Menerangkan berkenaan campuran pemasaran (4P) iaitu Produk, Peletakan Harga, Promosi dan Pengagihan

1. TOPIK 3.0

2. HASIL PEMBELAJARAN
Menerangkan berkenaan campuran
pemasaran (4P) iaitu Produk, Peletakan
Harga, Promosi dan Pengagihan

3. PELAJAR DIKEHENDAKI MENJALANKAN
AKTIVITI PERNIAGAAN DI SEKITAR KAWASAN KOLEJ
• PENSYARAH PERLU MEMBENTUK PASUKAN NIAGA MENGIKUT KESESUAIAN BILANGAN DI
DALAM KELAS
• SETIAP PASUKAN NIAGA PERLU MEMILIH NAMA PERNIAGAAN
• PELAJAR PERLU MENJALANKAN PERNIAGAAN MENGIKUT CAMPURAN PEMASARAN 4P’S
DENGAN MEMBERI PENEKANAN KEPADA 4 KOMPONEN ASAS IAITU PRODUK, PELETAKAN
HARGA, PROMOSI DAN PENGAGIHAN
SIMULASI PERNIAGAAN

4. • Sesuatu yang ditawarkan kepada pasaran.
• Mempunyai sifat-sifat yang dapat menarik
perhatian, dapat dimiliki, digunakan dan
mempunyai faedah psikologi serta faedah fizikal.
• Memuaskan keperluan dan kehendak pengguna
semasa melakukan pertukaran.

5. CIRI – CIRI PRODUK
Samb….
PRODUK
KUALITI
PRODUK
JENAMA
SERVIS
PENJUAL
PEMBUNGKUSAN
REKABENTUK
JAMINAN
WARNA
HARGA

6. TAYANGAN VIDEO
Aktiviti 1:
Pelajar dikehendaki menyenaraikan ciri – ciri produk seperti di dalam
paparan video di bawah:
Rubbermaid Commercial Product
Rubbermaid Commercial Product
http://www.youtube.com/watch?v=srRxXj3GNVo
Kohler Bathroom Product
Kohler Bathroom Product
http://www.youtube.com/watch?v=EbqxQOktm-Y

7. TAYANGAN VIDEO
Aktiviti 2 :
Pelajar perlu membuat perbezaan di antara perkhidmatan yang ditawarkan
oleh Penerbangan Air Asia dan MAS.
Bagaimana Air Asia meningkatkan kualiti perniagaannya dan bagaimana
MAS boleh mengalami kerugian? Apakah strategi perniagaan yang
digunakan oleh kedua-dua syarikat penerbangan ini?
Air Asia
Air Asia
http://www.youtube.com/watch?v=sXj_L0VwYbg
MAS
MAS
http://www.youtube.com/watch?v=t3lliWNnYhA

8. KLASIFIKASI PRODUK Samb….
PRODUK
PRODUK
PENGGUNA
PRODUK
MUDAH
BELI
ASASI
GERAKHATI
KECEMASAN
PRODUK
BELI
BELAH
PRODUK
ISTIMEWA
PRODUK
TIDAK
CARI
PRODUK
INDUSTRI
BAHAN &
BAHAGIAN
GANTI
BEKALAN &
PERKHIDMATAN
ITEM MODAL

9. KITARAN HAYAT PRODUK Samb….
Jualan dan
Keuntunga
n
Peringkat
Pengenal
an
Peringkat
Pertumbuha
n
Peringkat
Matang
Peringkat
Kejatuhan
Jualan
Masa
Keuntunga
n

10. KITARAN HAYAT PRODUK
• PRODUK MEMPUNYAI BEBERAPA PERINGKAT YANG PERLU
DILALUI YANG MANA DISEBUT JUGA SEBAGAI KITARAN
HAYAT PRODUK.
• LAZIMNYA APABILA SESUATU PRODUK BARU
DILANCARKAN SUDAH TENTU ORGANISASI
MENGHARAPKAN HAYAT YANG PANJANG DAN
MENGUNTUNGKAN.
• PIHAK FIRMA SEDAR BAHAWA SETIAP PRODUK
MEMPUNYAI SATU KITARAN HAYAT WALAUPUN BENTUK
DAN PANJANGNYA YANG SEBENAR TIDAK DIKETAHUI
LEBIH AWAL.

11. PERINGKAT PENGENALAN
• PADA MASA INI PERTUMBUHAN JUALAN ADALAH
LEMBAB.
• PRODUK BARU MULA DIPERKENALKAN
• PERBELANJAAN ADALAH TINGGI
• KEUNTUNGAN TIDAK WUJUD
• MEMERLUKAN SOKONGAN PROMOSI YANG HEBAT.

12. PERINGKAT PERTUMBUHAN
• JIKA PRODUK BARU
INI MEMUASKAN PASARAN MEMASUKI
PERINGKAT PERTUMBUHAN.
• JUALAN MULA MENGALAMI PENINGKATAN.
• KEUNTUNGAN MULAI MENINGKAT.

13. PERINGKAT KEMATANGAN
• PERTUMBUHAN JUALAN ADALAH PERLAHAN
KERANA PRODUK TERSEBUT TELAH DITERIMA OLEH
KEBANYAKAN PEMBELI BERPOTENSI.
• TAHAP KEUNTUNGAN ADALAH STATIK ATAU MENURUN
KERANA PENINGKATAN DI DALAM PERBELANJAAN
PEMASARAN UNTUK MEMPERTAHANKAN PRODUK.
• SYARIKAT AKAN MENGGUNAKAN PELBAGAI STRATEGI
DARI MEMBUAT PENGUBAHSUAIAN PRODUK
SEHINGGALAH KEPADA PENGUBAHSUAIAN ELEMEN
CAMPURAN PEMASARAN YANG LAIN.

14. PERINGKAT KEJATUHAN
• JUALAN DAN KEUNTUNGAN MENURUN KE PARAS YANG
RENDAH DI MANA BERTERUSAN UNTUK BEBERAPA TAHUN.
• JUALAN MEROSOT DISEBABKAN OLEH KEMAJUAN
TEKNOLOGI, PERUBAHAN CITARASA PENGGUNA DAN
PERSAINGAN YANG MENINGKAT.
• PIHAK PENGURUSAN BOLEH MEMBUAT KEPUTUSAN
SAMADA UNTUK
MENGEKALKAN JENAMANYA, MENUAI PRODUKNYA ATAU
MENGUGURKAN PRODUK TERSEBUT DARIPADA LINE
PRODUK SYARIKAT.

15. •Nilai yang diletakkan ke atas sesuatu barangan
ataupun perkhidmatan yang dijual.
• Nilai yang harus dibayar oleh pengguna/pembeli
kepada peniaga sebagai pulangan kepada barangan
yang ditawarkan oleh perniagaan.

16. FAKTOR MEMPENGARUHI
PENENTUAN HARGA
FAKTOR DALAMAN FAKTOR LUARAN
HARGA Samb….

17. FAKTOR DALAMAN
1.OBJEKTIF PEMASARAN
2.STRATEGI CAMPURAN
PEMASARAN
3.KOS
4.PERTIMBANGAN ORGANISASI

18. FAKTOR LUARAN
1.PASARAN DAN PERMINTAAN
2.PERSAINGAN
3.FAKTOR – FAKTOR LUARAN
LAIN

19. FAKTOR DALAMAN
• OBJEKTIF PEMASARAN
1.UNTUK TERUS HIDUP (SURVIVAL)
2.MEMAKSIMUMKAN UNTUNG SEMASA
3.KEPIMPINAN SYER PASARAN
4.KEPIMPINAN KUALITI KELUARAN
HARGA Samb….

20. OBJEKTIF PEMASARAN
SEBELUM PENETAPAN HARGA DI LAKUKAN, SESEBUAH
SYARIKAT PERLU MENENTUKAN STRATEGI MEREKA TERLEBIH
DAHULU.
SRATEGI YANG DIBENTUK PERLULAH BERDASARKAN
OBJEKTIF YANG TELAH DITETAPKAN OLEH SESEBUAH
SYARIKAT.
OBJEKTIF YANG SERING DIGUNAKAN TERMASUKLAH :
1. UNTUK TERUS HIDUP (SURVIVAL),
2. MEMAKSIMUMKAN KEUNTUNGAN SEMASA,
3. KEPIMPINAN SYER PASARAN DAN
4. KEPIMPINAN DALAM KUALITI PRODUK.

21. 1. UNTUK TERUS HIDUP (SURVIVAL)
OBJEKTIF FIRMA ADALAH UNTUK MENERUSKAN
PERNIAGAAN. PERLETAKKAN HARGA YANG RENDAH
ADALAH UNTUK MENINGKATKAN PERMINTAAN DAN PADA
MASA INI UNTUNG KURANG DIUTAMAKAN
2. MEMAKSIMUMKAN UNTUNG SEMASA
PERLETAKAN HARGA BAGI TUJUAN MEMAKSIMUMKAN
KEUNTUNGAN SEMASA SYARIKAT. KEBIASAANNYA HARGA
TINGGI DILETAKKAN.

22. 3. KEPIMPINAN SYER PASARAN.
OBJEKTIF FIRMA ADALAH UNTUK MENDAPATKAN SYER
PASARAN YANG BESAR. FIRMA PERCAYA SYER PASARAN
YANG TERBESAR AKAN DAPAT MENCAPAI KOS YANG PALING
MINIMUM DAN KEUNTUNGAN YANG PALING MAKSIMA.
4. KEPIMPINAN KUALITI KELUARAN
FIRMA AKAN MENGELUARKAN KELUARAN YANG PALING
BERMUTU DIPASARAN. HARGA YANG TINGGI DILETAKKAN
BERTUJUAN UNTUK MENANGGUNG KOS R & D DAN KOS
PENGELUARAN SATU PRODUK YANG BERKUALITI.

23. FAKTOR DALAMAN
• STRATEGI CAMPURAN PEMASARAN
• KOS
• PERTIMBANGAN ORGANISASI
HARGA Samb….

24. FAKTOR LUARAN
• PASARAN DAN PERMINTAAN
• PENENTUAN HARGA DALAM PASARAN YANG
BERBEZA
I. PERSAINGAN TULEN
II. PERSAINGAN MONOPILISTIK
III. PERSAINGAN OLIGOPOLISTIK
IV. MONOPOLI TULEN
HARGA Samb….

25. FAKTOR LUARAN
• PERSAINGAN
• FAKTOR-FAKTOR LUARAN LAIN
HARGA Samb….

26. KAEDAH PENENTUAN HARGA
1. PENENTUAN HARGA
BERASASKAN KOS
2. PENENTUAN HARGA
BERDASARKAN PERSAINGAN
HARGA Samb….

27. 1. PENENTUAN HARGA BERASASKAN KOS
KOS PENJUAL AKAN DITENTUKAN DENGAN
MEMASUKKAN SEJUMLAH WANG TERTENTU ATAU
PERATUSAN KOS TERTENTU AKAN DITAMBAH KE
ATAS KOS PENJUAL DALAM MENETAPKAN HARGA
ANDAIKAN PENGELUAR INGIN MELETAKKAN MARK UP 20% BAGI
JUALAN, MAKA HARGA JUALAN IALAH
HARGA TOKOKAN = KOS SEUNIT =
RM25
(1 – PULANGAN YANG DIKEHENDAKI DARI JUALAN)
1 – 0.2
= RM31.25
HARGA Samb….

28. 2. PENENTUAN HARGA BERDASARKAN
PERSAINGAN
USAHAWAN MUNGKIN MELETAKKAN HARGA
YANG SAMA, LEBIH TINGGI ATAU LEBIH
RENDAH DARIPADA PESAING UTAMA NAMUN
USAHAWAN TIDAK BOLEH MELETAKKAN
HARGA YANG LEBIH RENDAH DARI HARGA KOS
HARGA Samb….

29. PROMOSI
Merupakan bentuk - bentuk komunikasi yang
digunakan untuk memberitahu, mengingatkan
dan juga memujuk pengguna mengenai
sesuatu produk yang dikeluarkan ataupun
dijual oleh sesebuah syarikat.

30. OBJEKT
IF
PROMO
SI
Menyampaika
n Maklumat
Meningkatkan
Jualan
Menstabilka
n Jualan
Memposisikan
Jualan
Membina
Imej
PROMOSI Samb….

31. Alat Campuran Promosi merangkumi :
1) Pengiklanan
2) Promosi jualan
3) Jualan peribadi
4) Perhubungan Awam
PROMOSI Samb….

32. Pengiklanan
Pengiklanan didefinisikan sebagai sebarang bentuk persembahan atau
komunikasi berbayar, bersifat tidak peribadi, yang ditujukan kepada kumpulan
sasaran dengan tujuan untuk mempromosi, memperkenal dan meningkatkan
atau melariskan jualan sesuatu produk , perkhidmatan ataupun idea oleh penaja
yang dikenalpasti.
Bentuk persembahan atau komunikasi membawa maksud, sebarang kaedah
atau cara yang digunakan untuk membolehkan komunikasi mesej antara
pengiklan dan sasaran pasarannya. Pengiklanan juga dikategorikan sebagai
komunikasi bersifat tidak peribadi yang ditujukan kepada sasaran pasaran yang
ramai. Ini menunjukkan bahawa aktiviti pengiklanan tidak melibatkan
komunikasi atau usaha promosi daripada pihak pengeluar atau pemasar secara
bersemuka atau secara langsung dengan pengguna sasaran. Komunikasi dan
usaha promosi ditujukan kepada sasaran pasaran secara terbuka dengan
menggunakan media komunikasi massa seperti radio, televisyen, majalah,
akhbar dan papan iklan.
PROMOSI Samb….

33. PROMOSI Samb….
Secara keseluruhannya penentuan objektif pengiklanan perlu ditentukan
berasaskan situasi pasaran semasa. Misalnya, semasa produk berada di
dalam peringkat pengenalan, program pengiklanan mungkin lebih
memberikan penumpuan kepada memberitahu pengguna berkenaan
kewujudan produk tersebut.
Promosi Jualan ialah tawaran insentif berjangka pendek bagi galakan
pembelian atau jualan sesuatu produk atau perkhidmatan. Contoh
promosi jualan :
(i) Sampel – merupakan tawaran suatu jumlah percubaan tertentu
sesuatu keluaran, contohnya Nescafe memberikan pek-pek kecil secara
percuma untuk pengguna merasa formula terbaru syarikatnya.
(ii) Kupon – adalah sijil yang memberikan suatu penjimatan kepada
pengguna apabila mereka membeli keluaran tertentu. Contoh kupon
yang dikeluarkan oleh KFC.

34. Promosi Jualan ialah tawaran insentif berjangka pendek bagi
galakan pembelian atau jualan sesuatu produk atau perkhidmatan.
Contoh promosi jualan :
(iii)Tawaran pembayaran kembali tunai (cash refund offers) –
merupakan satu tawaran pengemablian sebahagian daripada harga
pembelian produk kepada pengguna yang dapat menunjukkan
bukti pembelian kepada pihak pengeluar.
(iv) Tawaran berkembar – menawarkan pengurangan harga kepada
pengguna. Contohnya dua produk yang dilekatkan bersama dijual
pada harga satu produk.
PROMOSI Samb….

35. Promosi Jualan ialah tawaran insentif berjangka pendek bagi galakan pembelian
atau jualan sesuatu produk atau perkhidmatan. Contoh promosi jualan :
(v) Premium – merupakan produk yang ditawarkan secara percuma atau pada
kadar harga yang rendah sebagai satu dorongan atau insentif untuk
menggalakkan pengguna membeli sesuatu produk.
(vi) Promosi di tempat pembelian (point of purchase/POP) termaksuklah
peragaan dan demonstrasi yang dibuat pada titik jualan atau pembelian. Contoh
patung-patung yang digunakan untuk memperagakan pakaian di butik pakaian.
(vii)Peraduan, cabutan bertuah , permainan – memberikan peluang kepada
pengguna untuk memenangi sesuatu seperti tunai, lawatan atau barangan
tertentu.
PROMOSI Samb….

36. Perhubungan Awam
Perhubungan awam adalah merupakan aktiviti-aktiviti ataupun
program-program yang dijalankan oleh syarikat untuk
mendapatkan kepercayaan, penerimaan pemahaman daripada
orang ramai, serta untuk membina imej sesebuah syarikat.
Contohnya program-program berkenaan adalah seperti derma
kebajikan , ceramah daripada pihak pengurusan dan majlis makan
malam anjuran syarikat.
PROMOSI Samb….

37. Perhubungan Awam
SIAPAKAH ORANG AWAM?
Ia merangkumi pelanggan syarikat, bakal pelanggan, pemegang
saham, pekerja syarikat, pembekal, masyarakat setempat ( yang
tinggal berhampiran kawasan syarikat atau mereka yang
sentiasa memerhati segal tindakan syarikat) dan pihak
kerajaan. Oleh itu perhubungan awam adalah penting dalam
menjaga hubungan baik dan reputasi syarikat di kalangan pihak
awam.
PROMOSI Samb….

38. ALAT-ALAT UTAMA PERHUBUNGAN AWAM
1. Berita
Bahagian perhubungan awam mencipta berita yang menarik
tentang syarikat, polisi, produk atau pekerjanya dan menghantar
bahan tersebut kepada pihak media untuk disiarkan.
PROMOSI Samb….

39. ALAT-ALAT UTAMA PERHUBUNGAN AWAM
2. Ucapan
Eksekutif perhubungan awam syarikat memberi ceramah di
persatuan-persatuan perdagangan atau mesyuarat jualan serta
menjawab soalan-soalan yang berhubungkait dengan syarikat,
produk dan perkhidmatan.
PROMOSI Samb….

40. ALAT-ALAT UTAMA PERHUBUNGAN AWAM
3. Peristiwa istimewa
Bermula daripada konferens berita, lawatan akhbar, pelancaran,
pertunjukkan bunga api, pancaran laser, pelepasan belon panas,
persembahan multimedia hingga kepada program pendidikan yang
direkabentuk untuk mencapai pihak awam sasaran.
PROMOSI Samb….

41. ALAT-ALAT UTAMA PERHUBUNGAN AWAM
4. Bahan-bahan bertulis
Contoh: laporan tahunan, brosur, artikel, surat pemberitahuan
serta majalan syarikat.
PROMOSI Samb….

42. ALAT-ALAT UTAMA PERHUBUNGAN AWAM
5. Bahan-bahan pandang dengar
Contoh: filem, program slaid dan bunyian, video
dan kaset digunakan sebagai alat komunikasi
PROMOSI Samb….

43. ALAT-ALAT UTAMA PERHUBUNGAN AWAM
6. Bahan-bahan identiti korporat
Contoh: Logo, alat tulis, brosur, papantanda,
borang perniagaan, kad perniagaan, bangunan,
pakaian seragam dan kereta serta trak syarikat,
semuanya menjadi alat pemasaran apabila ia
menarik, unik dan mudah diingati.
PROMOSI Samb….

44. ALAT-ALAT UTAMA PERHUBUNGAN AWAM
7. Akvititi perkhidmatan awam
Syarikat dapat memperbaiki hubungan baik dengan pihak
awam melalui cara menyumbangkan wang dan
meluangkan masa untuk aktiviti khidmat awam.
PROMOSI Samb….

45. PENGAGIHAN
• Proses pengedaran barang atau perkhidmatan
daripada pengeluar kepada pengguna akhir tepat
pada masa, tempat, harga dan kuantiti yang sesuai
• Pihak yang terlibat secara langsung atau tidak untuk
memastikan produk yang ditawarkan sentiasa
tersedia dan mudah didapati oleh pengguna.

46. Saluran 1 juga disebut sebagai saluran pemasaran
langsung,
kita boleh lihat di sini di mana hubungan secara langsung
berlaku
di antara pengeluar dan pengguna. Tidak ada orang
tengah atau
perantara digunakan.
PENGAGIHAN Samb….
PENGELUAR PELANGGAN

47. PENGAGIHAN SAMB….
Di dalam saluran 2, terdapat orang tengah iaitu
peruncit.
PENGELUAR
PELANGGANPERUNCIT

48. PENGAGIHAN
SAMB….
Saluran 3 mengandungi dua tahap orang tengah iaitu
pemborong dan peruncit.
PENGELU
AR
PEMBORO
NG
PELANGG
AN
PERUNCI
T

49. PENGAGIHAN
SAMB….
Saluran 4 mempunyai tiga tahap orang tengah seperti
pemborong, jober dan peruncit.
PENGELUA
R
PEMBORON
G
PERUNC
IT
PELANGG
AN
JOBBE
R

50. RUMUSAN
Secara keseluruhannya, dapat disimpulkan
bahawa penggunaan 4P sebagai strategi
pemasaran mampu memberikan kesan
pemasaran yang memberansangkan dan
meningkatkan jualan.

51. RUJUKAN
Philip Kotler (2012) Kotlet on Marketing. Pearson Education
UiTM Entrepreneurship Study Group (2010) Fundamentals
of Entrepreneurship Study Group. Pearson Prentice Hall