬‫أن‬‫يقيم‬‫المدرب‬
‫الحرفي‬‫الخبير‬.
158

159. ‫التقييم‬ ‫ينجح‬ ‫حتى‬
‫استخدم‬‫السجل‬‫وخطة‬‫تطوير‬‫المهارات‬‫كأداة‬‫عمل‬‫للتقييم‬‫وقم‬
‫باستكمالهما‬‫مع‬‫المتدرب‬.
‫النصيحة‬:‫دع‬‫المتدرب‬‫يسعى‬‫للحلول‬.‫واطلب‬‫منه‬‫أن‬‫يقترح‬
‫تحسينات‬‫إضافية‬‫لعالقة‬‫العمل‬‫وكيف‬‫يمكن‬‫أن‬‫يتم‬‫تنفيذ‬‫الحلول‬
‫المقترحة؟‬
ً‫ا‬‫مع‬‫يمكنكما‬‫إيجاد‬‫خطة‬‫تعاون‬‫مستقبلي‬‫تعتمد‬‫على‬‫نهج‬"SMART"
(‫محدد‬‫وقابل‬‫للقياس‬‫ومقبول‬‫وواقعي‬‫ومحدود‬‫بإطار‬‫زمني‬).
159

160. ‫والفريق‬ ‫للمتدرب‬ ‫التقرير‬ ‫تقديم‬160

161. ‫والكفايات‬ ‫المهارات‬ ‫لوحة‬161

162. ‫والمراجعة‬ ‫التذكير‬ ‫بالون‬162

163. ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫التعلم‬ ‫شبكة‬163

164. ‫وإجابات‬ ‫أسئلة‬164

165. ‫انتهى‬‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬165