Thanks to Sami Salmenkivi & Johan Ronnestam for a few bowwored slides!

1. HELLO. HOW ARE YOU? Dialogin aika ja huutamisen loppu Markkinoinnin ja viestinnän digitaaliset mahdollisuudet Antti Leino

5. BRING THE LOVE BACK

6. I want a divorce! Hang-out the same place.. That not the dialogue… You don’t listen… You´re 28-34… I am out of here…

7. Markkinoinnin tehtävänä on muuntaa ihmisten vaihtuvia tarpeita tuottaviksi mahdollisuuksiksi.

8. Yrityksen tärkein tehtävä on asiakkaiden luominen.

9. Yrityksen tärkein tehtävä on asiakkaiden luominen . Asiakkaiden, jotka luovat toisia asiakkaita.

10. Yrityksen tärkein tehtävä on asiakkaiden luominen. Asiakkaiden, jotka luovat toisia asiakkaita. Jotka luovat kolmansia asiakkaita…

12. Asiantuntijat “tiedän ensin” Yhdistäjät “jaan mitä tiedän”

13. Social Media Manager?

14. Ihmiset. Prosessit. Työkalut.

15. 1 Palveluja viestinnän rinnalle 2 Saatavuus = löydettävyys 3 Hajatettu läsnäolo verkossa 4 Osallistaminen? Co-creation?

16. Nopeita voittoja: Tee kaikesta sisällöstä jaettavaa. Anna kävijöille valtaa. Laaja läsnäolo verkossa. Mobiilin.

17. INTERAKTIVIISISESTA OSALLISTUVAAN

18. KASVAA SUKUPOLVI JOKA LÖYSI KAIKEN, JOKA OSALLISTUI JOKA ON LUOVA JOKA JAKOI JOKA ON VIRTUAALINEN.

19. Internetistä tulossa tärkein media

20. HEIDÄT TUNNETAAN SMS:stä 44%:lle SMS tekstarit ovat tärkein viestinnän muoto 52% lahettää tekstareita elokuvateatterista 28% lahettää tekstareita ruokapoydastä - Joka neljäs (26%) lähettää tekstiviestin ensimmäisenä asiana aamuisin, 10 minuutin sisäänsiitä kun on herännyt Disneyn tutkimus vuonna 2007 1,500 10-17 vuotiaita Yhdysvalloissa.

21. TWINS – MOBILE FAN CLUB ” Twins Mobile” on virtuaalioperaattoripalvelu, joka tarjoaa saa normaalit puhe- ja tekstiviestipalvelut. Liityt samalla pop duon fanclubiin. • Twins -aiheiset sointiäänet, taustakuvat, äänestykset • Lisä-arvopalveluja kuten karaoke, virtuaalisia keräilykortteja ja Twins-äänilla puhepostiviestejä • Jonon ohitusta konsertteihin!

22. Websites 26 million 1 billion 1 trillion http://googleblog.blogspot.com/2008/07/we-knew-web-was-big.html http://googleblog.blogspot.com/2005/09/we-wanted-something-spec ial-for-our.html http://googleblog.blogspot.com/2004/11/googles-index-nearly-do ubles.html

23. Teknologiatekijät jotka ovat vaikuttaneet kuluttajan nykytilaan • Microprocessors • Storage technologies • Telecommunications • Development tools

24. Kun teknologiasta tulee arkipäiväistä, siitä tulee viestinnällisesti merkittävää.

25. Digitaalisuudessa ei ole kyse teknologiasta vaan siitä miten teknologian suomat mahdollisuudet muokkaavat käyttätymistapojamme kuluttaa viestejä, jaella viestejä ja luoda omia viestejä. " "

26. Markkinointi on palvelu(a) 1

27. Tietoyhteiskunnassa kuluttaja pyytää yritystä tekemänä hänelle sopivan tuotteen.

35. Inform Activate Engage Share brand promise Connect consumer to products Bringing products to life

37. Televion läpi kulutettu sisältö siirtyymuihin jakelukanaviin. Internetin kautta jaeltavaksi.

39. Markkinointi on yhteisöllisyyttä 2 ” Maailmassa on 110 miljoonaa Ted Turneria.”

40. Käyttäjät tekevät sisältöä – halusimme tai emme.

43. Ads on mobile phones Web banner ads Search engine ads Branded Web sites Ads in magazines Ads on radio Ads on TV Ads in newspapers Requested email updates Consumer opinions posted online Recommendations from friends/family 0% 20% 40% 60% 80% 100% “ I trust:” Base: UK online consumers 2006

44. “ Which of the following activities have you done online in the past three months?” Base: UK online consumers 2006 0% 10% 20% 30% Written a customer review Bought a product based on somebody else’s rating Rated a product online Looked at a product review from other customers Visited a Web site through a link from friends or relatives Sent a link of a Web site to friends or family

45. “ kontrolliflippi” - ihme tarua vai karua totta?

46. Miksi ”huutaminen” ei tehoa? Kuluttajien osaamis- ja ymmärrystason yleinen ja nousu Tuotteiden vertailu on helpottunut kun informaatiolähteitä on tarjolla aikaisempaa enemmän Kuluttajien terve kyynisyys jopa skeptisyys, markkinataloutta kohtaan. Halu olla erilainen Ulkoisten auktoriteettien katoaminen. Tarjonnan kasvu. Hinta on tärkeä valintatekijä.

47. Miksi ”huutaminen” ei tehoa? Mediat ja massamarkkinointi hukuttavat kuluttajan viesteihin, lupauksiin ja tarjouksiin. Kuluttaja nostaa suojaverkon selviytäkseen. Ystävät ja kaverit muodostavat entistä tärkeämmän päätöksentekotekijän. Verkko on mahdollistanut tuotteiden ja palveluiden hinnan ja sisällön tarkemman vertailun rauhassa ja ajan kanssa. Keskustelupalstat ja blogit, joissa tuotteet ja palvelut saavat kuulla kunniansa.

48. Power to the People? Jos kuluttaja ostaa huonon tuotteen tai saa tylyä palvelua, hän ei vain kerro asiasta 19 lähimmälle tuttavalleen vaan entistä useammin klikkaa itsensä nettiin ja ilmaisee mielipiteensä Facebook statukset Twitter viestit Arvostelusivustot Blogit Keskustelupalstat Artikkelien kommentointi

49. Maksu-tv Case Lehtovaara Wikipedia iTunes

50. Itseilmaisu ja kommentointi ei ole ainoa markkinoijaa haastava tekijä... Käytännössä reaaliaikaiset, aggregoidut tietomarkkinat jotka arvioivat tuotteita, myyjiä, sisältöjä, tekniikkaa ja mitä tahansa. Ebay oli edelläkävijä: ostajat ja myyjät arvioivat toisiaan läpinäkyvästi. Huono maine kiirii pitkälle. Pelkästään Yhdysvalloissa on yli 16000 tuotemerkkien ja brändien arvosteluun keskittynyttä sivustoa.

51. Niin..? Kuluttajia on syytä kuunnella aikaisempaa enemmän / useammin / organisoidummin.

52. Kuluttajat mukaan? Kuluttajat kannattaa ottaa osaksi liiketoiminnan kehitystä aikaisempaa useammin: liittolaiseksi, ystäväksi, kumppaniksi. Kuluttajien ottaminen mukaan yrityksen toimintaan ei tarkoita vain markkinoinnin jippoa. Toki “Lähetä mainosfilmi eteenpäin” tai “Kutsu kaveri kilpailuun” voivat olla joskus järkeviä ratkaisuja ja hyviä ensiaskeleita kuluttajien huomioimisessa mutta siitä on vielä pitkä matka bisnesstrategiaan. Word of mouthin merkitys korostuu viestitulvassa Ydinkysymyksiä onkin se, minkälaisista tuotteista ja palveluista kuluttajat haluavat kertoa toisilleen. Jos haluamme ensiaskeleena ihmisten lähettävän mainosviestejämme eteenpäin, lähetämme todennäköisimmin eteenpäin vaikkapa sellaisia tv-spotteja, joiden sisältöön olemme saaneet itse vaikuttaa .

53. Mikä saa ihmiset puhumaan sinusta? Tabu Epätavallinen Huumori Järjetön Salainen ------ Insentiivi Hyvä palvelu Loistava / erilainen / kaunis tuote

54. Menestyvät yritykset toimivat aidossa vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa ja tarjoavat oikeasti erottuvia tuotteita ja palveluita. Voitko antaa kuluttajille aitoa valtaa, eikä vain pyrkiä tekemään heistä WOM-automaatteja?

55. www.vocalpoint.com

56. http://www.tremor.com/

57. http://www.tripadvisor.com/

58. Mercedes: integrate content from enthusiasts

59. Pienoismarkkinat ja word of mouth

60. 3 DIGITAALISIA MARKKINOINNIN TYÖKALUJA

66. Relevantti mainonta

67. Sponsorships

68. Oma yhteisö?

69. Yhteisön luomisen muistisääntöjä Vanhankansan viisaus verkossa osallistumisesta menee jokseenkin näin 1% osallistuu sisällön tuottamiseen 10% osallistuu kommentointeihin ja arvioihin 89% kuluttaa Forresterin kyselytutkimukset jakaa käyttäjät osallistumisen mukaan 13% luo sisältöä 19% osallistuu blogien kommentoinneilla ja arvosteluilla 15% keräilee rss-syötteitä ja merkitsee sivuja del.icio.us tai technorati -palveluilla 19% liittyy sosiaalisen median yhteisöihin 33% kuluttaa lukemalla blogeja, katsomalla videoita, podcasteja 52% ei osallistu lainkaan sosiaalisiin medioihin Viisi vihjettä osallistumisen suunnitteluun: Ymmärrä kohderyhmäsi sosiaalisen median käyttöprofiili Kartoita käyttäjien osallistumistavat – nyt ja tulevaisuudessa Luo useita osallistumispisteitä Tee luomisesta ja osallistumisesta helppoa ja nopeaa Varustaudu osallistumisen tuomaan avoimuuteen ja kritiikkiin

70. Jaettavat applikaatiot?

72. Pelit: läsnäolo tilassa on osa pelikokemusta

73. http://about.polo.com/awards/chicago.asp

74. Tell me (I will forget) Show me (I might remember) Involve me - I will understand!

75. Digitaalinen mediasuunnittelu 3

76. It’s NOT about reaching 1000 000 in order to sell to 100

77. It’s about reaching 10 people that reach 100 people that reach 1000 people that...

78. Hajateuttu läsnäolo on välttämättömyys Maksettu mediatila Oma mediatila Ansaittu mediatila Hakusana-mainonta Display- mainonta Sponsorointi MySpace Partner-ships Facebook fan page YouTube Channel Blogs PR Twitter Photo sharing Twitter Video sharing Kotisivut Email Keskustelu-palstat Ratings and reviews Kampanja-sivut Suosittelu, kehoitukset, kutsut

80. CPM v s CPC vs CPA Would I buy media ? Would I buy clicks ? would I buy leads, action or sales ?

81. Transaktiopohjainen hinnoittelu Konkreettista myytävää verkossa Haetaan aktiviisesti myyntiliidejä Voin arvioida yksittäisen asiakkaan arcon.

82. Etsiminen on arkipäivää Jokainen etsii (=massamedia). Mutta miten?

83. Be visible when there is a need

84. Hakukonemarkkinointi puhuttelee massoja mutta jokaista yksilönä.

85. Are banner ads the best form of advertising ever? Do you leave Web pages because of the banner ads with the same frequency that you flip the channel when an especially bad commercial comes on? Probably not. Ever been able to just click to buy a product within a print ad? Never. Ever turned right to the story in a magazine and missed the preceding ad entirely? Of course.

86. Osallistuva kuluttaja sitoutuu paremmin

90. Optimointi ja analysoinnin haasteet 4

91. Web-analytiikka tänään on monen datalähteen hyödyntämistä. Mainonnanhallintajärjestelmän kampanjadata Google Analytics and muut hakukonedataa tuottavat järjestelmät Sivustomittausdata selainpohjaisista mittauksista.

92. “ Puolet klikkausmittauksista johtaa harhaan.”

93. Perinteisesti web-analytiikassa huomioidaan vain suora linkki hakukoneen kautta - ei muuta samanaikaista digitaalista markkinointia jota myynnin kasvattamiseksi on tehty!

94. Suorien kauppaan johtavien klikkien lisäksi olisi suotavaa seurata myös: Kuinka moni displayta klikanneista osti tuotteen tietyn ajanjakson jälkeen siitä kun hän kävi kampanjasivulla Kuinka moni niistä jotka näkivät mainokset, mutta siirtyivät ostamaan haun kautta tai kirjoittamalla osoitteen suoraan

95. Suurimmat muutokset konversioprosenteissa aiheutuvat muista toimenpiteistä kuin sivustolla tehtävistä toimenpiteistä (klassisen Web-analytiikan kohde). Maksettu näkyvyys näkyy tai sen pitäisi näkyvä konversioprosenteissa.

96. Digitaalisen markkinoinnin optimointi edellyttää edelleen konversiolaskentaa (moniko kävijä lopulta ostaa tuotteen) ja konversion tehostamista. Tähän pitää lisätä neutraalit kampanjamittaukset – ei medioiden omat mittaustiedot. Jokaisen yksittäisen mainoselementin tehokkuus. Hakusanojen tehokkuus. Uutiskirjeiden ja sähköisen suoran tehokkuus. Offline -mainonnan tehokkuus verkkomyynnin kasvattajina. (Tehokkuus = klikkiprosentit ja myynnin generoijina.)

97. Digitaalisten palvelujen ostaminen 5

98. Milloin käyttää markkinointipalveluja Kun en itse ehdi Kun en itse osaa

99. LUOVUUTTA VARMUUTTA

100. Objective: What do we want to achieve? DESIRED OUTCOME TARGET GROUP CONTACT STRATEGY CAMPAIGN TACTICS IMPLEMENTATION LEARNING

101. Kiinteä kokonaishinta ? Tuntihinta? Konkreettisen suoritteen hinta? €

105. 6 Final thoughts

106. We will interact with advertising where once we only watched it.

107. Subservient chicken See more side effects

108. KESKEYTTÄVÄSTÄ MAINONNASTA OSALLISTUVAAN MARKKINOINTIIN

109. Aitous Rehellisyys Kuuntele Löydy massasta Hyväksy kritiikki Käytä avoimia verkon työkaluja Viihdettä ja näkökulmaa tarjoavat tarinat Yllättävä puhuttelukulma Puheenaiheet

110. We have to learn to listen better We have to start to communicate in a language that we don't necessarily own. We should embrace these conversations And we should embrace the technology that helps us to improve our delivery of conversations.

111. The dialogue helps strengthens relationships, which a goal we can all agree upon, no matter what generation of marketing we belong to.

112. Digital marketing objectives Save Sell Serve Speak Sizzle

113. Digital marketing benefits Speed 24/7 Reach Targeting Interactive Measurable

114. Digital marketer rules Content is a king Contact is even more king Response is a message, not the medium

115. Antti Leino lowreality digital marketing www.lowreality.com [email_address] WHAT I CAN DO FOR YOUR BUSINESS?