The presentation describes the application of ICT in New Zealand

1. Penggunaan TIK dalam Pekerjaan
Sosial : Studi Kasus New Zealand
Penyaji:
1. Rahmat Aldi Ansyah (20530012)
2. Moh. Afif Riskian Saputra (20530005)
Tahun Akademik 2022/2023
Materi Kuliah Manajemen Teknologi Informasi Pelayanan Sosial
Dosen Pengampu : Dr. Sugeng Pujileksono, M.Si
Prodi Kesejahteraan Sosial Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

2. Definisi
Yaitu Saluran Bantuan berbasis telepon menggunakan nomor telepon gratis
untuk memungkinkan aksesibilitas luas ke layanan pengguna. Dalam Intervensi
smartphone Ada banyak aplikasi yang digunakan untuk memberikan dukungan
dan intervensi terapeutik, terutama dalam promosi kesehatan dan kesehatan
mental. “Aplikasi Pekerjaan Sosial” adalah papan Pinterest yang dikelola oleh
pekerja sosial yang memiliki tautan ke banyak aplikasi dan online lainnya.

3. intervensi utama yang didukung internet, menggunakan "empat kategori
berdasarkan praktik utama“
Pendekatan :
intervensi berbasis web, konseling dan terapi online, operasi internet
perangkat lunak terapeutik" dan aktivitas online lainnya misalnya di
mana dukungan berbasis web melengkapi terapi tatap muka.
Media sosial :
media sosial biasanya didefinisikan sebagai menggabungkan situs web
dan aplikasi itu memungkinkan pengguna untuk membuat dan
berbagi konten atau berpartisipasi dalam jejaring sosial online.

4. Konsekuensi dari perkembangan teknologi ini difokuskan pada
tiga elemen utama Yaitu:
• Transferabilitas keterampilan mikro untuk digunakan dalam
media komunikasi tradisional dan baru
• Cara penggunaan teknologi baru dalam praktik pekerjaan
sosial
• Penyediaan pedoman untuk penggunaan teknologi baru
yang aman dan profesional termasuk media sosial seperti
Situs Jejaring Sosial (SNS) Bantuan telepon dan online.

5. Pedoman yang telah disusun untuk memberikan titik
awal komunikasi pelayanan :
• Pastikan Anda dapat mengelola fitur teknis
teleponnya.
• Saat memulai panggilan, pastikan Anda berbicara
dengan klien yang ditujumenjawab telepon.
• Latih dengan cepat informasi apa yang perlu Anda
sampaikan dalam percakapan.
• Tersenyumlah saat Anda menyapa dalam berbicara
dengan pengguna layanan di telepon.

6. 01.
• Dengarkan dengan baik dan catat point penting secara
akurat.
• Jelaskan jika Anda mencari informasi di komputer Anda.
• Perhatikan nada dan aliran percakapan Anda sendiri.
• Tetap tenang saat menanggapi pengguna layanan yang
marah atau tertekan.

7. ● Saat memfasilitasi diskusi kelompok buat daftar kehadiran, dan
pastikan menyambutnya dengan baik.
● Pastikan bahwa semua poin tindakan utama dirangkum dan
dilaporkan kembali di akhir percakapan.
● Berhati-hatilah dengan apa yang mungkin terjadi di akhir
panggilan jika kontennya sudah selesai.
● Jika perlu, setelah percakapan selesai tanyakan respon
testimoninya, dan pastikan kesejahteraan akan kebutuhannya.
● Mintalah headset untuk mencegah ketegangan otot, apabila
mentelepon dalam waktu lama.

8. Layanan Konseling Online
● Pada konseling garis biasanya menggunakan email atau
obrolan dapat sangat mutu dalam perbandingan dengan
konseling telepon, yang membutuhkan pekerja untuk
menerima, membaca dan membangun teks teks tertulis
secara profesional. Selain itu juga terdapat berbagai
mekanisme didalamnya yang dapat digunakan untuk
memastikan privasi.

9. Proses dalam percakapan email atau obrolan
● Gunakan bracketing emosional untuk menjelaskan konteks respons
Anda.
● Buat nada tanggapan Anda di baris pembuka Anda.
● Hindari penggunaan alamat dan bahasa sehari-hari yang terlalu akrab
pada tahap awal keterlibatan.
● Pertimbangkan dengan menggunakan skala rating untuk melacak
mood dan rasa kemajuan.
● Draw metafora atau shorthand yang Anda dan klien kembangkan
untuk segera membuat konteks dan emosi.

10. Penggunaan Smartphone
smartphone adalah alat kerja yang sangat kuat. Seperti dalam semua teknologi
komunikasi ada manfaat dan tantangan. Sulit membayangkan melakukan
pekerjaan kita sekarang tanpa teknologi ini.
Aturan untuk smartphone
• Jangan gunakan telepon pribadi Anda untuk tujuan pekerjaan yang lain,
kecuali dalam keadaan darurat
• Jangan menyimpan informasi pribadi di telepon Anda, kecuali jika ada agensi
anda yang memungkinkan.
• Gunakan salam yang tepat dan masuk ke nama dan agensi Anda sebagai
tanda tangan

11. • Jangan gunakan emoticon kecuali jika ini adalah fitur yang
disepakati dari hubungan konseling.
• Jangan terpacu pada teks saat percakapan. Jadilah sepenuhnya
hadir dengan orang yang bersamamu.
• Saat Anda menerima teks, meresponslah sebisa mungkin dengan
cara mengirim teks atau menelepon.
• Pertimbangkan pesan yang Anda kirim.

12. Peran Media Sosial
Ini adalah alat yang hebat bagi para praktisi, terutama yang
manjur saat mendukung pengambilan keputusan penguasa dan
pengembangan program pengguna. Sangat penting namun mulai
bekerja dengan alat yang ditawarkan oleh media sosial yang telah
dilakukan praktisi praktis keterampilan dan nilai inti mereka.

13. Media sosial juga sangat berfitur dalam praktik kerja sosial
makro (termasuk praktik komunitas dan kebijakan). Hill dan
Ferguson (2014, P.3) menggambarkan enam fungsi utama
untuk menggunakan jejaring sosial dalam praktik masyarakat:
● riset kebijakan dan pengumpulan informasi.
● Kesadaran dan pendidikan publik.
● membangun masyarakat dan transitikasi dan tindai.
● tahun pengelolaan komunitas dan pengelolaan dana.
● menaikkan dan membuat pengambil keputusan.

14. Ringkasan bab Perkembangan pesat komunikasi dan
informasi
teknologi yang dimediasi komputer telah mengubah kehidupan kita dalam
beberapa dekade terakhir. Internet membuka pintu untuk pengguna layanan dan
profesional untuk mengakses sumber daya informasi dan dukungan yang luas.
Media sosial menciptakan banyak kesempatan menarik bagi advokasi dan
dukungan, memperbaiki inklusi sosial untuk banyak kelompok.
Pekerja sosial akan terus menerapkan keterampilan berpikir kritis mereka
saat menghadapi dan mengadopsi teknologi baru. Panduan adalah semakin
banyak dan pekerja sosial akan diwajibkan untuk menjaga apresiasi update atas
update komunikasi, standar etika dan imperatif praktik terbaik saat memanfaatkan
TIK dalam praktik sehari-hari mereka.

15. Malam Minggu Tanpa
Kekasih, Sekian dan
Terima Kasih