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To cf e_06_中谷_職場の改革は教育のためのtocから
チームとして「正しく考えて行動する」という目標を掲げ、TOCの社内への展開を試み、その中でTOCｆEの3つのツールを社内のチーム全員へと広めた事例です。 まずは、中期計画策定のブレインストーミングという位置づけからTOC思考プロセスをキーメンバーで実践ました。その後メンバーの中から有志でTOCｆE国際資格認定セミナーを受講したメンバーにより「正しく考えて行動するワークショップ｣を立ち上げ、85名に9時間のワークショップを行い、まさに全社的展開ともいえる事例です。 ワークショップ後の感想からも参加者の思考の助けになったことが伺えます。「正しく考えて行動する」という目指すゴールを示して導入していくことが職場にどうやって導入していくかの秘訣かもしれません。職場にTOCｆEのツールを広めたいと考えている方は必見の事例です。
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- 1. 職場の改革は、 職場の改革は、 「教育のためのTOC」 から 教育のためのTOC」 2013年2月10日 中谷 健（なかや たける） 正しく考えて行動するチーム
- 2. 謝辞 TOCfEの思考プロセスツールを弊社内にて導入・実践するにあたり、 国際NPOTOC for Education Inc. 会長 キャシー・スケルエン 様 『考える大人になるためのTOC for Education 国際資格認定プログラム』 第2回セミナーでお世話になった全参加者の皆様 株式会社 ゴールドラットコンサルティング Japan の皆様 をはじめ、多くの方々に、御指導ならびにアドバイスを頂きました。 ここに深謝の意を表します。 正しく考えて行動するチーム
- 3. 弊社アンテナBizのご紹介 スマートフォン/タブレット/携帯電話向TV放送 スマートフォン/タブレット/携帯電話向TV放送 用のケーブル型アンテナを設計/ 用のケーブル型アンテナを設計/生産 ■顧客や仕向によって、プラグ形状 / 色 / 長さが異なる。 この他に、車載 (カーナビ) 用のアンテナも揃えています。 イヤフォンと本体の間に接続して アンテナとして機能 ■弊社製ワンセグTV音声/FMステレオ/AMラジオにも付属 ・好調な売れ行き！ 正しく考えて行動するチーム
- 4. 社内でのTOC活動の経緯 社内でのTOC活動の経緯 7/10 Keyメンバー30名によるワークショップ（位置付け: Keyメンバー30名によるワークショップ（位置付け: 中期計画の策定へ向けてのブレスト） ※ ゴールドラットコンサルティングの皆様と FRTにより今後の方向性は、見えてきた。「何を変えるか？」「何になえるか？」 さて、「どうやって変えるのか」 8/16 『考える大人になるためのTOCfE国際資格認定プログラムセミナー』を有志4名が受講 考える大人になるためのTOCfE国際資格認定プログラムセミナー』を有志4 ～19 実務へのTOC活用を試み始める。 TOCツールの社内講習会を計画 例1）アンテナ急増する需要への対応 生産第2拠点を短期間で立ち上げ 例2）新デザイン対応案件での 利益拡大 早期商品化の実現 に貢献 10/M 『正しく考えて行動するためのトレーニング』ワークショップを社内ビジネス関係者全員へ実施 正しく考えて行動するためのトレーニング』ワークショップを社内ビジネス関係者全員へ実施 ～11/E 計85名を3グループに分けて、1グループにつき、4回 (計9時間/4回分) のワークショップを開催 TOCfEの3ツール（ロジック・ブランチ、クラウド、アンビシャス・ターゲットツリー）のワークショップ ・・・ セミナー参加4名で講師を担当 11/E～ 11/E～ CCPMのパイロットプロジェクト発足 CCPMのパイロットプロジェクト発足 全体最適のプロジェクトマネジメントを実施（ODSCの重要性を実感） 顧客へも開示 新規顧客獲得 ・ 関係者全員で（Goalから）工程表を引く。（DBMへの展開） 当初は全く無理だった計画 最終的にはバッファを持てる ・ 関係者全員でサバとり（クリティカルチェーンをTOCfEの3ツールを使って全体最適化を実現） ・ バッファ＆投資リスクの共有 ・ ボトルネックの活用 今後 CCPM、DBMの全面展開へ） CCPM、DBMの全面展開へ） 正しく考えて行動するチーム
- 5. 2012年 2012年7月10日のワークショップ 10日のワークショップ 正しく考えて行動するチーム
- 6. コアクラウド 1B: 原価を下げる 1D: 節約する 1A: 利益を上げる 2B: いつでも作れる 2D: 先行手配をする 2A: 顧客の要望に柔 ようにする 軟に応え、利益を 出し続ける 3B: 納期通りに仕事 3D: 残業して土日も を完了する 働きとにかくやる 3A: 課題をタイムリー に解決する 顧客の要望に 顧客の要望に柔軟 とにかくやる 全て応える に応え、課題を タイムリーに解決 することで利益を 出し続ける 効率的に仕事 考えてやる をする 1C: 高収益の商品 1D’: 投資する を作る 2C: ロスを出さない 2D’: 在庫を減らす 3C: 無駄な仕事 3D’: 仕事を選ぶ はやらない
- 7. CRT 赤字だ 利益が 上がらない 売り上げ 原価が が少ない 高過ぎる 値下げ要求 製品 売値が 材料費率 が多い が売れない 安過ぎる が高い 市場が伸びて 安いモデル 景気が悪い いない ばかり売れる 他社と差別化 不良解析に ができていない 時間がかかる 製造不良 IC開発がｽｹｼﾞｭｰﾙ さっと動けない 顧客での不良 が多い に合っていない が多過ぎる 生産計画に 出荷予定が デマンドの変化 最終決定迄の 紙での承認が 柔軟性がない 急に変わる 承認が多い 未だに多い バタバタする が大き過ぎる 顧客情報 生産ＬＴが 部材の納入に が少ない 判断するMgrの 顧客への 長過ぎる 時間がかかる 残業が多い 時間が取れない 回答LTが短い 営業の数 人件費が高い 開発費が が少ない 業務量に 業務量に 会議を夜に 少ない 波がある ﾊﾞﾗﾂｷが 設定される ある 間接費が高い 会議の時間 会議が多い が長い 仕事が 多過ぎる 設計工数 会議の為の が足りない 会議がある 報告の為のﾚﾎﾟｰﾄ メールが 開発機種 作りが多過ぎる 多過ぎる が多過ぎる 会社に若者 がいない とにかくやる 考えてやる 顧客の要望に全て応える 効率的に仕事をする 顧客の要望に柔軟に応え、課題をタイムリー に解決することで利益を出し続ける
- 8. FRT 会社の業績 が良い 利益が右肩 上がりである 製品 景気が悪くても 売り上げが 安いモデル が売れまくっ 売り上げが 右肩上がり でも儲かる ている 右肩上がり である 顧客にさっと どんな状況でも 高く売れるも 営業しなくてもバンバン 回答できる 追従できる のができる 売れている ﾜｰｸﾗｲﾌﾊﾞﾗﾝｽ が取れた生活 さっと判断 顧客との関係 競争のないﾌﾞﾙｰｵｰｼｬﾝ ができている できる が良好 を持っている 本当に必要な さっと開発 仕事の質 ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝに できる が上がる 集中できている 余裕ができて 仕事の効率 が上がる 品質が顧客に さっと不良 褒められる 解析できる 権限委譲 不良品 ができている が少ない 課題の解決が 会社で若者が 間接部門が 品質が良い すぐに出る 活躍している ビジネスの効率 を上げている 部下が能動的 ノウハウが伝授 さっと納品 に正しく判断 されている さっと作れる できている される とにかくやる 考えてやる 顧客の要望に全て応える 効率的に仕事をする 全社に教える 顧客の要望に柔軟に応え、課題をタイムリー に解決することで利益を出し続ける 社内の人の方が 全体最適の 説得力ある ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄができ Injection る人材ができる Not to do CCPM MTA DBM DBR URO Focus
- 9. 『正しく考えて行動するためのトレーニング』ワークショップ 正しく考えて行動するためのトレーニング』 を社内ビジネス関係者全員へ実施 を社内ビジネス関係者全員へ実施 正しく考えて行動するチーム
- 10. 『正しく考えて行動するワークショップ』概要 正しく考えて行動するワークショップ』 第1回 10/15（月）1.5時間 第2回 10/16（火）2.5時間 ビジネス関係者 グループA 第3回 10/22（月） 3時間 （85名） 3グループに分けて開催 （30名） 第4回 10/23（火） 2時間 チューナー/アンテナ ビジネス 4回分計）約9時間 第1回 10/30（火）1.5時間 第2回 10/31（水） 2時間 グループB 第3回 11/6（火） 3時間 （27名） 第4回 11/8（木） 2.5時間 4回分計）約9時間 第1回 11/19（月）1.5時間 第2回 11/20（火） 2時間 グループC 第3回 11/29（木） 3時間 （28名） 第4回 11/30（金）2.5時間 4回分計）約9時間 正しく考えて行動するチーム
- 11. 『正しく考えて行動するワークショップ』内容 正しく考えて行動するワークショップ』 ワークショップの内容 第1回 ビデオ上映①＋導入説明 （各グループ同じ） 第2回 ロジック・ブランチ 第3回 クラウド 各回の講師とファシリテーターは 4名*で担当 第4回 ビデオ上映②+アンビシャス・ターゲットツリー ＊ TOCfE国際資格認定プログラムセミナー参加者 第1回 ビデオ上映①＋導入説明 ワークショップのテキスト ビデオ上映① 導入説明 『TOCfE国際資格認定プログラムセミナー』 『ザ・クリスタルボール』出版記念セミナー のプログラムに沿った形で、計9時間程度 ゴールドラット博士 日本での講演ビデオ に納められる内容へ編纂 のDVDを使用 どうも有り難うございます。 有意義に活用させていただいております。 正しく考えて行動するチーム
- 12. 『正しく考えて行動するワークショップ』内容 正しく考えて行動するワークショップ』 ワークショップの内容 第1回 ビデオ上映①＋導入説明 （各グループ同じ） 第2回 ロジック・ブランチ 第3回 クラウド 各回の講師とファシリテーターは 4名*で担当 第4回 ビデオ上映②+アンビシャス・ターゲットツリー ＊ TOCfE国際資格認定プログラムセミナー参加者 第2回 ロジック・ブランチ 第3回 クラウド 課題 「学制公布」の ブランチ作成例 課題 「1800年代の フロリダ州の 法律家と ネイティブ・ アメリカン」の クラウド作成例 正しく考えて行動するチーム
- 13. 『正しく考えて行動するワークショップ』内容 正しく考えて行動するワークショップ』 ワークショップの内容 第1回 ビデオ上映①＋導入説明 （各グループ同じ） 第2回 ロジック・ブランチ 第3回 クラウド 各回の講師とファシリテーターは 4名*で担当 第4回 ビデオ上映②+アンビシャス・ターゲットツリー ＊ TOCfE国際資格認定プログラムセミナー参加者 第4回 ビデオ上映②+アンビシャス・ターゲットツリー ワークショップの風景 ビデオ上映② 生技担当 ソフト設計担当 YouTube上の動画 品証担当 『カエル池のものがたり』 使用 事推担当 課題 「インドへ行く西回りの航路」の ターゲットツリー作成例 営業担当 営業担当 設計担当 設計担当 (今月から台湾赴任) から台湾赴任) グループ別の発表にも熱が入る 熱く語る設計者 正しく考えて行動するチーム
- 14. アンビシャス・ターゲット 国を豊かにする 「インドへ行く西回りの航路」回答例 「インドへ行く西回りの航路」回答例 ヨーロッパからインドへ東回りより短時間で行く航路を見つける ヨーロッパからインドへ行く西回りの航路を見つける 海 お土産を 賊 近道を作る 対 用意する (運河など) 策 武器を 船大工を 用意する 育成する/ 海洋術を学ぶ 海図を作り 地図を作る 連れて行く ながら進む 医者と薬を 優秀で健康な 測量法を学ぶ 連れて 速く走れ 停泊できる島 乗務員を確保する (持って)行く 大きく を見つける 脱出船を 頑丈な スポンサーを確保する 安全であることを証明する 用意する 船を作る お試しで 近場の西へ 水や食糧を 必要な設備を 必要な費用を 独自理論を 地球が丸いことを 行ってみる 用意する 用意する 見積もる 説明する 信じ込ませる 水や食糧等 計画 (日程) 表 その場で調達 を作成する できる/できないもの を切り分け用意する 行き方の情報を集める 正しく考えて行動するチーム
- 15. ワークショップ後のアンケートからコメント抜粋 ワークショップ後のアンケートからコメント抜粋 考え方を習慣づけできれば 想定の抜け・漏れがなく論理的な 考え方の整理ができそうです。 考え方が実践できる。 それが起きた原因は？本当に原因はそれだけか？何故そう考えられるのか？ また、顧客への商品・ビジネス提案やパートナーとの戦略共有の という具合により根本的な部分に向かって考えが導かれ、真の原因、そして 説明がより説得力を増すと思う。 本当に有用な対応策が生まれるように感じます。 また、グループなどで話し合われるツールにすることもでき、メンバーがそろって 結論を出すまでの時間・考え方に慣れるまでには、ある程度の 沢山の意見を出し合い、より正確で十分な因果関係が導きだされるという 時間訓練することと習慣づけが必要、OJTの中で訓練しながら メリットが考えられます。 実務への応用ができるか。 ワークショップ以降、「であるとすれば結果として」「なぜならば」を ブランチにすると、個人的な思いこみで決めている部分が”見える”ようになる。 意識的に考えるようにして定着に努めている。 人が述べている内容に対して、何か論理的におかしいと感じた時に 一度組み立てて見ると良いと思った。 通常は、今までの経験から感覚的に問題解決方法を考えている事が 多いが、今回のワークショップで、その考え方の筋道を論理的に クラウドを用いた思考を他の人と共有、照らし合わせて、より正解に 把握する事で、自分が今まで何かの問題に対しての解決手法に 近づけないといけない。そのためには、一方的に自分の意見を言って 対して、自然に出来ていた事、出来ていなかった事が何であったかを 終わりの人と、その逆の何もしゃべらない人が多いので、会話する習慣、 把握する事が出来、今後の自分自身の考え方を向上させるための 人の話しを聞く習慣を身に着けることがこの部署のメンバーには必要だ 材料とする事が出来たと考えている。 と思う。次はコミュニケーションスキルUPが必要ですね。 事象を感覚的ではなく、ロジカルに表す事が出来、そのために 日常で陥りがちな思考ルーチンを正しい方向に補正できそう。 何をしなければならないのか？等の課題や方向性をより明確にする事が そのためには定期的に顧みないといけない。というか正しい思考のしかたを 出来るため、業務の上での効率化につながると考えられる。 今習慣化すべきなのでしょうね。今のところ、クラウド、クラウド、、、と 過ごしてます。習慣化できたら短絡的に結論にたどりつかず踏みとどまり、 ブランチとクラウド、論理的な思考を私も含めて広く普及させるためには 感情的になることもなく、真実に迫れるメリットがありそう。 大変良い方法であり、感謝しています。 それは何故？もう少し具体的には？その推論はいつも正しい？ クラウドにおいて、共通の目標があれば、お互いが協力できる手段を 他に考えられないか？という具合に、一つの事象に対してより深く、 探すことができるということは、非常に納得できるところがありました。 そしてより広く考えていくという手法は有用であるし、設計の業務に 今回の研修で紹介されたツールを利用する前に、業務においてまずは、 携わる身として大変大事な考え方であると感じました。 お互いに共通の目標があるということを意識し、明確化して、 通常の業務や生活の中で、こういった考え方を常にしていくことで、 業務を進めるだけでも、業務効率の改善は見込めると思いました。 より深い考え方ができるようになるであろうと思いますし、 そのようにやっていきたいと感じます。 特にクラウドが役に立ちそうです。逆読みでロジックが正しくつながっているかを チェックすること、そして対立する両者の要望自体は対立していないことという 今回のワークショップで、ゴールドラット博士のことを のは、言われてみて「なるほど」と思いました。ロジカルな考え方に役立ちそうです。 初めて知ったので、本を読んでみたいと思います。 正しく考えて行動するチーム
- 16. 『正しく考えて行動するワークショップ』打ち上げ 正しく考えて行動するワークショップ』 ワークショップ打ち上げ宴会風景 打ち上げ前半でコメントするN 打ち上げ前半でコメントするN部長 若手メンバーによるゲームタイム “カエレンジャー” になろうとしている カエレンジャー” 某ファシリテーター このワークショップがきっかけで、 『The Goal』 を購入した若手設計者 できあがっちゃった人達 正しく考えて行動するチーム
- 17. CCPMの実践状況 モデルE の工程表 Month 12.12月 13.1月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 名称 PIC 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 設計構想会議 CT1(N=***) CT2(N=***) DR2 Enent 弊社 APMD 試作環境 量産同等 DR2はCT1品の評価結果を持って 本手配会議 判断するよう品証と協議 本手配会議 弊社 APMD 設計構想会議 00手配会議 DR1 本手配会議 CT1(N=2500) Enent 試作環境 20120109 本手配会議 SG その他QA用設備 調達 S社 SKZ到着 E社 EIDEN 出荷前確認 S社 信号デバッグ→SKZ出荷 信号設備 Kさん、YHさん 菊地さん、泰平 A社 赤城レイアウト A社 赤城設置 集中信号 配線 S社 SKZ到着 ピンヘッダ発注 ピンヘッダー 上野さん、泰平 Uさん、YHさん 到着 A社 赤城の設備構想 摺り合わせ 設備構想 全員 設備構想 A社 赤城と最終擦り合わせ 報告 EVA+中継基板 仕様指示書作成 中継基板 Nさん 永沼さん 出図 到着 EVA+中継基板 設計製作 (外注) EVAボード Nさん 永沼さん 設計情報！！ 出図 到着 モデルE EVA その他 HW確認 (@SKZ) 仕様確定（FW, 作業標準） Soft 実装 A社 赤城要求の実装 Software確認(@SKZ) 検査フロー Tさん、Kさん、YHさん 飛田さん、菊地さん、泰平 仕様情報 完成 全体確認 全体確認 全員 デバッグ シールドBOX Uさん、YHさん 上野さん、泰平 出図 到着 A社 赤城部分 Kさん、YHさん 菊地さん、泰平 進捗確認（VC/テレコン） 正しく考えて行動するチーム
- 18.