JÄVLA SKITSYSTEM 2.0
Jonas Söderström • Användningsforum / InUse Experience • 2 juni 2015
@jonas_blind_hen
#offrum15
#skitsystem
twitter
1994 –
Vad har hänt?
Problem i den digitala
arbetsmiljön
3400 2012
M T O T F
1. Långsamma webbapplikationer
2. Datorn
3. Printern
4. Chefen
5. Möten
Största källan till
frustration på jobbet?
1077 YouGov/Canon 2012
1. Välfungerande it-lösningar (87%)
2. Hög lön (82%)
3. Tekniska lösningar för distansjobb (79%)
4. Företag i teknisk framkant (68%)
5. Friskvårdsbidrag (68%)
Viktigast för att
trivas på jobbet?
1027 TNS Sifo/TDC
Hur ser det ut?
Karolinska Institutets
Bibliotek, 18 feb
110 personer
117 system
2006 – 2014
Förlorad tid / dag, snitt
Snittuppskattning, ≈30.000
-26 min
Läkare
Läkarsekr.
SSK
-56 min/dag
-42 min/dag
-35min/dag
2014Vision
Konsekvenser
prevent.se • 25 mars 2015
IT-systemen är
en arbetsmiljöfråga
Digital arbetsmiljö
Kapacitet,
stabilitet,
uptime
Påverkan
på arbetet
Anpassat
till
människor
& uppgift
God digital arbetsmiljö
Kapacitet,
stabilitet,
uptime
God
använd-
barhet
Påverkan
på arbetet
enkelt, intuitivt
lätt att hitta,
svårt att
göra fel,
bra feedback,
utbildning,
införande
stabilt,
inga
krascher
flexibilitet, enklare administration,
fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet
Dålig digital arbetsmiljö
”Teknik-
strul”
Dålig
använd-
barhet
Påverkan
på arbetet
servern
nere,
printern
krånglar,
långsamt
nätverk
orimligt
många klick,
svårt att hitta,
lätt att göra fel,
svag feedback,
dålig
utbildning
detaljstyrning, betungande administration,
nedskärningar, brist på flexibilitet
Arbetsmiljölagen
2 kapitlet
Teknik, arbetsorganisation och
arbetsinnehåll skall utformas
så att arbetstagaren inte
utsätts för fysiska eller
psykiska belastningar som kan
medföra ohälsa eller olycksfall.
AML, Kapitel 2, § 1
Maskiner, redskap och andra
tekniska anordningar skall vara
så beskaffade och placerade
och brukas på sådant sätt,
att betryggande säkerhet ges
mot ohälsa och olycksfall.
AML, Kapitel 2, § 5
Arbetstagaren skall ges
möjlighet att medverka i
utformningen av sin egen
arbetssituation
samt i förändrings- och
utvecklingsarbete som rör
hans eget arbete.
AML, kapitel 2, § 1
Arbetstagaren skall ges
möjlighet att medverka i
utformningen av sin egen
arbetssituation
samt i förändrings- och
utvecklingsarbete som rör
hans eget arbete.
AML, kapitel 2, § 1
ANVÄNDAR-
CENTRERAD
DESIGN:
DET ÄR LAGEN
Men
i verkligheten...
Får inte vara med
och påverka
2008 2010 2014
44 %
58 %
66 %
Unionen
Unionen 2010
”Bra samverkan
med it-projektet”
3 %
Blir det bättre?
Huschvåt
kandeva?
”
”
...till exempel,
ett löne-
system?
(Not: vi har haft
digitala lönesystem
i 40 år.)
Men nu:
2012
sep 2011 – sep 2012
2 757 timmar
övertid
”Personal kan få räkna med fel
under hela 2013 eftersom det tar tid
för de nya rutinerna att sätta sig”
2013
2011
1997 – 2010
2014
1999 – 2014
Ökad komplexitet
Varför kan vi inte längre göra fungerande
lönesystem?
... drivet av digitala möjligheter.
Digitala system
är möjliggörare
...också av mer
administration
”...drunknar i
styrsystem”
Forskare och lärare vid
Uppsala universitet
från 145 till 313 klick
Polisen: nytt system
Förnya vapenlicens
snitt 2 tim 52 m
Skriva en rapport om snatteri
Anders Ivarsson Westerberg: ”Papperspolisen”
Varje projekt
för att minska
administrationen
inom polisen ...
... har lett till
ökad administration.
Om vi gör det
enklare att
köra bil
John W. Iwanski/Flickr
epSos.de/Flickr
Om vi gör det
enklare att
skicka brev
Bjornman/Flickr
Digitala system
möjliggör
administration
Om man förenklar
administrationen
skapas utrymme
för ny administration.
Konsekvenser
Economist,Oct 4, 2014
Aftenposten 12 feb 2015
Økning i produksjon pr. arbeidstime
(prosent pr. år i 20 rike land)
Kurvan på
omslaget
pekar
optimistiskt
uppåt – men i
själva verket
faller
produktivitets-
tillväxten i
Sverige
0 %
1 %
2 %
3 %
4 %
95-2005 2006-13
ITs bidrag
Totalt
OECD 90-95, SCB 95-2013
Produktivitetstillväxt i Sverige faller
Alla sektorer investerar
visserligen i ny teknik
men än så länge syns
produktivitetsvinsterna
nästan uteslutande inom
IKT-sektorn.
”
”
Digitaliseringens bidrag till tillväxt och
konkurrenskraft i Sverige”, Rapport 2014:13
”
Vad behöver
göras?
Jan Carlzon
Riv
pyramiderna
– Vad är bra med nya SAS?
– Jag kan bjuda på en drink utan
att begära tillstånd hos chefen
’’ Ur ”Riv pyramiderna”
Synskadade Gudrun Kullgren Nilsson, 88,
bad hemtjänsten koka vatten till te.
"Det står inte i pärmen så det får vi inte
göra" blev svaret.
Hon nöjde sig inte utan kontaktade sin
bistånds-handläggare.
Efter en månads utredande på
kommunen där även cheferna kopplades
in fick Gudrun Kullgren Nilsson slutligen
ett byråkratiskt formulerat brev med
beskedet att hon härmed fick varmt
tevatten.
’’
Aftonbladet, 5 maj 2015
26 system för
restaurang?
Lösningen är mindre
detaljreglering
Lösningen är inte nya digitala tjänster
En till från
Arbetsmiljölagen
Arbetsmiljön skall vara
tillfredsställande med hänsyn
till arbetets natur och den
sociala och tekniska
utvecklingen i samhället.
Kapitel 2, § 1
© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander
15 år
Kräv ”consumer-
grade usability”
Tack!Mejl:
jonas.soderstrom@inuse.se
Twitter:
@Jonas_Blind_Hen
Sajt:
inuse.se
javlaskitsystem.se
Slideshare:
Jonas_inUse

Jävla skitsystem 2.0