Mini guida alla piattaforma adv di Twitter: strategia e gestione, targeting e bidding, analisi della performance e ottimizzazione, case studies e risorse didattiche. Le slide della mia presentazione al corso organizzato da Baolab Comunicazione: http://www.baolab.it/portfolio-items/lavorare-con-i-social-network/

1. Strategie di marketing
con Twitter Advertising

2. Premessa
@FedericoO6
Per qualsiasi dubbio, domanda o curiosità scrivetemi su
Twitter e vi risponderò nei prossimi giorni

3. STRATEGI A
https://www.thinkwithgoogle.com/research-studies/micromoments-guide-pdf-download.html

4. Comunicazione
in target:
intercettare le conversazioni più
rilevanti per i tuoi obiettivi di
business.

5. Brand awareness:
gli utenti giornalmente scambiano
opinioni sui prodotti, esprimono
esigenze e suggerimenti e chiedono
assistenza. Incrociare questi bisogni
è vitale per la notorietà di marca.

6. Integrazione tra
online e offline:
gli eventi, come le occasioni di
consumo, vivono (pre, durante e
post) online e permettono di
veicolare il comportamento dei
consumatori.

7. Monitorare le
conversazioni:
monitorare le discussioni è vitale per
comprendere bisogni, esigenze,
implementare l’offerta di prodotto e
captare le best practices dei
competitor.

8. Community e
sostegno:
intercettare conversazioni e
influencers vuol dire creare un
passaparola positivo che incrementa
la prova di prodotto.

9. G. L. I . D. E.

10. Goals:
• definisci obiettivi specifici,
misurabili, accessibili, rilevanti,
temporizzabili e in linea con il
tuo business

11. Listening:
• intercetta le conversazioni in
linea con il tuo mercato di
riferimento per trarne degli
insights

12. Inspire:
• definisci il tone of voice e la
linea editoriale dei tuoi
contenuti: utili, informativi,
divertenti, educativi,
promozionali o coinvolgenti

13. Development:
• sviluppa contenuti che
rispondano ai bisogni
dell’audience e crea esperienze
che incrementino l’interazione
per aumentare la conoscenza
del target

14. Execution:
• integra Twitter nel tuo marketing
mix, definisci dei goal specifici
per il canale, stabilisci delle
tempistiche per verificare i
risultati e il fine-tuning

15. CAMPAGNE

16. Follower:
• metriche di riferimento > follower,
rapporto di follow, CPF (costo per
follower)

17. Interazioni con i
Tweet:
• metriche di riferimento >
interazioni (retweet, mi piace,
risposte, nuovi follower, clic sui
link e visualizzazioni contenuti
multimediali), tasso di
interazione, CPE (costo per
engagement)

18. Visite al sito o
conversioni:
• metriche di riferimento > clic sui
link, conversioni, tasso di clic,
tasso di conversione, costo per
clic sui link, costo per
conversione

19. Lead:
• metriche di riferimento > lead
acquisiti, costo per lead, tasso
di clic

20. Installazioni o
interazioni con
l’app:
• metriche di riferimento >
istallazioni e aperture dell’app,
app clic, app clic rate, costo per
app clic

21. Visualizzazioni
video:
• metriche di riferimento >
visualizzazioni, tasso di
completamento, mantenimento,
costo per visualizzazione

22. TWI TTER CARDS
https://dev.twitter.com/cards/getting-started

23. • Summary card:
titolo, descrizione, miniatura o
un’immagine più grande
• App card:
video o immagine per reindirizzare gli
utenti allo store
• Player card:
embed di un video

24. TARGETI NG

25. • Area Geografica
• Sesso & Lingua
• Dispositivo
• @Nomi Utenti
• Interessi
• Parole Chiave
• Televisione
• Eventi
• App Installate

26. Segmenti di
pubblico
personalizzato:
utilizza le liste CRM (indirizzi e-mail
e numeri di cellulare), i visitatori del
sito (tag per siti Web), gli ID
Twitter (nome utente o ID utente)
per le tue attività di remarketing.

27. TARG ETI NG TO O LS

28. • Parole Chiave:
- Hashtagify
- Social Mention
- Ricerca avanzata (Twitter)
• @Nomi Utenti:
- SocialBro
- Klear
- Follerwonk
• Argomenti &
Top Contributor:
- BuzzSumo
- TweetReach

29. BI DDI NG E SI STEM A D’ ASTA

30. • Offerta automatica
• Offerta massima
• Target bidding

31. • Quality Score:
X
il tasso di interazione
stimato
l’offerta massima
 Un’inserzione con un tasso di
interazione più alto è
avvantaggiata nell’asta
 Il vincitore paga soltanto 0.01 €
rispetto al secondo classificato

32. • Quality Score:
 Risonanza
tasso di interazione
 Rilevanza
tweet interessanti per la target
audience
 Attualità
tweet aggiornati

33. BEST PRACTI CES

34. Non restringere
eccessivamente
l’audience:
le minori impression che
scaturirebbero da questa scelta ti
garantirebbero una minore
probabilità di vincere l’asta contro i
tuoi competitor.

35. Aggiorna con una
certa frequenza
le tue inserzioni:
il punteggio dell’ad score è
dinamico e influisce sul prezzo
finale che andrai a pagare.

36. A/B Testing:
imposta dalle 6 alle 7 creatività per
ogni opzione di target. Segmenta
gli elementi creativi per le varie
audience coinvolte, mantenendo
un tone of voice coerente.

37. Sii specifico:
quando utilizzi il targeting per
parole chiave e interessi, seleziona
pochi elementi ma molto definiti.

38. Impara dai
competitor:
analizza i tweet più popolari e
scopri cosa è più performante in
termini di formati, argomenti e stile
di scrittura.

39. Sfrutta i tweet più
popolari:
un’ad con tasso di engagement più
alto è favorita nell’asta e può
vincere rispetto a un competitor
che ha presentato un’offerta
maggiore.

40. Fai leva su
eventi, micro-
momenti e
stagionalità:
Twitter è una piattaforma real-time,
raggiungi il target nel momento in
cui esprime un bisogno, opinione o
perplessità.

41. Monitora
costantemente:
analizza e disattiva le opzioni di
target, le creatività e i dispositivi
che stanno portando maggior costi
e minori risultati. Ritagliati almeno
un giorno a settimana per verificare
le tue scelte.

42. #TWI TTER TI P: 6 CO NSI G LI
PER SCRI VERE
AD CO PY EFFI CACI

43. • Enfatizza il senso di urgenza
• Riporta gli sconti in percentuale
• Evita hashtag che possano
distrarre e concentrati sulla CTA
• Mantieni il copy corto: 40-60
caratteri è la lunghezza ideale
• Stimola la curiosità formulando
domande
• Utilizza parole come ‘’nuovo’’,
‘’vinci’’ e ‘’contest’’. Secondo le
ultime ricerche di Twitter portano un
minor CPA e CPCL

44. TWI TTER ANALYTI CS

45. Dashboard
Campagne:
puoi monitorare impression,
risultati (le azioni legate ai tuoi
obiettivi), tasso di interazioni e il
costo per risultato.
Questi KPIs possono essere
segmentati per i diversi obietti,
campagne, tweet e opzioni di
targeting.

46. Twitter Card
Analytics:
puoi visualizzare la performance
delle diverse Twitter Cards, la
prestazione segmentata nel tempo,
gli account che hanno interagito di
più con i tuoi contenuti, chi ha
rilanciato di più il tweet e i link (uniti
alle card) che hanno ricevuto più
clic.

47. Segmenti di
Pubblico:
insights sul tuo pubblico che puoi
mettere a confronto con altre
audience, visualizzare alcune
dimensioni quali interessi, genere,
gestore mobile, generi TV e
confrontare le differenze tra il tuo
pubblico organico e i segmenti di
pubblico personalizzato.

48. Case St udi es

50. Obiettivi:
incrementare il traffico sul sito Web
e convertire i visitatori in account a
pagamento.

51. Strategia:
intercettare gli utenti follower di
società B2B che offrono servizi
simili.

52. Tattica:
• Targeting @nomi utenti
• Targeting dispositivo
• Segmentare le creatività della
campagna

53. Tattica:
1. la campagna ha puntato verso
tutti gli utenti che seguivano
aziende erogatrici di servizi
comparabili
2. il posizionamento (mobile vs
laptop) e le creatività (ad copy)
sono state testate per
comprendere cosa portava
maggiori risultati

54. Risultati:
aumento del tasso di conversione
del 22%.

56. Obiettivi:
acquisire lead che provassero la
demo del software.

57. Strategia:
connettersi agli eventi di settore e
alle conversazioni in real-time del
target.

58. Tattica:
• Lead Generation Card
• Targeting per parole chiave
• Ascolto e monitoraggio di
hashtag e parole chiave
maggiormente utilizzate dal
target

59. Tattica:
il targeting per parole chiave ha
definito come target i termini e gli
hashtag associati agli eventi del
settore e alle conversazioni su
Twitter, quali #SAchat (chat sugli
affari studenteschi) e #SLchat (chat
per i leader studenteschi). Questo
ha permesso all’azienda di entrare
in contatto con il suo pubblico in un
periodo in cui era più propenso ad
apprendere informazioni su nuovi
strumenti.

60. Risultati:
l’80% dei lead raggiunti ha
completato la demo del software di
Check I’m Here.

61. RI SORSE DI DATTI CHE

62. Twitter Advertising Blog:
novità e casi di successo
https://blog.twitter.com/advertising
Blog di Twitter Italia:
notizie e novità
https://blog.twitter.com/it/italia
Twitter Flight School:
formazione
https://twitterflightschool.com/login
Copyblogger:
copywriting
http://www.copyblogger.com/blog/
Twitter For Business:
‘how to’
https://business.twitter.com/solutions/

63. Grazie