Internet-markkinoinnin ja sosiaalisen median rooli liiketoiminnassa korostuu entisestään Mitä on Internet-markkinointi? Mitä työkaluja Internet-markkinointiin kuuluu?

1. Mitä tarkoittaa Internet-markkinointi? Kalle Kastikainen INTERNETIN JA SOSIAALISEN MEDIAN VIESTINTÄSEMINAARI 29.3.2011

2. FlowHouse Oy Internet-markkinoinnin ja sosiaalisen median rooliliiketoiminnassakorostuuentisestään FlowHouse Oy on asiantuntijatalo, jokaauttaakokonaisvaltaisestiverkostonsaavullaasiakkaitaanottamaantäydenhyödyn Internet-markkinoinnin ja sosiaalisen median mahdollisuuksista

3. Sisältö Mitä on Internet-markkinointi? Mitä työkaluja Internet-markkinointiin kuuluu?

4. Mitä on Internet-markkinointi? Edullista (kunnes kilpailu kovenee entisestään) Helppoa Personoitavaa ja hyvin kohdennettavaa Toisaalta ”monitahoista” ja aikaa vievää (=kallista?) Markkinointia kuten perinteinen markkinointi Nämä pitää yhdistää (ilmeet, jakelu, seuranta…)

5. Tätä on näkyvyys internetissä…

6. Jotta markkinointi onnistuu… Täytyy olla suunnitelma: Kenelle eli segmentointi (kuka on markkinointisi kohde?) Tavoite (ketä verkossa tavoitellaan ja mitä oikeasti halutaan – kävijöitä sivuilla voi olla paljon, mutta moniko on maksava asiakas?) Sanoma ja välineet (voi olla erilainen ote eri välineissä?) Mittarit (liittyy tavoitteisiin!) Seuranta Aktiivinen kehittäminen Hoidetaan loppuun asti eli transaktion oltava mahdollinen Asiakaskohtaamisen/palvelun sujuttava, koska verkossa ”paha kello” kuuluu erityisen kauas!

7. (maksetun) Verkkomainonnan sukupolvet

8. Vaihe 1: Kopioidaan printtiä Banneri-mainontaa kuten lehdissä oli tapana Toimii edelleen joissain tilanteissa Toisaalta melko kallista, jos haluaa hyvän näkyvyyden ja toisaalta tehotonta, koska vain harva klikkaa mainosta, jotka koetaan helposti häiritseviksi Katso esim. iltalehti.fi tai mtv3.fi

9. Vaihe 2. hakukonemainonta Mainostetaan silloin kun asiakas hakee tuotteesta tietoa Ollaan aktiivisia juuri silloin kun asiakasta kiinnostaa tuotteemme tai palvelumme Mainonnan muoto, joka kasvaa voimakkaimmin Käyttäjät hyväksyvät paremmin, koska hakevat juuri silloin ko. asiasta tarjouksia Juuri nyt menossa oleva vaihe

10. Vaihe 3. sosiaalisen median mainonta Facebook ilmoittanut tuovansa tämän mainosmuodon käyttöön Käyttäjä näkee mainoksia sen mukaan mitä kertoo itsestään tai millä sivuilla käy tai mitä tietoa ”pyytänyt” itselleen Esimerkki: Käyttäjä kertoo Facebookissa, että ”harmittaa, kun auto ei startannut aamulla”  hänelle näytetään korjaamoiden mainoksia tai ystävät suosittelevat hänelle niitä Jos asiakas käy teatterin sivuilla tai on jonkun teatterin sivuilla käyneen kaveri, hänelle mainostetaan esityksiä Asiakas on liittynyt teatterin ”faniksi” ja saa aktiivisesti tietoa näytöksistä, alennuksista ja uutuuksista (tätä tehdään jo!)

11. Google Analytics Google Analytics on nimensä mukaan hakukoneyhtiön tarjoama sivuvierailuiden tilastointiohjelma Lyhyt koodinpätkä sivuilla ohjaa tilastotiedon tallennusta Tulosten perusteella sivustoja voidaan kehittää tai kohdistaa markkinointia Voidaan esimerkiksi selvittää ketä sivuilla käy (leadit!), millä sivuilla he käyvät ja miltä sivulta lähtevät pois Ilmainen ohjelma, mutta ”tekninen käyttöliittymä” Paremmin markkinointi- ja myyntinäkökulmaa tukeva on suomalainen Snoobi, myös muita olemassa http://www.google.com/analytics/

12. Google (hakukoneena…) Google on Internetin suosituin hakukone Potentiaaliset asiakkaat etsivät hakukoneella ratkaisua tarpeeseensa, tarve on heillä juuri silloin konkreettinen! 85% käyttää nettiä tietolähteenä etsiessään tietoa palveluista ja tuotteista ostoa tai vertailua varten  ylivoimaisesti käytetyin hakukone on Google Pro Päättäjämedia tutkimus: Google käyttää viikossa 355 000 päättäjää Helsingin sanomia lukee 198 000 päättäjää Kauppalehteä lukee 159 000 päättäjää Hakijan sijainti voidaan rajata maantieteellisesti

13. Hakukoneoptimointi Jotta sivuista on hyötyä, asiakkaiden pitää ne löytää Yhä useampi asiakas tulee sivuille hakukoneen kautta Tärkein (=käytännössä ainoa) hakukone Suomessa on Google Sijaintiin luonnollisissa hakutuloksissa voi vaikuttaa  se vaikuttaa myös maksullisten hakutulosten hintaan! Sivujen muokkausta ja ”esillepanoa” hakukoneita varten kutsutaan hakukoneoptimoinniksi

14. Mitä on Google AdWords? Googlen kehittämä järjestelmä, jonka avulla voidaan mainostaa Googlen hakukoneessa ja sen kumppanien sivuilla (sisältöverkostossa) AdWords tarkoittaa yritykselle tärkeiden hakusanojen ostamista siten, että käyttäjän hakiessa tällä sanalla yrityksen mainos tulee esiin hakutulosten joukkoon Voidaan siis parantaa hakutuloksia tai tulla esiin muutoin sopivissa yhteyksissä

15. Google AdWordskäytännössä? Asiakasyrityksellä ei näkyvyyttä

16. Miten käytännössä? Asiakasyritys saanut parhaan mainospaikan

17. Linkitys Yrityksen sivujen linkittäminen on ainakin 2 syystä tärkeää Asiakkaat seuraa linkkejä Lisää luonnollista hakukonenäkyvyyttä Hanki linkkejä kaikenlaisilta sivuilta, mutta ainakin omista sosiaalisen median profiileista Yhteistyökumppanit Paljon liikennöidyt sivut parhaita

18. YouTube YouTube on Internetin suosituin suoratoistovideopalvelu YouTube on Googlen omistama suosittu 24 eri kielellä (nyt myös suomi) tarjottu videopalvelu YouTubeen käyttäjä voi lisätä omia videoita tai katsoa muiden käyttäjien lisäämiä videoita. Yritykset ja tapahtumat voivat käyttää YouTube-palvelua markkinoinnissaan mm. lataamalla palveluun oman esittelyvideonsa tai vaikkapa mainospätkiään. Videon voi liittää samalla myös omalla Internet-sivustolleen ja näin säästä levytilaa ja tarjota käyttäjille paremman käyttökokemuksen. Monia tapoja hyötyä YouTubesta 2. suosituin hakukone! Mainostaminen videoissa Säilytystila videomateriaalille (esim. yritysesittely tai mainokset) Viraalivideot Linkitys kotisivuille

19. Facebook Esimerkki netissä toimivista yhteisöpalveluista Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden käyttäjäprofiilin ja mikroblogin luomiseen, sekä yhteydenpitoon kaverien kanssa Facebookiin on liittynyt maailmanlaajuisesti jo yli 500 miljoonaa ihmistä Facebookin Suomi-verkostossa on yli 1 900 000 käyttäjää Tarjoaa yritykselle ja tapahtumalle mahdollisuuden liittää sen palveluista kiinnostuneet käyttäjät (=”tykkääjiä”) yhteen ja tarjota heille erilaista sisältöä sekä tiedottaa Myös kohdennettu mainostus mahdollista maat, kaupungit (etäisyys kaupungista), ikä (voidaan erityisesti kohdistaa syntymäpäivinä), sukupuoli, koulutus, työpaikka, parisuhde, seksuaalinen suuntaus, kieli, tietystä sivusta, tapahtumasta, ryhmästä, applikaatiosta kiinnostuneet tai heidän kaverinsa Esim. www.facebook.com/flowhouse

20. Blogit Eräänlainen sähköinen yhteisöllinen kolumni, jossa kirjoituksia aikajärjestyksessä Oleellinen ajatus on, että seuraajat kommentoi kirjoitusta Blogin seuraaminen voidaan automatisoida Blogi on oikein hyödynnettynä erittäin hyvä tapa saada hakukonenäkyvyyttä (avainsanoja ja linkkejä) Hyödynnetään valmiita blogialustoja kuten Blogger.com tai Wordpress.com

21. Mitä voit saavuttaa sähköpostimarkkinoinnilla? Kustannussäästöjä Ajantasaisen asiakasrekisterin Pystyt pitämään yhteyttä asiakkaisiin ja kertomaan tarjouksia Pystyt myymään lisäpalveluita tai palvelemaan muuten paremmin ”Valmisteltuja” asiakkaita myyntipuheluillesi Hankkimaan liidejä Säästät luontoa ja energiaa?

22. Yhteenveto Internet-markkinointi on näkymistä verkossa eri työkalujen avulla ja niiden ristiin linkittämistä Markkinointi verkossa on helppoa, monitahoista, edullista, työllistävää, hyvin kohdennettavaa… Kehittyy bannereiden ja hakukonemainonnan kautta kohti suosittelumarkkinointia Perusasioista on hyvä olla perillä, koska toimintamallit tulleet jäädäkseen!

23. Kiitos! kalle@flowhouse.fi www.flowhouse.fi www.facebook.com/flowhouse http://fi.linkedin.com/in/kallekastikainen 0400-545477