Sähköisen markkinoinnin opas on suunnattu pienen ja keskisuuren yrityksen sähköisen markkinoinnin suunnittelun ohjenuoraksi. Opas kuvaa markkinointisuunnitelman laatimisen kehyksen nivoen markkinoinnin osaksi yrityksen strategista suunnittelua. Esityksen liitteenä on joukko erillisiä esityksiä, joissa syvennytään tarkemmin tiettyyn sähköisen markkinoinnin aihealueeseen.
Onnistunut kampanja: Vinkkejä kampanjan suunnitteluun ja toteuttamiseenHeidi Korva
Tämä on Communikén Heidi Korvan ja Radical Soulin Salla Saarisen materiaali kampanjakoulutuksesta, jonka pidimme Helsingissä 2.12.2015. Koulutusmateriaalissa annetaan vinkkejä siihen, mitä kannattaa ottaa huomioon kampanjaa suunnitellessa ja toteuttamisessa, jotta syntyy tehokas ja erottuva kampanja. Käsittelemme myös sitä, miten mediaviestinnällä tuetaan kampanjan näkyvyyttä, kuinka kampanja jalkautetaan järjestössä, mitä kannattaa ottaa huomioon sosiaalisessa mediassa kampanjoidessa ja miten onnistumista voi mitata.
Esityksessä käydään läpi konkreettisia esimerkkejä, muun muassa Vaatevallankumous-kampanja, jota Heidi Korva vetää Suomessa.
Koulutus oli tarkoitettu järjestöille, mutta materiaali sopii kaikenlaisten kampanjoiden suunnitteluun ja toteuttamiseen.
Esitys Viestintäpäällikön koulutusohjelmassa aiheesta Digitaalinen markkinointiviestintä syksyllä 2009. Kiitos Sami Salmenkivelle useista kalvoista ja ajatuksista.
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007Pirkka Aunola
Inforin viestintäpäälliköiden koulutusohjelman verkkoviestintäosion materiaalit. Kohderyhmänä ovat yritysten viestinnästä vastaavat, jotka eivät välttämättä ole kovin syvällä kiinni verkkomaailmassa.
B2B Content Marketing 2015 Benchmarks, Budgets & Trends - North America
Hello Content Marketers, Welcome to the fifth annual B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends—North America report. It’s hard to believe that it’s been five years since we first surveyed marketers on how they use content as part of the marketing mix. Since then, the survey has grown to reach marketers all across the globe. This year, we heard from more than 5,000 marketers—in 25 industries in 109 countries—from for-profit and nonprofit organizations. In this report, you’ll learn how the B2B marketers from North America responded. As you’ll notice, we made some changes to this year’s survey to better reflect how the industry is growing. We added new questions, changed the way we asked some of the prior ones, and even removed a few. We also asked content marketers about the initiatives they’re working on—and the list is long, as you will see… We’re thrilled to be with you on this journey.
Yours in content,
Joe & Ann
Joe Pulizzi
Founder
Content Marketing Institute
Ann Handley
Chief Content Officer
MarketingProfs
Sponsored by Brightcove
Sähköisen markkinoinnin opas on suunnattu pienen ja keskisuuren yrityksen sähköisen markkinoinnin suunnittelun ohjenuoraksi. Opas kuvaa markkinointisuunnitelman laatimisen kehyksen nivoen markkinoinnin osaksi yrityksen strategista suunnittelua. Esityksen liitteenä on joukko erillisiä esityksiä, joissa syvennytään tarkemmin tiettyyn sähköisen markkinoinnin aihealueeseen.
Onnistunut kampanja: Vinkkejä kampanjan suunnitteluun ja toteuttamiseenHeidi Korva
Tämä on Communikén Heidi Korvan ja Radical Soulin Salla Saarisen materiaali kampanjakoulutuksesta, jonka pidimme Helsingissä 2.12.2015. Koulutusmateriaalissa annetaan vinkkejä siihen, mitä kannattaa ottaa huomioon kampanjaa suunnitellessa ja toteuttamisessa, jotta syntyy tehokas ja erottuva kampanja. Käsittelemme myös sitä, miten mediaviestinnällä tuetaan kampanjan näkyvyyttä, kuinka kampanja jalkautetaan järjestössä, mitä kannattaa ottaa huomioon sosiaalisessa mediassa kampanjoidessa ja miten onnistumista voi mitata.
Esityksessä käydään läpi konkreettisia esimerkkejä, muun muassa Vaatevallankumous-kampanja, jota Heidi Korva vetää Suomessa.
Koulutus oli tarkoitettu järjestöille, mutta materiaali sopii kaikenlaisten kampanjoiden suunnitteluun ja toteuttamiseen.
Esitys Viestintäpäällikön koulutusohjelmassa aiheesta Digitaalinen markkinointiviestintä syksyllä 2009. Kiitos Sami Salmenkivelle useista kalvoista ja ajatuksista.
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007Pirkka Aunola
Inforin viestintäpäälliköiden koulutusohjelman verkkoviestintäosion materiaalit. Kohderyhmänä ovat yritysten viestinnästä vastaavat, jotka eivät välttämättä ole kovin syvällä kiinni verkkomaailmassa.
B2B Content Marketing 2015 Benchmarks, Budgets & Trends - North America
Hello Content Marketers, Welcome to the fifth annual B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends—North America report. It’s hard to believe that it’s been five years since we first surveyed marketers on how they use content as part of the marketing mix. Since then, the survey has grown to reach marketers all across the globe. This year, we heard from more than 5,000 marketers—in 25 industries in 109 countries—from for-profit and nonprofit organizations. In this report, you’ll learn how the B2B marketers from North America responded. As you’ll notice, we made some changes to this year’s survey to better reflect how the industry is growing. We added new questions, changed the way we asked some of the prior ones, and even removed a few. We also asked content marketers about the initiatives they’re working on—and the list is long, as you will see… We’re thrilled to be with you on this journey.
Yours in content,
Joe & Ann
Joe Pulizzi
Founder
Content Marketing Institute
Ann Handley
Chief Content Officer
MarketingProfs
Sponsored by Brightcove
Flashnoden Jani Karhusen esitys Verkkokauppa-Akatemian aamiaistilaisuudessa. Esityksessä avattiin Verkkokauppa-Akatemian konseptia ja kerrottiin samalla Flashnoden palvelusta verkkokauppiaille.
Paytrail – Näin saat verkkomaksupainikkeet ja kaikki muut maksutavat verkkoka...Paytrail
Esittely Paytrailin perinteisestä maksupalvelusta. Miten se toimii ja mitä maksutapoja se sisältää? Miten saat pankkipainikkeet ja kaikki maksutavat verkkokauppaasi?
Median ja markkinoinnin evoluutiopäivä 28.1.2010. Lassi Junkkarinen / Darwin
Internet on viimeisen 10 vuoden aikana muuttunut hyvästä tukimediasta päämediaksi. Yritysten tulisi lyhytkestoisten nettikampanjoiden sijaan pyrkiä rakentamaan pitkäkestoisia, kohderyhmille relevantteja omia sisältöjä sekä palveluita. Nettiä katsotaan yhä useammin pelkän lukemisen sijaan.
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopistoJari Salo
Digital marketing in the food industry guest lecture at the University of Helsinki. Modified version. Digital signage, smart displays, social media, newsletters, marketing automization, mobile marketing, social media marketing, digital marketing management
Onko yrityksellä mitään järkeä olla sosiaalisessa mediassaDarwin Oy
Darwin Sosiaalisen median tehoaamu 24.3.2010
Miksi sosiaalinen media kiinnostaa ihmisiä? Onko yritysten läsnäolo vain päälle huutamista vai aitoa vuorovaikutusta. Vai onko kyseessä vain uusi kupla?
Laurean verkko-opettajien suhtautuminen verkossa opettamiseen sekä tietoa Larean verkko-opetuksesta. Tuotettu yhteistyössä kollegani Sini Temisevän kanssa
Miten minusta tuli minä - verkko-opettajaTuija Marstio
Laurean, LAMKin ja HAMKin yhteisessä webinaarissa esitetty diasarja, kertoo Laureassa tehdyn tutkimuksen pohjalta verkko-opettajaksi kehittymisen polusta sekä opettajien näkemyksistä verkko-opettajuutta kohtaan
Verkko-opettajan asenne ja osaamisvaatimuksetTuija Marstio
Opettajan asenteella on merkitystä! Tässä eOppimiskeskuksen webinaariin liittyvässä esitykksessä tuomme esille joitakin Laurean DigiTeamin kokemuksiin pohjautuvia näkemyksiä.
Webinaariesitys löytyy kokonaisuudessaan täältä: https://seoppikoulutus.wordpress.com/2016/05/13/digimakupaloja-korkeakouluopettajille/
Learning project for content marketing - Spring 2016Tuija Marstio
This is a description of a learning project related to an online course on content marketing, directed to bachelor students of Laurea university of applied sciences, Finland
This is an instructive presentation on how the Laurea students will carry out a learning project which enables them to put into practice the theoretical framework of content strategy presented in the Laurea online course
ITK-päivillä pidetyn työpajan esitysmateriaali. Työpajassa puhuimme pelillisyydestä oppimisen ja ohjausen tukena sekä esittelimme "Onks Unelmii?!! -lautapelin ja pelasimme sitä.
Diasarja, jossa jaettiin osallistujien (ammatilliset opettajat) kanssa ajatuksia diginatiivien tavasta kommunikoida ja oppia sekä siitä, kuinka tukea heidän oppimistaan. Tilaisuus (31.1.2014) oli osa ESR-rahoitteista YHDESSÄ-hanketta (2013-2014).
Tämä diasarja käsittelee sisällöntuotantoa digitaalisiin kanaviin sekä erityisesti sitä, kuinka sisältöstrategia luodaan. Lähteenä olen käyttänyt vuosina 2012-2013 ilmestyneitä aiheeseen liittyviä kirjoja ja lehtiartikkeleita
4. Mitä on digitaalinen markkinointi?
• Digitaalinen markkinointi on tietoverkkoa
hyödyntäen toteutettu markkinointi;
Uusien asiakkaiden hankkiminen
Olemassa olevien asiakkaiden tietämyksen
lisääminen yrityksen tarjonnasta
Asiakkaiden aktiivisuuden ja kiinnostuksen
lisääminen
Asiakasuskollisuuden vahvistaminen
säännöllisellä yhteydenpidolla
Digitaaliset kanavat sähköposti, internet, mobiili
(Merisavo & al, 2006)
5. Miten se liittyy asiakassuhteisiin?
• Digitaalinen markkinointi vahvistaa
asiakasuskollisuutta
• Yrityksen kannattaa nähdä kontaktit ja yhteydenpito
aidosti kahdensuuntaisena
• Asiakkaiden rohkaiseminen dialogiin ja sopivien
yhteydenpitokanavien avaaminen – digitaaliset
kanavat tarjoavat reaaliaikaisia, vuorovaikutteisia ja
kustannustehokkaita mahdollisuuksia
(Merisavo & al, 2006)
6. KIRJAUDU SISÄÄN FACEBOOK / GOOGLE / TWITTER –
tunnuksillasi
” Hei Tuija, täällä on jo tuttuja…”
Tervetuloa takaisin, pitkästä aikaa..
Aiemmat hankintasi ovat tässä alla. Oletko ollut
tyytyväinen?
Muuten, tuosta yhdestä on nyt saatavana uudempi versio.
Kavereitasi on tässä välissä ehtinyt tulla asiakkaaksemme
pari uutta:
Asiakas osti jotain. Anna tilaisuus lähettää lahja ystävälle.
7. Internet markkinointiympäristönä
• Internetissä kaikki puhuvat keskenään
• Aidosti monisuuntainen ja reaaliaikainen
viestintäympäristö
• Internet heikentää välikäsien merkitystä
viestinnän portinvartijoina
• Markkinointi internetissä toimii jatkuvasti
kampanjoista riippumatta
• Saavutettavissa olevien kontaktien määrää ei voi
arvioida
• Aitous tärkeämpää kuin muodollinen auktoriteetti
• Internet tukee myös lupausten lunastamista
(Juslén, 2009)
8. SOSIAALINEN MEDIA – Sitä ei voi ohittaa
- Helpoin ja halvin tapa osallistua asiakkaiden
käymiin keskusteluihin – konkreettinen bisnesarvo
SOSIAALINEN MEDIA EI OLE PELKÄSTÄÄN
MARKKINOINNIN VÄLINE
Kyse ei ole brändin markkinoinnista vaan asiakkaan
auttamisesta = PALVELUSTA
http://www.withings.com/en/index/?taranim=1
9. INTERNET ON KAUPUNKI JA SOSIAALINEN MEDIA ON
SEN KAHVILAT, TORIT, KERHOT (Juslen, 2009)
11. SOSIAALISEN MEDIAN
TOIMINNALLISUUKSIEN SIIRTÄMINEN
YRITYSMAAILMAAN
- Vallankumous uuden teknologian
käyttöönotossa - kuluttajat kehityksen kärjessä
- EVA:n raportti ”Suora Yhteys”
- Miten ilmaisesta saa kannattavaa liiketoimintaa?
12. Rohkea rokan syö…
F- Securen tutkimusjohtaja Mikko
Hyppönen ja Twitter…
http://www.youtube.com/watch?v=vffhOcRsYaM
13. SOMEN KÄYTTÖTARKOITUKSET
1. Yhteydenpito asiakkaisiin
2. Sisäisten prosessien parantaminen
” …suomalaisessa
yritysmaailmassa somen vaikutus
tulee näkymään voimakkaimmin
sisäisessä viestinnässä ja työn
uuden laisessa organisoinnissa.”
(EVAn raportti, 2011)
14. SOME: Sisäisiä käyttötarkoituksia
- Tiedon hallinta + hiljainen tieto näkyväksi
- Koko organisaation kattavan yhteistyön
edistäminen
- Yrityskulttuurin kehittäminen
- Koulutus
- Tuotteiden ja palvelujen kehittäminen
- Jatkuva uutisseuranta
(Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 -tutkimus)
15. SOME: Ulkoisia käyttötarkoituksia
- Pitkä häntä
- Palvelun parantaminen
- Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa
- Uusien asiakkaiden hankkiminen olemassa-
olevilta markkinoilta
-Asiakkaiden saaminen mukaan yrityksen
tuotekehitykseen, esim. Forum Nokia Champion –ohjelma
http://www.forum.nokia.com/Community/Meet_Our_Champions/
- Asiakkaat kirjoittamaan ohjeita ja luomaan parhaita
käytäntöjä
http://palsta.saunalahti.fi/index.php
(Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 -tutkimus)
16. Ostettua
Ansaittua
Asiakkaan hotellihuoneesta
kuvaama kriittinen video sai
YouTubessa yli 200 000
katsojaa 3 päivässä.
Ellivuoren oma sisältö
loistaa poissaolollaan.
Lähde: http://slideshare.com/hponka OAMK 4.4.2012
Google-haku: http://www.google.fi/search?q=hotelli+ellivuori+video
Case-esittely: http://matkailuteknologia.blogspot.com/2011/02/matkailuyrittaja-heratys-palvelut.html
17. Ansaittu media
Ostettu media
Tavoittavuus
Omistettu
media
Hallinta
Lähde: http://slideshare.com/hponka OAMK 4.4.2012
Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/
26. CREF -markkinointimalli
• Product > Collaboration
• Price > Revenue Model
• Promotion > Experience
• Place > Findability
27. CREF-markkinointimalli
• Promotion > Collaboration, Crowdsourcing -
ihmiset on otettava mukaan markkinointiin ja
tuotekehitykseen, työkalut tähän ovat jo
olemassa (KAKSISUUNTAINEN MARKKINOINTI)
• Price > Revenue Model - koska ihmiset ovat
tottuneet ilmaisiin palveluihin, on ansaintamallit
mietittävä uusiksi (ANSAINTAMALLI)
• Product > Experience - tuotteesta pyritään
rakentamaan kokemuksia (KOKEMUS)
• Place > Findability - Paikalla ei enää ole niin
väliä, mutta löydettävyydellä on (LÖYDETTÄVYYS)
Salmenkivi, Nyman, 2007)
30. Marketing in social media is not needed.
Consumer engagement in the social media is
the way to move forward
(Markku Pelkone, Datafisher
Oy, AR-seminaari, Lahti,
23.3.2012
32. Netti jakaa kokemukset – kaveri on paras suosittelija
(www.//flickr.com/photos/rnw/3099431971)
33. Collaboration - Crowsourcing
Crowdsourcing = toimintojen ulkoistaminen
asiakkaille – asiakkaan mukaan ottaminen
yrityksen prosesseihin
Esim. Lego – Mindstorms –sarjan kehitys
Lego Factory – suunnittele oma tuotteesi
asiakkaat mukana tuotekehityksessä
Esim. Sellaband -
”Made in China ”Made by Customers”
(Salmenkivi, Nyman, 2007)
35. ”Ihmiset ovat fiksumpia kuin yritys,
ja yrityksen ulkopuolella on aina
enemmän ja parempaa tietoa.”
36. Price >Revenue model - ansaintamalli
-Hinnan merkitys vähenee ostopäätösprosessissa
-Hintakilpailu vaikeutuu
-Kysynnän pirstaloituminen
Hinta
Suosio
Übertuotteet Perustuotteet Halpatuotteet
(Salmenkivi, Nyman, 2007)
37. Internetpalvelujen ansaintamallit
Myydään perinteisiä tuotteita
Annetaan tuote tai palvelu ilmaiseksi käyttöön
Kauppapaikka, jossa välityspalkkiot
Palvelumaksu (vuosi/kk)
Lisäpalvelumaksu (esim. lisäominaisuuksista)
Mainosrahoitus
Sponsoroitu
Tulonjako (revenue sharing)
Myydään merkitystä/virtuaalituotteita
Tuotetuen myynti
Offline-tuotot
Voittoa tavottelematon
(Salmenkivi, Nyman 2007)
42. Markkinoinnin kokemuksellisuus: brändin
rakentaminen
Esim. Diner’s : oman
luottokortin personoiminen
helposti netissä
The enabling connectivity of social media has given
consumers control of brand messaging:
your brand is what people say about it online.
Paul Williams, CNN
43. • View Full Version : Diners Persona -oma kuva luottokorttiin
• Jari2000
• 28-08-2005, 13:59
• http://www.dinersclub.fi/
Hieno idea, että saa päättää itse minkä kuvan haluaa korttiinsa.
Eka vuosi on vielä ilmainen :)
• DTSMan
• 28-08-2005, 14:05
• Pistää jonkun pokekuvan tuohon niin on kassatäteillä nähtävää
:D
• Samppa
• 28-08-2005, 14:09
• Ei sitten muuta kuin naamioituneen pyssyveijarin kuva tuohon
selventävällä "Tämä on ryöstö"-kuvatekstillä varustettuna.
• Mika
44. Experience: Internetistä tärkein
brändikanava?
Yksi hakusana Googlessa saattaa vaikuttaa
mielikuvaan yrityksestä enemmän kuin miljoonien
eurojen mainoskampanja
(Salmenkivi, Nyman, 2007)
46. Lisätty todellisuus (AR)
• Luodaan tuotteesta tai palvelusta
kolmiulotteinen kokemus
• AR hämärtää todellisen ja virtuaalisen
maailman välistä eroa. Käyttäjän omasta
ympäristöstä, esim.oma huone voi tulla
osa kokemusta.
• Merkkien (kuten QR) rinnalle nousemassa
markerless tracking (MLT), fyysinen kohde
(kuten kasvot tai pullonkorkki) avaavat
jutun
47. WOW!
• TryLive – voit melkein koskettaa tuotetta
• Pienentää kuilua todellisen ja digitaalisen
tuotteen välillä (esim. virtuaalinen sovitushuone)
• Case. Trial glasses online (
> ”If you like these glasses, the nearest shop is…”
>drive to the store
• Rayban virtual mirror:
http://www.youtube.com/watch?v=Ag7H4YScqZs
•
>
48. Lisätty todellisuus: esimerkkejä
Nokia Mixed Reality
http://www.youtube.com/watch?v=CGwvZWyLiBU&feature=yo
utu.be
Coke Zero:
http://www.mefeedia.com/video/27036951
Lisää..
http://www.area12.fi/wp-
content/uploads/2012/03/ARea_12_workshop_joanna_kalal
ahti_23032012.pdf
Total Immersion, demo:
http://youtu.be/AiL_c2D45QA
Dance with Orange: http://youtu.be/lrs4hSrI07A
49. Place > Findability - Löydettävyys
• Jos yritystä ei löydetä, sitä ei ole olemassa
• Myös B2B –liiketoiminnassa internet keskeisessä
roolissa tiedonhakuprosessissa
•Hakukonemainonta:
Yritykset ostavat sanoja, jotka esiintyvät ihmisten
hauissa
• Hakukoneoptimointi:
Sivuja muokataan sellaisiksi, että ne löytyvät
paremmin
(Salmenkivi, Nyman, 2007)
51. Case Verkkokauppa.com
Kontaktipisteet verkossa:
- Asiakaspalvelussa hyödynnetään live-chatia
-Twitterissä ajankohtaisia uutisia tuotteista,
tarjouksista ja tapahtumista
- YouTubess tuoteaiheisia videoita,
keskustelua
. FB-ryhmässä keskustellaan asiakkaiden
kanssa, tarjouksia, tietoa, kyselyitä
52. Lähteet:
• Salmenkivi, Nyman, 2007: Yhteisöllinen media ja muuttuva
markkinointi
• HSE – seminaari toukokuu/08: Kohderyhmästä kumppaneiksi –
vuorovaikutteisuus asiakassuhteen rakentamisessa
• Petteri Kangas, Santtu Toivonen & Asta Bäck, 2007: Googlen
mainokset ja muita sosiaalisen median liiketoiminatamalleja.
VTT:n tiedotteita 2369
• Kari Hintikka: Yhteisölliset ansaintamallit, Sosiaalinen media-
seminaari 29.3.2007
• Teemu Korpi, 2010: Älä keskeytä mua! Markkinointi sosiaalisessa
mediassa
• Tieto-ja viestintätekniikan käyttötutkimus 2009
• Verkkomarkkinointi-seminaari 5-6.5.2009/IIR
• http://www.slideshare.net/esavirtanen/nuorten-
internetkyttytyminen
• Sirkka Heinonen: SOSIAALINEN MEDIA – Avauksia nettiyhteisöjen
maailmaan ja vuorovaikutuksen uusiin muotoihin, TUTU-
eJULKAISUJA 1/2009
53. Lähteet:
• Jari Juslén, 2009: Netti mullistaa markkinoinnin
• Heikki Karjaluoto, 2010: Digitaalinen markkinointiviestintä
• Jyrki Kasvi, 16.3.2012: Tietoturva- ja tietoyhteiskuntaseminaari
Lohjalla
• Marko Merisavo, Jari Vesanen, Mika Raulas, Ville Virtanen, 2006:
Digitaalinen markkinointi
• Kauppalehti 11.11.2008
• Ennakkotehtävät/01027 opiskelijat
• Aleksin Kaiku, 2010: Tutkimusraportti: Sosiaalinen media
myynnissä ja asiakaspalvelussa
• ”Sosiaalinen media yrityksen näkökulmasta” Helsingin Ekonomit,
Jäsenlehti 4/2010
• Otala, Pöysti, 2008: Wikimaniaa yrityksiin
• EVA, 2011: Suora yhteys – näin sosiaalinen media muuttaa
yritykset
• Harto Pönkä 4.4.2012: luento OAMK:n johtoryhmälle
http://slideshare.com/hponka
• M.Merisavo, 2008: Digitaalisen markkinointiviestinnän ja
asiakasuskollisuuden välinen yhteys