6. 1 2 3
ЧТО БОЛЬШЕ ВСЕГО
НЕ НРАВИТСЯ
ВЗРОСЛЫМ В
ПРОГРАММАХ
РАЗВИТИЯ ?
ЧТО ДЛЯ ВАС КАК
ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ HR –
САМЫЕ БОЛЬШИЕ
ВЫЗОВЫ?
ПОЧЕМУ
ДОЛГОСРОЧНЫЕ
ЛИДЕРСКИЕ
ПРОГРАММЫ МОГУТ
ПРОВАЛИТЬСЯ?
7. 1 2 3
ЧТО БОЛЬШЕ ВСЕГО
НЕ НРАВИТСЯ
ВЗРОСЛЫМ В
ПРОГРАММАХ
РАЗВИТИЯ ?
ЧТО ДЛЯ ВАС КАК
ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ HR –
САМЫЕ БОЛЬШИЕ
ВЫЗОВЫ?
ПОЧЕМУ
ДОЛГОСРОЧНЫЕ
ЛИДЕРСКИЕ
ПРОГРАММЫ МОГУТ
ПРОВАЛИТЬСЯ?
теоретичность
бесполезность
однообразность
«ничего нового»
принятие бизнесом
устойчивый интерес
усвоение и применение
результативность
нет четкой цели
нет поддержки бизнеса
нет связи с performance
нет связи с
реальностью
10. нам можно доверять
Orange Business Services — подразделение
Группы Orange, мировой лидер
по предоставлению телекоммуникационных и
ИТ-решений в корпоративном сегменте.
3 000+международных
клиентов
21 000+сотрудников
€6,3 млрдвыручка
в 2014
220 стран
и территорий
€
39,4
млрд
выручк
а в
2014
156 000
сотрудников
244
млн
клиентов
€5,6 млрд
инвестиции
11. …Россия не исключение
немного истории
5 000+клиентов
1 000+сотрудников
в 36 городах
Мы начали работать
в СССР в 1958 году, когда
Совет министров
распорядился создать
российское отделение
«СИТА» / SITA
для обеспечения связью
международных аэропортов.
В дальнейшем мы
оказывали услуги под
разными брендами — Sprint,
Global One, Equant.
500+международных
клиентов
17. КАКОВ ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ПРОГРАММЫ?
максимальная
синергия
стратегически
е бизнес-цели
качество
лидерства
понимание и
применение OMR
вертикальная и
горизонтальная
мобильность
22. «Making the women and men of our
Group a strong, central and distinctive
component of our strategy requires,
first and foremost, a shared managerial
culture.
Orange Management Referential
23.
24. В ЧЕМ ВЫРАЖАЕТСЯ ПРАКТИКА ЦЕННОСТЕЙ?
ключевые
принципы
требования к
консультанта
м
дизайн
Learning
Journey
надежность
контента
коучинговый
залог
безопасная,
но активная
среда
27. КАК ПОДДЕРЖИВАТЬ ЭНЕРГИЮ ПРОГРАММЫ?
Инструменты для
стимулирования
развития
участников
Вовлечение и
обучение
руководителей
участников
ЛИЧНАЯ
ЭНЕРГИ
Я
31. ЧТО ПОЛУЧИЛИ ЛИДЕРЫ И КОМПАНИЯ
ЛИДЕРЫ:
более
эффективное
поведение
КОМАНДЫ:
мобилизация
вокруг общих
целей
ЛИДЕРЫ:
понимание и
освоение OMR
ПОДЧИНЕННЫЕ:
удовлетвореннос
ть и
продуктивность
37. 5 факторов успеха лидерской
программы1. НАЧИНАЙТЕ С ОБРАЗА КОНЕЧНОГО
РЕЗУЛЬТАТА
2. СИНХРОНИЗИРУЙТЕСЬ ПО ПРАКТИКУЕМЫМ
ЦЕННОСТЯМ
3. БУДЬТЕ ВНУТРЕННИМ КАТАЛИЗАТОРОМ
ПРОГРАММЫ
4. СОБИРАЙТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ И
АДАПТИРУЙТЕ ПРОЦЕСС
5. КОМБИНИРУЙТЕ КЛАССИКУ И ИННОВАЦИИ
(ПМ):
Дорогие коллеги, сейчас я перехожу из роли модератора в роль со-презентатора. И я рад представить вам свою коллегу и клиента – Анну Ржевскую.
(_)
В компании Orange Анна уже много лет отвечает за обучение и развитие, в тч и лидерского состава.
(ПМ)
Наше сегодняшнее выступление мы сделаем на основе совсем свежего совместного проекта.
В течение последнего года мы развивали sales и marketing лидеров компании.
Но прежде, чем мы начнем, позвольте признаться вам кое-в-чем…
[5 мин]
(ПМ)
… мы прекрасно осознаем всю серьезность возложенной на нас задачи – выступать последними в секции.
Фактически, мы стоим непосредственно между вами и обедом…
(_)
Предполагаем, что перерыв будет сопровождаться не только едой, но и дискуссиями на тему сегодняшнего форума.
Поэтому мы бы хотели начать одну из них прямо сейчас, если вы позволите нам пофасилитировать этот процесс.
ЕСЛИ ФАСИЛИТАЦИЯ
(ПМ)+(АР)
Итак, Анна вас проинструктирует, а я буду помогать с микрофоном
(АР):… (инструкции) мы разделим зал на три группы: 1, 2, 3. В течение 30 секунд мы предложим каждому из вас обсудить со своим соседом один из следующих вопросов.
1:…
ЕСЛИ ТОЛЬКО ПРЕЗЕНТАЦИЯ
(ПМ)
(ПМ)/(АР)
2:…
(ПМ)/(АР)
3:…
(ПМ)/
(АР): Итак, 3 группы, по одному вопросу на обсуждение – каждой.
30 секунд, поехали!
(АР)/(ПМ)
Итак, какие у вас возникли соображения?
1:...
2:…
3:…
Когда мы задаем аналогичные вопросы своим коллегам, клиентам, да и себе, мы слышим примерно такие ответы.
(ПМ)
(ПМ)
Нам можно доверять. Мы мировой лидер в телеком- и ИТ-сфере. В подтверждение этого:
несколько ключевых цифр об Orange Business Services в мире,
цифры и факты о Группе Orange.
… Россия не исключение, что подтверждают приведенные цифры* по российскому подразделению Orange Business Services.
Тот факт, что мы в России с 1958 года, говорит о том, что у нас накоплен обширный опыт реализации локальных решений и мы понимаем специфику российского рынка.
*в соответствии с нашей политикой никакие финансовые показатели по странам не подлежат разглашению. По этой причине на данном слайде нет информации по выручке в России.
Мы считаем, что этот слайд – самый важный.
Мы любим своих клиентов, а наши клиенты любят нас. В нашем сердце всегда есть место для вас.
Кликнув на логотип, вы перейдете на наш сайт в раздел с описанием проекта для данного клиента.
Не все логотипы представлены на этом слайде и не все являются кликабельными. Это связано с соглашениями о неразглашении, которые мы подписали с некоторыми клиентами.
(АР) [2 мин]
Ключевые факты о компании
(!) Ключевые бизнес-вызовы, сделавшие программу актуальной
Ключевые организационные детали (кого развивали, из каких регионов, отношение к теме лидерства)
(АР)
(АР)
(ПМ) [1 мин]
Итак, мы не ставим своей целью удивить вас оригинальностью выбранных решений;
Мы не претендуем на то, что небольшой обзор, который мы сделали, носит исчерпывающий характер;
И уж тем более мы не собираемся говорить, что открыли какой-то универсальный закон, работающий для всех.
Наши цели весьма скромны: в совместном проекте мы сделали ряд простых, но очень значимых наблюдений, которые нам помогли лучше понять возможности и риски лидерских программ.
И этим опытом мы хотели бы поделиться сегодня с вами.
Кому это может быть полезно: Поэтому, если вы уже реализуете свою программу,
планируете ее,
или только задумываетесь о ней,
пожалуйста, соотнеситесь с этими идеями.
Мы не гарантируем, что с ними все пройдет идеально. Но они точно помогут вам не наступить на некоторые болезненные грабли, и уж точно – помогут не провалить лидерскую программу.
(АР) [1,5 мин]
(АР)
(АР)
Повысить уровень «leadership quality», чтобы усилить вовлеченность, продуктивность и удержание сотрудников
Добиться понимания и применения новой модели лидерских компетенций – Orange Management Referential
Выявить и развить лидеров, способных к вертикальной и горизонтальной мобильности в компании
Объединить различные инициативы по развитию для достижения максимальной синергии
И, наконец, центральный элемент - Стимулировать результативность лидеров в достижении стратегических бизнес-целей
(ПМ) [1 мин]
(ПМ)
Чтобы обеспечить наивысшее вовлечение участников и закрепление результатов, мы провели Learning Journey, нежели обычную серию тренингов с отдельными вкраплениями темы Лидерства.
Охватывало последовательные фазы развития лидеров и усложнялось и углублялось по мере того, как они развивали свои управленческие компетенции.
Это путешествие состояло из разнообразных форматов и неформальных обучающих компонентов.
В итоге: творческое решение, адаптированное не только под нужды самих лидеров, но и под корпоративную модель компетенций (Orange Management Referential), контекст и ценности.
(АР) [2 мин]
(АР)
(АР)
(АР)
Следование Ключевым принципам
Коучинговый залог самой программы и специальные активности для поддержания личной ответственности обучающихся
Надежный контент, основанный на научных исследованиях и апробированный на сотнях тысяч лидеров по всему миру
Высочайшие требования к квалификации консультантов
Дизайн Learning Journey действительно позволяет лидерам развиваться постоянно и активно применять получаемые навыки в практике бизнеса
Проведение сессий в безопасной, но стимулирующей атмосфере
(ПМ) [1,5 мин]
(ПМ)
(ПМ)
Before. We provide managers with an overview of the program and a primer for describing the critical and active role that the manager has in the success of the program. Our experience shows that for senior-level managers, a webinar is an optimal modality for this type of orientation, but it also can be face-to-face.
During. We encourage managers to work with the attendees to keep lines of communication open, conduct regular meetings with the attendees to accelerate progress, and provide supporting coaching as necessary.
After. Specific tools in each course provide the basis for focused manager/attendees discussions after each session.
Инструменты стимулирования развития для самих обучающихся: планировщики, истории, памятки, шаблоны, уроки, групповые обсуждения, Network Cafes
Фасилитация внутренних процессов через вовлечение и обучение руководителей обучающихся: руководства, памятки, инструктаж, специальные регулярные встречи и коучинг
Личный энтузиазм внутреннего катализатора
(ПМ)
(АР) [1,5 мин]
(АР)
(АР)
ВЫРОСЛА УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗРЕЛОСТЬ, ОСМЫСЛЕННОСТЬ В САМОРАЗВИТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ.
Лидеры демонстрируют более эффективное поведение
Лидеры поняли смысл и возможности новой модели компетенций, смогли его присвоить и научится использовать для разных ситуаций
Команды стали более мобилизованы вокруг стратегических целей
Повысился уровень удовлетворенности и продуктивности подчиненных
Поддерживается стабильно высокий уровень вовлеченности в процесс
ПРИЯТНЫЕ БОНУСЫ:
Значительно улучшились отношения с HRBP’s
Появился общий управленческий язык и единая атмосфера
CEO и CSalesO чрезвычайно довольны результатами и рекомендовали глобальный roll-out
(ПМ) [0,5 мин]
(ПМ) [0,5 мин + 2,5 мин]
(ПМ)
(ПМ)
В дополнение к контенту DDI, между модулями Анна включала необыкновенно интересные практики (танцевальные, музыкальные и др.).
Вместе это работало на развитие нужных навыков быстрее, чем строго бизнес-ориентированные программы.
Так, удалось максимально задействовать разные виды интеллекта участников (по Гарднеру).
Аня, расскажи немного о своих придумках…
