Download to read offline
Uploaded bySPIBA
Stress man spiba
Документ посвящен управлению стрессом в современном бизнесе России и описывает причины стресса, его последствия и методы управления им. Подчеркивается важность понимания стресса для поддержания баланса между работой и личной жизнью, а также роли мотивации и временного управления. Описаны стратегии и техники для уменьшения стресса и повышения качества жизни сотрудников.
Stress man spiba
- 1. Управление стрессом Анастасия Витковская 1 Почему данная тема актуальна для современного бизнеса в России • Компании – молодая, активная, жизнерадостная • Бурно развивается, растет • Рост рынка • Успешность деятельности • У сотрудников – постоянный адреналиновый тонус • Мотивация – не нужна • Руководитель – лидер • Небольшая группа людей – двигает дело 2
- 2. НО... Это работаетдо определенного момента • При бурном развитии – умение компании делать определенные вещи • НАДО УМЕТЬ • Управлять временем и мотивацией • Чтобы минимизировать потерю баланса в работе и жизни • ГОТОВИМСЯ К БУДУЩЕМУ 3 Задачи курсов ПРОГРАММЫ • УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ – УВИДЕТЬ ДРУГ ДРУГА ПРИ НАШЕМ БЫСТРОМ РИТМЕ ЖИЗНИ • УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ – РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЭНЕРГИИ ПРИ МЕНЯЮЩИХСЯ ЗАДАЧАХ • УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ – РЕСУРСНАЯ ЧАСТЬ – ОБЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ • УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ – СОХРАНЕНИЕ ЭНЕРГИИ – УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ 4
- 3. Почему понятие стресспоявилось в изучении организации Стресс – выводит из равновесия, баланса 5 Что вызывает ПОТЕРЮ БАЛАНСА в рабочей ситуации? • Отношение к задаче ( + или -) • Негативное отношение + контроль эмоций = усталость • Мотивация к работе по принципам: ДОЛЖЕН И ОБЯЗАН • Позитивное отношение: повышение мотивации на выполнение дела Нейтральное отношение – самое верное? 6
- 4. Нарушения в организациях •Дисбаланс системных отношений между людьми, задачами и правилами • Дисбаланс – Кратковременный (производственные несчастные случаи) – Долговременный (стрессовое воздействие приводит к необратимым последствиям для здоровья и к потере трудоспособности) 7 Долговременный дисбаланс - индивид • Стабильный • Динамичный – Постоянная – Ускоренные сверхурочная работа технологические – Малое время на отдых изменения на рабочем месте – Регулярные простои на работе – Прогрессирующее увеличение простоев в работе 8
- 5. Долговременный дисбаланс – группа • Стабильный • Динамичный – Постоянные – Постоянная конфликты между реорганизация задач в отделами рабочих группах – Снижение – Постоянно растущая производительности текучесть кадров труда 9 Долговременный дисбаланс – организация и контекст • Стабильный • Динамичный – Общий высокий стресс в – Динамическое изменение организации рынка, закрытие – Большое число отделов/ предприятий заболевших людей – Перемещение производства, сопровождающееся массовыми увольнениями и постоянно растущим страхом потерять работу 10
- 6. Факторы перегрузки нарабочем месте • Шум • Сложность работы • Жара, холод • Разнообразие или • Повышенные монотония требования к • Автономность концентрации внимания • Нехватка времени • Раздражительность • Изменения рабочего • Конфликты места • Интернет • Адаптация • Социальные умения • Самоанализ и т.д. 11 Снижение дисбаланса (выравнивание) через знание • Стандарты эффективности и поведения – Какие требования предъявляются к эффективности – Каких стандартов (например, критериев качества) необходимо придерживаться – Какие требования к способностям, знаниям, умениям и навыкам необходимы для того, чтобы справиться с задачами – Как должны вести себя сотрудники по отношению к окружающим ( клиентам, руководству, сослуживцам) – Какое поведение должны демонстрировать сотрудники в случае нарушений или дисбалансов 12
- 7. Снижение дисбаланса (выравнивание) • Стандарты эффективности и поведения – Фиксирование с помощью оценки производительности труда или совещания с целью выработки общих целей между индивидами или рабочими группами • Снижение уровня неопределенности 13 Профилактика и коррекция • Работа с подчиненными – Получение знаний (Инструкция) – Использование имеющихся возможностей (Консультация) – Стабилизации системы (Сопровождение) – Вклад в решение проблем системы – Самораскрытие (самопознание) 14
- 8. Различная постановка задач для разных людей • Глобальность • Детальность • Возможность • Процедура • Различие • Сходство • Ведущий • Ведомый • Достижение цели • Избежание неудач 15 Делание и похвала • Внимание на себя • Внимание на других • Источник • Источник удовлетворения удовлетворения • В СЕБЕ • В ДРУГИХ 16
- 9. Симптомы стресса у МЕНЕДЖЕРА • Деловые люди, не умеющие бороться с беспокойством, умирают молодыми » Алексис Каррель, лауреат Нобелевской премии по медицине 17 Причины профессионального стресса • Ответственность • Загруженность • Расплывчатость полномочий и ответственности • Некомфортные условия работы • Материальная и нематериальная удовлетворенность • Отсутствие баланса • Частые командировки 18
- 10. Задача - понятьсебя и управлять собой с большей пользой • Для человека нет более интересного объекта, чем он сам • Познание себя • Познание других • Управлять состоянием, понимая, что с нами происходит 19 Стресс (напряжение, сильное потрясение) • ИСТОРИЧЕСКИ БЫЛО ПРИНЯТО СЧИТАТЬ • Это физическая, психическая, эмоциональная, химическая реакция на то, что пугает человека, раздражает его или угрожает ему • БЕЙ ИЛИ БЕГИ • Это нарушение равновесия в организме, скачкообразное повышение, имеющейся у нас энергии, чтобы можно было ей воспользоваться при встрече с опасностью • 30-е годы 20 века Ганс Селье ( из физики в медицину) • Движение – это стресс? А развитие? • СТРЕСС СЕГОДНЯ • ЭТО ИЗМЕНЕНИЯ • Часто стресс не виден – мы прекрасно контролируем себя, но организм не обмануть – и если мы проглатываем реакцию – то реакции внутренние накапливаются – и мы как система даем сбой 20
- 11. Стресс + или - • Эустресс ( БАЛАНС ПРИХОДИТ В РАВНОВЕСИЕ) • Дистресс( БАЛАНС НАРУШЕН...) 21 ПРОЦЕСС СТРЕССА • ОСОЗНАНИЕ СТРЕССА И ЕГО ОЦЕНКА ( ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА СОЗНАТЕЛЬНАЯ) • НАРУШЕНИЕ СОСТОЯНИЯ, ЭМОЦИЙ, ПРОЦЕССА ПОЗНАНИЯ • РЕАКЦИЯ • РЕЗУЛЬТАТ И НОВАЯ ОЦЕНКА СИТУАЦИИ 22
- 12. 4 группы симптомовстресса • Физиологические • Интеллектуальные • Эмоциональные • Поведенческие 23 Стресс и наш организм • Гипоталомус (отвечает за эмоции) • Гипофиз ( отвечает за железы внутренней секреции) • Надпочечники ( адреналин и кортизол (ГОТОВЫ ДРАТЬСЯ) – гормоны стресса) • НОРАДРЕНАЛИН – сохраняет энергетический уровень 24
- 13. Физиологические характеристики стресса • Усиленное сердцебиение • Учащенное, поверхностное дыхание • Повышение артериального давления и уровня сахара в крови • Зрачки расширяются • Чувства обостряются 25 Обманываем тело и себя • Сахар • Кофеин • Табак • Алкоголь • Наркотики (подсматриваем в мир через замочную скважину) • Даем другой адреналин (работоголизм, покупки и т.д.) 26
- 14. Эмоции базовые • Радость • Удивление • Гнев • Страх • Печаль •Переживания – дистрессовые реакции: • А какая Ваша реакция? (круг эмоций) 27 Бей или беги • Эмоции агрессивного • Эмоции тревожного ряда ряда • Раздражение • Напряженность • Досада • Обеспокоенность • Возмущение • Взволнованность • Злость • Озабоченность • Негодование • Взбудораженность • Гнев • Ощущение опасности и угрозы • Ярость • Замешательство • Тревога • Страх • Смятение, растерянность • Паника, ужас 28
- 15. Высшие когнитивные эмоции •Любовь • Вина • Стыд • Смущение • Гордость • Зависть • Ревность 29 Интеллектуальные или когнитивные проявления • Нарушения запоминания • Ошибки мышления ( 2+2=?) • Нарушение концентрации • Неверное истолкование • Отсутствие чувства юмора 30
- 16. Поведенческие реакции • Агрессия •Истерика • Бегство • Ступор • Дезорганизация 31 Типы стрессоров • Повседневные сложности микрострессоры ( досадные недоразумения :транспорт, магазин, семья, повышение цен и т.д.), ролевые стрессоры • Критические жизненные события макрострессоры • Хронические стрессоры – например, затянувшиеся нагрузки 32
- 17. Что вызывает стресс •Изменение в семейном положении • Смена работы или рода занятий • Изменение финансового положение • Рождение или смерть • Переезд • Уход за тяжелобольными • Медицинский диагноз 33 • 10% ПОПУЛЯЦИИ ЗЕМНОГО ШАРА ОБЛАДАЮТ НИЗКОЙ ТОЛЕРАНТНОСТЬЮ К СТРЕССУ • ТО, ЧТО ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА КАЖЕТСЯ ЕСТЕСТВЕННЫМ, ИХ РАДУЕТ ИЛИ ОГОРЧАЕТ 34
- 18. Стрессомифология • Стресс существует в воображении • От стресса страдают только слабые • Стресс неизбежен • Я всегда знаю, когда испытываю стресс • Несложно установить его причины • Все люди реагируют на стресс одинаково • При стрессе нужен просто отдых • В счастливой жизни стрессов нет • Всегда можно приспособится • Чем меньше стрессов – тем лучше • Любой стресс вреден 35 Стадии стресса • Активация • Резистентность • Истощение » СИНДРОМ ХРОНИЧЕСКОЙ УСТАЛОСТИ 36
- 19. ПУТИ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ •ИЗМЕНИТЬ СИТУАЦИЮ • ИЗМЕНИТЬ СВОЕ РЕАГИРОВАНИЕ НА НЕЕ 37 РЕАЛЬНОСТЬ ИЛИ НЕТ? • МОЗГ НЕ ОТЛИЧАЕТ РЕАЛЬНОГО МИРА ОТ КАЖУЩЕГОСЯ • ВЛИЯЕТ НЕ САМА СИТУАЦИЯ, А ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ (ЗНАЧИМОСТЬ) ДЛЯ НАС 38
- 20. СТРЕСС • ЧЕЛОВЕК МОЖЕТВЫДЕРЖАТЬ ОСТРЫЙ СТРЕСС 30 МИНУТ – ДАЛЕЕ МЕТАБОЛИЗМ, ВЫРАБАТЫВАЮТСЯ СВОБОДНЫЕ РАДИКАЛЫ – МУТАНТНЫЕ КЛЕТКИ • МОЖНО ЛИ ПРЕРВАТЬ РАЗРУШЕНИЕ И ПОЙТИ ПО ПУТИ ЗАЛОЖЕННОМУ В НАС ПРИРОДОЙ? 39 ТРАДИЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ - ПРИНЦИП ВОЛЕВОГО УСИЛИЯ • Волевые усилия заканчиваются 40
- 21. Разрывы связей, изменениевляиния ситуации на нас • Быстро отключаемся от источника стресса • Создаем в мозгу другую доминанту • Конкурирующую • Ситуация определяются контекстом • Ситуация берется под контроль 41 Переключаемся: • УПРАЖНЕНИЕ НА ДЫХАНИЕ • ПРАКТИКА ПРОГРЕССИВНОЙ РЕЛАКСАЦИИ • РАССЛАБЛЯЮЩАЯ МЕДИТАЦИЯ 42
- 22. Мы делаем: 1.ВЫБОР ПРАВИЛЬНОЙПОЗИЦИИ – ДИСТАНЦИРОВАНИЕ ОТ СИТУАЦИИ (ВОСПРИЯТИЕ СЕБЯ ВНУТРИ И ВОВНЕ СИТУАЦИИ) 2. АКТУАЛИЗАЦИЯ РЕСУРСА (ВАЖНО НЕ ТО, ЧТО ИМЕЕМ, А ТО, ЧТО ИСПОЛЬЗУЕМ) 3. ПРАВИЛЬНОЕ ДЕЙСТВИЕ ГОЛОВА ОТРАЖАЕТСЯ В ТЕЛЕ И НАОБОРОТ ПРИМЕР: осанка НАДО: найти гравитационную ось – позвоночник должен-хочу - конфликт 43 Аутогенные тренировки и медитации • Медитация – упражнение для могза, которое влияет на состояние тела • У медитирующих людей ниже степень мышечного напряжения • Практикующие медитацию быстрее приходят в норму после стресса • Медитация повышает сопротивляемость кожи, • Снижает выработку крови, усиливает приток крови к конечностям • Снижается тревожность, улучшается сон, уменьшаеся головная боль • Устанавливается внутренний локус контроля • Более успешная самореализация • Снижает тягу к спиртному, и курению 44
- 23. Анастасия Витковская, MBA Руководительоткрытых программ Advanced Management Institute av@ami-int.ru +7 921 940 97 08 45