Transparencies de la xerrada sobre venda de serveis a través d'internet organitzada per l'ajuntament de figueres i portada a terme per Albert Alemany d'alteregoweb.com
Com ens posicionem? Estructura web i SEO
Per millorar l'impacte del nostre web o blog, el seu posicionament... Quatre claus per fer-lo més visible
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Com ens posicionem? Estructura web i SEO
Per millorar l'impacte del nostre web o blog, el seu posicionament... Quatre claus per fer-lo més visible
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Pràctica final del grup 7 de l'assignatura UATIC_05. Semestre 2012/2013. Universitat Oberta de Catalunya.
Creadors:
Elisabet Castilla
M. Cristina Arboles
Xavier Prats
Erik García
Taller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga onlineGuillem Ferrer
8 preguntes que cal resoldre si es vol muntar una botiga on line. Presentació realitzada el passat 28 de setembre al Taller de Comerç Electrònic de St Feliu de Llobregat.
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònicMontserrat Peñarroya
Aquesta és la presentació que he utilitzat en les jornades de Comerç Electrònic ogranitzades per la Cambra de Comerç de Barcelona i el Centre Tecnològic Leitat.
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
Pràctica final del grup 7 de l'assignatura UATIC_05. Semestre 2012/2013. Universitat Oberta de Catalunya.
Creadors:
Elisabet Castilla
M. Cristina Arboles
Xavier Prats
Erik García
Taller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga onlineGuillem Ferrer
8 preguntes que cal resoldre si es vol muntar una botiga on line. Presentació realitzada el passat 28 de setembre al Taller de Comerç Electrònic de St Feliu de Llobregat.
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònicMontserrat Peñarroya
Aquesta és la presentació que he utilitzat en les jornades de Comerç Electrònic ogranitzades per la Cambra de Comerç de Barcelona i el Centre Tecnològic Leitat.
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
Taller "Les claus per vendre a internet: bases de l'e-commerce". Taller realitzat a la 2a Escola d'Estiu Jordi Comas de la FOEG. Realitzat a Palafrugell.
Píndola empresarial per l'Ajuntament de Figueres el 16 de maig del 2011. Publicitat per internet el nom de la ponencia, on es fa un repàs per les diferents plataformes online de publicitat actuals.
El 7 de març del 2011 es va realitzar la xerrada organitzada per l'Ajuntament de Figueres sobre l'ús de les xarxes socials i com treballar desde l'empresa en aquest entorn.
La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010AlterEgo Web
Transperències de la píndola empresarial organitzada per l'Ajuntament d'arbúcies el 6 de novembre del 2010. En aquest píndola hem tractat la prescència de la nostra empresa a les xarxes socials.
2. 1. Breu introducció a internet
2. Volum de negoci a internet (Espanya)
3. Serveis en xarxa (web, correu electrònic, …)
4. Exemples de serveis tradicionals a la xarxa
5. Posicionament - Natural vs Pagament
6. Coffee Break
7. Casos d’è
d’èxit
8. Web 2.0
9. Plataformes lliures de comerç electrònic
10.Conclusions
10 C l i
11.Torn obert de paraules
7. Model Client – Servidor
Hosting (windows - linux)
Llenguatges: ASP – PHP
Bases de dades: Oracle – SQL server – Mysql
Serveis i
S i internet ( i i l )
(principals)
◦ FTP
◦ E
Ecorreu (POP – SMTP)
◦ Http i Https
Conceptes de transferencia mensual i espai
espai.
9. En el primer pas l’empresa crea la seva
l empresa
imatge a internet. (Informació corporativa)
Segon pas, l’empresa genera formes de
contacte (formularis CV pressupostos
CV, pressupostos,… i
actualitza sovint la web)
Tercer pas, l’empresa crea zones de discusió i
participació per la millora dels seus productes
i serveis. Utilització xarxes socials.
10. Exemples concrets:
La gran pregunta i jo què faig de ….. o dono
pregunta,
el servei de .... com ho aplico a internet?
Tot servei o ofici es pot reforçar amb
l’aplicació de
l’ li ió d noves t tecnologies i i t
l i internet.
t
11. Venta d “objectes”
d’ objectes
Internet ens serà la plataforma per tenir la
nostra botiga oberta 24h i 365dies.
Exemples: sabates, samarretes, objectes de
regal, neveres, ordinadors, cables,
l di d bl
electrònica, telèfons, ...
M’ j d també a l’
M’ajuda bé l’exportació: cas preu oli.
ió li
12. Transport (persones – mercaderies)
Actual persones:venta bitllets, incidències,…
Actual mercaderies: traça paquet
Futur:
http://www.swisstrains.ch/
13. Lampistes:
◦ Informació web (estàndard)
◦ Deixar participar als nostres clients (comentaris..)
◦ I
Innovació
ió sistema d resolució d’i idè i online.
i de l ió d’incidències li
Per clients estables.
Informació detallada del moment de resolució.
Quin treballador agafa l’incidència. (pasos)
Per clients extrangers és una gran comoditat.
C
Com gestionar-ho? Centralitzat o Mòbil (i h
i h ?C li (iphone, S )
Storm..)
14. Gestors, assessors, advocats,
Gestors assessors advocats …
Actual: Informació web (novetats)
Correu electrònic
Revista mensual trimestral, anual.
mensual, trimestral anual
Futur (ara): Utilització de RSS
Documentació del client sempre disponible.
Sistema de gestió de l’informació al moment.
l informació
“Just in time”
15. Fuster:
◦ Informació web
◦ Noticies: preus especials per temporada, productes
temporada
semi acabats, muntatges pel client…
◦ Innovació:
petició via web de peces a mida.
disseny dels mobles que vol el client via web i sistema
de comanda.
16. Món de la formació: privada llar d’infants
privada, d infants,
escoles, …
◦ Informació de cada classe apunts enllaços
classe, apunts, enllaços…
◦ Exemples de webcam (llar d’infants)
g
◦ Plataformes e-learning.
◦ Hi ha innovació pendent: si, molta.
Sistema automàtics de tutorització.
Informació detallada del dia a dia (llar d’infants: ha
dormit caques )
dormit, caques,…)
Millora de comunicació pares i mestres. (Ha vingut?)
17. Restauració:
◦ Primera revolució dels menjars ràpids i per
emportar.
◦ Segons revolució: t’el portem a casa.
◦ Tercera revolució: petició via web amb ingredients
seleccionats i amb 20 minuts a l taula d casa
l i b i la l de
teva.
Innovació: Sistema de reserves VIP, consultar el
VIP
celler, recomenació del sommelier del restuarant…
18. Agències de viatges publicitat relacions
viatges, publicitat,
públiques…
◦ Informació (destíns marques experències )
(destíns, marques, experències…)
◦ Actualitat, novetats
◦ Reserves
◦ Innovació:
donar veu als nostres clients.
Transparència dels pasos (creació de la campanya,
viatge acte …)
viatge, acte, )
Feedbak. Fotos, videos, implicació de xarxes socials,…
19. Últim exemple:
◦ Aplicacions tradicionals que tenim en la nostre
empresa:
Aplicacions ofimàtiques
Aplicacions de comptabilitat, facturació, producció…
Gestió de clients (CRM)
Sistemes de comandes.
Etc.
Et
20. Si no ens coneixen (@) no existim.
Que és el posicionament?
22. SEO vs SEM
◦ Quin tipus de clients em visitaràn?
◦ Segmentació dels clients.
◦ Tornaràn a venir?
◦ ROI (Retorn d’inversió)
23. SEM
◦ Campanyes de publicitat a diferents medis.
◦ Marketing viral
◦ Més conegut a internet google Adwords
Com ho mesurem?
◦ Google analytics
Marcant objectius
Preu per objectiu vs cost
24.
25. A internet podem identificar els casos d’èxit
d èxit
amb facilitat. Exemples:
Actualment: més de 150milions
33. Morir d’èxit
d èxit
◦ Augment massa ràpid dels clients
clients.
Servidors (inversió)
◦ Prestació del servei (a temps)
◦ Problemes de facturació – atenció al client
Exemple: Sears per la campanya de nadal va
perdre el 17% de clients pel col·lapse dels
p p p
seus servidors.
34. Web 1.0
◦ Tipus de Web: estàtica.
◦ Període: 1994-1997
◦ Tecnologia associada: HTML, GIF.
◦ Característiques: les pàgines web són documents estàtics que mai
s’actualitzaven
Web 1.5
◦ Ti
Tipus d W b di à i P í d 1997 2003
de Web: dinàmica Període: 1997-2003
◦ Tecnología associada: DHTML, ASP, PHP, CSS.
◦ Característiques: les pàgines web són construïdes dinàmicament a partir
d'una o diverses bases de dades.
Web 2.0
◦ Tipus de Web: col·laborativa
◦ Període: 2003 - avui
◦ Tecnologia associada: Ajax, DHTML, XML, LAMP, ...
◦ Característiques: els usuaris es converteixen en col·laboradors. Publiquen
les informacions i realitzen canvis en les dades.
35. Més enllà de la tecnología
tecnología.
“Si jo tinc una poma i tu tens una poma i les
intercambiem,
intercambiem tant tu com jo tindrem una
poma. Si tu tens una idea i jo tinc una idea i
les intercambiem tots dos tindrem dos ideas”
intercambiem, ideas
◦ George Bernard Shaw
36. Les marques han de mesurar l’imatge que
l imatge
donen a la xarxa.
Els usuaris per qualsevol producte consulten
el que altres usuaris pensen / o han provat.
Els usuaris volen participar i ser escoltats
escoltats.
Mass media vs social media.
Presencia en xarxes socials.
P i i l
Casos: lego, Ikea, ...
37.
38.
39.
40. Vs Botiga tradicional Botiga online
Gastos manteniment Alts Econòmics
Clients potencials Local Mundial
Marketing
g Elevat S g
Segons mercat
Escalable Lent i car Ràpid i barat
Autònoms Mòduls Estimació directa
Horari Hores botiga 24h – 365 dies
42. Pagament Comissió Risc Ús
Reembols Ven./comp. Si Alt
Transf. Banc. Comprador No Mig-baix
T.
T crèdit Venedor Si Molt alt
Pay Pal Venedor Si Mig-baix
Gir bancari Venedor Si Baix
Pagar botiga No No Baix
43. Moltes gràcies per la seva atenció!
Albert Alemany www.alteregoweb.com
◦ Direcció info@alteregoweb.com
Gener 2009