Download to read offline
Uploaded byMathias Vissers
Unizo Antwerpen-Stad: Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren.
Presentatie gegeven tijdens e-commerce evenement van Unizo Antwerpen-stad bij katoennatie op donderdag 11 december 2014.
More Related Content
Similar to Unizo Antwerpen-Stad: Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren.
Unizo Antwerpen-Stad: Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren.
- 1. 1 Unizo Antwerpen-Stad Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren?
- 2.
- 3. 3 Digitaal strateeg @mvissers 3
- 4.
- 5. 5 Focus nietop meer en meer, maar haal meer uit uw bezoekers (conversie)
- 6.
- 7. 7 Een verkoop Een formulier-inzending Een download Een aanvraag …
- 8.
- 9.
- 11. 11 Persuasive design Behavior = Motivation + Ability + Trigger
- 12. Persuasive design (inreal life) +66 %
- 13. Persuasive design -Beantwoord ing - Sociaal bewijs - Authoriteit - Schaarste - Context (framing) - Timing en focus
- 14. Online voordeel Eénvoudigedata-verzameling met de juiste tools
- 15.
- 19.
- 21. 21 Transparantie Communiceerin de taal van je klant. Verbloem niets, spreek de waarheid. Wees niet vaag. Beter geen sale… (“volgende keer beter”) …dan een teleurgestelde consument (“dit nooit meer!”) Contactgegevens, prijs-informatie, reviews, …
- 23.
- 24.
- 25. Mols.be – versie2 +20% conversie
- 26.
- 28.
- 29.
- 30.
- 31. Wees duidelijk Enbeperk de keuze voor de bezoeker
- 32. Verkoop je producten Zoals je klanten ze willen kopen. Niet zoals jij ze wilt verkopen.
- 33. Online verkopen Ismeer dan een goede verbinding tussen je ERP-systeem en het internet
- 38.
- 39.
- 40.
- 42.
- 43.
- 44.
- 45. 45 Segmentatie &loyalty
- 46.
- 47. 47 Loyalty: MarcozMiles
- 48.
- 49.
- 50.
- 51. Strategie De juistebeslissing voor elke markt
- 54.
- 55. Constant meten &bijsturen
- 56.
- 57. 57 Bedankt! www.slideshare.net/mvissers @mvissers 57 www.intracto.com mathias.vissers@intracto.com
Editor's Notes
- #5 FULL SERVICE DESIGN & ONTWIKKELKING VAN WEBSITES & WEBSHOPS ONLINE MARKETING STRATEGIE EN CONCEPT LEUKE WERKPLEK
- #6 EENMAAL JE EEN STABIEL BEZOEKERSAANTAL HEBT NIET FOCUSSEN OP NOG MEER BEZOEKERS MAAR KWALITEIT VAN JE BEZOEKERS OMHOOG KRIJGEN EN DE CONVERSIE ER VAN VERHOGEN
- #7 CONVERSIE OPTIMALISATIE WAT IS EEN CONVERSIE?
- #8 EEN CONVERSIE IS: VERKOOP OP WEBSHOP EEN DOWNLOAD EEN FORMULIER-INZENDING HET GEBRUIK VAN EEN DEALER LOCATOR …
- #9 THE FUNNEL NIET HEEL VERSCHILLEND VAN KLASSIEKE FUNNEL MAAR ANDERE KANALEN VERSCHILLENDE KANALEN EN TOUCHPOINTS FUNNEL OPTIMALISEREN VOOR JE DOELPUBLIEK PROCES ZO VLOT MOGELIJK LATEN GAAN CONVERSIE-OPTIMALISATIE
- #10 VERSCHILLENDE TECHNIEKEN EN TOOLS DE EERSTE IS PERSUASIVE DESIGN
- #11 PERSUASIVE DESIGN = GEWENSTE ACTIE PUSHEN
- #12 De studie van Google toont aan dat er veranderde trends zijn in de customer journey en zijn touchpoints. Meer nog, de eerder verkondigde bedreiging van show-rooming wordt grotendeels ontkracht. Want, uit onderzoek blijkt dat 3 op 4 personen die lokale informatie terugvinden in zoekresultaten, meer geneigd zullen zijn om die winkel ook effectief te bezoeken. Met andere woorden, e-commerce en het internet vormen niet per se een bedreiging voor de klassieke winkels, zolang er maar een goede synergie is tussen beide kanalen.
- #13 STOCKHOLM MOTIVATIE GEVEN @ MENSEN 66% MEER GEBRUIKT DE TRAP
- #14 VERSCHILLENDE TECHNIEKEN BEANTWOORDING (@ een (onbewuste) vraag)) SOCIAL BEWIJS AUTHORITEIT SCHAARSTE CONTEXT TIMING & FOCUS
- #15 HET VOORDEEL VAN ONLINE PERSUASIVE DESIGN IS DAT JE MAKKELIJK ALLES KAN METEN EN BIJSTUREN
- #16 NU KAN JE NATUURLIJK PERSUASIVE DESIGN OP EEN GOEDE OF SLECHTE MANIER TOEPASSEN
- #17 VOORBEELD GOED FARMALINE PRIJS BESPAREN GRATIS LEVERING SOCIAAL BEWIJS VERTROUWEN
- #18 AGRESSIEVER VOORBEELD KPN VOLGORDE ITEMS
- #19 RYANAIR GAAT STAPJE VERDER
- #20 EIGENLIJK GAAT HET ER OM WEK VERTROUWEN EN WEES TRANSPARANT
- #21 Geloofwaardigheid Betrouwbaarheid Vertrouwelijkheid Imago, perspectief
- #22 ONDERZOEK GOOGLE 42% GEBRUIKT SMARTPHONE: RESEARCH MEEST GEBRUIKT: ZOEKMACHINE + SITE MINDERHEID: SITE CONCURRENT (Reviews?) RESPONSIVE
- #24 NU KAN JE AANTAL DINGEN AANPASSEN JE MOET TOCH ALTIJD EVEN METEN WAT HET BESTE WERKT GOEDE TOOL IS AB TESTEN UITLEGGEN WAT AB TESTEN IS
- #25 VOORBEELD MOLS
- #26 FORMULIER LINKS + 20 % CONVERSIE
- #27 NOG EEN DANKBARE ZIJN HEATMAPS
- #28 WELKE PLAATSEN NAVIGEREN MENSEN VEEL MET HUN MUIS EN KLIKKEN ZE VEEL WELK ZIJN DE DONKERE HOEKEN VAN JE SITE
- #29 GEBRUIKERSONDERZOEK IS EEN ANDERE TOOL
- #30 VOORBEELD VREG (VLAAMSE REGULATOR VOOR ENERGIEMARKT) INGEWIKKELDE SITE STRUCTUUR, VEEL NIVEAUS GEBRUIKERSONDERZOEK MET 200 TAL MENSEN NIEUWE MENUSTRUCTUUR AANGEPAST OP BASIS VAN RESULTATEN
- #31 GEBRUIKERSONDERZOEK IS EEN ANDERE TOOL
- #35 VOORBEELD PEAK PERFORMANCE WEBSITE SCREENSHOT VAN DOORSNEE WEBSHOP
- #36 CONCEPTUEEL AANGEPAST NAAR HOE HET BETER KAN WINKELJUFFROUW DIE NAAST JE STAAT OM ALLE EIGENSCHAPPEN VAN HET PRODUCT TE TONEN
- #37 PRODUCT REVIEW VIDEO
- #38 EN MATCHING PRODUCTEN
- #39 ANDER FENOMEEN ABANDOND CARDS VERLATEN WINKELMANDJES UITLEGGEN
- #40 NORMAAL BIJ ELKE WEBSHOP GEMIDDELIJKE CONVERSIERATE SLECHTS 2,13% WAAROM VERLATEN? 44%: VERRASSING VAN VERZENDKOSTEN 41%: NOG AAN HET VERGELIJKEN 25%: BEDENKT ZICH VANWEGE DE PRIJS
- #41 EEN EMAIL ACHTERNA STUREN 4,1% recovery rate
- #42 PERCENTAGE TERUGDRINGEN KLEINE INGREPEN
- #43 REMARKETING ANDERE MANIER OM TWIJFELAARS TE OVERTUIGEN
- #44 REMARKETING Uitleggen
- #45 MAAR LET OOK OP MET REMARKETING NIET ALLEEN OPDRINGERIG OOK DIT SOORT SITUATIES
- #46 KLANTENBESTAND OPDELEN IN SEGMENTATIE OP BASIS VAN LEEFTIJD & GESLACHT MAAR OOK EERDERE AANKOPEN
- #47 GERICHTE ACTIES VB VIA MAILING
- #48 LOYALTY
- #49 MAAR OOK: NIET MET ABANDONED CARDS TE MAKEN WEL SITE VERRIJKING GOEDE CUSTOMER EXPERIENCE
- #50 CVS, DROGISTERIJ APOTHEKERS KETEN COMBINATIE ONLINE OFFLINE TP’s ANDER VOORBEELD VAN MIX ONLINE & OFFLINE KLANTENKAART (offline & online) AANGEPASTE PROMOTIES HOMEPAGE & EMAIL SEGMENTATIE AANKOOPGEDRAG & PROFIEL
- #51 SOMS OOK GEWOON NOOD AAN SLIMME IDEEËN
- #52 VOORBEELD VAN LOOCK ANOTHER SHOE SHOP PERSOONLIJKE BEHANDELING VERTALEN NAAR ONLINE ANEKDOTE MANNEN WINKELEN NIET GRAAG, CFR “NE BRUINE SCHOEN”
- #53 DE PASLIJST
- #54 AFGEVEN AAN VERKOOPSTER
- #56 EENMAAL STABIEL BEZOEKERSAANTALLEN PROBEER CONVERSIE TE VERHOGEN DOOR ALLES TE METEN EN BIJ TE STUREN OP BASIS VAN DIE CIJFERS
- #57 ALLE KANALEN & COMM CONSISTENT & OP ELKAAR AFGESTEMD ERVARING DIE TELT, NIET 1 COMMUNICATIE-UITING INTRACTO VERSCHIL MAKEN KLANT DOOR EN DOOR KENNEN GEEN EILANDJES