6. • Wat doet de wooncoach?
• Wat doet het Wijksteunpunt Wonen?
• Hoe werkt het praktisch?
• Wat als ik een keer niet kan?
• Verplichtingen?
• Vergoeding.
Wat doet de
wooncoach?
Wat als ik
niet kan? Hoe werkt het
praktisch?
Wat doet het
Wijksteunpunt
Wonen?
Verplichtingen? Vergoeding!
7. • http://huistest.nl
• Welke aanpassingen zijn mogelijk in woning oudere?
• Hoe geef je hier advies over?
• Oefenen door test te doorlopen aan de hand van ‘profiel’ van
een oudere.
9. • Gesprekstechnieken oefenen.
• Geef ‘oudere’ uit vorige opdracht advies
over aanpassingen in de woning.
• Observeer rollenspel en geef feedback op
wat goed ging en waarom dit goed ging.
GESPREK OEFENEN
11. Ik heb een hond.
Een witte hond met zwart.
Hij is groot
en dun.
Dit is mijn hond!
12. • Oefening in communiceren
ZENDER | ONTVANGER | FEEDBACK
13. HOE GING HET?
Wie heeft de tekening goed?
Wie heeft iets wat er echt niet op lijkt?
Waar ging het mis?
Lag het aan instructie of aan de tekenaars?
Welke factoren speelden een rol?
Wat had anders gekund in de instructie?
14. 4 oudere bewoners
die nog zelfstandig
wonen. Ze hebben
elke heel
verschillende
interesses.
VIER BEWONERS
15. • Rollenspel ronde 1
• 2 personen noteren feedback
• 5 min rollenspel
• Dan rollen wisselen
• Feedback wordt (nog) niet
uitgesproken.
BEPAAL WIE JE BENT ...
16. • Rollenspel ronde 2
• 2 personen noteren feedback
• 5 min rollenspel
• Dan rollen wisselen
• Feedback wordt (nog) niet
uitgesproken.
2E RONDE
FEEDBACK
WOON
COACH
BEWONER
FEEDBACK
20. • Plenair feedback geven
• Geen ‘maar’ gebruiken
• Elkaar respecteren
• Duidelijke argumenten, wees specifiek
• Gebruik ik boodschap
• Alleen relevante informatie
• Verken samen oplossingen
• Opbouwende kritiek
Feedback geven
en ontvangen
Opbouwende kritiek
Duidelijke
argumenten, wees
specifiek
Gebruik een ik-
boodschap
Acceptatie
Eerlijkheid
Positief beginnen
Alleen relevante
informatie
Elkaar respecteren
Geen ‘maar’
gebruiken
Verken samen
oplossingen
21. • Video met erg foute communicatie
• Na lange trainingsdag even lachen
• Wat ging hier mis
• Even ongegeneerd kritiek spuien
• https://www.youtube.com/watch?v=o_
GIZ2ad_9Y
22. WAT HEBBEN WE GEDAAN?
Jullie spraken je verwachting uit
We vertelden over het project en onze
verwachtingen
We keken naar mogelijke aanpassingen
We oefenden, oefenden en oefenden
gesprekken
23. DE LAATSTE RONDE
• Hoeveel biertjes zitten er in een meter?
• Ik wil van iedereen 1 positief ding horen
over vandaag, en dan echt 1 geen 13!
• En ik begin bij ...
28. Ik heb hier een bolletje wol, ik hou het uiteinde vast en
gooi het naar iemand toe. Die geeft antwoord.
Daarna hoe je ook de draad vast en gooi je het bolletje
naar iemand anders.
Zo blijft het lekker overzichtelijk wie al is geweest!
De laatste gooit weer naar mij, dan weet ik wanneer ik
weer verder kan
31. PROGRAMMA
Regelingen
Van hoog naar laag
Van groot naar beter
Woningnet
Sociale kaart
Grenzen afbakenen
Praktisch
32.
33. • Deelnemers werken in tweetallen.
• Hand-out met informatie over “Van hoog naar
laag”, “Van groot naar beter” en Woningnet.
• Open boek ‘toets’ om de stof eigen te maken.
34. • Deelnemers werken in tweetallen.
• Hand-out met informatie over “Van hoog naar
laag”, “Van groot naar beter” en Woningnet.
• Open boek ‘toets’ om de stof eigen te maken.
36. Rollenspel om te oefenen met de verschillende
regelingen. Ontdek of iemand hiervoor in
aanmerking komt.
In ieder scenario, twee bewoners (echtpaar,
ouder/.kind, gelijk geaard paar, iemand met de
buuf et cetera)
OP BEZOEK
BIJ TWEE MENSEN
38. DAT GING GOED!
4x rollenspel
Observeer en noteer wat goed gaat
10 minuten per rollenspel
Dan feedback
39. • Plenair feedback geven
• Geen ‘maar’ gebruiken
• Elkaar respecteren
• Duidelijke argumenten, wees specifiek
• Gebruik ik boodschap
• Alleen relevante informatie
• Verken samen oplossingen
• Opbouwende kritiek
Feedback, wat ging goed?
Wat werkte?
Noem 1 ding.
GEVEN EN
ONTVANGEN
Opbouwende kritiek
Duidelijke
argumenten, wees
specifiek
Gebruik een ik-
boodschap
Acceptatie
Eerlijkheid
Positief beginnen
Alleen relevante
informatie
Elkaar respecteren
Geen ‘maar’
gebruiken
Verken samen
oplossingen
41. Laten we eens kijken hoe ze het elders doen:
• Filmpje kijken vanaf 2:06min
• http://youtu.be/xPKasxR_DCA?t=2m6s
• NABESPREKEN
• Belangrijkste aandachtspunten uit dit filmpje?
• Geen douchecabine! Kan geen thuiszorg bij
en ook vaak onhandig
• Douche aan glijstang
• Open instap
• Toilet te hoog voor mevrouw
• Geen drempels in huis
42. Hele handige website, moeite waard om
eens door te lopen.
http://www.langzultuwonen.nl/tips/
http://www.langzultuwonen.nl/tips/
43. wat zijn verzoekjes die bewoners je zouden kunnen
doen?
UITLEG:
• Schrijf alles wat je maar kunt bedenken
• Slechts 1 onderwerp per geeltje
• Schrijf met dikke stift, niet met pen
• Borduur voort op een ander
• Dubbelingen geeft niet
• Zonder nadenken alles opschrijven wat in je opkomt
GRENZEN AFBAKENEN
44. OVERTREFFENDE TRAP
Brief posten
Pakje wegbrengen op de hoek
Pakje ophalen en naar bewoners brengen
Medicijnen halen bij de apotheek
45. OEFENEN IN TWEETALLEN
Wijs tweetallen aan (bij oneven, Floor doet
mee)
Eentje doet verzoek, de ander reageert
Zoek de grens op, ga steeds stapje verder
Na vijf minuten ruilen van rol
47. SAMENVATTING
Wat is het project?
Signaleren,
doorverwijzen.
Aanpassingen in huis.
Opening gesprek.
LSD et cetera.
Video hoe het niet
moet.
Van hoog naar laag.
Van groot naar beter.
Woningnet.
Sociale kaart.
Gesprek afronden.
Grenzen aangeven.
PRAKTISCHE
AFRONDING
48. LAATSTE ROLLENSPEL
Wat we nog niet gedaan hebben, oefenen met het formulier.
Ik zoek twee mensen die het allerlaatste rollenspel willen spelen.
Hier zijn de rollenspellen, kies maar welke ...
Iedereen die niet meedoet aan het rollenspel is ook coach.
Alleen voer je het gesprek niet.
Maar je maakt wel aantekeningen op het formulier.
49. NABESPREKEN
Jullie Weten inmiddels, ik doe
niet veel aan steeds hetzelfde
rondje...
VRAAG
Noem één ding dat je op het
formulier noteerde
Zigzag (persoon 1, dan
tegenover, dan naast 1, dan
naast 2)
VRAAG
Wat mis je op het formulier?
1
3
2
50. TOT SLOT ...
Wat doe je na je bezoek met formulier?
Welke termijn om in te leveren?
Hoe verder?
Niet vergeten:
Startbijeenkomst
Twee plenaire bijeenkomsten
51. Wie zijn dit?
De postivoos!
Dus daar komt-ie ...
Iedereen 1 positief ding zeggen over
vandaag...
(Bolletje wol voor volgorde).
