Sociaal intranet summerschool 2012

691 views

Published on

Hoe krijg je een levendig intranet?
Wat is een sociaal intranet?

Published in: Business, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
691
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociaal intranet summerschool 2012

  1. 1. Sociaal Intraneteen intranet van lezen naar doeneen intranet kan een organisatie helpen productiever,competitiever en verbonden te worden.
  2. 2. 10.00 uur introductie agenda een levendig intranet? yellow&blue #intranet ergernissen en problemen #e-office 1e, 2e en 3e generatie intranet11.00 uur pauze11.15 uur bouwstenen sociaal intranet adoptie : TeamSpirit methode
  3. 3. e-office 1970 geschiedenisSasja Beerendonk trainer collaboration consultant Rotterdam IBM koken adoptie sci-fi “Oplossingen dienen succesvol ingebed te worden in de kattenliefhebster reizen dineren gebruikersorganisatie, zodat de gebruikers de nieuwe social spinazie werkwijze sneller adopteren. Ik help organisaties en haar gebruikers bij een succesvolle implementatie een nieuwe applicatie als het ware te verankeren. Deze verankering draagt ertoe bij dat werkprocessen efficiënter en effectiever verlopen, weerstand in de organisatie in banen wordt geleid, de planning en communicatie van de verandering goed wordt georganiseerd en medewerkers de nieuwe werkwijze sneller adopteren.” sasja.beerendonk@e-office.com twitter.com/sbeerendonk http://nl.linkedin.com/in/sbeerendonk http://www.slideshare.net/Sasja http://www.sasja.net/thoughts-on-collaboration/posts.xml
  4. 4. e-office
  5. 5. wat kom je halen?
  6. 6. hoe krijg je eenlevendig intranet?
  7. 7. Intranet Sociaal Intranet Management Medewerker Medewerker
  8. 8. het intranet“in the flow” van uworganisatie
  9. 9. resultaat• stroomlijnen van processen• minder e–mail• kostenreductie en –vermijding• sneller problemen oplossen en beslissingen nemen• snellere time to market• beter geïnformeerde medewerkers• hoge betrokkenheid onder medewerkers• meer kennisdeling• experts worden sneller en meer gevonden• kruisbestuivingen en innovatie
  10. 10. proactiefopentransparantbetrokken
  11. 11. Technologie is slechts 10% van het succes.Mensen zijn de overige 90%!
  12. 12. opdracht:top 3 ergernissen
  13. 13. 18e - 20ste eeuw
  14. 14. proces | controle | voorspelbaar managen | lage kosten | mechanisch structuur & proces 9 to 5 | foutloos | intern gericht geen verandering | controle | proces leading18e - 20ste eeuw
  15. 15. 21ste eeuw
  16. 16. kennis | informatie | overal netwerk | creativiteit | doelgericht slimheid & flexibiliteit intrinsiek | zelfstandig | vertrouwen samenwerken | discipline | faciliteren21ste eeuw
  17. 17. maak sociale samenwerking mogelijk
  18. 18. YELLOW&BLUE
  19. 19. 80%
  20. 20. een dag van een kenniswerker ... wanneer kan ik delen? hoe kan ik samenwerken?hoe kan ik beinvloeden? wat gebeurt er?waar kan ik ... vinden? wie weet wat? hoe kan ik delen?
  21. 21. problemen• zoeken• navigatie• dagelijks gebruik• statisch / verouderd Intranet Insider World Tour – April 2009
  22. 22. problemen van veel intranetten1. eenzijdige communicatie2. geen eigenaarschap (business)3. complexe, vervelende workflows4. ingewikkelde structuur & navigatie5. verouderde / incomplete informatie6. doodlopende straatjes7. zoeken functioneert niet goed8. medewerkers komen niet9. management interesseert het niet10. geen context
  23. 23. het e-mail probleemdiscussie attachments vragen nIeuwsbrieven
  24. 24. geen context waarin de kennis gebruikt wordt “We only know what we know when we need to know it” David Snowden lecturer, consultant and researcher in the field of knowledge management expert on tacit knowledge
  25. 25. taken
  26. 26. taken Top 10 taken: - vinden van mensen of informatie - procedures - het vinden van trainingen - interne banen - het vinden van een locatie - reizen - paycheck - producten en product support - carriere ontwikkeling
  27. 27. wat het intranet vaak niet ondersteunteen antwoord vinden • vraag een groep, persoon, iemand een groep vormen • ad-hoc. afdeling, groep, project infromatie delen • met een persoon, een groep, iedereen samenwerken aan • delen, coórdineren, genotificeerd worden informatie • naam, rol, verantwoordelijkheid, expertise, telefoon een collega vinden • collega‟s, informatie, beschrijving, toegang open / besloten een groep vindenfeedback verzamelen • stel een vraag, reacties, commentaar, aanbeveling
  28. 28. vinden• zoeken welke informatie geindexeerd?• „documenten‟• profielen• tags
  29. 29. 1e generatie
  30. 30. mededelingen smoelenboek forum 1e generatie handboeken navigatie
  31. 31. Intranet“managed”authorative stable reference refer learn publish Jane McConnellintranet & portal strategy consultant strategy and governance 1e generatie expert
  32. 32. 2e generatie
  33. 33. formulieren portalen personalisatie 2e generatie
  34. 34. Intranet Collaboration“managed” “work in progress”authorative creative stable coordinated reference goal orientated refer work learn create publish do Jane McConnell intranet & portal strategy consultant strategy and governance expert 2e generatie
  35. 35. Welke onderdelen heeft jullie intranet?
  36. 36. 3e generatie
  37. 37. ondertussen.. (op zolder)
  38. 38. + gebruikersparticipatie = Web 3.0
  39. 39. becommentariëren bloggen profileren/netwerken (Hyves, LinkedIn, Facebook)social bookmarking video en foto’s co-creatie (Wikipedia)beoordelen/recenseren(Kieskeurig, Iens, Bol.com) delen aanraden en waarderen (Digg.com)
  40. 40. Intranet Collaboration Social“managed” “work in progress” “real time”authorative creative real time stable coordinated constant reference goal orientated movement refer work unpredictable learn create discover publish do discuss Jane McConnell intranet & portal strategy consultant strategy and governance expert 3e generatie
  41. 41. Intranet Collaboration Social“managed” “work in progress” “real time”authorative creative real time stable coordinated constant reference goal orientated movement refer work unpredictable learn create discover publish do discuss Jane McConnell
  42. 42. Intranet Collaboration Social“managed” “work in progress” “real time”authorative creative real time stable coordinated constant reference goal orientated movement refer work unpredictable learn create discover publish do discuss Jane McConnell
  43. 43. netwerken strong weak potential none Strength of weak ties - Granovetter
  44. 44. content moet socialer worden
  45. 45. door er over te praten, te discussiëren, te delen, te volgen
  46. 46. zodat de collectieve sociale content relevant wordt tags commentaar views likes / aanbevelingen bookmarks
  47. 47. sociale bouwstenen
  48. 48. CMS + Social Media = Sociaal Intranet
  49. 49. CMS + Social Media = Sociaal Intranet
  50. 50. harde en zachte informatie
  51. 51. informatie: hard, zacht , extern hoofmenu e-office profielen welke experts ?harde informatie Tags community koppeling zachte reacties content van wie? site x wat zegt de twitter buitenwereld ? direct contact zachte informatie
  52. 52. CMS pagina’s pagina bekijkenpagina bewerken
  53. 53. sociale pagina’s - Profiel
  54. 54. onzevisie
  55. 55. het intranet“in the flow” van uworganisatie
  56. 56. onze scopetaking the intranet to where people are microblogging chat & presence
  57. 57. user adoptionuser adoption adoption
  58. 58. 5. meten en bijsturen 4. implementatie & adoptie 3. strategie & aanpak 2. visie1. awareness
  59. 59. Adoption Executive Classroom Workshops Zero other Enliving applicability Making it realWinning attention support Training training Floorwalking options Real to life Webbased Embedded Stop doing, scenarios training champions start doing Exemplar Intranet pages patterns Easy first stories steps Bulk loading Roadshow parties Internal user groups
  60. 60. de teamspirit methode • content door werknemers • grassroots • collaboration • levend platform
  61. 61. pointers• niet alleen make-up erop• laat het doel en de context het format en de structuur bepalen• kies niet een tool, maar strategie• laat het intranet onderdeel zijn van het werk• laat iedereen die het kan en wil, deelnemen• dialoog leidt tot meer begrip, inzicht en kennis• waardering is de grootste motivator om te delen!• besteed aandacht aan gebruikers-adoptie• „light governance‟ : code of conduct + self regulating community• seach  vinden  tags en profielen !

×