Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip Dřímalka

1,254 views

Published on

Komentovaná prezentace z ostravského Barcampu. Principy pro úspěch v podnikání, možnosti dnešní doby a tipy a triky pro efektivnější marketing.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip Dřímalka

  1. 1. Podnikání v 21. stoletíFilip Dřímalka, EF1 marketing & management s.r.o.www.drimalka.comwww.ef1.czwww.customer-point.czwww.know-how-klub.czTWITTER: @drimalka
  2. 2. Podnikání v 21. stoletíFilip Dřímalka, EF1 marketing & management s.r.o. KOMENTOVANÁwww.drimalka.comwww.ef1.cz VERZE PRO SLIDESHARE…www.customer-point.czwww.know-how-klub.czTWITTER: @drimalka
  3. 3. Akio Morita1921 - 1999
  4. 4. Akio Morita 1921 - 1999Nebojte se neúspěchu.I nejslavnější podnikatelézkrachovali.
  5. 5. Nebojte se neúspěchu.I nejslavnější podnikatelézkrachovali.A někteří i několikrát.
  6. 6. Pár slov o mněMgr. Filip Dřímalkaef1.czknow-how-klub.czcustomer-point.czdrimalka.com2012• přes 220 konzultovaných projektů• 16 veřejných vystoupení• 700 posluchačů
  7. 7. Obsah1. Kvalitní produkt / služba2, Kvalitní komunikace3, Jednoduchost4, Přidaná hodnota a “něco navíc”5, Prozákaznický přístup6, Chytré investice7, Umění prodávat8, Pracovat efektivně9, Předávat know how10, Znát psychologii
  8. 8. KVALITNÍ PRODUKT
  9. 9. KVALITAProč je důležité mít kvalitní produkt
  10. 10. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE
  11. 11. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE PARTNEŘI
  12. 12. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ
  13. 13. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ VYZKOUŠENÍ ZDARMA
  14. 14. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ VYZKOUŠENÍ ZDARMA CERTIFIKACE
  15. 15. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ VYZKOUŠENÍ ZDARMA CERTIFIKACE KNOW HOW
  16. 16. KVALITNÍ KOMUNIKACE
  17. 17. KOMUNIKACEVytvořte si mapukontaktních míst, nakterých komunikujete sesvými zákazníky.Prioritizujte. ZDROJ: chcemelepsisluzby.cz
  18. 18. KOMUNIKACEVyužijte i netradičníchmíst, na kterých podpořte“příběh” vaší firmy čiznačky
  19. 19. JEDNODUCHOST
  20. 20. JEDNODUCHOST"Dokonalost není, když už nejde nic přidat, ale když už nejde nic ubrat.” Antoine de Saint-Exupéry• V jednoduchosti je síla. Ať již v nabídce produktů, nebo v procesu nákupu.• Zjednodušujte nabídu i vnitrofiremní procesy.• Nedávejte zákazníkovi příliš mnoho volby – rozhodovací paralýza.
  21. 21. JEDNODUCHOSTSlavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita
  22. 22. JEDNODUCHOST Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ
  23. 23. JEDNODUCHOST Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ 40% zkusilo
  24. 24. JEDNODUCHOST Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ 40% zkusilo 30% koupilo
  25. 25. JEDNODUCHOST Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ 40% zkusilo 60% zkusilo 30% koupilo
  26. 26. JEDNODUCHOST Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ 40% zkusilo 60% zkusilo 30% koupilo 3% koupilo
  27. 27. JEDNODUCHOSTÚspěšnost formulářů podle počtu vyplňovaných polí
  28. 28. NĚCO NAVÍC…
  29. 29. Překvapte vašezákazniky. Dejte jim“něco navíc”…
  30. 30. PŘIDANÁ HODNOTA A „NĚCO NAVÍC“ Byli jsme spokojení s tím, co jsme dostali. Bylo tam čisto, obsluha byla taky dobrá.Ale co mě úplně dostalo, bylo …………………..
  31. 31. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP
  32. 32. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP
  33. 33. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUPA CO KDYŽ SI ZÁKAZNÍCI STĚŽUJÍ?
  34. 34. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP Stížnost zákazníků = ideální příležitost jak získat zákazníka loajálního.Je dokázáno, že pokud vyřešíme stížnost zákazníkav jeho prospěch, stane se z něj většinou zákazníkloajální a v některých případech i “obchodník”.
  35. 35. CHYTRÉ INVESTICE
  36. 36. Šablony vs. GraficiPokud najdete kvalitního grafika, máte štěstí. Dobrý grafik vám poradí, navrhnekoncept, dokáže pracovat s psychologií zákazníků, dokáže věci zjednodušovat.Výhody šablon Výhody grafiků• Cena • Individualita• Rychlost • Spolupráce• Inspirace • Kvalita• ROI • ROI
  37. 37. Šablony vs. Grafici
  38. 38. Šablony internetových stránek900 Kč
  39. 39. Šablony internetových stránek900 Kč
  40. 40. Šablony microsite180 Kč
  41. 41. Šablony under construction111 Kč
  42. 42. Šablony newsletterů171 Kč
  43. 43. Digitální šablonythemeforest.netText o velikosti 14 px
  44. 44. Šablony tiskových materiálů220 Kč
  45. 45. Šablony tiskových materiálů114 Kč
  46. 46. Šablony tiskových materiálů220 Kč
  47. 47. Šablony tiskových materiálůDruhy grafikyVizitky. Pozvánky.Logomanuály. Časopisy.Letáky. CD a DVD.Brožury. Menu.Newslettery. Obaly.
  48. 48. Šablony tiskových materiálůgraphicriver.netText o velikosti 14 px
  49. 49. Crowdsourcing
  50. 50. CrowdsourcingCROWDSPRING.COM
  51. 51. Crowdsourcing99DESIGNS.COM
  52. 52. UMĚNÍ PRODÁVAT
  53. 53. Byznys se šperky je velmi, velmi tvrdý. Daleko tvrdší nežbyznys s počítači…Ale díky tomu jsem se naučil důležitou věc : jak prodávat.A prodej je všechno. Dokud prodáváte, tak jste ve hře. Guy Kawasaki
  54. 54. Obchod a prodejNejdůležitější věc v obchodu je
  55. 55. Obchod a prodejNejdůležitější věc v obchodu je OPUSTIT KOMFORTNÍ ZÓNU!
  56. 56. Obchod a prodejNejdůležitější věc v obchodu je OPUSTIT KOMFORTNÍ ZÓNU! 1. PRODEJ PO TELEFONU 2. SJEDNÁVÁNÍ SCHŮZEK 3. NETWORKING 4. OSOBNÍ PRODEJ 5. PARTNERSTVÍ 6. NÁKUP
  57. 57. UMĚNÍ PRODÁVAT
  58. 58. UMĚNÍ PRODÁVATfuturesimple.com/blog/ geoffreyjames.com/
  59. 59. UMĚNÍ PRODÁVATjillkonrath.com jakzvysitprodej.cz
  60. 60. PRACOVAT EFEKTIVNĚ
  61. 61. PRACOVAT EFEKTIVNĚ • Přerušování je nepřítel produktivity. • Nikdy neřešte emaily na začátku pracovní doby + řešte je najednou najednou • To, že jste něco začali, neospravedlňuje nutnost to dokončit. • Nenoste v hlavě to, co musíte udělat.ZLEPŠETE SE V PSANÍ / GRAFICE / AUTOMATIZACI / APLIKACÍCH...
  62. 62. oDesk a Elanceodesk.comText o velikosti 14 pxVyužívejte nástroje prozaměstnávání na dálku.Outsourcujte v Rusku,Indii, USA…
  63. 63. oDesk a Elance odesk.com Text o velikosti 14 pxPreferujte lidi sreferencemi.Preferujte platbu za dílo.
  64. 64. oDesk a Elanceodesk.comText o velikosti 14 pxPři placení za hodinovousazbu sledujte „pracovnídeník“.Uvidíte zaznamenanoupráci ve screenshotech...
  65. 65. oDesk a Elanceelance.comText o velikosti 14 px
  66. 66. PŘEDÁVAT KNOW HOW
  67. 67. Content is king…
  68. 68. PŘEDÁVAT KNOW HOWMarketing obsahu. Attract/Zaujmout Convert/Konvertovat Transform/ProdatCo se myslí pod marketingem obsahu / content marketingem? EBOOKY NÁVODY VIDEO ŠKOLENÍ BLOGY RADY A TIPY SDÍLENÍ ODKAZŮ
  69. 69. ZNÁT PSYCHOLOGII
  70. 70. Marketingová komunikaceJak něco změnit?Jak někoho přesvědčit?Jak něco prodat?1. Racionální uvažování2. Emoce3. Cesta
  71. 71. ZNÁT PSYCHOLOGIIPříklad z knihy Proměna:Přesvědčování racionálníčásti - „jezdce“vytvořením prezentace.
  72. 72. ZNÁT PSYCHOLOGIIPříklad z knihy Proměna:Přesvědčování emočníčásti - „slona“ ukázánímreality.
  73. 73. ZNÁT PSYCHOLOGIISledujte behaviorálníekonomii, iracionálníchování zákazníků, vliv„kotvy“ na cenu, apod.Např. Dan Ariely...
  74. 74. SEMINÁŘE „PODNIKÁNÍ V 21. STOLETÍ“www.21s.czFilip DřímalkaEF1 marketing & management s.r.o./ www.drimalka.com/ @drimalka/ filip.drimalka@ef1.cz

×