本课程旨在提高中阶主管的管理能力，强调其在提升企业绩效与竞争力中的关键作用。课程内容包括目标设定、沟通技能、团队建设和冲突管理等实用技能，适合中阶主管及教育培训者参加。授课由经验丰富的讲师主导，结合各类教材和教学方式，确保学习效果。

1. 中階主管管理職能
建議課程名
稱
中階主管承上啟下的管理功能是影響企業績效與競爭力的關鍵，中堅幹
課程簡介 部的專業與素質，是影響企業績效與競爭力的關鍵，而強化中階經理人
實力，不但可使企業經營更具績效，更是為企業尋找未來的接班人。面
臨嚴酷的挑戰，企業唯有針對主管進行有效的訓練與職涯發展，才能建
立優良的管理體系及穩固管理基礎。
學習效益 1.有效率的協助管理主管釐清管理職能的現況與公司期望之實際差距，
並清楚應各個階層的管理者所應具備的管理能力了解。
2.強化中階主管對管理能力的學習意願與學習設定目標與績效導向的技
巧，讓主管的能力得以提升，以支持團隊與組織目標的達成。
中階主管、 儲備主管、教育訓練者及想要了解自己管理能力和進修管理技
適合對象 能者
【6 小時】
建議上課時
間
1. 公司及部門目標設定
課程綱要
2. 溝通與協調技能
3. 培養部屬的精神
4. 衝突管理與化解
5. 團隊型塑與建立
6. 問題解決與分析
7. 激勵部屬的要訣
8. 會議簡報的技巧
授課方式 ■教材講解 ■問題討論 ■分組演練 □移地教學
□其他：
教材形式 ■自編講義 □書籍教材 □其他：
講師簡介 詹翔霖老師
【現任】
文化大學國企系兼任副教授
大葉大學企管所、休閒管理系兼任副教授
職訓局 3 C 核心職能講師
企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問
行政院勞員會/青輔會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
中山管理教育基金會諮詢輔導顧問
經濟部中小企業處榮譽指導員
經濟部中小企業處企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問
經濟部中小企業處中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
行政院勞委會員工協助方案師
行政院勞委會社會專業社工訓練師
美國 NGH 催眠協會認証合格催眠心理諮商師
教育部親職教育相關研習講師
台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
臺北縣幸福創業微利貸款計畫創業顧問
人力銀行專欄作家

2. 【曾任】
大陸清華大學醫藥經營管理所 特聘副教授
國立中山大學公共事務研究所 碩士學分班講師
高苑科技大學企管系 助理教授
東方技術學院 觀光系、妝管系、應外系
實踐大學國貿系 兼任副教授
雙葉開發科技電子公司 董事長特別顧問
倫宇管理顧問公司 執行副總經理
中央信託局代理公司 董事長特助
群泰美容國際事業股份公司 董事長特助兼人資部經理
群賢企管顧問公司 資深執行顧問
長明廣告事業有限公司-顧問
實和聯合醫院-顧問
馨蕙馨醫院-醫學美容顧問
【專長與證照/其它】
中國生產力中心【1997.8】企業經營管理顧問師
日本產業協會【1998.11】 MTPI 授證講師
美國旅館公會【1995.3】C.H.S 主管合格證書
法國在台協會【1996.4】 Wine & Chess 評鑑師
經濟部商業司【1999.4】 商店街經理人
經濟部商業司【2000.5】 物流業整合作業訓練
經濟部商業司【2001.11】流通業管理師
經濟部能源委員會【1999.12】 能源管理師結業
全國商業總會【1998.1】商業會計與資訊專業訓練
行政院勞委會【1999.5】員工協助方案
行政院勞委會【2001.12】工業社會專業社工訓練
行政院勞委會【2001.11】企業訓練策略規劃實務
美國催眠協會【2000.5】 合格催眠心理諮商師
中國生產力中心【2000.9】新事業經營策略管理顧問班
行政院勞委會【2005.7】 全民共通核心職能課程講師
經濟部中小企業處【2007.6】服務志工教育訓練課程
經濟部中小企業處【2007.7】中小企業財務會計訓練課程