DIGITAL ARBETSMILJÖ
Jonas Söderström / InUse Experience • FMTS • 17 sep 2015
@jonas_blind_hen
#arbetsmiljö
#svfm
twitter
Stockholm • Göteborg • Malmö
1994 –
Skapa nytt dokument
Problem i den digitala
arbetsmiljön
3400 2012
M T O T F
40 % varje vecka, ytterligare 20 % varje dag.
1. Långsamma webbapplikationer
2. Datorn
3. Printern
4. Chefen
5. Möten
Största källan till
frustration på jobbet?
1077 YouGov/Canon 2012
1. Välfungerande it-lösningar (87%)
2. Hög lön (82%)
3. Tekniska lösningar för distansjobb (79%)
4. Företag i teknisk framkant (68%)
5. Friskvårdsbidrag (68%)
Viktigast för att
trivas på jobbet?
1027 TNS Sifo/TDC
0
5
10
15
Osäker 24h arbete Vaksam Farligare
26 %Skapar stress?
IT-system
3700 ”first responders” Arnetz, 2013
prevent.se • 25 mars 2015
För många
system
Karolinska Institutets
Bibliotek, 18 feb
110 personer
117 system
Systemen är olika
11.11.12
11-11-12
2012-11-11
12.11.11
1959-03-21-1273
590321-1273
19590321-1273
195903211273
Ctrl-O
1) Beräkna
2) Stäng och spara inte
/ Flickr
DITT NYA
SYSTEM
Min miljö
Undermålig
design
1 2 3 4
Nästa >
Adress Frakt Betala Bekräfta
Hur betala fakturan?
Foto: Richard Gatarski
Foto: Richard Gatarski
Konsekvenserna:
Kognitiv belastning
på en helt ny skala
Två års utbildning
Två dagars utbildning
Konsekvenser
Läkare
Läkarsekr.
SSK
-56 min/dag
-42 min/dag
-35min/dag
2014Vision
2006 – 2014
Förlorad tid / dag, snitt
Snittuppskattning, ≈30.000
-26 min
IT-systemen är
en arbetsmiljöfråga
Digital arbetsmiljö
Kapacitet,
stabilitet,
uptime
Påverkan
på arbetet
Anpassat
till
människor
& uppgift
God digital arbetsmiljö
Kapacitet,
stabilitet,
uptime
God
använd-
barhet
Påverkan
på arbetet
enkelt, intuitivt
lätt att hitta,
svårt att
göra fel,
bra feedback,
utbildning,
införande
stabilt,
inga
krascher
flexibilitet, enklare administration,
fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet
Dålig digital arbetsmiljö
”Teknik-
strul”
Dålig
använd-
barhet
Påverkan
på arbetet
servern
nere,
printern
krånglar,
långsamt
nätverk
orimligt
många klick,
svårt att hitta,
lätt att göra fel,
svag feedback,
dålig
utbildning
detaljstyrning, betungande administration,
nedskärningar, brist på flexibilitet
Vad kan vi
göra åt det?
Arbetsmiljölagen
2 kapitlet
Teknik, arbetsorganisation och
arbetsinnehåll skall utformas
så att arbetstagaren inte
utsätts för fysiska eller
psykiska belastningar som kan
medföra ohälsa eller olycksfall.
AML, Kapitel 2, § 1
Maskiner, redskap och andra
tekniska anordningar skall vara
så beskaffade och placerade
och brukas på sådant sätt,
att betryggande säkerhet ges
mot ohälsa och olycksfall.
AML, Kapitel 2, § 5
Bild: Karin Båtelson, överläkare SU
IT-rond
• 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel
• 5 handhavandefel/bristande info
till användare
• 37 st ligger på Meliorförv
• 4 st regional IT-avdelning
• 5 st Nät
• ... och så vidare
70 problem
Bild: Karin Båtelson, överläkare SU
Verksamhetschef
IT-ansvarig på olika nivåer
Systemleverantör
Läkare(/ssk/sekr)
Utbilda
skyddsombud
TA HJÄLP
Kognitionsvetare
Interaktions-
designer
UX designer
Systematiskt
arbetsmiljöarbete
(SAM, AFS 2001:1)
Hitta
problemen
26 verktyg för att inventera arbetsmiljö
24 tar inte upp IT
över huvud taget
Arbetstagaren skall ges
möjlighet att medverka i
utformningen av sin egen
arbetssituation
samt i förändrings- och
utvecklingsarbete som rör
hans eget arbete.
AML, kapitel 2, § 1
Men i
verkligheten...
Får inte vara med
och påverka
2008 2010 2014
44 %
58 %
66 %
Unionen
Unionen 2010
”Bra samverkan
med it-projektet”
3 %
FÖREBYGG
Bevaka
och spana
Riskbedömning
inför förändringar
av arbetsmiljö
(8§ SAM)
Rätt till
information
(AML 6§)
Ledning, IT-avdelning
”Vad är på gång? När?”
Ta initiativet
om utbildning
Checklistan kan fritt laddas ner från
http://javlaskitsystem.se/verktyg/
MEN
DESSUTOM
”...drunknar i
styrsystem”
Forskare och lärare vid
Uppsala universitet
från 145 till 313 klick
Polisen: nytt system
Förnya vapenlicens
Digitala system
är möjliggörare
...också av mer
administration
Vad behöver
göras?
Jan Carlzon
De nya arbetsformerna byggde
på att det inte skulle behöva
fattas så många beslut centralt
i företaget.
Då behöver man faktiskt inte så
många människor som skriver
instruktioner och policiyer,
ser till att de distribueras
och att de efterföljs ...
’’
När vi inte längre skulle styra
från toppen behövdes inte heller
alla de rapporter som var till för
att hålla oss informerade om
detaljerna.
Vi avskaffade alla rapporter.
Bara de som verkligen saknades
fick återuppstå.
’’
Lösningen är mindre
detaljreglering
Lösningen är inte nya digitala tjänster
En till från
Arbetsmiljölagen
Arbetsmiljön skall vara
tillfredsställande med hänsyn
till arbetets natur och den
sociala och tekniska
utvecklingen i samhället.
Kapitel 2, § 1
© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander
15 år
Kräv ”consumer-
grade usability”
Tack!Mejl:
jonas.soderstrom@inuse.se
Twitter:
@Jonas_Blind_Hen
Sajt:
inuse.se
javlaskitsystem.se
Slideshare:
Jonas_inUse
Pelle Sten

Digital arbetsmiljö FMTS