Med mer än en halv miljon sålda iPhones i Sverige och med en strid ström av androidtelefoner som kommer ut på marknaden är mobildesign hetare än någonsin. Men vad är värt att satsa på i mobildjungeln? Och hur levererar man en bra användarupplevelse i mobilen?
Testa användningen - på plats, på distans, automatiseratinUse
Magnus Burell från inUse Consulting berättar om användningstester på distans. Vad är distanstestning? Vilka för- och nackdelar finns med distantester? När passar distanstestning? Exempel på verktyg och resultat från distanstester. Presentationen hölls på konferensen SAST Stockholm Q4 2011-11-17, http://sast.se/meeting.jsp?id=231
Impact-Driven Scrum Delivery at Scrum gathering Phoenix 2015inUse
This document discusses impact-driven delivery using impact mapping and management. Impact mapping is a framework that maps out the desired impact of a product on business metrics and user needs from the "why" through solutions. It provides a solid ground for design, planning, and quality assurance. The document outlines impact mapping components and provides exercises to practice defining metrics, users, and evaluating designs based on the impact map. It also discusses how impact management can be used to continuously evaluate hypotheses and solutions to deliver desired value and impact.
Beskrivning av seminariet
Iphone, Android, Ipad, mobilsajt, sms eller kanske en hybridapp? Den mobila kanalen kan verka som en djungel. Under detta frukostseminarie reder vi ut begreppen, pratar om lyckade – och misslyckade – exempel. Du får även tips på vad som funkar i mobilen och hur du bäst utnyttjar denna nya, heta kanal.
En mobil guidning
(1) The document discusses designing e-services for universities by translating complex technical systems into plain language interfaces for users.
(2) It outlines the design process including implementing content later in the process based on user testing, and translating technical language into terms users can understand to help applicants track their application progress without assistance.
(3) The goal is to allow first-time applicants to apply online without help from a call center by making the e-service interface intuitive through plain language design and translation of technical terms.
Effect Management Made simple! What is good digital design, and how to do to be sucessful. Effect management (TM) is about brindging business to buttons, or making design that generates business values. This presentation is a short introduction with examples.
Med mer än en halv miljon sålda iPhones i Sverige och med en strid ström av androidtelefoner som kommer ut på marknaden är mobildesign hetare än någonsin. Men vad är värt att satsa på i mobildjungeln? Och hur levererar man en bra användarupplevelse i mobilen?
Testa användningen - på plats, på distans, automatiseratinUse
Magnus Burell från inUse Consulting berättar om användningstester på distans. Vad är distanstestning? Vilka för- och nackdelar finns med distantester? När passar distanstestning? Exempel på verktyg och resultat från distanstester. Presentationen hölls på konferensen SAST Stockholm Q4 2011-11-17, http://sast.se/meeting.jsp?id=231
Impact-Driven Scrum Delivery at Scrum gathering Phoenix 2015inUse
This document discusses impact-driven delivery using impact mapping and management. Impact mapping is a framework that maps out the desired impact of a product on business metrics and user needs from the "why" through solutions. It provides a solid ground for design, planning, and quality assurance. The document outlines impact mapping components and provides exercises to practice defining metrics, users, and evaluating designs based on the impact map. It also discusses how impact management can be used to continuously evaluate hypotheses and solutions to deliver desired value and impact.
Beskrivning av seminariet
Iphone, Android, Ipad, mobilsajt, sms eller kanske en hybridapp? Den mobila kanalen kan verka som en djungel. Under detta frukostseminarie reder vi ut begreppen, pratar om lyckade – och misslyckade – exempel. Du får även tips på vad som funkar i mobilen och hur du bäst utnyttjar denna nya, heta kanal.
En mobil guidning
(1) The document discusses designing e-services for universities by translating complex technical systems into plain language interfaces for users.
(2) It outlines the design process including implementing content later in the process based on user testing, and translating technical language into terms users can understand to help applicants track their application progress without assistance.
(3) The goal is to allow first-time applicants to apply online without help from a call center by making the e-service interface intuitive through plain language design and translation of technical terms.
Effect Management Made simple! What is good digital design, and how to do to be sucessful. Effect management (TM) is about brindging business to buttons, or making design that generates business values. This presentation is a short introduction with examples.
The document provides tips for fostering creativity such as being open to possibilities, stepping outside normal thinking, clearing the mind of constraints, exploring uncomfortable ideas, and sleeping on problems. It recommends books on creativity techniques and notes that the author is available to give lectures or lead creative exercises to help with concept development.
This presentation was given at SDC 2013. It is a summary of figures for ROI of UX , but most of all an explanation why ROI is totally out of scope when disussing "why UX".
Sam Yildirim, utvecklingsledare för integration på Länsstyrelsen i Stockholms län: Länsstyrelsernas uppdrag och arbete gällande sfi. Vuxkonferensen Möjligheter till andraspråksutveckling? i Stockholm 22-23 nov 2012.
Tryggare Sverige är en partipolitiskt och religiöst obunden NGO (non governmental organization) som drivs i form av en allmännyttig stiftelse av folkrörelsekaraktär. Syftet är att förbättra situationen för dem som drabbas av brott. En viktig del i detta arbete är att tillsäkra att brottsdrabbade får sina grundläggande mänskliga rättigheter tillgodosedda för att på så sätt stärka dem så att de kan undvika att hamna i en offerroll.
Det är knappast rimligt att skylla alla de usla system som skapas på på trångsynta tekniknördar, eller på olyckliga misstag.
Det är snarare så att vi måste se till att det finns grupper som har direkta intressen av att skapa precis de system vi har.
Välkommen till Byråkrati 2.0 och administrationssamhället.
The document provides tips for fostering creativity such as being open to possibilities, stepping outside normal thinking, clearing the mind of constraints, exploring uncomfortable ideas, and sleeping on problems. It recommends books on creativity techniques and notes that the author is available to give lectures or lead creative exercises to help with concept development.
This presentation was given at SDC 2013. It is a summary of figures for ROI of UX , but most of all an explanation why ROI is totally out of scope when disussing "why UX".
Sam Yildirim, utvecklingsledare för integration på Länsstyrelsen i Stockholms län: Länsstyrelsernas uppdrag och arbete gällande sfi. Vuxkonferensen Möjligheter till andraspråksutveckling? i Stockholm 22-23 nov 2012.
Tryggare Sverige är en partipolitiskt och religiöst obunden NGO (non governmental organization) som drivs i form av en allmännyttig stiftelse av folkrörelsekaraktär. Syftet är att förbättra situationen för dem som drabbas av brott. En viktig del i detta arbete är att tillsäkra att brottsdrabbade får sina grundläggande mänskliga rättigheter tillgodosedda för att på så sätt stärka dem så att de kan undvika att hamna i en offerroll.
Det är knappast rimligt att skylla alla de usla system som skapas på på trångsynta tekniknördar, eller på olyckliga misstag.
Det är snarare så att vi måste se till att det finns grupper som har direkta intressen av att skapa precis de system vi har.
Välkommen till Byråkrati 2.0 och administrationssamhället.
Frontit seminarium: Hur kan kommuner nå effektmål och minska resursslöseri i ...Frontit
När vi startar projekt brukar det definieras i termer av projektmål och effektmål. Vi låter projektledare ta ansvar för att driva mot projektmålet. Beställaren får ansvaret för effektmål, ofta genom att driva ett förändringsarbete, ibland som ett införandeprojekt och ibland i linjen. Men ofta glömmer vi bort en av de största framgångsfaktorerna; att anpassa projektets resultat för verklig användningssituation och nå acceptans hos människorna som förväntas realisera de önskade effektmålen.
Berghs Design Management: Produktdesign i framkant (Swedish)PEOPLE PEOPLE
Presentationen handlar specifikt om kopplingen hållbarhet, produktdesign och innovation. Och bygger på fyra nivåer, det personliga ställningstagandet (moral), organisationens vision och tidsperspektiv (långsiktighet), förmågan att budgetera innovation (handlingskraft), förmågan att ha relevans för människan (förståelse av beteenden och behov).
Similar to Sverige kan bli världsledande på digital design (16)
Margaret Gould Stewart – Elegant Tools: The 4 principles of business designinUse
Margaret Gould Stewarts presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences: www.fbtb.se
Simon Bennetts presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Kjell Persson – Transforming a City: Re-designing DenverinUse
Kjell Perssons presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Golden Krishna – The Best Interface is No InterfaceinUse
Golden Krishnas presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Jeffrey Veens presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Susan Weinschenk – Robots, VR, and AI: The Future of Human Interaction with T...inUse
Susan Weinschenks presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Abby Coverts presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Att bygga rätt lösning är en stor utmaning. Den som skapar värde, gör vardagen enklare och som förändrar beteenden. 5 tips till utvecklare som vill påverka!
The document discusses the importance of design and beauty in business. It argues that design can drive innovation and create exceptional customer experiences by appealing to people's senses and emotions. The perception of beauty happens instantly, within 50 milliseconds, through our sensory systems. Therefore, to design for humans and create better experiences, designers must consider the physical senses and embrace subjectivity from the user's perspective. The document advocates for collaboration across disciplines to holistically design experiences, not just surface features.
Greg Nudelman - One dollar prototype (From Business to Buttons 2015)inUse
This document outlines 8 lessons learned for lean mobile UX design. The lessons are: 1) Decide the essential functionality and improvise the design, 2) Ensure the prototype fidelity matches the project stage, 3) Establish the user context before defining personas, 4) Focus on building the minimum viable prototype, 5) Leverage digital tools like paper, 6) Test prototypes with objective users, 7) Ask questions to validate the business value, and 8) Design for the product, not documentation.
Kim Goodwin– Its a journey not the destination (From Business to Buttons 2015)inUse
This document discusses using journey maps for user experience (UX) and service design. It provides an example journey map for booking a flight that shows the current tasks and tools used at each step and how the user wants to accomplish goals and feel at each step. It suggests improvements like showing flight options visually and sending calendar invitations. It notes journey maps can identify problems, opportunities, and changes needed across an organization's tools, processes, pricing, skills and values to better support the user's experience.
Ethan Marcotte – The map and the territory (From Business to Buttons 2015)inUse
John Randel Jr. was commissioned in 1807 to survey Manhattan and lay out the city's streets in a grid pattern. This was done to promote order, public convenience, and most importantly public health, as the island was previously covered with private estates and unsustainably populated. Over 200 years later, responsive web design allows content to be easily accessed on a variety of devices, with the goal of creating universally usable websites. Designers are now considering how to promote the health, sustainability and performance of the web through techniques like progressive enhancement and reducing file sizes.
Cindy Alvarez - Embracing hypothesis driven design (From Business to Buttons ...inUse
The document discusses hypothesis-driven design in user experience (UX) work. It explains that UX people form hypotheses about customer problems, behaviors, and how proposed solutions might lead to improvements. They then take actions like testing the hypotheses to try and invalidate them, and share what they learn. An example is given where making search more noticeable on a collaboration tool did not change user behavior as expected, leading to forming a new hypothesis about why people do not want to search. The overall process of forming hypotheses, testing them, learning from results, and using lessons to guide further work and hypotheses is hypothesis-driven design.
Leisa Reichelt – Good design where you least expect it (From Business to Butt...inUse
- Leisa Reichelt is the Head of User Research at the Government Digital Service (GDS) in the UK.
- GDS aims to transform government services through user-centered "digital by default" design and an approach of "revolution not evolution."
- Leisa advocates for user research practices like embedding researchers in product teams for multiple days per week and getting "exposure hours" through user interviews and testing to better understand users.
Pamela Pavliscak - The science of happy designinUse
This document discusses elements of happiness and technology that can co-exist. It summarizes research from 8000 people across 300 websites rating happiness after use. Key findings include that happiness leads to better ratings, likelihood to return, and positive recommendations. Happiness is described as having elements of ease, trust, creativity, connection, and meaning. A framework of pleasure plus purpose is presented as a way to create happiness through technology design. The document advocates for positive design using the elements of happiness.
This document discusses using sensors to create adaptive experiences. It describes how sensors can turn data into contextual knowledge by recognizing when a user is at home, work or in a car. It provides examples of many different types of sensors like accelerometers, cameras, microphones that can be used. The document envisions how lighting could intuitively adjust based on time of day and user behavior using integrated sensors. It promotes designing experiences that are friction-free by understanding what users want, when they need it based on their immediate context through adaptive design and sensors.
Karen Mcgrane - Content in a zombie apocalypse (From Business to Buttons 2015)inUse
The document discusses the future of content management and how content can be adapted for different platforms and devices beyond just print. It notes that the future relies on separating content from its presentation and formatting so it can be displayed across many different mediums, from websites and apps to smart TVs, watches, and digital signs. The document also stresses that the web is not like print and content needs to be created in a way that acknowledges this.
Workshop at Agile by Example 14 in Warszaw. Well-functioning Scrum teams have proved to be good at delivering working
software, but that does not necessarily mean that they deliver optimal, or even
expected, business value. Agile is becoming the standard way of developing
software, and the understanding of the value of User Experience (UX) is
increasing. Impact Management and Impact Mapping ensures value creation by focusing on desired values for users and busines
Vi älskar Scrum! Scrum effektiviserar systemutvecklingen. Det ger transparens, gör det möjligt att planera och justera planerna på ett kontrollerat sätt och ökar motivationen och handlingskraften hos teamet. Problemet med Scrum är att metoden i sig inte garanterar att man bygger rätt saker – bara att man effektivt utvecklar dem. Om teamet effektivt utvecklar saker som inte skapar något värde – då suger Scrum!
Så hur säkerställer du som beställare att du får ut tänkt värde av produkten? Hur tar du som UX-designer (User Experience Designer) fram en design som levererar rätt värde?
I denna presentation går vi igenom ett par av de vanligaste frågeställningarna som uppstår för beställare och UX-designer när utveckling bedrivs med Scrum. De visar också verktyg som gör det möjligt att inte bara bygga på rätt sätt utan också att bygga rätt sak.
10. Schema för högskolan
• Elever ringer lärare varje morgon:
”Var ska vi vara?”
• Varje lektion störs av elever som gått fel och
kommer försent
• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
11. Schema för högskolan
Kontrollera
• Elever ringer lärare varje morgon:
kostnader för
”Var ska vi vara?”
lokaler.
• Varje lektion störs av elever som gått felmed
Inte testat och
kommer försent användare innan
• Fördubblad tjänstetid för schemaläggningen
införande.
12. E-journalsystem för vården
• På barncancer-avdelningen vågar
man inte använda systemet för att
hålla reda på cytostatika
• Så svårarbetat att risken för dödliga
misstag är oacceptabel
13. E-journalsystem för vården
”Jag får högt blodtryck en massa ggr
per dag pga oförmåga att förstå hur jag
t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.”
klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus
• På barncancer-avdelningen vågar
man inte använda systemet för att
hålla reda på cytostatika
• Så svårarbetat att risken för dödliga
misstag är oacceptabel
44. Nyttan – positiva effekter –
av IT uppstår i användningen
Jeremy Toeman/ Flickr
Om ingen använder dem, spelar det ingen roll
hur fina funktioner systemet har.
75. Bilder under Creative Commons-licens
IMG_3379 Pioneer VSX-80TXV - remote control
av Jeremy Toeman /flickr
view02 av Peter Guthrie /flickr
Newborn smirks av brennaval /flickr
An IKEA's bed best friend (177/365)
av debeer.jonathan / flickr
Editor's Notes
Jag heter Jonas Söderström, jag jobbar idag på konsultföretaget inUse\n
Vill ni twittra så är det här lämpliga hashtaggar, och det där längst ner är jag\n
Jag har arbetat med webbar, externa digitala tjänster inom offentlig sektor sedan 1994. Med fler myndigheter än jag kan minnas ...\n
... och jag har bland annat utbildat i ett stort antal kommuner. \nJag har också jobbat med många stora och små företag i den privata sektorn, Ikea, Axfood, Coop, SonyEricsson, med flera.\n
Att jag står här idag beror på den här boken. Medan jag jobbat med till exempel externa webbplatser, har jag kunnat studera hur usla de interna systemen är i många organisationer - både i privat och offentlig sektor.\n
Vad betyder en ikon som visar ett rött kryss? De flesta gissar på ”Avsluta”, ”Radera” eller liknande. Men i ett affärssystem för flera hundra mijoner betyde det ”Skapa nytt dokument”.\n
Ett annat exempel: ett system som skapar ett fullständigt oläsbart schema används på många högskolor ...\n
Ett annat exempel: ett system som skapar ett fullständigt oläsbart schema används på många högskolor ...\n
... men det ursprungliga syftet med programmet var att kontrollera lokalkostnader. Inte schemaläggning.\n
\n
Det är ingen tvekan om att alltför många system skapar grav stress.\n
Och det är inte dålig design som är huvudsaken i min bok. Då hade jag skrivit en bok om gränssnittsdesign. \nVad boken handlar om, och vad som fick mig att skriva den, var den här kurvan. Mellan mitten av 1990-talet och mitten av 2000-talet mer än fördubblades de som rapporterade att de drabbades av stress och psykiska påfrestningar i arbetet. (Kurvan ovan visar talen för kvinnor. Män låg på en något lägre nivå men fördubblades också. Källa Arbetsmiljöverket.)\n
\n
\n
Det finns en elefant i rummet - alltså något som är jättestort men som man inte låtsas om- på den här konferensen, och på många andra.\n
Det finns en elefant i rummet - alltså något som är jättestort men som man inte låtsas om- på den här konferensen, och på många andra.\n
Det är detta faktum. Siffran gäller Sverige, och källan är Projektplatsens undersökning från 2007.\n
Det är detta faktum. Siffran gäller Sverige, och källan är Projektplatsens undersökning från 2007.\n
Att 82 % av projekten är misslyckade betyder i sin tur att bara 18 % är lyckade.\n
Det är oerhört mycket sämre än till och med laget i botten av hockeytabellen, som faktiskt har 42 % lyckade projekt - 23 vunna matcher av 55.\nOm IT-industrin vore ett hockeylag skulle det inte spela i Elitserien. Det skulle sedan länge varit nedflyttat till division 4.\n
Det är oerhört mycket sämre än till och med laget i botten av hockeytabellen, som faktiskt har 42 % lyckade projekt - 23 vunna matcher av 55.\nOm IT-industrin vore ett hockeylag skulle det inte spela i Elitserien. Det skulle sedan länge varit nedflyttat till division 4.\n
Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.\n
Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.\n
Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.\n
Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.\n
Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.\n
\n
\n
\n
Om man undantar de helt misslyckade kan alltså en del i alla fall ses som lyckade. Men även om *projekten* är lyckade är det långt ifrån säkert att projekten skapar någon verklig nytta - för det mäts sällan.\n
\n
Boken har grovt sett två delar. I den första beskriver jag hur dagens digitala arbetsmiljö kan skapa stress. I den andra försöker jag beskriva något om vad vi möjligen kan göra bättre.\n
Här är några punkter jag vill ta upp som viktiga för att komma bort från skitsystemen.\n
Vi pratar ofta om ”användarvänlighet”. Men tyvärr är det fortfarande så att vi utgår från något som blivit tekniskt möjligt - sedan funderar vi på hur det kan göras ”användarvänligt”.\n\n
Det rätta perspektivet är naturligtvis att först undersöka: vad har medborgarna för behov, egentligen? Därefter gäller det att se: vad kan vi göra för att möta behovet? Ett nytt IT-system? Eller något helt annat?\n\n\n
\n
Otäckt ofta är de effekter som man vill uppnå med it-system dåligt definierade, upp-det-blå, mytologiska, abstrakta - drivna av orealistiska löften från teknikföretag.\n
Det är självklart - men ändå något som glöms bort alltför ofta. Om ingen använder dem, spelar det ingen roll hur många fina funktioner eller knappar systemet har. De är en bortkastad investering.\n
När gnagare i höstas kom in i mitt sommarhus, var det här de enda knappar som de valde att gnaga ner på min fjärrkontroll. Härligt ingrodda med chipsflott, mums för en mus. \nDe andra knapparna var så gott som orörda! Har förmodligen aldrig blivit rörda av ett mänskligt finger!\n
När gnagare i höstas kom in i mitt sommarhus, var det här de enda knappar som de valde att gnaga ner på min fjärrkontroll. Härligt ingrodda med chipsflott, mums för en mus. \nDe andra knapparna var så gott som orörda! Har förmodligen aldrig blivit rörda av ett mänskligt finger!\n
När gnagare i höstas kom in i mitt sommarhus, var det här de enda knappar som de valde att gnaga ner på min fjärrkontroll. Härligt ingrodda med chipsflott, mums för en mus. \nDe andra knapparna var så gott som orörda! Har förmodligen aldrig blivit rörda av ett mänskligt finger!\n
E delegationens modell för nyttorealisering är väldigt bra. Ladda ner den! Använd den!\n
... mot effekter även om man inte tror det.\n
Många system blir usla helt enkelt därför att man har för bråttom.\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Läs den här solskenshistorien finns på http://javlaskitsystem.se/2011/05/en-solskenshistoria/\n
Det är ingen slump att detta blivit en sådan affärsmässig succe och succe med konsumenter.\n
Det är ingen slump att detta blivit en sådan affärsmässig succe och succe med konsumenter.\n
\n
\n
\n
Ser man till förutsättningarna, borde vi ligga idealiskt till\n
Utvecklad för SAS men såld till ett stort antal flygbolag.\n
En tredjedel av allt arbete utförs med händerna direkt på tekniken, enligt en uppskattning av professor Bengt Sandblad i Uppsala. Det är en enorm marknad.\n
Så här ser många system i arbetslivet ut fortfarande idag. Det finns mycket att göra.\n
Svensk design har världsrykte - som till exempel Yngve Ekströms Lamino-stol.\n
... och den är berömd för att vara funktionell.\n
Vi har en mycket stark position på arbetsmiljöområdet\n
Och vi har en mycket hög it-kompetens. Koppla ihop det. Vad får vi? \n