Ortwin Verreck, Managing Director bij OrangeValley, opent de dag en gaat in op het thema Omnichannel Digital Marketing Strategie. Waarom wordt Omnichannel Strategie steeds belangrijker? Wat kenmerkt een succesvolle Omnichannel strategie? Tevens wordt er een korte toelichting op het programma gegeven.

1. Datum
Ortwin Verreck . Managing Director
SAMEN GRENSVERLEGGEND
IN DIGITALE MARKETING
29 maart 2017
Omnichannel Digital
Marketing

2. “Wat we zien gebeuren - Visie
OrangeValley voorziet dat, in een wereld met een steeds grotere
hoeveelheid informatie, ieder individu snel en eenvoudig een relevant
aanbod verwacht, onafhankelijk van tijd, locatie en medium.

3. Essentie Omnichannel Strategie : Uw klant centraal

4. Essentie: Kanalen werken samen in de customer journey
Touch Tell Sell

5. Omnichannel , Multichannel of Crosschannel
5
Omni = “Alle”
Multi = “Veel”
source: google.com/trends

6. Maturity model Omnichannel

7. Maturity model Omnichannel
Hunkemoller : Online
aankoop gemakkelijk
kunnen omruilen in de
dichtstbijzijnde winkel;
Macy’s: houdt rekening met de
maat van de klant en zij/haar
voorkeur bij het geven van een
de online aanbiedingen
Albert Hein:
Gepersonaliseerde e-mail
aanbiedingen op de
bonuskaart met koppeling aan
de zelfscanner en de
smartphone;
Mediamarkt: Wifi in de
winkel geeft aanvullende
productinformatie;

8. Omnichannel strategie vragen
8
Welke kanalen gebruikt mijn doelgroep nu en in de toekomst ( bijv. minder TV voor jongeren)
Welke rol speelt elk kanaal in de customer journey (Branding & Performance)
Hoe verzamel je gericht data over de doelgroep (Relevante boodschap)
Hoe combineer je de data tot nieuwe inzichten (Koppeling CRM, klantloyaliteit)
Omgaan met toegenomen complexiteit (meer kanalen, meer touchpoints, meer data)
Slimmer inzetten van het beperkt beschikbare media budget?
Welke rol speelt technologie?
Nu is Omnichannel een kans, In de toekomst is Omnichannel een dissatisfier

9. Onderwerpen tijdens de sessie
9
Welke markttrends en ontwikkelingen zien we rond Omnichannel strategie? Hoe
hangt dit samen met de niveaus van volwassenheid zoals wij deze zien in ons
Maturity Model?;
Welke uitdagingen zijn er in een succesvolle Omnichannel strategie? Hoe hangt dit
samen met de verschillende fases in de Customer Journey?;
Welke vier basistactieken zijn er bij het realiseren van een Omnichannelstrategie en
hoe pas je deze succesvol toe?
Hoe kunnen we AdWords in de Omnichannel strategie vormgeven over
verschillende devices in de verschillende fases van de Customer Journey?
Welke additionele mogelijkheden biedt DoubleClick om de juiste doelgroep op het
juiste moment via het juiste kanaal te bereiken?;
Welke KPI’s en attributiemodellen werken het best om een goede rapportage en
monitoring op te zetten?

10. Programma
10
10.15 / 14.45 Trends in Omnichannel Marketing
Dennis van der Biezen (OrangeValley)
10.30 / 15.00 Four tactics in Omnichannel Strategy
Claudia Teijgeler (Google)
10.50 / 15.20 Omnichannel technieken en SEA Strategy
Michiel Mintjes (OrangeValley)
11.25 / 15.55 DoubleClick in een Omnichannel Strategy
Jan-Alle ter Veld (DoubleClick)
11.45 / 16.15 Omnichannel Rapportage & Attributie
Jesper Uittenbogaard (OrangeValley)
12.00 / 16.30 Discussie & Borrel
11.10 / 15.40 Pauze