Jan Čapek na konferenci Social Restart 2019. Jak pracovat s daty efektivně a bez velkých nákladů? Jaká zjištění se hodí a jak na jejich základě tvořit obsah nejen pro sociální sítě? Postup i praktické tipy si ukážeme na příkladech z oblasti retailu, služeb i NGO.

1. Tvorba obsahu na míru
zákaznickým potřebám
Social restart 2019

2. Honza Čapek
2FRESH
@Honza_Chapek @jan-čapek

3. 2fresh.cz

4. Klesá zájem
o data?
82 %
2fresh.cz

5. 2fresh.cz

6. Přístup

7. PURCHASE
USE
DISCOVER
SEARCH RESEARCH
COMPARE
DECIDE
GET HELP
SHARE
PERSONALISE
EVANGELIZE
tvoříme
CUSTOMER EXPERIENCE
2fresh.cz

8. Situace Postup Řešení
2fresh.cz

9. “Produkty už zobrazujeme jen ve 3D modelech, vypadá to skvěle.”
“Influencery samozřejmě zvažujeme. Jako ideálního ambasadora naší
značky si představuju Nikol, minule to fungovalo suprově.”
2fresh.cz

10. “Produkty už zobrazujeme jen ve 3D modelech, vypadá to skvěle.
“Influencery samozřejmě zvažujeme. Jako ideálního ambasadora naší
značky si představuju Nikol, minule to fungovalo suprově.”
“Mantinel jsem koupila, až když jsem ho viděla nafocenej v postýlce. U
některých věcí si vůbec nedovedu představit, k čemu jsou.”
“To mám od kamarádky…někde jsme byly a kamarádka viděla, že Tonča má
polyester… to se úplně zhrozila a od tý doby si na to dávám pozor a kupuju
vlnu.“
2fresh.cz

11. “Produkty už zobrazujeme jen ve 3D modelech, vypadá to skvěle.
“Influencery samozřejmě zvažujeme. Jako ideálního ambasadora naší
značky si představuju Nikol, minule to fungovalo suprově.”
“Mantinel jsem koupila, až když jsem ho viděla nafocenej v postýlce. U
některých věcí si vůbec nedovedu představit, k čemu jsou.”
“To mám od kamarádky… někde jsme byly a kamarádka viděla, že Tonča má
polyester… to se úplně zhrozila a od tý doby si na to dávám pozor a kupuju
vlnu.“
62,5 % maminek uvedlo, že influencery vůbec nesledují.
2fresh.cz

12. Postup

13. Očištěná data Hypotézy Ověření
Hrubá data
Situace Řešení
Audience
Insights
Hodnocení Nákupní košík Zpětná vazba
Preference má
levnější varianta
Spotřebitelé
jsou ženy
Formáty
Publika
Kvantita Kvalita
CRM
... ... ...
2fresh.cz

14. Ukázky

15. Strategie
Exekuce
Influence
2fresh.cz

16. Situace Postup Řešení
Cíle
Získávání leadů potenciálních zaměstnanců prostřednictvím sociálních
sítí.
Budování značky jako silného zaměstnavatele v odvětví.
Nastavení jednotné tonality komunikace pro náborové potřeby.
Náborová
kampaň
2fresh.cz

17. Postup

18. Lucka

19. Strategie
Exekuce
Influence
2fresh.cz

20. Situace Postup Řešení
Cíle
Zvýšit povědomí o Zdravém světě, ve kterém zákazník pořídí veškeré
alternativní druhy potravin.
Zdravý svět jako součást Globusu. “Vše nakoupím pod jednou střechou.”
Nákup ve Zdravém světě si zákazník užívá, oceňuje především široký
výběr alternativních potravin, které přesně zapadají do jeho dietologického
omezení.

21. Postup

22. Situace Postup Řešení
2fresh.cz

23. Strategie
Exekuce
Influence
2fresh.cz

24. Situace Postup Řešení
Cíle
Oslavit 20 let existence Transparency International v ČR a připomenout
tak veřejnosti její činnosti.
Zvýšit povědomí organizace u veřejnosti prostřednictvím socialu.
Pozvat veřejnost na oslavu 20 let Transparency International.
2fresh.cz

25. Postup

26. Situace Postup Řešení
Fake kauza
Růžový patník
2fresh.cz

27. Jak tvořit obsah na míru
zákaznickým potřebám?

28. Ptejte se proč
Přehodnocujte rychlé závěry
Stanovte si proces
2fresh.cz

29. Co vás zajímá?
jan.capek@2fresh.cz
M