Presentatie Toogdag 20 November 2009 - Sociale mechanismen in online leercomm...Thieme Hennis
deze presentatie geef ik ter informatie over ons E-Merge project
Kennisdelen is kennis vermenigvuldigen. De genoemde incentives en
mechanismen om mensen aan het kennisdelen te krijgen, zijn gehaald
uit de literatuur, zie referenties op de laatste paar pagina's.
Presentatie Toogdag 20 November 2009 - Sociale mechanismen in online leercomm...Thieme Hennis
deze presentatie geef ik ter informatie over ons E-Merge project
Kennisdelen is kennis vermenigvuldigen. De genoemde incentives en
mechanismen om mensen aan het kennisdelen te krijgen, zijn gehaald
uit de literatuur, zie referenties op de laatste paar pagina's.
Social Media @ Projective: ervaringen en geleerde lessenfutureworkspaces
Beschrijft ervaringen en geleerde lessen naar aanleiding van een korte reeks experimenten met sociale media, bedoeld om verbondenheid en kennisdelen in een afdeling van verspreid werkende professionals te bevorderen.
Social media in het basisonderwijs door Social Media WijsSocial Media Wijs
Social Media Wijs heeft in een online enquête docenten in het basisonderwijs gevraagd naar hun visie op en ervaringen met social media in het basisonderwijs.
500 plusclub 20130225 social media & communities handout v02Engagement Media
Op 25 februari was de eerste 500PlusClub bijeenkomst voor internet ondernemers. Daar gaven we een presentatie over social media strategie en community management.
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?Paul Kemper
vrijdag 2 november 2012
Professionals worden geacht steeds meer zelf het heft in handen te nemen als het gaat om leren en ontwikkelen. De eisen voor bevoegd en bekwaam handelen worden al van buiten opgelegd. Ook de manier van leren zal meer onderling, op de werkvloer en decentraal gaan gebeuren. Vooral social learning is in dit kader aan een opmars begonnen.
Social Media & Conversation Management, Community Management, Social Media Strategy, Content Marketing. This presentation was held during De Marketingdagen in Utrecht The Netherlands.
Dit is de presentatie die ik op 31 augustus heb gegeven in het kader van Antwoord 2.0 Onderdelen van dit verhaal kunnen worden opgenomen in de publicatie 'Het Gele Boekje', dat wordt samengesteld in opdracht van VDP, Topkring Dienstverlening, NVVB, KING, Werkgroep Antwoord, het Ministerie van BZK/ open data en NOiV.
Social Media @ Projective: ervaringen en geleerde lessenfutureworkspaces
Beschrijft ervaringen en geleerde lessen naar aanleiding van een korte reeks experimenten met sociale media, bedoeld om verbondenheid en kennisdelen in een afdeling van verspreid werkende professionals te bevorderen.
Social media in het basisonderwijs door Social Media WijsSocial Media Wijs
Social Media Wijs heeft in een online enquête docenten in het basisonderwijs gevraagd naar hun visie op en ervaringen met social media in het basisonderwijs.
500 plusclub 20130225 social media & communities handout v02Engagement Media
Op 25 februari was de eerste 500PlusClub bijeenkomst voor internet ondernemers. Daar gaven we een presentatie over social media strategie en community management.
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?Paul Kemper
vrijdag 2 november 2012
Professionals worden geacht steeds meer zelf het heft in handen te nemen als het gaat om leren en ontwikkelen. De eisen voor bevoegd en bekwaam handelen worden al van buiten opgelegd. Ook de manier van leren zal meer onderling, op de werkvloer en decentraal gaan gebeuren. Vooral social learning is in dit kader aan een opmars begonnen.
Social Media & Conversation Management, Community Management, Social Media Strategy, Content Marketing. This presentation was held during De Marketingdagen in Utrecht The Netherlands.
Dit is de presentatie die ik op 31 augustus heb gegeven in het kader van Antwoord 2.0 Onderdelen van dit verhaal kunnen worden opgenomen in de publicatie 'Het Gele Boekje', dat wordt samengesteld in opdracht van VDP, Topkring Dienstverlening, NVVB, KING, Werkgroep Antwoord, het Ministerie van BZK/ open data en NOiV.
Dit zijn de sheets die ik heb gebruikt tijdens de Information Retrieval Day in Rotterdam op 3 november 2011. Onderwerp is: De toekomst is al lang begonnen, doe je mee?
Presentatie gehouden op de Vormingplus medewerkersdag van 1 juni 2012. De tekstballonnen zijn achteraf toegevoegd om het verhaal achter de presentatie makkelijker te kunnen volgen.
Dit is de presentatie die ik heb gegeven op 2 november in Woudenberg voor de NVVB 'Jonge Honden'. Het is bedoeld ter inspiratie en om trends te benoemen waar afdelingen Burgerzaken iets mee kunnen doen de komende periode op het gebied van sociale media.
Beginners sociale media in de eerste lijn, Twitter,Facebook,LinkedInJe PraktijkOnline
Ondersteunende presentatie tbv workshop beginners sociale media in de eerste lijn. Georganiseerd op 4 februari 2013 door Caransscoop, gegeven door Je Praktijk Online
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepStephan ten Kate
Presentatie voor de Boertiendag op vrijdag 24 juni 2011.
Onderwerp:
Hoe kunnen sociale media waarde toevoegen aan je werkzaamheden als coach en trainer? Hoe kunnen ze een verlengstuk zijn van je eigen identiteit?
Whitepaper: ‘Sociale media’ in een brede interne communicatiecontext
September 2010
Jacqueline van der Laan
Ilse van Ravenstein
Eric Smilde
Involve
Sophiaweg 89
6523 NH Nijmegen
024-3238649
www.involve.eu
3. Exponentiele groei van sociale media
Steekproef Inspiratie en
sociale vernieuwing
Social media heeft de plaats overgenomen van porno als de #1 District
chef Viadesk Opzet studie
activiteit op internet Social
Met meer dan 500 miljoen gebruikers, genereert Facebook media Steekproef
dagelijks meer traffic dan Google Resultaten
thema’s Toegang en
Elke dag worden er 2 miljard lmpjes op Youtube bekeken (bron: samenhang Regulatie en
Youtube) vrijheid Privacy en
vertrouwen Anthony Weiner
Voorwaarden en wet-en
In 2010 werden er 25 miljard tweets verstuurd regelgeving
Gezichtsherkenning
80% van organisaties gebruiken social media om personeel te media snob Tot slot
Rapport ontvangen profileren
werven, 90% gebruikt LinkedIn vs social media snob
Bron: www.socialnomics.net
4. Doel en opzet studie
Doel: inzicht krijgen in gebruik en ervaring van
social media voor professioneel samenwerken
Online vragenlijst
Werving deelnemers onder gebruikers van 1 of
meerdere social media tools (o.a. LinkedIn, Twitter)
Steekproef van 360 deelnemers
Dataverzameling mei/juni 2011
5. Resultaten: 6 thema’s
1. Bron van inspiratie en sociale vernieuwing
2. Social media tools: toegang en samenhang
3. Balans tussen regulatie en vrijheid
4. Privacy issues & vertrouwen
5. Gebrek aan kennis over algemene voorwaarden & wet -
en regelgeving
6. Nuttig jezelf pro leren versus ‘de social media snob’
6. Thema 1: bron van inspiratie en sociale
vernieuwing
Biedt kansen
Nieuwe contacten, makkelijker, snel, groter
bereik, open communicatie, transparant
Quote: Quote: Quote:
‘D.m.v ‘Je vindt snel relevante ‘Ook kom je via social media
discussies andere informatie, mensen zijn zaken te weten die je anders
inzichten krijgen in je bereid te helpen’ alleen uit formele contacten zou
vakgebied; je hebt niet kunnen halen. Dit geeft een
alleen vrienden of nieuwe dimensie aan
collega's om issues te samenwerken en elkaar leren
delen, maar een heel kennen’
netwerk’
7. Thema 1: bron van inspiratie en sociale
vernieuwing
Social media ondersteunt voor mij:
25.7
65.3
Quote:
77.0 ‘Teveel gericht op
publiceren/zenden van
informatie, onvoldoende
81.4 op samenwerken’
Projectsamenwerken Vinden van collega’s/experts
Kennisdelen Netwerken
8. Thema 2: social media tools: toegang
en samenhang
Manier waarop social media worden aangeboden:
5.9%
6.8%
Quote:
‘Ik moet zelf te veel
stappen zetten;
53.4%
33.9% sommige tools zijn -
gedeeltelijk - geblokt;
te weinig actief
ondersteuning vanuit
leiding en
systeembeheer’
Intern via Intranet Anders
Extern als losse tool Niet geregeld, eigen initiatief
9. Thema 2: social media tools: toegang
en samenhang
Tevredenheid beschikbare tools:
Tevreden
23%
Ontevreden
31% Quote:
‘Er zijn behalve e-mail
geen geschikte tools
binnen de organisatie
waar ik werk om de
Neutraal samenwerking te
46% optimaliseren’
10. Thema 2: social media tools: toegang
en samenhang
31.3
54.1 Quote:
‘Ons intranet is
onoverzichtelijk, saai
en topdown; ik kan
er zelf niks opzetten
Mijn organisatie is actief in het promoten bijvoorbeeld’
Ik mis het sociale element binnen ons intranet
11. Thema 3: balans tussen regulatie en
vrijheid
Werknemer komt vaak met initiatief; kan
negatieve reactie ontlokken vanuit organisatie Quotes:
‘De stimulans, de
Overregulatie irriteert voorbeelden, de
inspiratie ontbreekt’
Houding t.o.v. social media: Quote:
‘Er werd verzocht
geen Yammer
27.7 uitnodigingen meer
te versturen, omdat
34.5
ze er nog niet uit zijn
hoe deze tool te
gebruiken’
60.5
Ik e-mail minder nu ik gebruik maak van social media
Microbloggen helpt mij in het samenwerken met anderen
Het gebruik van social media helpt mij in het samenwerken met anderen
12. Thema 4: privacy issues & vertrouwen
Wat gebeurt er met wat ik zeg?
Is de info die ik lees betrouwbaar?
Angst van top voor reputatieschade
38 Quote:
‘In het ziekenhuis
waar ik werk vinden
ze sociale media maar
47.7 een gevaarlijk
instrument’
Zorgen over de privacy van dataopslag
Social media zijn een betrouwbare informatiebron
13.
14.
15. Thema 5: Gebrek aan kennis over algemene
voorwaarden & wet - en regelgeving
Zeer groot gebrek aan kennis op dit gebied
Kan negatieve implicaties hebben
Info op Yammer/LinkedIn valt onder de Nederlandse privacywetgeving
Quote:
52.3
‘Het is onduidelijk
over wat er met je
gegevens gedaan
wordt, en wat er 'op
28 straat' komt te
liggen’
19.8
Waar Niet waar Weet ik niet
16. Wij van WC-eend ...
Yammer en LinkedIn zijn Amerikaanse bedrijven
Heeft zich te houden aan VS wet-en regelgeving:
gegevens kunnen worden gedeeld met derden of
opsporingsdiensten
Quote:
Hellend vlak ‘De beveiliging, waar
blijven de gegevens?
En wie heeft daar de
beschikking over?’
17.
18. Thema 6: nuttig jezelf pro leren
versus ‘de social media snob’
Weet waar je mee bezig bent
Hoe sociaal ben jij?
28
Quote:
‘Ik erger mij aan het
12.7 narcistische geleuter
van sommigen’
68.8
Succesvoller dan face-to-face Overdreven gehypet
Ideaal om je te profileren
19. Social media snob
Quote:
‘Overbodige informatie
en de 'oh, oh, oh, wat
zijn we gelukkig'
mentaliteit’
Quote:
‘Ik hoef geen intieme privé
informatie van
professionele contacten’
20. Tot slot
1.Van hype naar mainstream
2.Er is zeker behoefte aan sturing en strategie vanuit de
directie maar voorkom micro-managing
3.Stel de juiste tools beschikbaar en probeer te streven naar
samenhang
4.Zorg dat je weet tegen welke voorwaarden een social media
dienst wordt geleverd en wees bewust van wet- en
regelgeving
5.Focus je op inhoud als je professioneel gebruikmaakt van
social media
21. Rapport ontvangen? Inspiratie en
Steekproef
sociale vernieuwing District
chef Viadesk Opzet studie
Social
Mail naar: mujibor@viadesk.nl media Steekproef
Resultaten
of volg ons op twitter: @viadesk thema’s Toegang en
samenhang Regulatie en
vrijheid Privacy en
vertrouwen Anthony Weiner
Voorwaarden en wet-en
regelgeving
Gezichtsherkenning
media snob Tot slot
Rapport ontvangen profileren
vs social media snob
Editor's Notes
\n
\n
Social Media, in essentie, zijn websites die mensengebruiken met elkaar op een interactieve manier te communiceren. bijvoorbeeld: LinkedIn, Facebook, Twitter of Youtube. \n\nDeze sites worden niet alleen privematig gebruikt maar ook door bedrijven en organisaties om samen te werken en te communiceren\n \nOm even een indruk te geven van de impact van social media een aantal wow-feiten:\n\n\n
\n
De analyse van de vragenlijst kan worden samengevat in 6 kernthema’s. Ik zal deze thema’s even kort introduceren en daarna toelichten. Ik zal hierbij wat voorbeelden uit te praktijk geven.\n\n1. Er is veel enthousiasme onder gebruikers van social media omdat mensen kansen zien\n2. Dit thema laat duidelijk zien dat we aan het begin staan, want samenhang en strategie ontbreekt\n3. Enerzijds willen mensen vrijheid om social media naar eigen inzicht te gebruiken, anderzijds verwacht men vanuit organisatie support.. Maarrr overregulatie ligt op de loer.\n4. Zeer belangrijk thema; hoe zit het hiermee eigenlijk\n5. Dit thema hangt samen met het voorgaande thema, ik kan nu al zeggen: er is een groot gebrek aan kennis hierover\n6. Mensen zien het voordeel van jezelf profileren via social media, maar soms gaat het te ver en dat leidt tot irritatie. \n
Social media biedt vooral kansen, dat blijkt duidelijk uit ons onderzoek.\n\nMensen maken sneller en makkelijker contact, open communicatie. Vinden informatiedelen transparanter dan voorheen. \n\nDeelnemers kunnen directer communiceren met leidinggevenden. Je voelt je gehoord. Mensen inspireren elkaar op een directe en snelle manier\n\n
Dit zijn wat antwoorden op stelingen die wij hebben voorgelegd.\n\nDe ovegrote meerderheid is het er overeens. \nOp dit moment worden social media tools vooralsnog gebruikt om te netwerken, kennisdelen en het vinden van collega’s/experts. Projectsamenwerken doet een kleine groep, dit staat nog in de kinderschoenen.\n\n\n
Het is zelfs zo dat het initiatief meestal bij de werknemer ligt. Veel organisatie lopen ver achter met het ondersteunen van tools en het nemen van strategische beslissingen op dit gebied. \n\nTaartje aanwijzen: \n\nNatuurlijk is de ontwikkeling van bottum op positief maar organisaties zouden er goed aan doen een strategie te ontwikkelen en tools centraal aan te bieden\n\n\n
Ondanks het feit dat bedrijven openstaan voor het gebruik van social media, laat de ondersteuning nog te wensen over. \n\nIn ons onderzoek zijn maar 23% van de respondenten tevreden over het aanbod en inzet van social media tools. Alles wijst er op dat organisaties nog niet echt weten op welke manier zij tools kunnen inzetten en dat men vooralsnog afwacht op de verdere ontwikkelingen. \n\nVraagje: wie heeft er een intranet? Ah vrijwel iedereen en wie kijkt hier elk dag op? hmm al wat minder. En wie hebben er social media-achtige toepassingen of collaboration mogelijkheden. Ik heb het dus niet over een documenten archief.. Precies..dit is precies wat er ook uit ons onderzoek kwam. NEXT SLIDE\n\n\n\n
Meer dan de helft mist het sociale aspect binnen hun intranet, laat staan samenwerken met elkaar of met externen. \n\nOp dit moment is het intranet nog eenzijdig ingericht op zenden. Topdown. Natuurlijk een achterhaald benadering want media is voor iedereen, niet alleen voor de marketingafdeling.\n\nMinder dan 1/3 geeft aan dat hun organisatie social media promoot.\n
Wat dat betreft is de medewerker allang overtuigd van de voordelen van social media om slimmer samen te werken. In ons onderzoek vindt 60,5% dit! \n\nOok hier blijkt dat de werknemer de lead heeft in het vormen van een mening en ervaring hierover. Organisaties hobbellen er achteraan. Hierdoor reageren zij vaak laat op bepaalde ontwikkelingen Een halt toe roepen aan bepaalde inittiatieven, en soms zelfs dingen verbiedt zonder er goed over nagedacht te hebben. \n\nOp deze sheets je een aantal quotes van deelnemers. De eerste zegt: “de inspiratie ontbreekt” er is dus behoefte aan ondersteuning. De tweede zegt: lees. Dit laat duidelijk zien, dat managers achter de feiten aanhollen en de boel tegen houden.\n\n\n\n
38% maakt zich zorgen over de privacy. Zij zitten met de vraag: Wat gebeurt met wat ik zeg.\n\nWaar wordt het opgeslagen? Wie krijgt dit te lezen. Maar de meerderheid deelt die zorg helemaal niet zo. \n\nWel is er de vraag: is de informatie die ik te lezen krijg betrouwbaar? Wordt er niet zomaar iets geroepen?\n\nVerder blijkt uit open vragen binnen dit onderdeel dat mensen in de top soms bang zijn voor reputatieschade. Dit hoeft niet onterecht te zijn. \n\nEen quote:........... Ik kan me daar zeker wat bij voorstellen want er zijn genoeg voorbeelden bekend waarin verkeerd social media gebruik reputatieschade hebben opgeleverd. NEXT\n\n\n
Bijvoorbeeld het twittergedrag van een Drentse politiechef. zij werd per direct op non-actief gesteld vanwege een twitterbericht.\nToen ze hoorde dat in een flat in twee doden waren gevonden, twitterde ze onder haar privénaam @grotedame: "...gaat vast om huiselijk geweld". Maar de slachtoffers bleken omgekomen te zijn door koolmonoxidevergiftiging. Een totale verkeerde conclusie, en kwetsend voor nabestaanden.\n
Of het huilie huilie van Amerikaans parlementslid Anthony Weiner nadat hij per ongeluk een iet wat erotische foto naar de hele wereld stuurde ipv naar een geïnteresseerde studente. Hij kan zijn carrière wel vergeten!\n\nPrivacy experts zeggen dat Weiner de kracht van dit soort social media tools onderschatte, namelijk social platform zijn er voor bedoelt om te connecten met andere, verspreiden van informatie en om je zelf te profileren. Diensten zoals Facebook, Twitter en Youtoube zijn er om delen, deze zijn er niet voor geheimen!\n\nDes te meer een rede om geen publieke social media tools zoals Twitter, Facebook of Linkedin te gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinde maar te kijken naar social media en collaboration tools waarin je binnen een besloten omgeving kunt samenwerken\n
Uit de reactie op onze stelling “...stelling”.... kwam dat de meerderheid het gewoon niet weet, 20% denkt dat het waar is. Slechts 28% heeft het bij het juiste eind NEXT\n
In het geval van Yammer weet je dat je in ene besloten omgeving aan het converseren bent, maar hier zit een gevaar. Namelijk:\nYammer is een bedrijf met grote commerciele belangen die zich te houden heeft aan de Amerikaanse wet.\nGegevens kunnen worden gedeeld met derden of afgegeven aan Amerikaanse opsporingsdiensten\n\nEn...\nEr is nog een rede om je continue up to date te blijven over algemene voorwaarden en wet- en regelgeving van SM tools die je gebruikt. Er is namelijk ook zoiets als het hellend vlak. NEXT\n\n\n\n\n
Kijk naar Facebook. De standaard privacy instelling in 2005 waren een stuk strenger dan nu. Dit is geleidelijk veranderd. Zelfs een week geleden was FB negatief in het nieuws omdat ze stilzwijgend gezichtsherkenning hadden ingebouwd. \n\n\nEen systeem voor tagging van de foto’s. De vraag is: mag deze standaard worden geactiveerd of moet eerst toestemming van de gebruiker worden gevraagd.\n\n\n
Ruim 68% vindt dat Social Media ideaal is om jezelf te profileren. Tegelijkertijd wekt het irritatie op bij mensen. Want social media veranderen professionals soms in een heuze rockstar wannebe. Je moet goed weten waar je mee bezig bent. Hoe je je organisatie optimaal kunt ondersteunen. Ben je bijvoorbeeld aan twitteren over jezelf of vertegenwoordig je je afdeling/ organisatie? \n
De stempel van een Social media snob is snel gemaakt. Social media werkt goed wanneer een gezonde relatie hebt met je digitale vrienden of collega’s. Maar totaal ongezond als je eenzijdig bezig bent met zenden. Blijf je focussen op inhoud.\n
1. Social media is zich snel aan het ontwikkelen van hype naar mainstream. Dus net als vroeger met e-mail. werknemers hebben dit al ingezien en zien kansen. Nu de organisatie nog.\n2. Behoefte aan sturing. Dus het is tijd voor organisaties om na te denken over social media in dezelfde context als dat wordt gedaan in andere vormen van communicatie,\n3. Rem mensen vooral niet af. Zorg dat de tools worden gefaciiliteerd Alleen dan zorg je er voor dat mensen slimmer kunnen samenwerken.\nEen punt van zorg is dat maar een klein gedeelte vindt 27,7% dat men minder gebruik maakt van e-mail. Gevaar: door versnippering van de tools ben je nog steeds zwaar afhankelijk van e-mail. Dat leidt op dit moment tot irriatatie en gaat ten koste van de inhoud.\n4. Leer de mensen omgaan met deze mix, wees voorbereid en eerlijk naar de buitenwereld als er wat fout gaat. Dus reageer niet zoals Weiner deed. Door te liegen dat je account was gehacked.\n\n
5. Daar waar het gaat om het delen van bedrijfsgeheimen, Laat je niet verassen door algemene voorwaardes en wet-en regelgeving. Er zijn genoeg diensten die wellicht minder bekend zijn, maar hier wel juist mee omgaan.\n\n6. Daar waar het gaat om professioneel gebruik van social media dien je je professioneel te gedragen en te focussen op inhoud. Zorg dat je sociaal bent en geïnteresseerd in anderen. Alleen dan wordt social media succesvol gebruikt om slim samen te werken.\n\n
