1. 云昊企业管理咨询
2011年度企业内训及辅导课程
Training Service & Course Program 2011
Human Resource Development Program for Companies in Greater China

2. 公司简介
云昊企业管理有限公司，一九九七年成立于上海,是由在一流跨国企业任职多年的中外资深金融、
咨询专家和其他领域专业人员所组成的高效工作团队。
云昊咨询认为任何在组织（组织包括公司、政府和非赢利机构等）内部实施的培训项目都必须尽
可能地考虑每一个培训项目或者是单一的培训课程对整个系统产生的影响并有尽可能使所有培训
形式的组织介入方案得到系统的作用。因此，对每一个单独的培训项目来说，流程的设计和控制
就关系到该培训项目是否是系统作用的一部分。
因为，培训是组织发展（持续不断的产生目标导向的变化，我们对培训和组织发展的理解已远非
这两个学科所给出的定义）绝对必要条件，没有培训就不可能有变化，也就不可能有组织的发展。
我们在执行培训需求诊断的过程中，除了应用一些传统的（得到业内普遍应用的专业方法工具）
方法，例如用简单的把公司管理层通过主要职责划分为主管层、中层管理核心以及高层管理核心
等方法；我们还从更系统的角度来选择可以获得投资收益最大化的培训项目，从下图组织发展的
关键的描述中可以大概地看出我们对组织是个系统的理解以及执行需求分析的几个重点。
Competent
People
EFFICIENCY EFFECTIVENESS
Creating
Value
Adaptive Aligned
CAPACITY
Systems Directions
所有的组织的发展（或改进）机会的运用以及组织绩效的问题的解决都必须以系统的方法来进行设
计和执行，这是因为对于一个组织来说，无论机会还是问题，它们都有一个系统的产生的过程，尽
管从表面看，有些问题只不过是很简单的单一问题。
所以我们坚持建议：所有的培训投资都必须是系统化的、长期结果导向的。不断更新的经验告诉我
们，没有所谓的“单一的”问题，更没有“单一作用的”解决方案。

3. 帮助客户创造价值
一个组织如何才能为他的客户、员工和股东创造价值呢？
企业作为一个经营运作的机体，其本质是一个创造价值的精密系统。
一个组织所能创造的价值的大小取决于三项关键组织绩效指标。云昊咨询将这些指标运用到绩效改
善方案的设计之中，从而帮助人力资源部门创造可持续的价值。
三项关键组织绩效指标：
1) 效率 Efficiency
效率是指一个组织创造价值的速率。它衡量了组织在最大化投资回报方面的能力。例如，获得
200％利润增长的甲公司显然比只获得100％利润增长的乙公司要更有效率。
2) 效能 Effectiveness
效能是指一个组织是否朝着正确的方向前进。这个指标帮助检查了组织为创造价值而做正确的
事情。
3) 业绩 Capacity
业绩指的是一个组织在单位时间内所能创造的价值的总量，也就是说，这个组织可以有多成功
（成功的规模）？ 它取决于一个组织的大小，以及它可以同时开发和生产多少种不同的产品？
能同时进行多少个项目？
许多经理人都比较熟悉生产力这个概念，他们用这个指标来描述整体的企业绩效水平。根据我
们的独特理解，生产力衡量的是一个组织做正确事情的速率。
生产力 = 效率×效力
一个企业最终所能创造的价值取决于生产力水平以及业绩。
组织能创造的价值 = 生产力×业绩

4. 帮助客户创造价值
显而易见，效率、效能以及业绩这三个指标中只要有一项有问题，就会影响组织创造的价值的
能力。人力资源部门作为企业发展的顾问通过促进以下三个企业发展关键要素的改善而为组织
的持续发展创造价值的：
发展要素1：有竞争能力的人才
组织依靠人才完成各种任务并获得业绩结果。能力相对高的人才更容易达到期望的业绩目标。
组织所期望获得的成就都来自于人才的点滴付出。因此，人才是否具有竞争能力影响到了组织
创造价值的能力。
发展要素2：灵活高效的组织系统
作为一个整体，组织是一个为利益相关者创造价值的系统。对于任何一个组织而言，它所在的
环境总是在持续不断地快速地发生变化。组织中的任何一个系统，包括产品的开发、销售、市
场营销、问题的解决、人才发展、执行力、甚至是企业文化，都必须灵活的变化以应对变化中
的环境。简单来说，组织应对环境变化的灵活程度会影响到组织的绩效。
发展要素3：一致的前进方向
组织必须有明确的发展方向，并能利用它来确定关键资源的分配。组织中各个部门、项目团队
以及任何个人的所有工作是否都是为同一个目标服务？我们是否向着共同的发展方向前进呢？
如果这些问题的回答是否定的，就证明组织的一切努力都是徒劳无获的，因为组织的目标就是
创造价值的目标，而达成组织的目标是衡量价值创造的最重要标准。

5. 云昊咨询的优势
——为什么我们是您的最佳选择
坚持原则是云昊咨询成功的基础。这些原则铸就了我们独特的核心理念以及指导方针，也是我们一
贯坚持的追求卓越的保证。
专业
云昊咨询是全面深入的需求分析，灵活的实施以及系统的课程设计领域的专家。正是这些体现专业
度的特点使得我们能设计以传授知识、获得技能为目标的解决方案，帮助学习者达到更好的绩效目
标。同时，这些专长也保证了我们能根据客户的独特背景和需求来定制解决方案。
创造
云昊咨询是个创造型的组织，不断创造是我们获得客户信赖和青睐的关键。因此，我们的基本思路
是依据客户的关键需求创造解决方案，而不是牵强地通过事先设计的产品寻找客户。我们也从不人
云亦云，而是通过不间断的专业自主研发创造最前沿的观点和方法，这些都代表我们的专业，也决
定了解决方案的质量。更重要的是，在帮助人力资源部门发展人才和改善组织的过程中，我们不依
赖过去的成功案例，因为成功的经验只属于过去，并不保证能解决现在的问题。
服务
如果没有出色的服务作为支持，再好的解决方案都有可能没有任何成效。因此，从某种意义上来说，
服务的水准决定了培训投资的效果。云昊咨询自成立以来一直坚信服务可以驱动专业度的提升，在
发展专业的同时始终坚持为人力资源部门提供最出色的全面服务，超越客户的期望。

6. 帮助HR部门创造价值
云昊咨询的核心能力
—全面服务
—前沿研发
—透彻分析
—系统设计
—灵活实施
云昊咨询的5项核心服务
企业内训
关注业绩发展，定制符合实际需求的、系统的学习与发展方案。
组织发展咨询
全面系统的诊断和设计，帮助组织获得创造价值的竞争优势。
经理人教练
明确而高效的辅导解决方案，帮助企业关键人员及领导者提升领导力，实现更具挑战的业绩目标。
学习项目
多样化的学习项目，促进思想交流、相互学习、获得绩效标杆。
户外体育拓展项目
实践经验丰富的拓展训练师团队，帮助企业完成团队建设，提升团队凝聚力、创造力和沟通力。

7. 培训课程12大体系
企业文化
和
跨文化管理 领导力 时间管理
和 和
包容力 自控力
专业演讲
专业形象 和
和 穿透力
个人魅力
团队管理 卓越辅导
和
凝聚力
课程体系 和
影响力
变化管理 情绪管理
和 和
应变力 抗压力
目标管理 冲突管理
和 和
执行力 人际管理 平衡力
和
沟通力

8. 成为您职业发展的伙伴
高级主管
中级主管
初级主管
一线员工
新员工
优秀经理教程
有效沟通
一线领导艺术 战略规划管理
时间管理
高效主管技巧 系统思考能力
商务技巧
团队发展管理 高级主管辅导
专业形象
绩效管理 变化管理
职业发展
压力管理
*具体课程内容请参考各分类课程介绍

9. 成为您职业发展的伙伴
高级主管
中级主管
初级主管
一线员工
新员工
销售技巧
专业销售技巧
时间管理 销售管理
顾问式销售
专业形象 区域管理
客户拓展策略
销售演讲 销售辅导
专业销售谈判
客户服务
*具体课程内容请参考各分类课程介绍

10. 课程项目举例
——中高层管理技巧和领导艺术培训项目
项目流程
内容描述 项目模块 培训内容 备注
（1年）
-问卷设计
-信息反馈
需求分析 -学员、领导访谈 / / /
-目标分析、总结
-建议书调整
-过程设计
-课程设计
项目设计 / / /
-案例设计
-形式设计
变
革
情 管
建 景 理 -课程开始前会
立 冲 领
激 有项目启动仪
高 突 导
励
效 式
管
-培训开展 和 目 -结束时安排非
团 理
项目实施 辅 标 常正式的毕业
-阶段评估 队
导 创 管
（8-10个月） -阶段反馈 有 仪式
技 新 理
-阶段调整 效 巧 与 -项目具体实施
与
成 沟 解 执
时间和课程安
功 通 决 排仍需双方确
行
要 问 认调整
素 题
-评估报告
项目评估 / / /
-项目跟踪