Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Trendsfactory webinar: Socialytics

824 views

Published on

Hoewel je soms nog hoort ‘Moeten we ook niet iets met social media?’ zijn social media gelukkig bij steeds meer organisaties ingebed in de marketingcommunicatiestrategie. Ook is de transformatie naar een social business bij steeds meer organisaties actueel.

In dat kader rijst de vraag: wat kunnen we met al die social data? Hoe gebruik je social data om een persoonlijke ervaring te creëren voor je klanten? Want dát is een razend interessant onderwerp: realtime consumentendata en marktonderzoek.

Bart Roozen (werkzaam bij Multiscope, specialist in online onderzoek) gaat tijdens dit webinar dieper in op socialytics. Socialytics = social + big data + analytics.

Wat is de positie van socialytics in de huidige wereld van marketing en marktonderzoek? Op welke manier en welke inzichten kunnen socialytics bieden in de dagelijkse praktijk van een organisatie?

Bart vertelt je meer over het structureren van social data en het omzetten tot relevante marketinginformatie. Zet je schrap, want ‘the future is now’!

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Trendsfactory webinar: Socialytics

  1. 1. Webinar: Socialytics Bart Roozen Powered by
  2. 2. Bart Roozen Commercieel Manager Multiscope Marktonderzoeker Social Media (Research) Docent NextMarketeer & NextSocial RT-Trading.nl, Gereedschaptekoop.nl, Leukefietstassen.com Vader, Voetbal, Tennis www.twitter.com/toproos www.linkedin.com/in/bartroozen
  3. 3. Een stelling In de organisatie zijn wij …………… bezig met socialytics. Webinar Socialytics
  4. 4. Agenda • Introductie • Marktonderzoek • Wat is socialytics? • De mogelijkheden • Zelf aan de slag Webinar Socialytics
  5. 5. Agenda • Introductie • Marktonderzoek • Wat is socialytics? • De mogelijkheden • Zelf aan de slag Webinar Socialytics
  6. 6. Begin bij het begin: markt·on·der·zoek het; onderzoek naar factoren die de vraag naar een artikel beïnvloeden. Wat is marktonderzoek? Webinar Socialytics
  7. 7. Begin bij het begin: markt·on·der·zoek het; onderzoek naar factoren die de vraag naar een artikel beïnvloeden. Een alternatieve definitie: Marktonderzoek is het systematisch verzamelen en analyseren van gegevens die van belang zijn voor het vaststellen en oplossen van marketing-problemen. Wat is marktonderzoek? Webinar Socialytics
  8. 8. Methodes van gegevensverzameling 1. Observatie 2. Registratie 3. Face-to-face 4. Schriftelijk 5. Telefonisch 6. Online Webinar Socialytics
  9. 9. Agenda • Introductie • Marktonderzoek • Wat is socialytics? • De mogelijkheden • Zelf aan de slag Webinar Socialytics
  10. 10. Socialytics ≠ marktonderzoek? Webinar Socialytics
  11. 11. Socialytics ≠ marktonderzoek? • Marktonderzoeksbureaus Webinar Socialytics
  12. 12. Socialytics ≠ marktonderzoek? • Marktonderzoeksbureaus • Branche organisaties • ESOMAR • MOA Webinar Socialytics
  13. 13. Stelling Socialytics is in de toekomst vervangend of aanvullend ten opzichte van online onderzoek? Webinar Socialytics
  14. 14. “Socialytics heeft betrekking tot marktonderzoek met behulp van social data.” Wat is socialytics? Webinar Socialytics
  15. 15. “Socialytics heeft betrekking tot marktonderzoek met behulp van social data.” Wat is socialytics? Webinar Socialytics
  16. 16. Social data • Spontaan gedeeld • Rijker aan informatie • Gedrag • Continue stroom aan berichten • Ongestructureerd • Big data Webinar Socialytics
  17. 17. Welke social data? Webinar Socialytics
  18. 18. +/- 90%Webinar Socialytics
  19. 19. Social data, de keerzijde…? • Niet elk onderwerp wordt (veel) besproken? Webinar Socialytics
  20. 20. Een stelling Onze organisatie wordt nauwelijks besproken op social media Webinar Socialytics
  21. 21. Social data, de keerzijde…? • Niet elk onderwerp wordt (veel) besproken? Webinar Socialytics
  22. 22. Social data, de keerzijde…? • Niet elk onderwerp wordt (veel) besproken? • Alleen positieve berichten? Webinar Socialytics
  23. 23. Social data, de keerzijde…? • Niet elk onderwerp wordt (veel) besproken? • Alleen positieve berichten? • Alleen negatieve berichten? Webinar Socialytics
  24. 24. Social data, de keerzijde…? • Niet elk onderwerp wordt (veel) besproken? • Alleen positieve berichten? • Alleen negatieve berichten? • Hoe zit het met de representativiteit? Webinar Socialytics
  25. 25. Social media gebruikers representatief: ??? Webinar Socialytics
  26. 26. Social media gebruikers representatief: ??? Webinar Socialytics Representativiteit is een goede afspiegeling van de werkelijkheid • alle deelgroepen naar rato vertegenwoordigd
  27. 27. Inwoners Nederland vs. social populatie 49% 56% 55% 51% 44% 45%Webinar Socialytics
  28. 28. Leeftijd Webinar Socialytics
  29. 29. Leeftijd Webinar Socialytics
  30. 30. Inwoners Nederland vs. social populatie Webinar Socialytics
  31. 31. Social media gebruikers representatief: nee Webinar Socialytics
  32. 32. Social media gebruikers representatief: nee relevant: JA! Webinar Socialytics
  33. 33. Agenda • Introductie • Marktonderzoek • Wat is socialytics? • De mogelijkheden • Zelf aan de slag Webinar Socialytics
  34. 34. Share of voice Webinar Socialytics
  35. 35. Reputation monitoring / Sentimentanalyse Webinar Socialytics
  36. 36. Reputation monitoring / Sentimentanalyse Webinar Socialytics
  37. 37. Concurrentie onderzoek 91.608 berichten 47.965 berichten 7.418 berichten Momentum – getmomentum.nl Webinar Socialytics
  38. 38. Concurrentie onderzoek
  39. 39. Concurrentie onderzoek
  40. 40. Inzoomen op onderwerpen Momentum – getmomentum.nl
  41. 41. Reclame evaluatie Webinar Socialytics Momentum – getmomentum.nl
  42. 42. Campagne evaluatie CoostoWebinar Socialytics
  43. 43. Campagne evaluatie Webinar Socialytics Coosto
  44. 44. Location based trendsmap.comWebinar Socialytics
  45. 45. Location based Twiqs.nl
  46. 46. Sociale profielen Momentum – getmomentum.nlWebinar Socialytics
  47. 47. Sociale profielen Webinar Socialytics Momentum – getmomentum.nl
  48. 48. De mogelijkheden 1. Share of voice 2. Reputation monitoring / Imago monitoring 3. Concurrentie onderzoek 4. Inzoomen op onderwerpen 5. Trend monitoring 6. Reclame evaluatie 7. Campagne evaluatie 8. Event evaluatie 9. Locatie based 10. Sociale profielen Webinar Socialytics
  49. 49. Agenda • Introductie • Marktonderzoek • Wat is socialytics? • De mogelijkheden • Zelf aan de slag Webinar Socialytics
  50. 50. Start met een doelstelling
  51. 51. Start met een doelstelling
  52. 52. Verzamel relevante data Webinar Socialytics
  53. 53. Webinar Socialytics
  54. 54. Webinar Socialytics
  55. 55. Webinar Socialytics
  56. 56. Verzamel relevante data Webinar Socialytics
  57. 57. Geavanceerd zoeken voor relevante data • Al deze woorden • Exacte zin • Eén van deze woorden • Uitsluitingen (geen van deze woorden) • Taal • Combineren van zoekregels Webinar Socialytics
  58. 58. Trial & error Webinar Socialytics
  59. 59. Na verzamelen: opschonen van data • Veel gebruikte woorden • Uitsluiten van… • woorden • users • retweets? • mentions? Webinar Socialytics
  60. 60. Na verzamelen opschonen van data • Veel gebruikte woorden • Uitsluiten van… • woorden • users • retweets? • mentions? • Samenvoegen van woorden Webinar Socialytics
  61. 61. BenchmarkingPlaats resultaten in het juiste perspectief
  62. 62. De tools Webinar Socialytics
  63. 63. Zelf aan de slag 1. Start met een doelstelling 2. Verzamel relevante data 3. Data opschonen 4. Benchmarken 5. Tools Webinar Socialytics
  64. 64. Webinar Socialytics: resumé • Marktonderzoek • Wat is socialytics? • De mogelijkheden • Zelf aan de slag Webinar Socialytics
  65. 65. bart@multiscope.nl twitter.com/toproos www.linkedin.com/in/bartroozen www.bartroozen.nl Let’s connect! Webinar Socialytics

×