فصل سوم مراحل را تعریف کنید لینک دوره ها در سایت: https://iksw.ir/course/

1. ‫طراحی‬
‫یفرید‬ ‫را‬ ‫ددرد‬ ‫ممکردرد‬ ‫مددیری‬ ‫فرآیند‬ ‫مراحل‬
‫کنید‬.
‫ی‬ ‫یریز‬‫ی‬‫ک‬ ‫ف‬ ‫ز‬ ‫یییری‬‫ی‬‫ییزف‬‫ی‬‫یازعرلیر‬‫ی‬‫ی‬ ‫ر‬ ‫یفمزیرز‬‫ی‬‫یریطرزح‬‫ی‬‫ییشزا‬‫ی‬‫یمیپزو‬‫ی‬ ‫ییازی‬‫ی‬‫ین‬ ‫از‬ ‫یاز‬‫ی‬‫یک‬‫ز‬ ‫یی‬‫ی‬‫ی‬
‫یازعرلیریزبمییزحفملزحیی‬ ‫زکهز‬ ‫س‬ ‫از‬ ‫ی‬ ‫وعییازفر‬.
‫زیزبیویریا‬ ‫زبییریهزکیمی‬ ‫زحیرک‬ ‫ارزیزافیرهزععمنی‬ ‫ری‬ ‫رزگرعواز‬ ‫بییازیرزر‬‫ز‬ ‫ربییم‬ ‫و‬
‫ییمفلز‬‫ی‬‫زح‬ ‫یییزر‬‫ی‬‫زلیر‬‫ا‬‫ییهزف‬‫ی‬‫ف‬ ‫ی‬ ‫ییهزیرز‬‫ی‬‫زک‬ ‫زر‬ ‫ز‬‫ه‬‫یی‬‫ی‬ ‫ییرازفری‬‫ی‬‫ییریزا‬‫ی‬‫ک‬ ‫ف‬ ‫ز‬ ‫ییییری‬‫ی‬‫یییدزف‬‫ی‬‫یرزخص‬
‫زحیی‬‫ا‬‫ف‬:
‫اول‬ ‫مرحله‬:‫ریزی‬‫برنامه‬
‫دوم‬ ‫مرحله‬:
‫ای‬ ‫دوره‬ ‫ی‬ ‫مرورها‬
‫چهارم‬ ‫مرحله‬:
‫مرور‬‫ارزیابی‬ ‫نتایج‬
‫سوم‬ ‫مرحله‬:
‫ارزیابی‬‫دوره‬ ‫پایان‬
‫پنجم‬ ‫مرحله‬:‫بازبینی‬
‫ارزیابی‬ ‫فرآیند‬‫عملکرد‬
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬
WWW.IKSW.IR 1

2. ‫طراحی‬
‫ارل‬ ‫مرحکه‬:‫ریزی‬‫برنامه‬
‫زگیری‬‫ا‬‫مشزف‬ ‫ر‬ ‫کریز‬ ‫ف‬ ‫ز‬ ‫زچرخهزفییری‬ ‫بوی‬ ‫هزیرز‬ ‫یازفری‬.‫ییازفری‬ ‫ازیرز‬ ‫فیییر‬‫یهز‬
‫یییییازیز‬‫ی‬‫زوعی‬ ‫ییییری‬‫ی‬‫ک‬ ‫ف‬ ‫پز‬ ‫ییییی‬‫ی‬ ‫ییییوعازیز‬‫ی‬‫زحمیس‬ ‫یییییر‬‫ی‬‫زص‬‫ه‬‫زب‬ ‫زر‬ ‫ییییری‬‫ی‬‫ک‬ ‫ف‬ ‫ز‬ ‫ییییمر‬‫ی‬ ‫رو‬
‫زکرری‬‫ا‬‫زرسمرازف‬‫ع‬‫ال‬.
‫ز‬ ‫ییا‬‫ی‬‫س‬‫ییه‬‫ی‬‫زبررمف‬ ‫یییر‬‫ی‬‫زح‬‫ا‬‫ییازحرمسمی‬‫ی‬‫زلفیاح‬ ‫ییم‬‫ی‬ ‫ییهزریما‬‫ی‬‫ییهزب‬‫ی‬‫ییمازیرزامس‬‫ی‬‫ازیزکمرکر‬ ‫ییییر‬‫ی‬‫ف‬
‫فکیمازی‬ ‫فئازحیریزکهزکمرکرماز‬ ‫زکرریزومزف‬‫ا‬‫زبیرازیزویییازف‬‫ش‬‫زای‬ ‫ز‬‫ه‬‫ویسع‬‫زیمبازبیهز‬ ‫سی‬
‫رری‬ ‫ی‬ ‫یبزر‬ ‫زف‬ ‫م‬ ‫ز‬‫ا‬‫ئهزحمیسوع‬ ‫ر‬ ‫فچریاز‬ ‫زحیرزیز‬‫ا‬‫پزوعیی‬ ‫ی‬.
2
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬
WWW.IKSW.IR

3. ‫طراحی‬
‫ارل‬ ‫مرحکه‬:‫ریزی‬‫برنامه‬
‫ییازفری‬ ‫ازیزکمرکرمازیرز‬ ‫زوعمفلزبیازفییر‬ ‫فی‬‫یهز‬
‫از‬ ‫فیرییماز‬ ‫ز‬ ‫بییر‬‫انتتددارا‬ ‫ندددن‬ ‫فهمیددده‬ ‫و‬ ‫درک‬
‫رو‬ ‫پیش‬ ‫دوره‬ ‫برای‬ ‫عملکردی‬‫س‬.
‫یرز‬‫یییییییریز‬‫ی‬‫ک‬ ‫ف‬ ‫ز‬ ‫یییییییییری‬‫ی‬‫یییییییمنهزف‬‫ی‬‫زس‬‫د‬‫زی‬ ‫م‬ ‫ز‬‫ه‬‫ییییییی‬‫ی‬‫چرخ‬
‫یری‬‫ی‬‫ک‬ ‫ف‬ ‫یمباز‬‫ی‬‫رای‬ ‫یمز‬‫ی‬‫یمازب‬‫ی‬‫زاف‬‫ش‬ ‫ز‬‌‫م‬‫یی‬‫ی‬‫زفعف‬ ‫زریا‬‫ه‬‫ی‬‫ی‬‫بررمف‬
‫ییییی‬‫ی‬‫زح‬‫ا‬‫یییمشزف‬‫ی‬ ‫ر‬ ‫یییمنیمرهز‬‫ی‬‫س‬.‫زورز‬‫ر‬‫یییم‬‫ی‬‫زکیو‬ ‫م‬ ‫ز‬‫ه‬‫ییی‬‫ی‬‫یرزچرخ‬
‫ی‬‫ی‬ ‫زع‬ ‫زریا‬‫ه‬‫ی‬‫ی‬‫زبررمف‬ ‫ی‬‫ی‬‫س‬ ‫یاز‬‫ی‬‫ازففک‬ ‫ی‬‫ی‬‫هزیزعص‬ ‫زفم‬‫ش‬‫ی‬‫ی‬‫ح‬
‫مشزگیری‬ ‫ر‬ ‫یدزیمزییزبمرزیرزسملز‬.
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬WWW.IKSW.IR 3

4. ‫طراحی‬
‫درم‬ ‫مرحکه‬:‫ای‬‫درره‬ ‫های‬‫ارزیابی‬ ‫ر‬ ‫مرررها‬
‫سوری‬ ‫پز‬ ‫زفرع‬ ‫ز‬‫ر‬‫زییر‬ ‫م‬ ‫فریر‬.‫ی‬ ‫زبیمزوی‬ ‫یمزر‬ ‫صلزبییازفریر‬ ‫رییزعی‬ ‫زوی‬‫ا‬‫حفمزف‬‫هز‬
‫روخمبزکریی‬ ‫بهزریمازسمافمازخییز‬:‫مره‬ ‫زفم‬ ‫ه‬ ‫زفم‬‫ه‬‫زس‬ ‫فیمرهزییرر‬.
‫فیئازحییییزکیهزکمرکریمازحیفمزییدزییررزکمفیلزر‬ ‫زکیهزف‬ ‫سی‬ ‫ییاز‬ ‫یمز‬ ‫یر‬ ‫هزفییشز‬ ‫فسئ‬‫ز‬
‫رری‬ ‫زگذر‬‫ا‬‫ازبماخیریزرسفازرف‬ ‫از‬ ‫یچزری‬ ‫ز‬ ‫بییازیریمع‬.
4
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬
WWW.IKSW.IR

5. ‫طراحی‬
‫درم‬ ‫مرحکه‬:‫ای‬‫درره‬ ‫های‬‫ارزیابی‬ ‫ر‬ ‫مرررها‬
‫گرز‬‫ز‬ ‫زرییرری‬ ‫سیم‬ ‫ازسیمافمازحیفمز‬ ‫فییر‬(1:1)‫توعیازبیمزکمرکریماز‬ ‫فعفییلزیز‬
‫زکمعازبمحی‬ ‫س‬ ‫زییررزففکاز‬‫ا‬‫رایمبازرسفازفیم‬ ‫زیدز‬ ‫رری‬ ‫خییزی‬.‫برخازحرک‬‫مز‬ ‫ز‬
‫رییی‬ ‫زی‬‫ا‬‫زف‬ ‫ی‬ ‫ییر‬‫ی‬‫زو‬ ‫مرییهزر‬ ‫ییمزفم‬‫ی‬‫ازی‬ ‫ییفازعصیی‬‫ی‬‫رایییمبازرس‬ ‫ییشز‬.‫ییهز‬‫ی‬‫ییشزک‬ ‫میاز‬ ‫ز‬ ‫ییرک‬‫ی‬‫ح‬
‫رزاریطرزبمابیرازا‬ ‫بزیرزامیماز‬ ‫غ‬ ‫زحیریز‬‫ا‬‫زف‬ ‫زاریطرزفییرزفییری‬ ‫زصیر‬‫ه‬‫ب‬‫ریطرز‬
(‫کری‬ ‫ف‬ ‫رایمباز‬ ‫حکملز‬ ‫از‬ ‫یکاز‬)‫ری‬ ‫زی‬‫ا‬‫ورویبزف‬.
5
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬
WWW.IKSW.IR

6. ‫طراحی‬
‫درم‬ ‫مرحکه‬:‫ای‬‫درره‬ ‫های‬‫ارزیابی‬ ‫ر‬ ‫مرررها‬
‫م‬ ‫ز‬‫ا‬‫ازبمابیر‬ ‫زورز‬‫ر‬‫زورزیزکیوم‬‫ر‬‫زسمی‬ ‫زبمیس‬‫ا‬‫زف‬ ‫ز‬‫ر‬‫زییر‬ ‫م‬ ‫ز‬‫ا‬‫رایمب‬ ‫یاز‬‫سیمنیمرهز‬
‫بمحری‬.
‫ا‬ ‫ریز‬ ‫ز‬ ‫بمر‬ ‫ز‬ ‫ز‬‫ر‬‫رایمبازییر‬ ‫رز‬ ‫پز‬ ‫ی‬:
‫ارزیابی‬ ‫زمان‬ ‫همان‬ ‫تا‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫پینرف‬ ‫بازبینی‬
‫نیاز‬ ‫صور‬ ‫در‬ ‫توسعه‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫تغییر‬ ‫حتی‬ ‫یا‬ ‫سازی‬‫متناسب‬
‫انتتارا‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫اولوی‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫تأکید‬ ‫یا‬ ‫تغییر‬
‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫انتتارا‬ ‫مستندسازی‬‫جاری‬
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬WWW.IKSW.IR 6

7. ‫طراحی‬
‫سرم‬ ‫مرحکه‬:‫پایان‬ ‫ارزیابی‬‫درره‬
‫کیر‬ ‫ف‬ ‫زیرزخصییدز‬ ‫زبریی‬‫ه‬‫زبیماخیریزیزروب‬ ‫زلیر‬‫ع‬‫ف‬ ‫ز‬ ‫ا‬ ‫ص‬ ‫هزکمرز‬ ‫یازفری‬ ‫یرز‬‫یز‬
‫ز‬ ‫م‬ ‫ز‬‫ا‬‫رایمب‬ ‫ازیز‬ ‫ریقزفییر‬ ‫از‬ ‫کمرکرماز‬360‫زحیی‬‫ا‬‫مشزف‬ ‫ر‬ ‫هزیزچریزفربعاز‬ ‫یر‬.
‫ییازعر‬ ‫ر‬ ‫هزبسوهزبهزچعیرعاز‬ ‫یازفری‬‫لیرییز‬
‫ییپز‬ ‫زچریییزریییعزفخو‬ ‫سیی‬ ‫زحییفمزففکییاز‬ ‫ویسیی‬
‫ییی‬‫ی‬‫یمفلزح‬‫ی‬‫زح‬ ‫یمبازر‬‫ی‬‫رای‬.‫یاز‬‫ی‬‫ی‬ ‫یمیازیرز‬‫ی‬‫یمرزری‬‫ی‬‫ک‬
‫ییییرشز‬‫ی‬‫زع‬ ‫ییییم‬‫ی‬ ‫ف‬ ‫ییییلزیز‬‫ی‬‫زوکفی‬‌‫م‬‫ییییی‬‫ی‬‫ییییهزفعف‬‫ی‬ ‫فری‬
‫یییییرز‬‫ی‬‫یییمرکازیزف‬‫ی‬‫زک‬ ‫ییی‬‫ی‬‫یییریزویس‬‫ی‬‫ک‬ ‫ف‬ ‫یییمباز‬‫ی‬‫رای‬
‫س‬.
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬WWW.IKSW.IR 7

8. ‫طراحی‬
‫سرم‬ ‫مرحکه‬:‫پایان‬ ‫ارزیابی‬‫درره‬
‫ز‬‌‫م‬‫زفعفی‬ ‫فمرعیرهزکهزذکرزحی‬ ‫ز‬ ‫حوهزبمحیی‬ ‫هزی‬ ‫وی‬‫زگیر‬‫ا‬‫فم‬ ‫یلزیزسیشز‬ ‫یلز‬ ‫فر‬‫هزکیهز‬
‫زحیری‬‫ا‬‫مشزف‬ ‫ر‬ ‫فافماز‬ ‫ز‬ ‫زصیر‬‫ه‬‫ذکرزحیزب‬.
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬WWW.IKSW.IR 8

9. ‫طراحی‬
‫چهارم‬ ‫مرحکه‬:‫ارزیابی‬ ‫نیایج‬ ‫مررر‬
‫رسمرازی‬ ‫زبخشزفرمبعز‬ ‫هزحمفلزفریرزرومیازویس‬ ‫یازفری‬/‫زح‬‫ا‬‫یمزسمیریازف‬‫یی‬.
‫پز‬ ‫ی‬‫هز‬ ‫یازفری‬‫ریزایر‬ ‫ازفی‬ ‫فیرمازیمعواز‬ ‫از‬ ‫بمروریز‬:
.1‫ز‬ ‫وکفیلزصیی‬‫م‬ ‫ز‬‫ش‬‫عر‬
.2‫مز‬ ‫ز‬ ‫زبری‬‫ه‬‫فرصتمرهزیزیقیقزبییازروب‬
.3‫زیرز‬ ‫کری‬ ‫ف‬ ‫ز‬ ‫م‬ ‫ز‬‫پ‬‫یییرزحیازحکم‬
‫ز‬ ‫م‬ ‫ز‬‫ه‬‫بررمف‬‫زیز‬ ‫ویسعهزعری‬‫از‬ ‫گری‬
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬WWW.IKSW.IR 9

10. ‫طراحی‬
‫چهارم‬ ‫مرحکه‬:‫ارزیابی‬ ‫نیایج‬ ‫مررر‬
‫برخاز‬‫زگ‬ ‫سیم‬ ‫مز‬ ‫ز‬ ‫زبریی‬‫ه‬‫زیزکیمنیبررزکیریازروب‬ ‫زسیما‬‫ا‬‫فسم‬ ‫ز‬ ‫مزبیر‬ ‫ز‬ ‫حرک‬‫یاز‬ ‫ری‬
‫ر‬ ‫زبخیشزفریمبعز‬ ‫م‬ ‫ز‬ ‫زکهزیرزییعیرزحیرک‬‫ا‬‫زیریمن‬ ‫زکرری‬‫ا‬‫رزف‬ ‫ازبرگا‬ ‫زفییر‬ ‫بر‬‫سیمراز‬
‫ییرز‬ ‫زبرز‬ ‫یتهزر‬ ‫یازی‬ ‫رحیز‬ ‫ز‬ ‫یمزفییری‬‫ری‬ ‫ی‬.
‫یز‬‫الیرز‬‫ز‬ ‫زبرخیازییعیرزحیرک‬ ‫فم‬ ‫قیی‬ ‫یاز‬ ‫برز‬‫مز‬
‫های‬‫ارزیابی‬‫تکمیلی‬‫زی‬‫ا‬‫مشزف‬ ‫ر‬ ‫زریاز‬ ‫ییعر‬‫ریزومز‬
‫ریقزورکیبزرومیاز‬ ‫از‬‫ج‬ ‫و‬ ‫بودن‬ ‫منصفانه‬‫امعی‬
‫بیندددتری‬‫ییریزکمرکریییمازخییییی‬‫ی‬‫ک‬ ‫ف‬ ‫راییییمباز‬ ‫ییهز‬‫ی‬‫ب‬
‫ری‬ ‫بی‬.
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬WWW.IKSW.IR 10

11. ‫طراحی‬
‫پنجم‬ ‫مرحکه‬:‫ممکررد‬ ‫ارزیابی‬ ‫فرآیند‬ ‫بازبینی‬
‫دردیان‬
‫زح‬ ‫زبر‬ ‫زرومیازعرلیریزر‬ ‫زبمیس‬‫ا‬‫یازسمافمازف‬ ‫ر‬ ‫رسمرازیز‬ ‫ویشزفرمبعز‬‫رمسمیاز‬
‫ریزایرزبمابیرازکرری‬ ‫فی‬:
‫ازیزسمافمرا‬ ‫زک‬ ‫کری‬ ‫ف‬ ‫ز‬ ‫زیزوفمیال‬ ‫زبری‬‫ه‬‫روب‬
‫زسمافمرا‬ ‫زگیر‬ ‫ی‬ ‫زفیمروازیز‬ ‫م‬ ‫ز‬‫پ‬‫حکم‬
‫از‬ ‫زگری‬ ‫زسمافمرا‬ ‫ز‬‫ه‬‫زویسع‬ ‫م‬ ‫ریما‬(‫م‬ ‫ز‬‫ر‬‫مزیمزری‬ ‫یی‬ ‫ی‬)‫یزعری‬
‫زبممزیزامییا‬ ‫م‬ ‫کری‬ ‫ف‬ ‫زکرریگماز‬‫ه‬‫ئ‬ ‫ر‬
‫زبری‬‫ه‬‫ازرییهزروب‬ ‫سوتمیرز‬ ‫زیرز‬ ‫مزیمزوتمی‬ ‫ز‬‫پ‬ ‫ریر‬
‫فرکازفحمیررزوخصصازفبرمززززز‬WWW.IKSW.IR 11