SlideShare a Scribd company logo
3.5.1
Produk
LIM WEI HEAN
PRODUK
• Merupakan barang,perkhimatan atau idea yang ditawarkan oleh
peniaga kepada pelanggan untuk dibeli dan digunakan bagi
memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan atau pengguna.
• Merupakan sesuatu yg ditawarkan kepada pasaran yg mempunyai
ciri-ciri yang dapat menarik perhatian, dapat dimiliki,digunakan dan
mempunyai faedah psikologi serta faedah fizikal yang boleh
memuaskan kehendak pengguna.
• Produk yang dipasarkan termaksuk produk fizikal,produk
perkhimatan (servis),idea,informasi,didividu,organisasi dan tempat
PERBANDINGAN ANTARA PRODUK
FIZIKAL DENGAN PRODUK
PERKHIMATAN
Produk fizikal
Merupakan produk yang ditawarkan semasa jualan dalam
bentuk yang boleh disentuh,dilihat dan mempunyai ciri fizikal
tertentu serta menggambarkan pemilikan sesuatu
Produk perkhimatan
Merupakan satu bentuk produk yang mengandungi
aktiviti,kelebihan atau kepuasan yang ditawarkan semasa atau
selepas jualan dalam bentuk intangible (tidak boleh disentuh
atau dipegang)serta tidak menggambarkan pemilikan sesuatu.
Produk
perkhidmatan
Perkhimatan
intangibiliti
Perkhimatan
ketidakbolehpisahanPerkhidmatan
kemudahrosakan
Perkhimatan
kebolehubahan
Komponen produk mengikut Philip
Kotler.
1. Produk teras
2. Produk ketara
3. Produk sampingan
pengguna dapat menyelesaikan
masalah & teras manfaat menerusi
pemilikan produk & servis .
kombinasi ciri2 produk teras yg
merangkumi rupa, reka bentuk , kualiti ,
jenama dan pembungkusan.
tambahan produk & kelebihan
hasil produk merangkumi produk
teras & sebenar seperti warranty
.
KLASIFIKASI PRODUK
• Merupakan pembahagian produk mengikut jenis produk
tersebut
• Secara umumnya,terdapat dua jenis produk dalam
pasaran iaitu:
1. Produk pengguna
2. Produk industri
1.PRODUK PENGGUNA
• Produk pengguna ialah barangan yang dibeli oleh
pengguna untuk kegunaan peribadi atau keluarga.
• Produk pengguna boleh diklasifikasi beberapa jenis yang
mempunyai aras permintaan yang berbeza dan melibatkan
penggunaan strategi pemasaran yang berbeza.
PRODUK
PENGGUNA
Produk mudah
beli
Produk tidak
dicari
Produk istimewa
Produk beli-
belah
Produk mudah beli
• Produk yang dibeli oleh pengguna kerap
• Biasanya berharga rendah.
GaramMinyak masakBeras
Produk beli-belah
•Produk yang tidak kerap dibeli oleh pengguna.
•Perbandingan dibuat dari segi harga
kualiti,jenama,kesesuaian dan gaya.
•Biasanya harga sederhana mahal.
Pakaian
Perabot elektrik Perabot
Produk istimewa
• Produk yang mempunyai ciri yang unik atau tarikan
istimewa dari segi jenama ,jenis dan gaya.
• Banyak masa dan usaha dibuat untuk mendapatkannya.
• Pengguna sanggup membayar harga yang tinggi atau
mahal.
Kereta mewah Pakaian berjenama
Produk tidak dicari
•Produk yang tidak diketahui oleh pengguna akan
kewujukdannya di pasaran.
•Harga adalah berbeza mengikut produk.
Insurans
Pakej pelancongan
PRODUK PERINDUSTRIAN
 Produk perindustrian ialah barangan yang dibeli oleh individu
dan organisasi tertentu untuk diproses semula dan seterusnya
digunakan untuk menjalankan perniagaan.
 Perbezaan anatara produk pengguna dengan produk
perindustrian ialah tujuan pembelian produk.
Tiga kumpulan produk
perindustrian
• Terdiri drpd bahan mentah dan bahan separuh siap diguna
dalam proses menghasilkan produk akhir.
• Bahan mentah terdiri pada hasil pertanian dan sumber
galian Bahan separuh siap spt tayar dan mesin kecil.
1.BAHAN DAN KOMPENEN
Sayur-sayuran Simen Dawai
2.Item modal
• Digunakan dalam pengeluaran produk,iaitu
pemasangan dan aksesori peralatan pembeli.
• Produk tahan lama.
• Cth-bagunan kilang,pejabat,mesin,jentera,kenderaan
Bagunan kilang Jentera
3.Bekalan dan perkhimatan
• Merupakan produk mudah beli industry kerana selalunya
dibeli bagi melicikan kerja-kerja pengurusan dan
pengeluaran.
• Spt perkhimatan pembaikan dan penyelenggaraan peralatan
kilang,
Pmbersihan tingkap Membaiki komputer
ATRIBUT PRODUK
• Merupakan ciri-ciri atau sifat-sifat yang terdapat pada
sesuatu produk sama ada ketara dan tak ketara.
• Sifat ketara-bahan,jenama,warna,saiz dan bentuk
• Sifat tidak ketara-kualiti produk dari segi aspek
ketahanan,kejituan,ketepatan,keberkesanan,jaminan
dan khimat lepas jualan.
• Komponen produk mengikut Philip Kotler.
PENJENAMAAN
• Jenama juga boleh dikenali sebagai nama, istilah,
tanda, simbol dan reka bentuk produk atau kombinasi
kesemuanya yang bertujuan untuk membezakan
sesuatu produk pengeluar dengan pesaing-pesaingnya
di pasaran.
• Contohnya kereta BMW,Mercede dan Ferrarri.
Melambangkan prestiji,keselamatan dan
berprestasi tinggi.
PEMBUNGKUSAN
• Pembungkusan berfungsi ialah untuk menyimpan dan
melindungi produk, menarik minat pembeli untuk membeli, dan
menambahkan kualiti produk.
• Keputusan perlu dibuat mengenai elemen-elemen tertentu bagi
pembungkusan seperti saiz, bentuk, bahan, warna, tekstur dan
tanda perniagaan.
Pembungkusan yg mempunyai reka bentuk
yang menarik boleh menarik perhatian
pengguna.
PELABELAN
Pelabelan merupakan sebahagian daripada pembungkusan
yang mengandungi maklumat bercetak atau bersama produk.
• Label memuatkan penting mengenai sesebuah produk seperti
yang berikut.
a) Tarikh pengeluaran
b) Tarikh luput
c) Kandungan produk
d) Alamat pengeluar atau pengimport
e) Cara penggunaan
f) Cara penyimpanan
KHIMAT SOKONGAN
• Merupakan perkhimatan sampingan kepada produk sebenar
meliputi perkhimatan pelanggan dan jaminan produk,
• Contoh khimat sokongan ialah perkhimatan pengangkutan dan
pemasangan,waranti,penyelenggaraan berkala dan
perkhimatan selepas jualan.
penyelenggaraan berkala
WarrantyPemasangan
LINI PRODUK
• Merupakan sebarisan produk yang lebih kurang
sama jenis atau yang berkaitan antara satu sama
lain yang dijual oleh sesebuah perniagaan.
• Contohnya-OPPO mengeluarka beberapa lini
atau barisan produk telefon bimbit.
Kedalaman produk
Kelebaran produk
Bilangan item produk yang
terdapat sesuatu lini atau
barisan
Bilangan lini atau barisan
produk yang berlainan .
KITARAN HAYAT PRODUK
•Merupakan peringkat-peringkat yang perlu dilalui oleh
produk baharu bermula dari peringkat
pengenalan,peringkat pertumbuhan,peringkat
kematangan dan peringkat kemerosotan dari segi
jualan dan keuntungan.
Produk baharu mula
diperkenalkan kpd
pengguna dan
didiagihkan di pasaran.
Keuntungan
rendah,atau
mengalami kerugian
Jualan produk
meningkat,telah dikenali
ramai dan dibeli oleh
ramai pengguna.
Keuntungan
meningkat.
Pengeluar menghadapi
cabaran yg baharu.
Jualan produk
meningkat dengan
perlahan dan mula
menurun.
Keuntungan
menurun
Keuntungan menjadi
negetif,atau rugi
Jualan menurun dan pengeluar
juga terpaksa menghadapi
persaingan sengit.
SEKIAN TERIMA
KASIH

More Related Content

What's hot

Pengajian perniagaan
Pengajian perniagaanPengajian perniagaan
Pengajian perniagaan
HoWie HunTer
 
Pengajian Perniagaan-Cabaran syarikat multinasional
Pengajian Perniagaan-Cabaran syarikat multinasionalPengajian Perniagaan-Cabaran syarikat multinasional
Pengajian Perniagaan-Cabaran syarikat multinasionalumishahirah
 
Ful kk pp
Ful kk ppFul kk pp
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Allan Nacha
 
Ciri-ciri ekonomi sara diri dan komersial di Indonesia (sejarah asia tenggara)
Ciri-ciri ekonomi sara diri dan komersial di Indonesia (sejarah asia tenggara)Ciri-ciri ekonomi sara diri dan komersial di Indonesia (sejarah asia tenggara)
Ciri-ciri ekonomi sara diri dan komersial di Indonesia (sejarah asia tenggara)
Durratun Dian
 
Jelaskan konsep dan peranan raja melayu sebelum th 1874
Jelaskan konsep dan peranan raja melayu sebelum th 1874Jelaskan konsep dan peranan raja melayu sebelum th 1874
Jelaskan konsep dan peranan raja melayu sebelum th 1874
Jimmy Mogolid
 
PROSES PENGORGANISASIAN
PROSES PENGORGANISASIANPROSES PENGORGANISASIAN
PROSES PENGORGANISASIAN
Ckg Nizam
 
Unit 2 Campuran Pemasaran - Perletakan Harga
Unit 2 Campuran Pemasaran - Perletakan HargaUnit 2 Campuran Pemasaran - Perletakan Harga
Unit 2 Campuran Pemasaran - Perletakan Harga
Syahira Md Desa
 
REVOLUSI PERINDUSTRIAN DI JERMAN
REVOLUSI PERINDUSTRIAN DI JERMANREVOLUSI PERINDUSTRIAN DI JERMAN
REVOLUSI PERINDUSTRIAN DI JERMAN
jambuz
 
Seni visual - Aspek Formal STPM (Penggal 1)
Seni visual  - Aspek Formal STPM (Penggal 1) Seni visual  - Aspek Formal STPM (Penggal 1)
Seni visual - Aspek Formal STPM (Penggal 1)
nichurl
 
Saluran agihan
Saluran agihan Saluran agihan
Saluran agihan
Kit Cokiez
 
Konsep Ekonomi Feudalisme di China dan Jepun
Konsep Ekonomi Feudalisme di China dan JepunKonsep Ekonomi Feudalisme di China dan Jepun
Konsep Ekonomi Feudalisme di China dan Jepun
Izzuliani Yassim
 
Nota hujung
Nota  hujungNota  hujung
Nota hujung
fateha fouzi
 
Bahasa Melayu STPM Penggal 3 - Nota
Bahasa Melayu STPM Penggal 3 - NotaBahasa Melayu STPM Penggal 3 - Nota
Bahasa Melayu STPM Penggal 3 - Nota
FaFai S.
 
CONTOH SOALAN & SKEMA STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN
CONTOH SOALAN & SKEMA STPM PENGAJIAN PERNIAGAANCONTOH SOALAN & SKEMA STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN
CONTOH SOALAN & SKEMA STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN
NurZahidah22
 
9. pembangunan produk baharu & kitaran hayat produk
9. pembangunan produk baharu & kitaran hayat produk9. pembangunan produk baharu & kitaran hayat produk
9. pembangunan produk baharu & kitaran hayat produk
yunnach
 
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM - PENGAMBILAN SUMBER MANUSIA
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM  - PENGAMBILAN SUMBER MANUSIAPENGAJIAN PERNIAGAAN STPM  - PENGAMBILAN SUMBER MANUSIA
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM - PENGAMBILAN SUMBER MANUSIA
saadiah alidrus
 
Sekatan perdagangan antarabangsa
Sekatan perdagangan antarabangsaSekatan perdagangan antarabangsa
Sekatan perdagangan antarabangsa
Rodiyah Sulaiman
 
Proses kawalan
Proses kawalanProses kawalan
Proses kawalan
wan izzati
 

What's hot (20)

Pengajian perniagaan
Pengajian perniagaanPengajian perniagaan
Pengajian perniagaan
 
Pengajian Perniagaan-Cabaran syarikat multinasional
Pengajian Perniagaan-Cabaran syarikat multinasionalPengajian Perniagaan-Cabaran syarikat multinasional
Pengajian Perniagaan-Cabaran syarikat multinasional
 
Ful kk pp
Ful kk ppFul kk pp
Ful kk pp
 
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
 
Ciri-ciri ekonomi sara diri dan komersial di Indonesia (sejarah asia tenggara)
Ciri-ciri ekonomi sara diri dan komersial di Indonesia (sejarah asia tenggara)Ciri-ciri ekonomi sara diri dan komersial di Indonesia (sejarah asia tenggara)
Ciri-ciri ekonomi sara diri dan komersial di Indonesia (sejarah asia tenggara)
 
penggal 1 pengajian am
penggal 1 pengajian ampenggal 1 pengajian am
penggal 1 pengajian am
 
Jelaskan konsep dan peranan raja melayu sebelum th 1874
Jelaskan konsep dan peranan raja melayu sebelum th 1874Jelaskan konsep dan peranan raja melayu sebelum th 1874
Jelaskan konsep dan peranan raja melayu sebelum th 1874
 
PROSES PENGORGANISASIAN
PROSES PENGORGANISASIANPROSES PENGORGANISASIAN
PROSES PENGORGANISASIAN
 
Unit 2 Campuran Pemasaran - Perletakan Harga
Unit 2 Campuran Pemasaran - Perletakan HargaUnit 2 Campuran Pemasaran - Perletakan Harga
Unit 2 Campuran Pemasaran - Perletakan Harga
 
REVOLUSI PERINDUSTRIAN DI JERMAN
REVOLUSI PERINDUSTRIAN DI JERMANREVOLUSI PERINDUSTRIAN DI JERMAN
REVOLUSI PERINDUSTRIAN DI JERMAN
 
Seni visual - Aspek Formal STPM (Penggal 1)
Seni visual  - Aspek Formal STPM (Penggal 1) Seni visual  - Aspek Formal STPM (Penggal 1)
Seni visual - Aspek Formal STPM (Penggal 1)
 
Saluran agihan
Saluran agihan Saluran agihan
Saluran agihan
 
Konsep Ekonomi Feudalisme di China dan Jepun
Konsep Ekonomi Feudalisme di China dan JepunKonsep Ekonomi Feudalisme di China dan Jepun
Konsep Ekonomi Feudalisme di China dan Jepun
 
Nota hujung
Nota  hujungNota  hujung
Nota hujung
 
Bahasa Melayu STPM Penggal 3 - Nota
Bahasa Melayu STPM Penggal 3 - NotaBahasa Melayu STPM Penggal 3 - Nota
Bahasa Melayu STPM Penggal 3 - Nota
 
CONTOH SOALAN & SKEMA STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN
CONTOH SOALAN & SKEMA STPM PENGAJIAN PERNIAGAANCONTOH SOALAN & SKEMA STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN
CONTOH SOALAN & SKEMA STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN
 
9. pembangunan produk baharu & kitaran hayat produk
9. pembangunan produk baharu & kitaran hayat produk9. pembangunan produk baharu & kitaran hayat produk
9. pembangunan produk baharu & kitaran hayat produk
 
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM - PENGAMBILAN SUMBER MANUSIA
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM  - PENGAMBILAN SUMBER MANUSIAPENGAJIAN PERNIAGAAN STPM  - PENGAMBILAN SUMBER MANUSIA
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM - PENGAMBILAN SUMBER MANUSIA
 
Sekatan perdagangan antarabangsa
Sekatan perdagangan antarabangsaSekatan perdagangan antarabangsa
Sekatan perdagangan antarabangsa
 
Proses kawalan
Proses kawalanProses kawalan
Proses kawalan
 

Similar to Perniagaan STPM -PRODUK

Pengenalankepadapemasaran 110106083630-phpapp02
Pengenalankepadapemasaran 110106083630-phpapp02Pengenalankepadapemasaran 110106083630-phpapp02
Pengenalankepadapemasaran 110106083630-phpapp02
Siti Fadzilah
 
5. pengguna organisasi
5. pengguna organisasi5. pengguna organisasi
5. pengguna organisasi
yunnach
 
1. identify sales & marketing requirement
1. identify sales & marketing requirement1. identify sales & marketing requirement
1. identify sales & marketing requirement
KOLEJ VOKASIONAL TAWAU
 
Pp p1 perniagaan
Pp  p1 perniagaanPp  p1 perniagaan
Pp p1 perniagaandabneyluang
 
Pp p1 perniagaan
Pp  p1 perniagaanPp  p1 perniagaan
Pp p1 perniagaandabneyluang
 
Bab 1 Pengenalan Kepada Pemasaran
Bab 1 Pengenalan Kepada PemasaranBab 1 Pengenalan Kepada Pemasaran
Bab 1 Pengenalan Kepada Pemasaran
Syahira Md Desa
 
Bab 7 struktur organisasi pendidikan
Bab 7 struktur organisasi pendidikanBab 7 struktur organisasi pendidikan
Bab 7 struktur organisasi pendidikanPensil Dan Pemadam
 
Topik 3 campuran pemasaran
Topik 3  campuran pemasaranTopik 3  campuran pemasaran
Topik 3 campuran pemasaran
Ayubkhan Kks
 
KOLEJ KOMUNITI - Pengajian Am
KOLEJ KOMUNITI - Pengajian AmKOLEJ KOMUNITI - Pengajian Am
KOLEJ KOMUNITI - Pengajian Am
Aiman Hud
 
Pengenalan kepada perniagaan dan keusahawanan
Pengenalan kepada perniagaan dan keusahawananPengenalan kepada perniagaan dan keusahawanan
Pengenalan kepada perniagaan dan keusahawanan
Fatin Biha
 
Strategi Pemasaran - Produk
Strategi Pemasaran - ProdukStrategi Pemasaran - Produk
Strategi Pemasaran - Produk
Mohd Nazri Awang
 
Pemasaran - Model gelagat pengguna
Pemasaran - Model gelagat penggunaPemasaran - Model gelagat pengguna
Pemasaran - Model gelagat pengguna
Izzuliani Yassim
 
Bab 2 rancangan_pemasaran
Bab 2 rancangan_pemasaranBab 2 rancangan_pemasaran
Bab 2 rancangan_pemasaran
Aenhamdan_
 
Buku teks rbt
Buku teks rbtBuku teks rbt
Buku teks rbt
norhelmiah mohdjais
 
2. persekitaran pemasaran
2. persekitaran pemasaran2. persekitaran pemasaran
2. persekitaran pemasaranyunnach
 
Asas Pemasaran
Asas PemasaranAsas Pemasaran
Asas Pemasaran
Azim Ismail14
 
Bab 3 perniagaan dalam negeri
Bab 3 perniagaan dalam negeriBab 3 perniagaan dalam negeri
Bab 3 perniagaan dalam negeriRoswadi Dagang
 
Pengurusan perniagaan KML 13/14
Pengurusan perniagaan KML 13/14Pengurusan perniagaan KML 13/14
Pengurusan perniagaan KML 13/14
PMlynda17
 

Similar to Perniagaan STPM -PRODUK (20)

Pengenalankepadapemasaran 110106083630-phpapp02
Pengenalankepadapemasaran 110106083630-phpapp02Pengenalankepadapemasaran 110106083630-phpapp02
Pengenalankepadapemasaran 110106083630-phpapp02
 
5. pengguna organisasi
5. pengguna organisasi5. pengguna organisasi
5. pengguna organisasi
 
1. identify sales & marketing requirement
1. identify sales & marketing requirement1. identify sales & marketing requirement
1. identify sales & marketing requirement
 
Pp p1 perniagaan
Pp  p1 perniagaanPp  p1 perniagaan
Pp p1 perniagaan
 
Pp p1 perniagaan
Pp  p1 perniagaanPp  p1 perniagaan
Pp p1 perniagaan
 
Bab 1 Pengenalan Kepada Pemasaran
Bab 1 Pengenalan Kepada PemasaranBab 1 Pengenalan Kepada Pemasaran
Bab 1 Pengenalan Kepada Pemasaran
 
Bab 2 perancangan produk (2)
Bab 2 perancangan produk (2)Bab 2 perancangan produk (2)
Bab 2 perancangan produk (2)
 
Bab 7 struktur organisasi pendidikan
Bab 7 struktur organisasi pendidikanBab 7 struktur organisasi pendidikan
Bab 7 struktur organisasi pendidikan
 
Topik 3 campuran pemasaran
Topik 3  campuran pemasaranTopik 3  campuran pemasaran
Topik 3 campuran pemasaran
 
KOLEJ KOMUNITI - Pengajian Am
KOLEJ KOMUNITI - Pengajian AmKOLEJ KOMUNITI - Pengajian Am
KOLEJ KOMUNITI - Pengajian Am
 
Pengenalan kepada perniagaan dan keusahawanan
Pengenalan kepada perniagaan dan keusahawananPengenalan kepada perniagaan dan keusahawanan
Pengenalan kepada perniagaan dan keusahawanan
 
Strategi Pemasaran - Produk
Strategi Pemasaran - ProdukStrategi Pemasaran - Produk
Strategi Pemasaran - Produk
 
Pemasaran - Model gelagat pengguna
Pemasaran - Model gelagat penggunaPemasaran - Model gelagat pengguna
Pemasaran - Model gelagat pengguna
 
Bab 2 rancangan_pemasaran
Bab 2 rancangan_pemasaranBab 2 rancangan_pemasaran
Bab 2 rancangan_pemasaran
 
Buku teks rbt
Buku teks rbtBuku teks rbt
Buku teks rbt
 
2. persekitaran pemasaran
2. persekitaran pemasaran2. persekitaran pemasaran
2. persekitaran pemasaran
 
Asas Pemasaran
Asas PemasaranAsas Pemasaran
Asas Pemasaran
 
Bab 3 perniagaan dalam negeri
Bab 3 perniagaan dalam negeriBab 3 perniagaan dalam negeri
Bab 3 perniagaan dalam negeri
 
Pengurusan perniagaan KML 13/14
Pengurusan perniagaan KML 13/14Pengurusan perniagaan KML 13/14
Pengurusan perniagaan KML 13/14
 
1asaskeusahawanan 130620094004-phpapp01
1asaskeusahawanan 130620094004-phpapp011asaskeusahawanan 130620094004-phpapp01
1asaskeusahawanan 130620094004-phpapp01
 

Perniagaan STPM -PRODUK

  • 2. PRODUK • Merupakan barang,perkhimatan atau idea yang ditawarkan oleh peniaga kepada pelanggan untuk dibeli dan digunakan bagi memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan atau pengguna. • Merupakan sesuatu yg ditawarkan kepada pasaran yg mempunyai ciri-ciri yang dapat menarik perhatian, dapat dimiliki,digunakan dan mempunyai faedah psikologi serta faedah fizikal yang boleh memuaskan kehendak pengguna. • Produk yang dipasarkan termaksuk produk fizikal,produk perkhimatan (servis),idea,informasi,didividu,organisasi dan tempat
  • 3. PERBANDINGAN ANTARA PRODUK FIZIKAL DENGAN PRODUK PERKHIMATAN Produk fizikal Merupakan produk yang ditawarkan semasa jualan dalam bentuk yang boleh disentuh,dilihat dan mempunyai ciri fizikal tertentu serta menggambarkan pemilikan sesuatu Produk perkhimatan Merupakan satu bentuk produk yang mengandungi aktiviti,kelebihan atau kepuasan yang ditawarkan semasa atau selepas jualan dalam bentuk intangible (tidak boleh disentuh atau dipegang)serta tidak menggambarkan pemilikan sesuatu.
  • 5. Komponen produk mengikut Philip Kotler. 1. Produk teras 2. Produk ketara 3. Produk sampingan pengguna dapat menyelesaikan masalah & teras manfaat menerusi pemilikan produk & servis . kombinasi ciri2 produk teras yg merangkumi rupa, reka bentuk , kualiti , jenama dan pembungkusan. tambahan produk & kelebihan hasil produk merangkumi produk teras & sebenar seperti warranty .
  • 6. KLASIFIKASI PRODUK • Merupakan pembahagian produk mengikut jenis produk tersebut • Secara umumnya,terdapat dua jenis produk dalam pasaran iaitu: 1. Produk pengguna 2. Produk industri
  • 7. 1.PRODUK PENGGUNA • Produk pengguna ialah barangan yang dibeli oleh pengguna untuk kegunaan peribadi atau keluarga. • Produk pengguna boleh diklasifikasi beberapa jenis yang mempunyai aras permintaan yang berbeza dan melibatkan penggunaan strategi pemasaran yang berbeza.
  • 9. Produk mudah beli • Produk yang dibeli oleh pengguna kerap • Biasanya berharga rendah. GaramMinyak masakBeras
  • 10. Produk beli-belah •Produk yang tidak kerap dibeli oleh pengguna. •Perbandingan dibuat dari segi harga kualiti,jenama,kesesuaian dan gaya. •Biasanya harga sederhana mahal. Pakaian Perabot elektrik Perabot
  • 11. Produk istimewa • Produk yang mempunyai ciri yang unik atau tarikan istimewa dari segi jenama ,jenis dan gaya. • Banyak masa dan usaha dibuat untuk mendapatkannya. • Pengguna sanggup membayar harga yang tinggi atau mahal. Kereta mewah Pakaian berjenama
  • 12. Produk tidak dicari •Produk yang tidak diketahui oleh pengguna akan kewujukdannya di pasaran. •Harga adalah berbeza mengikut produk. Insurans Pakej pelancongan
  • 13. PRODUK PERINDUSTRIAN  Produk perindustrian ialah barangan yang dibeli oleh individu dan organisasi tertentu untuk diproses semula dan seterusnya digunakan untuk menjalankan perniagaan.  Perbezaan anatara produk pengguna dengan produk perindustrian ialah tujuan pembelian produk.
  • 14. Tiga kumpulan produk perindustrian • Terdiri drpd bahan mentah dan bahan separuh siap diguna dalam proses menghasilkan produk akhir. • Bahan mentah terdiri pada hasil pertanian dan sumber galian Bahan separuh siap spt tayar dan mesin kecil. 1.BAHAN DAN KOMPENEN Sayur-sayuran Simen Dawai
  • 15. 2.Item modal • Digunakan dalam pengeluaran produk,iaitu pemasangan dan aksesori peralatan pembeli. • Produk tahan lama. • Cth-bagunan kilang,pejabat,mesin,jentera,kenderaan Bagunan kilang Jentera
  • 16. 3.Bekalan dan perkhimatan • Merupakan produk mudah beli industry kerana selalunya dibeli bagi melicikan kerja-kerja pengurusan dan pengeluaran. • Spt perkhimatan pembaikan dan penyelenggaraan peralatan kilang, Pmbersihan tingkap Membaiki komputer
  • 17. ATRIBUT PRODUK • Merupakan ciri-ciri atau sifat-sifat yang terdapat pada sesuatu produk sama ada ketara dan tak ketara. • Sifat ketara-bahan,jenama,warna,saiz dan bentuk • Sifat tidak ketara-kualiti produk dari segi aspek ketahanan,kejituan,ketepatan,keberkesanan,jaminan dan khimat lepas jualan. • Komponen produk mengikut Philip Kotler.
  • 18. PENJENAMAAN • Jenama juga boleh dikenali sebagai nama, istilah, tanda, simbol dan reka bentuk produk atau kombinasi kesemuanya yang bertujuan untuk membezakan sesuatu produk pengeluar dengan pesaing-pesaingnya di pasaran. • Contohnya kereta BMW,Mercede dan Ferrarri. Melambangkan prestiji,keselamatan dan berprestasi tinggi.
  • 19. PEMBUNGKUSAN • Pembungkusan berfungsi ialah untuk menyimpan dan melindungi produk, menarik minat pembeli untuk membeli, dan menambahkan kualiti produk. • Keputusan perlu dibuat mengenai elemen-elemen tertentu bagi pembungkusan seperti saiz, bentuk, bahan, warna, tekstur dan tanda perniagaan. Pembungkusan yg mempunyai reka bentuk yang menarik boleh menarik perhatian pengguna.
  • 20. PELABELAN Pelabelan merupakan sebahagian daripada pembungkusan yang mengandungi maklumat bercetak atau bersama produk. • Label memuatkan penting mengenai sesebuah produk seperti yang berikut. a) Tarikh pengeluaran b) Tarikh luput c) Kandungan produk d) Alamat pengeluar atau pengimport e) Cara penggunaan f) Cara penyimpanan
  • 21. KHIMAT SOKONGAN • Merupakan perkhimatan sampingan kepada produk sebenar meliputi perkhimatan pelanggan dan jaminan produk, • Contoh khimat sokongan ialah perkhimatan pengangkutan dan pemasangan,waranti,penyelenggaraan berkala dan perkhimatan selepas jualan. penyelenggaraan berkala WarrantyPemasangan
  • 22. LINI PRODUK • Merupakan sebarisan produk yang lebih kurang sama jenis atau yang berkaitan antara satu sama lain yang dijual oleh sesebuah perniagaan. • Contohnya-OPPO mengeluarka beberapa lini atau barisan produk telefon bimbit.
  • 23. Kedalaman produk Kelebaran produk Bilangan item produk yang terdapat sesuatu lini atau barisan Bilangan lini atau barisan produk yang berlainan .
  • 24. KITARAN HAYAT PRODUK •Merupakan peringkat-peringkat yang perlu dilalui oleh produk baharu bermula dari peringkat pengenalan,peringkat pertumbuhan,peringkat kematangan dan peringkat kemerosotan dari segi jualan dan keuntungan.
  • 25. Produk baharu mula diperkenalkan kpd pengguna dan didiagihkan di pasaran. Keuntungan rendah,atau mengalami kerugian Jualan produk meningkat,telah dikenali ramai dan dibeli oleh ramai pengguna. Keuntungan meningkat. Pengeluar menghadapi cabaran yg baharu. Jualan produk meningkat dengan perlahan dan mula menurun. Keuntungan menurun Keuntungan menjadi negetif,atau rugi Jualan menurun dan pengeluar juga terpaksa menghadapi persaingan sengit.