Цель мастер-класса: формирование понимания критериев поиска необходимых волонтёров для долгосрочного сотрудничества и навыков мотивации каждого поведенческого типа среди волонтёров. Спикер: Алёна Килина, специалист по связям с общественностью отдела инновационного развития волонтёрских программ ГБУ города Москвы "Мосволонтёр"; Максим Павлов (специалист по связям с общественностью отдела инновационного развития волонтёрских программ ГБУ города Москвы "Мосволонтёр".

1. «Как уйти от флирта и построить серьёзные
отношения в работе с волонтёрами»

2. Будем знакомы!
Алёна Килина – специалист по связям с
общественностью отдела инновационного развития
волонтёрских программ ГБУ города Москвы
«Мосволонтёр»
Максим Павлов – специалист по связям с
общественностью отдела инновационного
развития волонтёрских программ ГБУ города
Москвы «Мосволонтёр»

3. План работы в рамках обучающего модуля от ГБУ города
Москвы «Мосволонтёр» - мастер-классы, практические кейсы
15.08.2016 «Изучение волонтёров – где водятся,
почему и на что способны»
17.08.2016 «Как уйти от флирта и построить
серьёзные отношения в работе с волонтёрами»
22.08.2016 «Морковки», «пряники», «маяки» и
другие способы привлечения волонтёров к
участию в деятельности организации»
24.08.2016 «Инструкция на популярный вопрос
– «что делать и как быть, если волонтёры уже
есть, а что с ними делать – не понятно»

4. Будем знакомы!
Необходимо назвать:
Своё имя
Название организации
Роль в организации
Что я жду от сегодняшней встречи

5. Как уйти от флирта и построить серьёзные отношения в работе с волонтёрами
внутренняя
внешняя
положительная
отрицательная
обусловлена внешними по отношению к
субъекту обстоятельствами
связана с самим
содержанием деятельности
основана на положительных стимулах
основана на отрицательных стимулах
Мотивация:

6. Как уйти от флирта и построить серьёзные отношения в работе с волонтёрами
Мотив вознаграждения
Социальный мотив
Процессный мотив
Мотив достижения
Идейный мотив
Виды мотивов:

7. МОТИВ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ
мотиваторы показатели типичные вопросы
Делает что-либо ради
получения конкретного
вознаграждения в виде
привилегий, т.д.
Бонусы, штрафы, бонусы за стаж
работы и т.д.
Идеальная работа: где я вижу
будущую ступеньку для получения
бонусов.
Не нравится: несправедливость в
распределении поощрения,
невозможность получить больше.
Хороший руководитель: даёт
возможность получения бонусов.
Что мотивирует на подвиги:
дополнительное вознаграждение.
Можно ли раньше
начать получать
больше (сократить
испытательный срок)?
Какие бонусы на
следующей ступени?
Что мне будет за то,
что я сделаю больше?

8. СОЦИАЛЬНЫЙ МОТИВ
мотиваторы показатели типичные вопросы
Делает что-либо ради
получения одобрения,
принятия со стороны
руководителя и группы.
Эти люди ищут
подтверждения своей
ценности в глазах
окружающих.
Коллектив, работа в команде, поддержка,
отдыхаем вместе, волонтёрство – это
семья и т.д.
Идеальная работа: работать в хорошем
коллективе с хорошим руководителем.
Не нравится: не было помощи в освоении
новой задачи, отсутствие признания.
Хороший руководитель:
поддерживающий, внимательный
ко мне, «батя».
Что мотивирует на подвиги:
благодарность руководителя, публичная
просьба, уважение руководителя.
Как организован
досуг?
Какие люди будут со
мной на функции?
Какие у вас
требования ко мне
как у менеджера?

9. ПРОЦЕССНЫЙ МОТИВ
мотиваторы показатели типичные вопросы
Делает что-либо ради
наслаждения самим
процессом выполнения
работы.
Желание ощущать себя
источником изменений в
окружающем мире,
воплощаться в нём.
Свобода, удовольствие от задачи,
вариативность, разные проекты,
творческие задачи и т.д.
Идеальная работа: интересная
функция, свободный график.
Не нравится: рутина, то, что всё
время подгоняли.
Хороший руководитель: гибкий
менеджер, давал время подумать,
поощрял новые подходы, не давал
несколько задач одновременно,
предупреждал заранее.
Что мотивирует на подвиги:
увлечённость делом, желание сделать
его хорошо.
Какой график,
насколько его можно
изменить?
Какие ещё задачи
помимо этих можно
будет решать?
Могу ли я
параллельно
заниматься
интересующим меня
направлением?

10. МОТИВ ДОСТИЖЕНИЯ
мотиваторы показатели типичные вопросы
Делает что-либо ради
подкрепления
установленных им же самим
стандартов компетентности.
Стремление к успеху
(высоким результатам) в
выбираемой деятельности.
Результаты, самообучение, ступеньки
развития, внутреннее обучение,
ответственность и т.п.
Идеальная работа: где много ступенек,
понятная цель, высокие требования к
результату.
Не нравится: вокруг не
профессионалы, отсутствие развития.
Хороший руководитель: бросающий
вызов, профессиональный.
Что мотивирует на подвиги: сложная
задача, вызов профессионализму,
возможность реализоваться, задачи, где
нужно самому найти решение.
Какое обучение
возможно?
Как
предусматривается
развитие на этой
ступени?
Каковы критерии
оценки результатов
моей работы?

11. ИДЕЙНЫЙ МОТИВ
мотиваторы показатели типичные вопросы
Делает что-либо ради
достижения совместных с
группой целей. Мотив
появляется, когда цели
компании настолько “цепляют”
человека, что становятся его
личными целями.
Преданность, лояльность, верность,
волонтёрство - это моя жизнь, хочу
прийти надолго и т.п.
Идеальная работа: вместе идём к
великой цели, вместе принимаем
решения о будущем группы, каждый
вносит свой вклад.
Не нравится: невозможность участвовать
в принятии решений, закрытость
информации, несовпадение принципов.
Хороший руководитель: друг, открытый,
привлекающий к принятию решения.
Что мотивирует на подвиги: данная
работа важна группе.
Какие у вашей
группы цели?
Какие принципы
работы группы?

12. Мотив Возможности Ограничения
Мотив вознаграждения
Социальный мотив
Процессный мотив
Мотив достижения
Идейный мотив
Возможности и ограничения при работе с волонтёрами

13. Средства управления волонтёрами в соответствии с базовым мотивом
Мотив Средства управления
Мотив
вознаграждения
Социальный
мотив
Процессный
мотив
Мотив
достижения
Идейный мотив

14. 1.Что вас привлекает в волонтёрстве?
2.Как вы представляете себе идеальную функцию/задачу?
1.Что вам нравилось и не нравилось в прошлом руководителе?
2.Что вам больше всего нравилось и не нравилось в предыдущей
работе?
1.После чего вы испытываете особый подъём и желание работать?
2.Что может заставить вас выйти за рамки функции и сделать
больше?
1.Что должен делать менеджер, что бы вы стали полностью
выкладываться на функции?
2.Если бы вы были менеджером, какие действия вы бы
предприняли, чтобы ваша команда работала лучше? *
1. Как вы видите своё развитие в команде?
2. Ради чего вы стали бы двигаться по волонтёрской лестнице?
В ответах на все эти
вопросы должна
прослеживаться
тенденция тяготения
к одному/двум типам
мотивации.
*Обычно мы
мотивируем других
тем же способом,
который близок нам
самим.

15. Половина людей сдаются на пути к своей цели,
потому что им никто не сказал:
«Я верю в тебя, у тебя всё получится!»

16. 13
Подведение итогов

17. 13
Продолжение модуля – что ждать
Дата: 22.08.2016
Время: 15.00-18.00
Тема: «Морковки», «пряники», «маяки» и другие
способы привлечения волонтёров к участию в
деятельности организации»
Цель: формирование понимания верного
алгоритма «запроса-поиска» волонтёров и
приемов их привлечения к участию в
деятельности организации или на мероприятиях
Спикеры:
Анастасия Москаль – начальник отдела по
работе с волонтёрами и волонтёрскими
центрами, Максим Павлов – специалист по
связям с общественностью отдела
инновационного развития волонтёрских
программ ГБУ города Москвы «Мосволонтёр»

18. • Адрес: город Москва, Волгоградский проспект, дом 145, корпус 2
• Телефон: +7 (499) 722-69-90
• Электронный адрес:
info@mosvolonter.ru
• Сайт:
https://mosvolonter.ru
• Социальные сети:
https://www.facebook.com/mosvolonter
https://vk.com/mosvolonter
Наши контакты
Алёна Килина,
a.kilina@mosvolonter.ru
https://vk.com/kilina_alena