Lezing	
  &	
  Workshop	
  
8	
  mei	
  2014	
  Groningen	
  
Alexis	
  van	
  Dam	
  
AlexisvanDam	
  
+AlexisvanDam	
 ...
•  (Mis)communica,e	
  
•  Social	
  Media	
  
•  Informa,e	
  verwerking,	
  mindmapping	
  
•  Praat	
  je	
  wel	
  eens	
  met	
  iemand	
  in	
  het	
  OV?	
  
•  Wat	
  doe	
  je	
  als	
  je	
  10-­‐15	
  minu...
 
h@p://youtu.be/Z7dLU6L9QY	
  
Wees	
  geen	
  generaPe	
  HD	
  (Head	
  Down)	
  
Stap	
  uit	
  de	
  matrix	
  weer	
...
“55%	
  body	
  language,	
  38%	
  tone	
  of	
  voice,	
  7%	
  actual	
  words”	
  	
  
KLOPT	
  NIET!	
  
•  Onderzoek...
1.  Onmogelijk	
  om	
  niet	
  te	
  communiceren	
  
2.  Iedere	
  communica,e	
  bezit	
  een	
  inhouds-­‐	
  en	
  
b...
1.  Inten,oneel	
  &	
  non-­‐inten,oneel	
  (=	
  60%)	
  	
  
	
  
2.  Inter-­‐	
  &	
  intrapersoonlijk	
  
	
  
3.  Ma...
Miscommunicatie ontstaat op het moment dat de
ontvanger een boodschap anders ontvangt dan dat de
zender deze bedoeld heeft...
"We	
  zien	
  de	
  wereld	
  niet	
  zoals	
  die	
  is,	
  	
  
maar	
  zoals	
  wij	
  zijn”	
  	
  
Stephen	
  
Covey...
Bron:	
  hap://dailyinfographic.com/logos-­‐a-­‐look-­‐at-­‐the-­‐meaning-­‐in-­‐colors-­‐infographic	
  
5W+H	
  vragen	
  
•  Wat	
  
•  Waarom	
  
•  Wie	
  
•  Waar	
  
•  Wanneer	
  
•  Hoe	
  
Bron:	
  hap://blog.bufferapp....
Zijn	
  wij	
  visueel	
  
georiënteerd?	
  
Bron:	
  hap://visual.ly/are-­‐we-­‐really-­‐visually-­‐oriented	
  
Bron:	
  hap://insp.re/VisualContent	
  
1.  Goede	
  voorbereiding	
  /	
  wie	
  schrijf	
  die	
  blijf	
  
2.  Kopieër	
  stemming/	
  energie/	
  taal/	
  lic...
1.  Start	
  met	
  luisteren,	
  reageer	
  ac,ef	
  &	
  construc,ef	
  
2.  Gebruik	
  de	
  naam	
  van	
  anderen	
  ...
1.  Wat	
  is	
  empa,sch	
  luisteren?	
  
2.  Waarom	
  is	
  het	
  belangrijk?	
  
3.  Wat	
  gaat	
  er	
  vaak	
  mi...
•  Herhalen:	
  wat	
  de	
  andere	
  heef	
  gezegd	
  
•  Verwoorden:	
  wat	
  hij	
  heef	
  gezegd	
  in	
  eigen	
 ...
Bron:	
  hap://www.at5.nl/ar,kelen/126313/klm-­‐kliert-­‐ns-­‐in-­‐twiaerfile	
  
Bron:	
  hap://visual.ly/modern-­‐messaging-­‐infographic	
  
1.  Enige	
  constante	
  in	
  communica,e	
  =	
  verandering	
  
2.  Een	
  wonder	
  dat	
  communica,e	
  nog	
  zo	
...
•  Snacken	
  van	
  communica,e	
  
•  Wat	
  snacken	
  mensen	
  het	
  liefste?	
  
•  Mindmappen	
  
Bron:	
  hap://www.huffingtonpost.com/john-­‐m-­‐eger/right-­‐brain-­‐lef-­‐brain-­‐thinking_b_2631704.html	
  
•  Wie	
  gebruikt	
  al	
  mindmapping?	
  
•  Wat?	
  denk,	
  schrijf	
  en	
  geheugen	
  techniek	
  
•  Waarom?	
  	...
•  We	
  snacken	
  heel	
  veel	
  
•  Door	
  vluch,ge	
  
communica,e	
  komt	
  veel	
  
informa,e	
  in	
  delen	
  a...
Stelling	
  
•  Waarom	
  is	
  het	
  dat	
  men	
  alleen	
  maar	
  boeiende,	
  
interessante	
  dingen	
  op	
  Faceb...
Bron:	
  hap://socialmediatoday.com/varuntulsyan/1834911/what-­‐most-­‐popular-­‐content-­‐shared-­‐social-­‐media	
  
•  In	
  tweetallen	
  
•  Kies	
  1	
  van	
  de	
  volgende	
  
levels	
  -­‐>	
  
•  Stel	
  een	
  boodschap	
  op	
  ...
1.  Wie	
  kan	
  het?	
  
2.  Wie	
  gebruikt	
  het?	
  Waar	
  voor?	
  
3.  Wat	
  is	
  de	
  rela,e	
  tussen	
  min...
Bron:	
  hap://www.huffingtonpost.com/john-­‐m-­‐eger/right-­‐brain-­‐lef-­‐brain-­‐thinking_b_2631704.html	
  
•  Wat?	
  denk,	
  schrijf	
  en	
  geheugen	
  techniek	
  
•  Waarom?	
  	
  
–  Vergroten	
  crea,viteit/	
  problemen...
Bron:	
  hap://thinkbuzan.com/how-­‐to-­‐mind-­‐map	
  
Bron:	
  hap://thinkbuzan.com/how-­‐to-­‐mind-­‐map	
  
1.  Infosnacks:	
  herhalen,	
  korte	
  boodschap	
  
2.  Wees	
  daar	
  waar	
  de	
  doelgroep	
  is	
  
3.  Orde	
  i...
Alexis	
  van	
  Dam	
  
Online	
  Communica,e	
  Strateeg/	
  Trainer	
  
Cer,fied	
  trainer	
  Mindjet	
  Mindmanager	
 ...
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

600 views

Published on

Lezing en workshop over Miscommunicatie tijdens de Nationale dag van de Communicatie 2014 NDvdC14

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
600
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
54
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen

  1. 1.   Lezing  &  Workshop   8  mei  2014  Groningen   Alexis  van  Dam   AlexisvanDam   +AlexisvanDam   In/AlexisvanDam  
  2. 2. •  (Mis)communica,e   •  Social  Media   •  Informa,e  verwerking,  mindmapping  
  3. 3. •  Praat  je  wel  eens  met  iemand  in  het  OV?   •  Wat  doe  je  als  je  10-­‐15  minuten  ‘over’  hebt?   •  Wie  kijkt  >  5x  per  dag  op  Facebook?   •  WhatsApp  of  email?   •  Ga  je  terug  naar  huis:   A.  als  jij  jouw  portemonnee  vergeet?   B.  of  jij  jouw  smartphone  vergeet?  
  4. 4.   h@p://youtu.be/Z7dLU6L9QY   Wees  geen  generaPe  HD  (Head  Down)   Stap  uit  de  matrix  weer  in  het  echte  leven   Het  gaat  om  liefde,  niet  alleen  maar  Like  
  5. 5. “55%  body  language,  38%  tone  of  voice,  7%  actual  words”     KLOPT  NIET!   •  Onderzoek  van  Professor  Mehrabian’s  (1967)  had  niets   te  maken  met  presenta,es/  speeches   •  Ging  om  informa,e  dat  werd  overgebracht  in  1  enkel   woord  
  6. 6. 1.  Onmogelijk  om  niet  te  communiceren   2.  Iedere  communica,e  bezit  een  inhouds-­‐  en   betrekkingsaspect   3.  Aard  van  betrekking  is  a^ankelijk  v/d  interpunc,e  v/d   interac,es  tussen  communicerende  personen   4.  Mensen  communiceren  zowel  digitaal  als  analoog   5.  Communica,e  tussen  mensen  is  symmetrisch  of   complementair   Bron:  hap://nl.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick  
  7. 7. 1.  Inten,oneel  &  non-­‐inten,oneel  (=  60%)       2.  Inter-­‐  &  intrapersoonlijk     3.  Massa-­‐  &  meta  (=check)     4.  Verbaal  &  non-­‐verbaal       5.  Vocaal  &  non-­‐vocaal   Meeste  misscommunicaPe?  
  8. 8. Miscommunicatie ontstaat op het moment dat de ontvanger een boodschap anders ontvangt dan dat de zender deze bedoeld heeft. Dit komt voornamelijk door ruis, factoren die de boodschap belemmeren, zoals herrie op de achtergrond, iemand die met z’n mond vol praat, een storende telefoon of een niet-oplettende ontvanger. ! Ook de non-verbale communicatie speelt een rol. 
 Als de zender de boodschap op een boze toon zegt, komt dat anders aan dan als hij het op een normale manier zegt.! Bron:  hap://nl.wikipedia.org/wiki/Miscommunica,e  
  9. 9. "We  zien  de  wereld  niet  zoals  die  is,     maar  zoals  wij  zijn”     Stephen   Covey  
  10. 10. Bron:  hap://dailyinfographic.com/logos-­‐a-­‐look-­‐at-­‐the-­‐meaning-­‐in-­‐colors-­‐infographic  
  11. 11. 5W+H  vragen   •  Wat   •  Waarom   •  Wie   •  Waar   •  Wanneer   •  Hoe   Bron:  hap://blog.bufferapp.com/6-­‐powerful-­‐communica,on-­‐tricks-­‐from-­‐some-­‐of-­‐the-­‐worlds-­‐best-­‐interviewers  
  12. 12. Zijn  wij  visueel   georiënteerd?   Bron:  hap://visual.ly/are-­‐we-­‐really-­‐visually-­‐oriented  
  13. 13. Bron:  hap://insp.re/VisualContent  
  14. 14. 1.  Goede  voorbereiding  /  wie  schrijf  die  blijf   2.  Kopieër  stemming/  energie/  taal/  lichaamshouding   3.  EmpaPsch  luisteren  (talking  s,ck,  heb  ik  goed  begrepen…)   4.  Gebruik  pauzes   5.  Wees  nieuwsgierig  en  word  onweerstaanbaar   6.  Klein  ego   Bron:  hap://blog.bufferapp.com/6-­‐powerful-­‐communica,on-­‐tricks-­‐from-­‐some-­‐of-­‐the-­‐worlds-­‐best-­‐interviewers  
  15. 15. 1.  Start  met  luisteren,  reageer  ac,ef  &  construc,ef   2.  Gebruik  de  naam  van  anderen   3.  Laat  anderen  over  zichzelf  praten   4.  Laat  anderen  zich  belangrijk  voelen   5.  Benadruk  overeenkomsten   Bron:  hap://blog.bufferapp.com/why-­‐talking-­‐about-­‐ourselves-­‐is-­‐as-­‐rewarding-­‐as-­‐sex-­‐the-­‐science-­‐of-­‐conversa,ons  
  16. 16. 1.  Wat  is  empa,sch  luisteren?   2.  Waarom  is  het  belangrijk?   3.  Wat  gaat  er  vaak  mis?  
  17. 17. •  Herhalen:  wat  de  andere  heef  gezegd   •  Verwoorden:  wat  hij  heef  gezegd  in  eigen  woorden:  laten   zien  dat  je  het  begrijpt   •  Reflecteren:  hun  gevoel  in  woorden     duiden   •  Verwoorden  &  reflecteren:     combina,e  van  2  &  3  
  18. 18. Bron:  hap://www.at5.nl/ar,kelen/126313/klm-­‐kliert-­‐ns-­‐in-­‐twiaerfile  
  19. 19. Bron:  hap://visual.ly/modern-­‐messaging-­‐infographic  
  20. 20. 1.  Enige  constante  in  communica,e  =  verandering   2.  Een  wonder  dat  communica,e  nog  zo  goed  gaat!   3.  Om  goed  te  communiceren,  verplaats  je  in  de  ander   4.  Communiceer  compact     (nuance  +  context)   5.  Maak  communica,e  visueel     en  deelbaar  
  21. 21. •  Snacken  van  communica,e   •  Wat  snacken  mensen  het  liefste?   •  Mindmappen  
  22. 22. Bron:  hap://www.huffingtonpost.com/john-­‐m-­‐eger/right-­‐brain-­‐lef-­‐brain-­‐thinking_b_2631704.html  
  23. 23. •  Wie  gebruikt  al  mindmapping?   •  Wat?  denk,  schrijf  en  geheugen  techniek   •  Waarom?     –  Vergroten  crea,viteit/  problemen  oplossen   –  Verbeteren:  onthouden,  plannen  &  produc,viteit   –  Tijd  beter  benuaen:  prioriteiten   –  Gemakkelijker:  communiceren  &  overzicht   •  Waar:   –  Werk  &  privé  
  24. 24. •  We  snacken  heel  veel   •  Door  vluch,ge   communica,e  komt  veel   informa,e  in  delen  aan   •  Er  is  geen  echte  overzicht   meer  
  25. 25. Stelling   •  Waarom  is  het  dat  men  alleen  maar  boeiende,   interessante  dingen  op  Facebook  deelt?   •  Je  leest  bijna  nooit,  “ik  heb  even  niks  te  melden”  of   “ik  voel  me  depri…”  
  26. 26. Bron:  hap://socialmediatoday.com/varuntulsyan/1834911/what-­‐most-­‐popular-­‐content-­‐shared-­‐social-­‐media  
  27. 27. •  In  tweetallen   •  Kies  1  van  de  volgende   levels  -­‐>   •  Stel  een  boodschap  op   van  jullie  belangrijkste   leerpunt  van  vandaag   •  Schrijf  deze  op  in  de   passende  vorm   •  5  minuten  
  28. 28. 1.  Wie  kan  het?   2.  Wie  gebruikt  het?  Waar  voor?   3.  Wat  is  de  rela,e  tussen  mindmappen  en  snackbyte   communica,e?  
  29. 29. Bron:  hap://www.huffingtonpost.com/john-­‐m-­‐eger/right-­‐brain-­‐lef-­‐brain-­‐thinking_b_2631704.html  
  30. 30. •  Wat?  denk,  schrijf  en  geheugen  techniek   •  Waarom?     –  Vergroten  crea,viteit/  problemen  oplossen   –  Verbeteren:  onthouden,  plannen  &  produc,viteit   –  Tijd  beter  benuaen:  prioriteiten   –  Gemakkelijker:  communiceren  &  overzicht   –  Produc,viteit  +20%   •  Waar:   –  Werk  &  privé  
  31. 31. Bron:  hap://thinkbuzan.com/how-­‐to-­‐mind-­‐map  
  32. 32. Bron:  hap://thinkbuzan.com/how-­‐to-­‐mind-­‐map  
  33. 33. 1.  Infosnacks:  herhalen,  korte  boodschap   2.  Wees  daar  waar  de  doelgroep  is   3.  Orde  in  de  chaos  door  overzicht   4.  Mindmapping  een  middel  voor     overzicht,  inzicht  en  uitzicht  
  34. 34. Alexis  van  Dam   Online  Communica,e  Strateeg/  Trainer   Cer,fied  trainer  Mindjet  Mindmanager  &     ThinkBuzan  Licensed  iMindMap  Instructor       www.alexida.nl   LinkedIn.com/in/alexisvandam   twiaer.com/alexisvandam   plus.google.com/+AlexisvanDam   Facebook.com/alexisvandam   Email:  alexis@alexida.nl   Telefoon:  06  24  633  028   social  media  training/     workshops/  advies     online  strategie     mindmapping   hap://bit.ly/alexislinks  

×